ch.ch wird neu I ch.ch change de peau

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Présentation du matin
Präsentation Vormittag

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ch.ch wird neu I ch.ch change de peau

  1. 1. Tagesübersicht10:20 ch.ch Strategie11:10 Pause11:25 Projekt Relaunch ch.ch12:30 Mittag: Stehlunch13:30 Websites wirtschaftlich betreiben14:25 SEO français SOM deutsch Netzwerk ch.ch15:05 SEO deutsch SOM français Netzwerk ch.ch15:40 Abschluss & Apéro
  2. 2. Rückblick „Das Leben kann nur in der Schau nach rückwärts verstanden, aber nur in der Schau nach vorwärts gelebt werden.“ – Søren Kierkegaard facebook.com/chchportal @ch_portal
  3. 3. Veränderungen• Im Web ist viel passiert: – Erschliessen: Google – Zentraler Einstieg: Google – Ergänzen: Behördenwebsites sind flächendeckend gut – Fördern: …• Die Entwicklung im Web hat den Auftrag von ch.ch „überholt“ – oder doch nicht? facebook.com/chchportal @ch_portal
  4. 4. Es ist Zeit!„Mehr als die Vergangenheitinteressiert mich die Zukunft,denn in ihr gedenke ich zu leben.“– Albert Einstein facebook.com/chchportal @ch_portal
  5. 5. Questions de départ• Fonctionnement du monde de l‘information en ligne?• Quel doit-être le rôle de ch.ch dans ce monde?• Comment fonctionnent nos usagers, comment se procurent-ils les informations dont ils ont besoin?• Que cela signifie-t-il pour un portail web? facebook.com/chchportal @ch_portal
  6. 6. Premières réponses• Modèle « Système des systèmes »• Ch.ch peut et doit contribuer à la réduction des coûts de fonctionnement de l‘administration suisse.• Les usagers se procurent l’information de confiance dont ils ont besoin, peu importe où, comment et à quel coût pour l’administration.• Conséquences pour les sites web des autorités : – Les réponses aux questions récurrentes des usagers doivent être publiées sur Internet – Le processus de traitement des demandes, cher, doit être documenté correctement la première fois puis réutilisé – Les informations doivent être claires, compréhensibles et correctes afin que l’utilisateur puissent s’y fier facebook.com/chchportal @ch_portal
  7. 7. Amenant d’autres questions…• Performance, succès d‘un site web?• Comment les mesurer?• Performance de ch.ch? facebook.com/chchportal @ch_portal
  8. 8. Et de nouvelles réponses!• Performance  Productivité/rentabilité/économicité d’un site web d’une administration = utilisation optimale des ressources• Cette productivité implique une orientation vers les usagers• Pour mesurer la performance, nous avons besoins d’indicateurs-clé de performance. facebook.com/chchportal @ch_portal
  9. 9. ch.ch est performant quand…• les demandes répétitives des usagers sont identifiées et priorisées,• les réponses correspondantes sont à disposition en self- service sur Internet,• sont faciles à trouver et• sont compréhensibles. facebook.com/chchportal @ch_portal
  10. 10. PräzisionWeniger ist manchmal mehr! facebook.com/chchportal @ch_portal
  11. 11. Qualität• systematische Steuerung von Zugang und Inhalt• Definierte Erfolgsgrössen• Transparenz facebook.com/chchportal @ch_portal
  12. 12. Kooperation• Fast unbegrenztes Fachwissen verteilt über die ganze Schweiz• Grosses Methoden- und Prozess- Knowhow bei ch.ch• Vereintes Wissen führt zum Erfolg! facebook.com/chchportal @ch_portal
  13. 13. Wirtschaftlichkeit• User-orientierte Präzision• Transparente Steuerung• Optimaler Einsatz von Wissen und Ressourcen maximale Wirtschaftlichkeit für alle! facebook.com/chchportal @ch_portal
