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Vender en internet en tiempos revueltos

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Diapositivas del seminario impartido en Mota del Cuervo (Cuenca) el 28 de noviembre de 2015. http://www.bilib.es/formacion/formacion-presencial/detalle-curso/ic/vender-en-internet-en-tiempos-revueltos/
En esta jornada dimos un repaso global a las diferentes acciones que se pueden poner en marcha en Internet por pequeños y medianos empresarios para hacer llegar sus productos o servicios a nuevos clientes.
Se comenzó la charla tratando de cuantificar el tamaño del mercado online por diferentes sectores. Igualmente, se hico hincapié en el cambio de paradigma que supone la venta online respecto de la venta tradicional.
A continuación, comentamos los recursos técnicos necesarios para poner un negocio en Internet.
Desde el punto de vista comercial, analizamos los diferentes modelos de negocio que imperan en Internet.: desde los más conocidos como el comercio electrónico a los no tan conocidos como el marketing de afiliados.
En cuanto a la forma de hacer marketing en Internet, explicamos en detalle el posicionamiento web en buscadores (SEO) y la publicidad (SEM).
En relación al posicionamiento web en buscadores, destacamos la importancia del marketing de contenidos y el seguimiento de las buenas prácticas de Google en este sentido.
En cuanto a la publicidad en buscadores, creamos una pequeña campaña en Google AdWords para la red de búsqueda para promocionar un producto.
Vimos los costes y retornos de inversión en cada una de estas estrategias lo que hizo que hubiera un pequeño debate entre los asistentes.
Posteriormente, comentamos algunas técnicas para mejorar los resultados comerciales de estas estrategias.

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Vender en internet en tiempos revueltos

