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Caso librotel 1.0

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De como el Ing. Peralta descubrió un Oceano Azul en la creación de servicios por medio del telemarketing

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Caso librotel 1.0

  1. 1. Universidad Tecnológica Facultad de Maestrías y Postgrados Maestría en Administración de Negocios EMPRENDEDURISMO Resolución Caso LIBROTELCatedrático:Lic. Abraham Alberto MarínRealizado por:Rubén MagañaJosé Alfredo ReyesWalter Nelson LovoDavid Enrique Alvarado San Salvador 15 de Noviembre del 2012
  2. 2. MisiónEmpresa dedicada a la comercialización de libros vía Telemarketing, ofreciendo a susclientes precios bajos y respuesta directa a sus necesidades por medio de envío atiempo y asesoría de calidad. La cobertura para el despacho de los productos es anivel nacional en la Republica Mexicana.
  3. 3. VisiónSer la empresa líder en la comercialización de libros vía Telemarketing,ofreciendo productos de calidad, mediante la prestación de un serviciocompleto, convirtiéndose en un aliado de sus proveedores y sus clientes.
  4. 4. Perfil del EmprendedorIng. Jesús Peralta. Enfoque Creativo Innovador Pulverizador
  5. 5. Fundación de Empresas 1994 1997Telemarketing Directo
  6. 6. Proceso Operativo
  7. 7. Cadena de DistribuciónEditorial
  8. 8. Factores críticos de éxito Tecnología de Punta Cadena de Personal distribución capacitado ágil y y Motivado oportuna LIBROTEL Convenio No posee con inventario editoriales Base de datos por tipo de cliente
  9. 9. FODAFortalezas• Tecnología de punta• Talento humano especializado• Cadena de distribución ágil• Precio del productoOportunidades• Alianzas con editoriales• E-commerce• Librerías VirtualesDebilidades• Equipo de telemarketing ocioso• Poca retroalimentación de los proveedoresAmenazas• La televisión• Competencia• Desfase de tecnología
  10. 10. Objetivos Monitoreo de embarque MercadotecniaNuevos nichos de Nuevos Editoriales mercado Folletería con promociones especiales
  11. 11. Objetivos Disminución de costos Financiera Aumento deIncrementar Ventas Utilidades
  12. 12. Objetivos Recurso Humano Recurso FísicoCapacitaciones permanentes Inversión en Tecnología
  13. 13. Calificación de la EstrategiaComo una Estrategia de Negocios que se basa en un patrón de decisionescoherentes, unificador e integrador el cual descansa en el BAJO PRECIO DELLIBRO, cuando se simplifica la cadena de distribución. La ventaja competitivase puede mantener a largo plazo y se convierte en un servicio diferenciadorpara la empresa.
  14. 14. Nuestra Propuesta Crear e-business Incursionar en venta de e-books Descargas de libros en red Pago seguro vía web
  15. 15. Entorno MundialEn el 2012 la venta de e-books en USArepresentó $460 millones En el 2010 vendió 143 e-books por cada 100 impresos a nivel mundial
  16. 16. Entorno NacionalLibrería Gandhi comenzó en el 2008 a comercializar e-books en asocio coneditorial Libranda y a la fecha cuenta ya con más de 10 mil libros digitalizados,vende 150 descargas al mes
  17. 17. Nueva VisiónPara el 2016, posicionar a LIBROTEL en el mercado nacional e internacionalcomo la mejor empresa de búsqueda, compra y distribución de descargas delibros digitales, siendo la calidad y el precio nuestra ventaja competitiva.
  18. 18. Nueva MisiónComercializar libros digitales de excelente calidad al mayoreo y al detalle, aun mejor precio que el mercado tradicional, donde las necesidades del clienteson satisfechas por medio de un servicio , fácil, seguro, ágil, de calidad y entiempo real .
  19. 19. ConclusionesLa empresa Librotel, es una de las mas exitosas en la venta de libros por mediode Telemarketing, en vista que ha logrado generar una sinergia entre elpersonal altamente capacitado y motivado con la tecnología de punta que seadquiere para la prestación del servicio.Los factores claves de éxitos de Librotel, han permitido posicionar a laempresa como líder en su industria, ya que el cumplimiento de los mismos,hacen que la empresa alcance los objetivos propuestos.Librotel, mantendrá la ventaja competitiva sobre sus competidores ypermanecerá como líder en su industria, siempre y cuando no pierda de vista lainversión en tecnología de punta y en el capital humano.
  20. 20. MUCHAS GRACIAS

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