  14. 14. Positionnement facebook.com/chchportal @ch_portal
  15. 15. Coopératif facebook.com/chchportal @ch_portal
  16. 16. Orienté vers les usagers facebook.com/chchportal @ch_portal
  17. 17. Proche des usagers facebook.com/chchportal @ch_portal
  18. 18. Actuel et sérieux facebook.com/chchportal @ch_portal
  19. 19. Simple, clair, compréhensible facebook.com/chchportal @ch_portal
  20. 20. Less is more facebook.com/chchportal @ch_portal
  21. 21. Kurze Pause facebook.com/chchportal @ch_portal
  22. 22. ZieleErfolgskriterien Strategie Positionierung Projekt Relaunch ch.ch facebook.com/chchportal @ch_portal
  23. 23. Projektziele neues Design Präsentation neue www.ch.ch Struktur Informations-Architektur neue Infrastruktur Technik neue Tätigkeiten/ Arbeitsweise Web BK Organisation/Prozesse/ Partizipation facebook.com/chchportal @ch_portal
  24. 24. Wie bauen wir ch.ch um? facebook.com/chchportal @ch_portal
  25. 25. Ablauf der Präsentation Analyse Inhalt Analyse Struktur / Design Umsetzung Inhalt Umsetzung Struktur / Design Ergebnis der Analyse facebook.com/chchportal @ch_portal
  26. 26. Content - Was haben wir analysiert?Verkäufe Aufwand Bereitstellung Angebot facebook.com/chchportal @ch_portal
  27. 27. Content - Was haben wir analysiert?Kundenzufriedenheit Shoppingverhalten facebook.com/chchportal @ch_portal
  28. 28. Content - Was haben wir analysiert? Saisonale Produkte facebook.com/chchportal @ch_portal
  29. 29. Content – Was haben wir herausgefunden? • Optimieren und fokussieren • Aufwand vs. Nutzen • Schnell und bei Bedarf facebook.com/chchportal @ch_portal
  30. 30. Content - Wie sah die Analyse aus? Total Einträge 9575 Rot 2516 Grün 3756 Ausser Scope 3303 facebook.com/chchportal @ch_portal
  31. 31. Content – Resultat der Analyse 15 THEMENKREISE GLEICH 80% DES TRAFFICS facebook.com/chchportal @ch_portal
  32. 32. Struktur - Was haben wir analysiert? facebook.com/chchportal @ch_portal
  33. 33. Struktur - Was haben wir analysiert? facebook.com/chchportal @ch_portal
  34. 34. Struktur - Resultat der Analyse • am User orientiert • schnell und einfach • klar und nachvollziehbar facebook.com/chchportal @ch_portal
  35. 35. Content – Was setzen wir um? facebook.com/chchportal @ch_portal
  36. 36. Content – Wie setzen wir um? ergänzende Indikatoren Fragen und Antworten Einbezug Partner facebook.com/chchportal @ch_portal
  37. 37. Wir brauchen Ihre Hilfe! facebook.com/chchportal @ch_portal
  38. 38. Struktur – Wie setzen wir um? facebook.com/chchportal @ch_portal
  39. 39. Content & Struktur – ein erster Lösungsansatz facebook.com/chchportal @ch_portal
  40. 40. Feedbackrunde • Userführung ohne klassische Baumnavigation • weniger ist mehr • Auftrag und Wirtschaftlichkeit sind kompatibel Auch Ihre Meinung? facebook.com/chchportal @ch_portal
  41. 41. Projektplan Vor- Konzept- Einfüh Realisierungarbeiten arbeiten -rung Projektstart Konzept Launch Jan 2013 Mai 2012 Okt. 2011 facebook.com/chchportal @ch_portal
  42. 42. Tagesübersicht 10:20 ch.ch Strategie 11:10 Pause 11:25 Projekt Relaunch ch.ch 12:30 Mittag: Stehlunch 13:30 Websites wirtschaftlich betreiben Netzwerk 14:25 SEO français SOM deutsch ch.ch Netzwerk 15:05 SEO deutsch SOM français ch.ch 15:40 Abschluss & Apéro facebook.com/chchportal @ch_portal
  43. 43. En Guete!Bon Appetit! facebook.com/chchportal @ch_portal

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