19 Herramientas Y TéCnicas De Control

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19 Herramientas Y TéCnicas De Control

  1. 1. Capitulo 19 HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL
  2. 2. CONTROL DE LA INFORMACION <ul><li>ES VITAL PARA EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN. </li></ul><ul><li>FAVORECE EL RENDIMIENTO DE LOS GERENTES. </li></ul><ul><li>INFORMACION APROPIADA. </li></ul><ul><li>MOMENTO OPORTUNO. </li></ul><ul><li>CANTIDAD PRECISA. </li></ul>
  3. 3. SISTEMA DE INFORMACION PARA LA GERENCIA (MIS). <ul><li>Sistema que proporciona a la gerencia la información que necesita a intervalos periódicos. El sistema puede ser de tipo manual o computarizado. </li></ul><ul><li>DATOS: Hechos escuetos qu no han sido analizados. </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN: Datos que ya han sido analizados y procesados </li></ul>
  4. 4. CÓMO HACE UN MIS QUE LOS DATOS SE VUELVAN UTILES?
  5. 5. ¿ COMO SE USAN LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA EL CONTROL? <ul><li>AL COMPARAR EL RENDIMIENTO CON LOS ESTANDARES. </li></ul><ul><li>AL MEDIR EL RENDIMIENTO REAL. </li></ul><ul><li>AL DETERMINAR RANGOS DE VARIACIONES ACEPTABLES EN ESAS COMPARACIONES. </li></ul><ul><li>DESARROLLAR CURSOS DE ACCION APROPIADOS. </li></ul>
  6. 6. DISEÑO DEL MIS Analizar el sistema de decisiones Analizar los requisitos De la información Consolidar las decisiones Diseñar el procedimiento De la información MIS
  7. 7. COMO ACOPLAR LOS REQUISITOS DE INFORMACION CON EL NIVEL ADMINISTRATIVO.
  8. 8. IMPLEMENTACION DEL MIS. <ul><li>ENSAYO DEL SISTEMA ANTES DE INSTALARLO. </li></ul><ul><li>PREPARE A LOS USUARIOS CON LA CAPACITACION APROPIADA. </li></ul><ul><li>ESTE PREPARADO PARA ENCONTRAR RESISTENCIA. </li></ul><ul><li>HAGA QUE LOS USUARIOS SE INVOLUCREN. </li></ul><ul><li>VRIFIQUE LA SEGURIDAD. </li></ul><ul><li>INCLUYA REVISIONES PERIODICAS. </li></ul>
  9. 9. IMPACTO DE LOS MIS BASADOS EN LA COMPUTACIÓN EN EL TRABAJO DEL GERENTE <ul><li>PARTICIPACION DIRECTA : Pasaran menos tiempo al telefono, viajando para asistir a conferencias y esperando que sus subordinados les proporcionen informes sobre los proyectos. </li></ul><ul><li>CAPACIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES : Los sistemas en linea y en tiempo real permiten que los gerentes identifiquen los problemas casi en el mismo momento que estos se presentan y por ende un MIS eficaz mejora también la capacidad de los gerentes para la toma de decisiones. </li></ul><ul><li>PODER: La informacion es poder. Un MIS modifica la jerarquia del status en una compañia. </li></ul>
  10. 10. CONTROLES FINANCIEROS <ul><li>PRESUPUESTOS </li></ul><ul><li>ANÁLISIS DE RAZONES </li></ul>
  11. 11. MUESTRA DE UNA GRAFICA DE CONTROL.
  12. 12. GRÁFICA DE CONTROL EN LA QUE SE USAN TRES DESVIACIONES ESTÁNDAR COMO LÍMITES
  13. 13. DETERMINACIÓN DE LA CANTIDAD MÁS ECONÓMICA DEL PEDIDO
  14. 14. CONTROLES DEL COMPORTAMINTO <ul><li>TECNICAS DE CONTROL DE LA CONDUCTA: </li></ul><ul><li>Selección. </li></ul><ul><li>Metas. </li></ul><ul><li>Diseño del puesto de trabajo. </li></ul><ul><li>Orientación. </li></ul><ul><li>Supervisión directa. </li></ul><ul><li>Capacitación. </li></ul><ul><li>Tutoría. </li></ul><ul><li>Formalización. </li></ul><ul><li>Evaluaciones del rendimiento. </li></ul><ul><li>Recompensas organizacionales. </li></ul><ul><li>Cultura organizacional. </li></ul><ul><li>Disciplina. </li></ul>
  15. 15. CONTROLES DEL COMPORTAMIENTO. <ul><li>Supervisión directa. </li></ul><ul><li>Evaluación del rendimiento. </li></ul><ul><li>Disciplina. </li></ul>
  16. 16. METODOS DE EVALUACION DEL RENDIMIENTO. <ul><li>Ensayos escritos. </li></ul><ul><li>Incidentes criticos. </li></ul><ul><li>Escalas gráficas de calificación basadas en el comportamiento. </li></ul><ul><li>Comparaciones interpersonales. </li></ul><ul><li>- Clasificación ordenada del grupo. </li></ul><ul><li>- Clasificación Individual. </li></ul><ul><li>- Comparación por pares. </li></ul>
  17. 17. NUEVOS ENFOQUES EN LA EVALUACION DEL RENDIMIENTO. <ul><li>Retroalimentación de 360 grados. </li></ul>
  18. 18. DISCIPLINA. <ul><li>Asistencia: Ausentismo, impuntualidad, abuso de los permisos para ausentarse por motivos de salud. </li></ul><ul><li>Comportamientos en el trabajo: Insubordinacion,renuncia a usar los dispositivosde seguridad, alcoholismo o drogadicción. </li></ul><ul><li>Deshonestidad: Robar, mentir a los superiores, falsificar información en las solicitudes de empleo. </li></ul><ul><li>Actividades externas: Trabajar enuna organización de la competencia, actividades delictivas, participacion en huelgas no autorizadas. </li></ul>
  19. 19. REGLA DE LA ESTUFA CALIENTE. <ul><li>La disciplina debe aplicarse inmediatamente despues de cometida la infracción, tiene que constituir una advertencia contundente y debe </li></ul><ul><li>ser consistente e impersonal. </li></ul>
  20. 20. SUSTITUTOS DEL CONTROL DIRECTO. <ul><li>Proceso de selección. </li></ul><ul><li>Cultura organizada. </li></ul><ul><li>Grado de formalización. </li></ul><ul><li>Capacitación para los empleados. </li></ul>

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