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Estrategias y planes de contenidos online - Social Media Strategist en Turismo - CDT Benidorm

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Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión sobre estrategias y planes de contenidos online impartida en el curso Social Media Strategist organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm.

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Estrategias y planes de contenidos online - Social Media Strategist en Turismo - CDT Benidorm

  1. 1. EL PLAN DE CONTENIDOS César Palazuelos Benidorm, 30 de abril de 2015
  2. 2. JOHNNIE WALKER - 1978
  3. 3. Un nuevo paradigma de consumidor Storytelling Emoción Un nuevo paradigma de branding y marketing
  4. 4. Las marcas luchan por convertir a los clientes en colaboradores. “Un usuario feliz con su marca o producto será su mejor embajador” (Andy Stalman) Pero en esta lucha hay que ser prudentes porque el usuario: - Controla fltros contra el ruido (el nuestro). - No quiere que le molestemos. - Desea una experiencia, no una compra.
  5. 5. “El marketing de contenidos es la técnica que consiste en crear y distribuir contenido relevante y de valor para una audiencia concreta con el objetivo de generar benefcios para nuestro negocio” (Content Marketing Institute). Los benefcios del mk de contenidos frente a la publicidad: Más alcance. “El mercado es el mundo” (Stalman). Otros públicos. Posicionan en internet. La marca que crea engagement consigue retorno.
  6. 6. La estrategia de contenidos
  7. 7. La estrategia de contenidos efectiva es: 1- Flexible: se adapta a la organización. 2- Aspiracional: ayuda a crecer/mejorar. 3- Memorable: se recuerda, está presente. 4- Motivacional: quieren participar. 5- Inclusiva: se les deja participar.
  8. 8. Dos fases previas a la creación de un plan de contenidos: 1- Convencer al empresario: Didáctica | Análisis | Casos | Reducción de costes ¡Ojo con el lenguaje que empleamos! 2- Auditoría de contenidos: Documentar contenidos | Localizar accesos
  9. 9. El plan de contenidos
  10. 10. Un plan de contenidos debe contemplar: Objetivos Públicos Canales Contenidos Calendario Evaluación
  11. 11. OBJETIVOS Los objetivos deben ser: 1- Realistas: no generar falsas expectativas. 2- Medibles: un objetivo lo es si se puede medir. 3- Específcos: más concreto = más medible. 4- Alcanzables: quizás debemos posponerlo.
  12. 12. La concreción de los objetivos puede ser: Conseguir conocimiento de la marca. Llevar tráfco a las redes sociales Que los usuarios conozcan un nuevo producto. Llevar tráfco a la web corporativa. Aumentar el número de seguidores. ...
  13. 13. PÚBLICOS “La audiencia es el público al que le interesa mi producto” (Stalman). Quiénes lo conforman: particulares, organizaciones... Cómo se comportan en la red: siguen blogs, foros... Qué tipo de contenidos les gusta: posts, fotos... En qué canales están: RRSS, emailing...
  14. 14. CANALES La clave de la distribución del contenido El móvil es el camino:  15 minutos  80%  110 veces La multipantalla va para largo No todos los canales son las redes sociales
  15. 15. CANALES Tres vías de distribución: 1- Medios propios: nuestros recursos (redes sociales, web, blog, email). 2- Medios pagados: soportes que pagamos (publicidad convencional). 3- Medios ganados: nuestro contenido compartido por otros (me gusta, comparticiones, comentarios...). El futuro para cualquier marca es destacar en medios ganados.
  16. 16. CALENDARIO Documento imprescindible. Datos básicos que debe contemplar: - Tipo de contenido - Canal de distribución - Momento de publicación - Frecuencia - Objetivos - Persona encargada de la difusión
  17. 17. EVALUACIÓN Cada plan requiere de una medición particular Algoritmos casi imposibles Pero los objetivos que no son medibles no valen nada Evaluar desde el punto de vista de la marca: 1- Provocar 2- Atraer 3- Convertir 4- Ganar 5- Enamorar
  18. 18. Otros tipos de planes Plan de contenidos para una crisis de reputación: 1- Defnir objetivos 2- Público objetivo 3- Línea editorial 4- Canales 5- Calendario
  19. 19. Tipos de contenidos: los principales formatos
  20. 20. CONTENIDOS Origen: originales vs. existentes FORMATOS Visuales/Fotos Animados/GIFs Vídeos Infografías Textos largos Snackable Top 10 listas Cómo... Tutoriales Guías o manuales Lookbook Ebook White paper FAQ Sorteos
  21. 21. Más formatos Foros/Comunidades Newsletter Webinar Podcast Aplicaciones Casos de éxito Presentaciones Webseries ... Los Superhéroes Tutoriales | Presentaciones | Vídeos | Newsletter Infografías | Imágenes + Snackable
