從A 到 A+ 蕭夏杰

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從A 到 A+ 蕭夏杰

  1. 1. 金書獎研讀心得報告 課程 : 經營管理實務 研究生:蕭夏杰 (9121209) 指導教授 莊銘國 博士 國立雲林科技大學工管所碩士在職專班
  2. 2. 從 A 到 A+ Good to Great Jim Collins Book Summary ( Extracted by Daniel Wu ) 出版:遠流出版公司
  3. 3. 【 從 A 到 A+─ 企業從優秀到卓越的奧秘】 簡介: *本書得獎紀錄: 《美國商業周刊》( Business Week ) 2001 年度最佳商業類書。 《哈佛商業評論》( Harvard Business Review ) 2001 年度最佳商業類書。 獲選 Amazon.com 2001 年度好書。 長期在《紐約書籍評論》( NYT Book Review )暢銷書排行榜前 25 名。 在 Amazon Top100 排名第 6,1/8/2002 Amazon.com 上的訊息。 《 Fast Company 》評為 2001 年度最佳創意。 誠品《好讀》 3 月號〈先讀為快〉介紹過英文版。 作者: Jim Collins/ 著 / 譯者:齊若蘭 出版社:遠流 初版日期: 2002 年 09 月 01 日 , 9 月 12 日初版二刷 內容簡介: 本書由《基業長青》(智庫出版)作者柯林斯帶領的研究小組, 以實事求是的精神、嚴謹的態度,花費五年時間, 探討企業從優秀到卓越的轉變過程,以及如何讓已經表現優異的企業, 持續展現出類拔萃的績效。 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  4. 4. 「從優秀到卓越」的公司篩選過程 第一階段 : 1435 家公司 選自 1965~1995 的《財星》五百大企業 第二階段: 126 家公司 進入芝加哥大學證券價格研究中心 的數據形態分析 第三階段: 19 家公司 進入產業分析 第四階段: 11 家公司 獲選為從優秀到 卓越的公司 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  5. 5. 「從優秀到卓越」的公司的篩選標準 1. 這家公司要先表現「優秀」,在轉折點後,更突飛猛進,表現「卓越」。 卓越的定義:從轉折點開始的 15 年內,累計股票報酬率至少是大盤表現的 3 倍。 優秀的定義:轉折點之前的 15 年間,累計股票報酬率不超過大盤的 1.25 倍。 另外,轉折點之後 15 年的累計股票報酬率必須比轉折點之前 15 年的累計股票報酬率至少高三倍! 2. 從優秀到卓越的形態不是產業共通的趨勢,而是這家公司特有的轉變。 3. 這家公司在到達轉折點前必須至少營運了 25 年,股票也已經上市了 10 年以上。 4. 轉折點必須發生在 1985 年以前,如此才有足夠的數據評估其是否維持卓越績效 5. 無論轉折點發生在哪一年,在篩選過程中,唯有持續營運而且獨立運作名列 1995 《財星》 500 大企業排行榜上的公司才能入選。 6. 最後在篩選過程中,公司在股市的表現必須仍舊持續向上揚昇。 ● 亞培藥廠 ( Abbott ) ● 電路城 ( Circuit City ) ● 房利美 ( Fannie Mae ) ● 克羅格 ( Kroger ) ● 吉列 ( Gillette ) ● 紐可鋼鐵 ( Nucor ) ● 金百利克拉克 ( Kimberly-Clark ) ● 菲利普莫里斯 ( Philip Morris ) ● 必能寶 ( Pitney Bowes ) ● 華爾格林 ( Walgreens ) ● 富國銀行 ( Wells Fargo ) 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  6. 6. 從 A 到 A+ Good to Great 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  7. 7. 第五級領導 第五級 第五級領導 藉由謙虛的個性和專業的堅持 建立起持久的卓越績效 第四級 有效能的領導者 第三級 勝任愉快的經理人 第二級 有所貢獻的團隊成員 第一級 有高度才幹的個人 第五級領導 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  8. 8. 