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Berger

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  1. 1. Paris Web 2.0 Comment le marketing peut-il répondre aux attentes de la nouvelle génération digitale ? CREDOC - Raphaël Berger 22 septembre 2009
  2. 2. Le comportement des consommateurs Génération digitale, et les autres… Appartenance à des communautés Réalisation de soi Reliance Recherche d'une Attente d'une offre personnalisée réponse globale CREDOC -22 septembre 2009 2 2
  3. 3. Penser en termes de valeur d’usage Digital natives = génération du gratuit et de l’accès Attente d'une Recherche d'une réponse globale + offre personnalisée Utiliser plutôt que posséder Valoriser l’usage, pas le produit CREDOC -22 septembre 2009 3 3
  4. 4. Créer une offre chronogéopersonnalisée Chrono ⇒ Le consommateur doit être contacté au bon moment Géo ⇒ Au bon lieu : s’inscrire dans la proximité physique Personnalisée ⇒ En congruence avec son univers communautaire : répondre au problème de consommation du client CREDOC -22 septembre 2009 4 4

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