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Behörden liken? Social Media im Einsatz für die Verwaltung

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Behörden liken? Social Media im Einsatz für die Verwaltung

  1. 1. Behörden „liken“? –Soziale Medien im Einsatzfür die Verwaltung facebook.com/chchportal @ch_portal
  2. 2. Chance Reichweite facebook.com/chchportal @ch_portal
  3. 3. Entsteht ein Mehrwert? Für uns? Für dieUser? facebook.com/chchportal @ch_portal
  4. 4. Vorgehen facebook.com/chchportal @ch_portal
  5. 5. ?? 1. ZUHÖREN UND LERNEN 2. KONZEPT? 3. UMSETZUNG ? ? ? ? ? facebook.com/chchportal @ch_portal
  6. 6. Zuhören und lernen facebook.com/chchportal @ch_portal
  7. 7. Zuhören und Lernen https://www.facebook.com/barackobama facebook.com/chchportal @ch_portal
  8. 8. Zuhören und Lernen https://www.facebook.com/PolizeiZH?ref=ts facebook.com/chchportal @ch_portal
  9. 9. facebook.com/chchportal @ch_portal
  10. 10. facebook.com/chchportal @ch_portal
  11. 11. facebook.com/chchportal @ch_portal
  12. 12. facebook.com/chchportal @ch_portal
  13. 13. facebook.com/chchportal @ch_portal
  14. 14. Fragen‡ Wird der Einsatz der sozialen Medien von oben unterstützt?‡ Welche Ziele verfolgen wir?‡ Verfügen wir über die notwenigen Ressourcen?‡ Verfügen wir über das notwendige Wissen? facebook.com/chchportal @ch_portal
  15. 15. Konzept facebook.com/chchportal @ch_portal
  16. 16. Konzeptinhalt FIT INHALTE BESTIMMEN KOMMUNIKATIONS- CONTENT IS NOT KING, ERMÖGLICHT STRATEGIE ABER DEN EIGENTLICHEN DIALOG ZIELE DEFINIEREN ZIELGRUPPEN WIE KÖNNEN WIR WAS WOLLEN WIR ZIELE ERREICHEN? KONTROLLIEREN?
  17. 17. Umsetzung facebook.com/chchportal @ch_portal
  18. 18. Welche Kanäle?
  19. 19. Prozesse und Verantwortlichkeiten
  20. 20. Kontrolle
  21. 21. Lohnt sich der Aufwand? facebook.com/chchportal @ch_portal
  22. 22. Können wir es uns leisten…‡ Bestimmte Zielgruppen nicht via ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen?‡ Die Möglichkeiten des direkten Kontakts zum Bürger zu ignorieren‡ und dadurch eine Chance zu mehr Transparenz und Bürgernähe zu verpassen?‡ Unseren Mitarbeitern nicht zu vertrauen. facebook.com/chchportal @ch_portal
  23. 23. facebook.com/chchportal @ch_portal

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