謙虛的個性和專業的堅持 <ul><li>謙虛的個性 </li></ul><ul><li>謙沖為懷 , 不愛出風頭 , 從不自吹自檑 . </li></ul><ul><li>冷靜沉著而堅定 , 主要透過追求高標準來激勵員工 , 而非藉領袖魅力來鼓勵員工 . </li></ul><ul><li>一切雄心壯志都是為了公司 , 而非自己 , 選擇接班人時 , 著眼於公司在世代交替會再創高峰 . </li></ul><ul><li>在順境中 , 會往窗外看 , 而非照鏡子只看見自己 , 把公司的成就歸功於其他同事 , 外在因素和幸運 . </li></ul>第五級領導 <ul><li>專業的堅持 </li></ul><ul><li>創造非凡的績效 , 促成企業從優秀邁向卓越 </li></ul><ul><li>無論遇到多大的困難 , 都不屈不撓 , 堅持到底 , 盡一切努力 , 追求長期最佳績效 . </li></ul><ul><li>以建立持久不墜的卓越公司為目標 , 決不妥協 . </li></ul><ul><li>在逆境中 , 不往窗外看 , 指責別人或怪罪運氣不好 , 反而照鏡子反躬自省 , 承擔起所有責任 . </li></ul>有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  9. 9. 先找對人 再決定做甚麼 先找對人 第五級領導人 先找對人 找對的人上車 , 也要求不適合的人下車 組成卓越的經營團隊 然後再決定做甚麼 一旦適合的人才都各就各位之後 , 再找出邁向卓越的最佳途徑 第四級領導人 先決定要做甚麼 先擬定願景 , 決定公司的發展方向和籃圖 然後再找人 召募一群非常能幹的“助手”來實現願景 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  10. 10. 成長的最大瓶頸在於人才 先找對人 <ul><li>只要還有疑慮 , 寧可暫不錄用 , 繼續尋找千里馬 </li></ul><ul><li>當你感受到需要改革人事時 , 趕快採取行動 </li></ul><ul><li>讓最優秀的人才掌握公司最大的契機 , 而不是讓他們去解決公司最嚴重的問題 </li></ul>要求嚴格的標準 , 但不無情 . 為追求卓越而追求卓越 , 是一種道德規範 普克定律 (Packard’s law): 當一家公司的成長速度一直高過於延攬人才的速度時 , 就不可能成為一家卓越的公司 . 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  11. 11. 創造能聽到真話的環境 面對殘酷的現實 事實勝於美夢 多問問題 , 不要直接給答案 激發對話和辯論 , 而非高壓統治 事後檢討 , 但不責怪 建立起“紅旗”機制 , 預警系統 員工會自動過濾資訊 , 不讓你接觸到殘酷的真相 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  12. 12. 面對殘酷的現實 Stockdale Paradox 史托克戴爾弔詭 不管遭遇多大的困難 , 都相信自己一定能穫得最後的勝利 ( 保持信心 , 決不動搖 ). 同時 , 不管眼前的現實是多麼殘酷 , 都要勇敢面對 ( 接受殘酷的現實 ). 面對殘酷的現實 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  13. 13. 刺蝟原則 把一件簡單的事 , 做到完美 你們對什麼事業充滿熱情 ? 你們在那些方面能達到世界頂尖水準 ? 你們的經營引擎主要靠什麼來驅動 ? 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  14. 14. ● 刺蝟原則 古希臘寓言:「狐狸知道很多事情,但是刺蝟只知道一件大事。」 ◎ 狐狸與刺蝟 狐狸型的人總是同時追求許多不同的目標,把世界看得很複雜。一心多用,同時展開不同的行動,從來不將自己的想法整合成整體的概念或一致的願景。 刺蝟型的人總是把複雜的世界簡化為單一的系統化觀念或基本指導原則,和刺蝟原則扯不上關係的事情都不太重要! ◎ 刺蝟原則的三個圓圈 膽大包 天目標 你們對什麼事業充滿熱情? 你們在哪些方面能夠達到世界水準? 你們的經濟引擎主要靠什麼來推動? 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  15. 15. ● 強調紀律的文化 要持續展現卓越績效,必須先建立起強調紀律的文化,公司聘請的都是能自律的員工,他們能採取有紀律的行動,並且瘋狂地執著於三個圓圈的觀念。 ◎ 堅守刺蝟原則 要保持長久的績效,最重要的紀律就是堅守刺蝟原則,並且願意放棄超出三個圓圈之外的發展機會! 開始列出不做什麼事的清單! ◎ 強調紀律的文化具備二元特性 一方面強調紀律的文化標求員工遵守一致的制度; 一方面在系統架構下,又允許員工享有充份的自由,並承擔責任。 ◎ 強調紀律的文化與強人作風執行紀律不能混為一談 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  16. 16. ● 以科技為加速器 ◎ 是否符合刺蝟原則 ? ◎ 「從優秀到卓越公司」把科技當作動力加速器,而非啟動器。 ◎ 「先爬、再走,然後跑步」仍然是非常有效的方法! ● 飛輪與命運環路 ◎ 飛輪:系統中的各部份互相補強,形成了整合後的整 體,其力量大於各部份的總合。 ◎ 持久的轉型往往都遵循穩定的型態─ 先厚植實力,然後才突飛猛進! ◎ 命運環路:跳過厚植實力階段妄想一舉突飛猛進。 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  17. 17. 