Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Comunicare asertiva

3,199 views

Published on

The basic difference between being assertive and being aggressive is how our words and behavior affect the rights and well being of others. (Sharon Anthony Bower)

Published in: Education
  • Be the first to comment

Comunicare asertiva

  1. 1. “The basic difference between being assertive andbeing aggressive is how our words and behavioraffect the rights and well being of others. “ Sharon Anthony Bower © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  2. 2. Tu cât de asertiv eşti?  Poţi să-ţi exprimi emoţiile şi convingerile fără a afecta drepturile celorlalţi?  Ştii să spui Nu / Nu ştiu / Nu înţeleg / Nu mă interesează fără teama de a-i răni pe ceilalţi?  Recunoşti dorinţele și nevoile celor din jur? © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  3. 3. Ce beneficii îţi aduce comunicarea asertivă? Înveţi să spui „nu“ şi să refuzi cererile care contravin intereselor proprii; Înveţi să-ţi exprimi sentimentele pozitive şi negative; Soliciţi favoruri şi formulezi cereri conform cu interesele tale. © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  4. 4. Când foloseşti comunicarea asertivă? Oricând vrei să stabileşti cu uşurinţă contacte cu cei din jur; Atunci când doreşti să refuzi sau să opreşti comunicarea nedorită; Când vrei să afli ce doresc cei din jur şi să fii activ în acest scop; În momentul în care doreşti să gestionezi conflictul, critica şi manipularea păstrând respectul faţă de tine şi ceilalţi. © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  5. 5. Ştii că drepturile tale… …de a decide care îţi sunt scopurile şi priorităţile, …de a acţiona conform cu valorile, convingerile şi opiniile proprii, ...de a exprima modul în care doreşti să fii tratat, …de a te exprima fără să-i răneşti pe ceilalţi…implică asertivitate? © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  6. 6. Ştii că, prin comunicare asertivă … Poţi spune “nu” astfel încât să menţii relaţia în termeni pozitivi? Obţii rezultatele dorite, fără a perturba oamenii din jur, ci dimpotrivă, astfel încât toate părţile implicate obţin ceva ce îşi doresc? Înveţi să îţi protejezi şi valorifici drepturile, în acelaşi timp respectând drepturile celorlalţi? © 2011 Support Software Quality Elit Consulting
  7. 7. Te aşteptăm la seminarul“Asertivitate” din data de 26.03.2012 ©2011 Support Software Quality Elit Consulting

×