  22. 22. Visual Cala Bandida, en Pinterest
  23. 23. Visual Pikolinos, en Instagram
  24. 24. Animado Pizza express, en Twitter
  25. 25. Vídeo Juguetes Cayro, en YouTube
  26. 26. Vídeo Gunitec, en YouTube
  27. 27. Infografía Agencia Pentagram http://www.pentagrama.mx/blog/134-importancia-newsletter-marketing.html
  28. 28. Infografía Cómo elegir zapatillas de correr, Eroski http://www.consumer.es/web/es/salud/prevencion/2010/12/13/197679.php
  29. 29. Texto largo (post) Bar El Marino, en su blog
  30. 30. Snackable
  31. 31. Guía/Descargable Mapas de Mallorca
  32. 32. Cómo… Hipertextual, blog
  33. 33. Lookbook Sobre Marypaz, en blog Estilos de moda
  34. 34. FAQs Play Station, en su web
  35. 35. Ebook Foxize school
  36. 36. Listas Socialmood, en su blog
  37. 37. White paper Román García, en Slideshare
  38. 38. Sorteo Consum, en Facebook
  39. 39. Caso de éxito Hotel rural La Casa del Río
  40. 40. Presentación Mariano Torres, desayuno CDT
  41. 41. Newsletter Reason why
  42. 42. Webserie Pacharán Zoco
  43. 43. Webinar Twitter academy
  44. 44. Foro Singles en Benidorm
  45. 45. Podcast This old marketing
  46. 46. Ejemplos de estrategias
  47. 47. Estrategia: Restaurante El Tresmall (Dénia) En 2012 apareció de nuevo en un periódico el tema de cuáles son los ingredientes de la paella valencia por excelencia. Esta noticia fue aprovechada por el restaurante El Tresmall de Dénia para crear una estrategia de contenidos que tuvo mucho éxito. Además, es un ejemplo de que este tipo de marketing puede ser más económico que la publicidad convencional.   La estrategia consistió en crear una historia a partir de la cocina que elaboran cada día en el restaurante: mediterránea con productos de temporada y de calidad. Y de esta idea nació el concepto/hashtag #365paelles, o sea, cocinar una paella diferente cada uno de los 365 días del año.
  48. 48. Objetivos Aumentar ventas (llevar más clientes al restaurante). Conseguir visibilidad. Crecer en seguidores en las RRSS. Visualización de El Tresmall como un restaurante de cocina tradicional.   Públicos Gente a la que le gusta la cultura culinaria. Clientes de restaurantes de paellas y comida tradicional.. Visitantes o turistas de la zona de Dénia.   Canales La redes sociales, sobre todo Twitter . Es la más rápida y mejor para comunicar una acción diaria, como era el caso. Blog temático. El restaurante en sí. Medios de comunicación que se hicieron eco de la campaña.  
  49. 49. Contenidos Foto: publicada diariamente en Twitter, Facebook, blog y en Pinterest. Infuencers: menciones en Twitter para lograr repercusión. Evento off line: para fnalizar la campaña organizaron un evento que consiguió tener incluso una conexión en directo de Canal 9. Camiseta de regalo para facilitar el recuerdo. Todas las paellas fueron fotografadas con una Polaroid. Las imágenes se fueron colgando día a día en un mural que ahora luce 365 paellas y comunica la campaña.   Calendario Tuit diario con la foto de la paella del día. Publicación diaria en Facebook. Post en el blog cada día.   Evaluación Superó los 1.000 seguidores en Twitter en pocos días. El hashtag #365paelles tuvo decenas de menciones. Se agotaron las reservas para el evento fnal. Repercusión en medios de comunicación. El caso se menciona en blogs especializados. El restaurante aparece en búsqueda con la palabra “paella”. El Tresmall apareció en España Directo preparando un plato mediterráneo.
  50. 50. Estrategia: Campaña “Little Finger App”, Juguetes Cayro Empresa juguetera en Dénia con mucha tradición. OBJETIVOS Que los padres y madres dediquen más tiempo a jugar con sus hijos. Es decir, fomentar el juego sin vender directamente. PÚBLICOS Madres y padres jóvenes. CANALES El móvil. Redes sociales. Whatsapp. CONTENIDOS Vídeo Snackable para Twitter y Facebook. Post en el blog. Comunicado de prensa. CALENDARIO RRSS. EVALUACIÓN Repercusión en prensa. Aparición en blogs. Menciones en RRSS.
  51. 51. Estrategia: Campaña “Little Finger App”, Juguetes Cayro Empresa juguetera en Dénia con mucha tradición. OBJETIVOS Que los padres y madres dediquen más tiempo a jugar con sus hijos. Es decir, fomentar el juego sin vender directamente. PÚBLICOS Madres y padres jóvenes. CANALES El móvil. Redes sociales. Whatsapp. CONTENIDOS Vídeo Snackable para Twitter y Facebook. Post en el blog. Comunicado de prensa. CALENDARIO RRSS. EVALUACIÓN Repercusión en prensa. Aparición en blogs. Menciones en RRSS.

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