不斷思索 釐清原則 制定決策 從中學習 檢討成果 參與 , 辯論 問正確的問題 組織委員會 刺蝟原則 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  18. 18. 混亂中創造秩序 <ul><li>即興作業能應付多久 ? </li></ul><ul><li>(e.g.Sales and SW Development) </li></ul><ul><li>摘要: 善用流程威力,馴服作業混亂這隻怪獸 </li></ul><ul><ul><ul><li>認識企業裡鬥士與英雄的真正涵義。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>善用流程威力,好巧妙配置員工的創造力。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>藉由詳細的流程設計,使創新能夠源源不絕。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>不要讓任何人試圖說服你創新與流程無法相容。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>要堅決貫徹紀律與團隊合作。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>體悟到不是每個人都懂上述道理 。 </li></ul></ul></ul>有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  19. 19. 創造性紀律文化 利用嚴謹和紀律 , 來激發創造力及 創業精神 卓越組織 層級組織 官僚組織 High Low Low High ? 創業精神 強調紀律的文化 新創組織 有紀律的行動 堅守刺蝟原則 強調紀律的文化 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  20. 20. 堅守刺蝟原則 <ul><li>貫徹“不做”的紀律 , 大膽去做對的事情 ! </li></ul><ul><li>訂定“不做的事”清單 , 堅守刺蝟原則 </li></ul><ul><li>真正的挑戰不在於如何創造機會 , </li></ul><ul><li>而在於如何選擇機會 </li></ul><ul><li>管理制度 , 而非管理員工 </li></ul><ul><li>朔造文化 , 而非推行暴政 </li></ul><ul><li>革除舊習 , 需要不屈不撓的決心 , 而不是聰明才智 </li></ul>強調紀律的文化 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  21. 21. 科技與刺蝟原則 <ul><li>科技是加速器 , 而非啟動器 </li></ul><ul><li>除非你知道與公司發展密切相關的是那些科技 , 否則你沒有辦法好好運用科技 . </li></ul><ul><li>刺蝟原則將引導科技的運用 , 而不是科技的運用引領刺蝟原則 . </li></ul><ul><li>單靠科技本身 , 無法讓一家優秀的公司蛻變為卓越的企業 , 也無法防止大難臨頭 . </li></ul>以科技為加速器 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  22. 22. 飛輪效應 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 飛輪逐漸累積動能 績效激勵人心 , 促進團結 累積看得見的 實際績效 堅守刺蝟原則向前邁進 1+1=4 調和一致 持續運轉 持久不墜 A to A+ Good to Great
  23. 23. 基業長青 刺激進步 改變 文化習慣 營運方式 目標策略 保存核心 保存 核心價值觀 核心目的 世代交替 兼容並蓄 Good to Great 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  24. 24. 信心,是最珍貴的價值 Good to Great 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  25. 25. 生理需求 安全需求 自尊需求 社會需求 自我 實現 利潤需求 成長需求 社會肯定 領先地位 永續 經營 人 企業 管理制度 與 溝 通 個人成長與企業成功之配合 (Leader/Flower /Situation) 組織日常運作 = 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  26. 26. 成事率金字塔 價值觀策略 目標 計劃 行動 向上找理由 向下找方法 使命 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 [ 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪
  27. 27. 報告完畢 敬請指教,謝謝!

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