  1. 1. bukimedia.com | @bukimedia Generación de leads Posibilidades de generación de leads del canal online
  2. 2. bukimedia.com | @bukimedia Sectores con mayor % de volumen de negocio en canal online Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones
  3. 3. bukimedia.com | @bukimedia Evolución del volumen de negocio del comercio electrónico Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones
  4. 4. bukimedia.com | @bukimedia Con qué frecuencia se conecta el internauta Fuente: Encuesta Asociación Investigación de Medios de Comunicación a usuarios de Internet
  5. 5. Algunas dudillas sobre tu negocio
  6. 6. ¿Hay clientes suficientes como para sostener tu proyecto?
  7. 7. ¿Cada vez hay más o cada vez hay menos clientes?
  8. 8. ¿Tienes competidores?
  9. 9. ¿A tus competidores les va bien?
  10. 10. Dices que eres único en el mundo… ¿y cómo es que a nadie se le ha ocurrido esto antes?
  11. 11. ¿Por qué tendría que comprar en tu negocio?
  12. 12. Herramientas de sondeo
  13. 13. bukimedia.com | @bukimedia Planificador de palabras clave de Google AdWords
  14. 14. bukimedia.com | @bukimedia
  15. 15. bukimedia.com | @bukimedia Preguntas fundamentales 1. ¿Cómo busca? 2. ¿Qué es lo que más valora? 3. ¿Qué es lo que le preocupa sobre mi producto o servicio?
  16. 16. bukimedia.com | @bukimedia Definamos “Persona” “Representación ficticia que usamos como muestra del comportamiento de un segmento de usuarios.”
  17. 17. ¿Qué conseguimos con “Persona”?
  18. 18. bukimedia.com | @bukimedia
  19. 19. bukimedia.com | @bukimedia Servicios necesarios Planeamiento de servicios necesarios para la puesta en funcionamiento de un negocio online
  20. 20. Servicios obligatorios
  21. 21. Servicios opcionales
  22. 22. bukimedia.com | @bukimedia SaaS (software as a service) •Lo pruebo gratis y si me gusta, pago por ello.
  23. 23. bukimedia.com | @bukimedia Consultores • Marketing (SEO, SEM) • Community managers • Relaciones públicas (prensa) • Copywriters
  24. 24. Copywriters
  25. 25. bukimedia.com | @bukimedia Sellos y acreditaciones
  26. 26. bukimedia.com | @bukimedia Modelos de negocio en Internet Elección y adecuación de la estrategia en base al modelo de negocio
  27. 27. bukimedia.com | @bukimedia Modelos de negocio fáciles de explicar •Ecommerce •Tangibles (ropa, calzado, electrónica, etc.) •Intangibles (mp3, ebooks, descargables) •Contratación de servicios de profesionales/empresas •Reservas o venta de entradas (Renfe, Entradas.com)
  28. 28. bukimedia.com | @bukimedia Modelos de negocio no tan fáciles de explicar •Publicidad (MiraCorredor.tv) •Freemium •Afiliados (comisión por venta digital) •P2P (Blablacar, Airbnb) •eLearning (8Belts -cursos digitales-)
  29. 29. bukimedia.com | @bukimedia Modelos de negocio no tan fáciles de explicar •Permission marketing (generación de base de datos de leads para empresas) •Comparadores online (Rastreator, Kayak, Trivago) •Verticales (Booking, TopRural, SegundaMano.es) •Flash sales (BuyVip, Privalia)
  30. 30. bukimedia.com | @bukimedia Principales estrategias de marketing online SEO y SEM
  31. 31. “El mejor lugar para esconder un cadáver es la segunda página de resultados de Google.”
  32. 32. bukimedia.com | @bukimedia Selección de palabras clave •Keywordtool •AdWords Keyword Planner
  33. 33. bukimedia.com | @bukimedia Marketing de contenidos • Marketing de contenidos • Blog • Política de contenidos • Elección de temas • Casos prácticos • Recetas • Entrevistas/opiniones reales • Frecuencia de publicación
  34. 34. bukimedia.com | @bukimedia Beneficios del marketing de contenidos • Captar la atención de tu cliente ideal. • Educar sobre tus servicios. • Convertir clientes potenciales en clientes. • Ganar suscriptores. • Crear una comunidad entorno a tu negocio. • Generar mayor confianza. • Diferenciarte. • Posicionarte como experto.
  35. 35. bukimedia.com | @bukimedia Fórmula PAS de redacción de contenidos •(Presentar) PROBLEMA •AGITAR (problema) •SOLUCIONAR (problema)
  36. 36. bukimedia.com | @bukimedia Difusión de contenidos •LinkedIn, grupos LinkedIn, hashtags Twitter, páginas de fans en Facebook, podcast, SlideShare •Vídeos (YouTube) •Infografías •Newsletters (mail marketing)
  37. 37. bukimedia.com | @bukimedia Cositas que afectan al posicionamiento web
  38. 38. bukimedia.com | @bukimedia SERP´s
  39. 39. CTR (Click Through Ratio)
  40. 40. bukimedia.com | @bukimedia Porcentaje de rebote
  41. 41. WPO (Web Performance Optimization)
  42. 42. ENGAGEMENT • Tiempo en página • Acciones • Páginas vistas
  43. 43. bukimedia.com | @bukimedia Cosas que afectan al posicionamiento web •… y mil factores más https://northcutt.com/wr/google-ranking- factors/
  44. 44. bukimedia.com | @bukimedia Visibilidad en Google •Índice de visibilidad de página (IVP): Nº búsquedas X Posición en SERP •Índice de visibilidad de dominio (IVD): SUMATORIO (IVP)
  45. 45. bukimedia.com | @bukimedia Visibilidad en Google • Qué es Sistrix • Visibilidad en móviles • Eventos que afectan a la visibilidad –actualizaciones Panda, Penguin, etc.- • Monitorizar keywords, monitorizar competencia • SEO on page • Google Analytics y Search Console en Sistrix • Informe de posicionamiento web de Bukimedia
  46. 46. bukimedia.com | @bukimedia SEM Publicidad en buscadores. Google AdWords.
  47. 47. bukimedia.com | @bukimedia Red de búsqueda • Campañas • Grupos de anuncios • Extensiones de anuncio • Palabras clave • CPC de cada palabra clave • Palabras clave negativas • Ubicaciones • Incluidas • Excluidas • Página de aterrizaje
  48. 48. bukimedia.com | @bukimedia Quality Score • Relevancia de la página de aterrizaje • Relevancia del anuncio • Palabra • CTR
  49. 49. bukimedia.com | @bukimedia Subasta poco convencional • CPC • No sale más arriba el que más paga • El que tenga mejor Quality Score sale antes y paga menos • Google quiere calidad • Políticas de calidad de anuncios • Evitar un anuncio rechazado
  50. 50. bukimedia.com | @bukimedia Red de Display •Mi banner en los mejores medios •Elección de ubicaciones de Display •Reglas automáticas para Display
  51. 51. bukimedia.com | @bukimedia Remarketing
  52. 52. bukimedia.com | @bukimedia Análisis coste/beneficio Rentabilidad
  53. 53. bukimedia.com | @bukimedia Definiciones a tener en cuenta • % de conversión • Coste de adquisición • Segmentación de visitas • Segmentos rentables • Segmentos deficitarios • Nuevo cliente / cliente recurrente • Ticket medio
  54. 54. bukimedia.com | @bukimedia Disparando las ventas CRO. Conversion Rate Optimization
  55. 55. bukimedia.com | @bukimedia Conversiones • Qué es una conversión • Cómo medirlas • Conectar conversiones de Google Analytics con Google AdWords • Optimizador de conversiones • CPA (Coste por Adquisición)
  56. 56. bukimedia.com | @bukimedia Embudo de conversión
  57. 57. bukimedia.com | @bukimedia Objetivos de conversión en Google Analytics
  58. 58. bukimedia.com | @bukimedia Acciones de conversión en Google AdWords
  59. 59. bukimedia.com | @bukimedia Conversiones por fuentes de tráfico
  60. 60. TEST A/B
  61. 61. bukimedia.com | @bukimedia Optimizar la conversión •Un 10% de mejora en la conversión PUEDE SER MUCHO DINERO VEAMOS UN EJEMPLO CON EXCEL…

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