Capama distribucion mantenimiento

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Capama distribucion mantenimiento

  1. 1. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1DEPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANTENIMIENTO DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 1 de 3. Catálogo de Servicios
  2. 2. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1 DEPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANTENIMIENTO DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 2 de 3.No Servicio Característica Compromisos.1 Atención de reportes  Servicial (Atento,  Atención personalizada a usuarios de agua potable y Amable, paciente) inconformes. Alcantarillado.  Organizado  Formación del 100% de los Archivos de todas las áreas de trabajo, con sus gráficas de control.  Atención del 100% de los reportes.  Rapidez y En máximo 3 días. Eficiente  Cumplir con el 100% del todo el  Disciplinado trabajo programado y darle continuidad.  Atender al 100% los compromisos  Constancia adquiridos2 Atención de  Servicial (Atento,  Atención personalizada a usuarios solicitudes de cambio Amable, paciente) inconformes. de material de agua  Organizado  Formación al 100% de Archivos de potable y todas las áreas de trabajo, con sus alcantarillado. gráficas de control.  Rapidez y  Atención del 100% de las solicitudes Eficiente En máximo 3 días.  Cumplir con el 100% de las  Disciplinado solicitudes programadas.  Atender al 100% los compromisos  Constancia adquiridos3 Horarios de dotación  Puntual.  Margen de tolerancia de 10 minutos del servicio de agua con respecto al horario establecido. potable a los usuarios.  Eficiente  Respetar el 100% de los horarios establecidos.  Constancia  Cumplir diariamente con los horarios establecidos.4 Solicitar programas  Organizado  Formación del manual de todos federalizados. Programas Federales para OOAPAS.  Eficiente  Buscar el 100% de los Programas Federales existentes.  Disciplinado  Cumplir con el 100% documentado de los Programas Federales para OOAPAS.5 Factibilidades de  Puntual  Entregar las factibilidades en Agua Potable y máximo 3 días hábiles. Alcantarillado  Eficiente  Elaboración del 100% de las Sanitario para los factibilidades solicitadas. nuevos  Disciplinado  Cumplir con el 100% de las fraccionamientos. factibilidades.  Constancia  Atender al 100% las factibilidades solicitadas.
  3. 3. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1 DEPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANTENIMIENTO DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 3 de 3. Propuestas de mejoras  Puntual  Elaboración de las propuestas6 de agua potable y solicitadas en máximo 3 días hábiles. alcantarillado para  Eficiente  Elaboración del 100% de las obras públicas en el propuestas solicitadas y entregadas. Municipio.  Disciplinado  Cumplir con el 100% de las propuestas.  Constancia  Atender al 100% los compromisos adquiridos. Elaboró: Revisó: Aprobó: Lic. Armando Correa Arq. Omar Bravo Lic. Uriel Chávez Zaragoza Manríquez Mendoza Director Gestor de la Calidad Presidente Municipal

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