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César A. Sánchez Veytia Coach de negocios
 
¿para que usas las redes sociales?
33.2 millones de cibernautas 70% 31% Esta En Una Red Social Es La Principal Actividad
Mexicanos en las redes  85%  Comprada  por recomendaciones en las redes 76%  Recuerda  alguna publicidad 39%  L ee  coment...
 
<ul><li>Inversión en marketing digital y publicidad On line fue de  $2,345 millones de usd . </li></ul><ul><li>Incremento ...
Como funciona el social media AGENCIA CONSUMIDOR
Encuesta de  Uso de los medios de comunicación social 12% 2009 24% 2010 31% 2011
Gasto en aplicaciones sociales y la tecnología 2010 2011 370 millones usd. 630 millones usd.
¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN Transmite lo importante del mensaje a los consumidores 4 P
FLUJO FUNCIONAL FEEDBACK FIDELIDAD 4 F
¿…y el ROI? DIFICULTADES <ul><li>No hay métricas </li></ul><ul><li>Falta de seguimiento </li></ul>
5 indicadores del social media <ul><li>Alcance  </li></ul><ul><li>Branding  </li></ul><ul><li>Acciones  </li></ul><ul><li>...
Empresas mexicanas el la red <ul><li>50%   Tiene mas de 500 fans </li></ul><ul><li>22%   No permite publicar contenido sin...
Perfil o pagina <ul><li>15% Incorrecta </li></ul><ul><li>36% Tienen las dos </li></ul><ul><li>47% Correcta </li></ul><ul><...
Desarrollo de una campaña de promoción en Social Media OBJETIVOS DE UNA PROMOCIÓN -ventas -conciencia -compromiso ESTRATEG...
El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en las redes sociales aseguran que le han permitido con nuevo...
Marcas con campañas en social media
Marcas con mejores campañas en social media Campaña en social media con 15% descuento reservando a través de sus redes  Au...
Marcas con mejores campañas en social media empezaron a mover la campaña un año antes del lanzamiento ,  creando una gran ...
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Marcas con mejores campañas en social media   Starbucks   se convirtió en  la 1ª marca de empresa que consigue los 10 mill...
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5 Errores en el Social Media <ul><li>Escribir pocos o ningún mensaje </li></ul><ul><li>Seguir a cientos de personas y este...
El prietito en el arroz
 
Parámetros de influencia <ul><li>fans y seguidores </li></ul><ul><li>Dedica tiempo </li></ul><ul><li>Se activo </li></ul><...
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Social media Marketing

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Conferencia "Social Media Marketing" en la Universidad Autónoma de Baja California para lo estudiantes de mercadotecnia

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Social media Marketing

  1. 1. César A. Sánchez Veytia Coach de negocios
  2. 3. ¿para que usas las redes sociales?
  3. 4. 33.2 millones de cibernautas 70% 31% Esta En Una Red Social Es La Principal Actividad
  4. 5. Mexicanos en las redes 85% Comprada por recomendaciones en las redes 76% Recuerda alguna publicidad 39% L ee comentarios sobre el producto o marca entes de comprar 69% Participa en alguna promoción 96% Busca información o comentarios del producto o servicio 88% B usca información o comentarios sobre alguna marca.
  5. 7. <ul><li>Inversión en marketing digital y publicidad On line fue de $2,345 millones de usd . </li></ul><ul><li>Incremento del social media fue del 74% </li></ul>
  6. 8. Como funciona el social media AGENCIA CONSUMIDOR
  7. 9. Encuesta de Uso de los medios de comunicación social 12% 2009 24% 2010 31% 2011
  8. 10. Gasto en aplicaciones sociales y la tecnología 2010 2011 370 millones usd. 630 millones usd.
  9. 11. ¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
  10. 12. ¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
  11. 13. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN Transmite lo importante del mensaje a los consumidores 4 P
  12. 14. FLUJO FUNCIONAL FEEDBACK FIDELIDAD 4 F
  13. 15. ¿…y el ROI? DIFICULTADES <ul><li>No hay métricas </li></ul><ul><li>Falta de seguimiento </li></ul>
  14. 16. 5 indicadores del social media <ul><li>Alcance </li></ul><ul><li>Branding </li></ul><ul><li>Acciones </li></ul><ul><li>Costos </li></ul><ul><li>Reputación </li></ul>
  15. 17. Empresas mexicanas el la red <ul><li>50% Tiene mas de 500 fans </li></ul><ul><li>22% No permite publicar contenido sin su autorización </li></ul><ul><li>82% Dice responder todos los comentario a la brevedad. </li></ul><ul><li>23% Área de marketing maneja el social media </li></ul><ul><li>7% Contrata a un agente externo para gestionar sus paginas sociales </li></ul>
  16. 18. Perfil o pagina <ul><li>15% Incorrecta </li></ul><ul><li>36% Tienen las dos </li></ul><ul><li>47% Correcta </li></ul><ul><li>47% Lo ha hecho para tener fidelidad de clientes </li></ul><ul><li>62% Busca mayor numero de contactos y potenciales </li></ul><ul><li>74% Le ha permitido tener mas seguidores </li></ul><ul><li>62% Tiene mayor relevancia a nivel de imagen </li></ul><ul><li>44% Ha contactado nuevos clientes e incrementado sus ventas </li></ul>
  17. 19. Desarrollo de una campaña de promoción en Social Media OBJETIVOS DE UNA PROMOCIÓN -ventas -conciencia -compromiso ESTRATEGIAS -campañas -trivias -concursos DIGITALES -Display -Search marketing -Social media MASIVOS -Televisión -Radio -Exteriores -Impresos REDES SOCIALES -Facebook -Twitter -LinkedIn REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS -Youtube -linkedIn -Slideshare DINÁMICA PROMOCIONAL -Adquirir productos -Juntar cupones BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR -Descuentos -Premios -Producto extra Contenido sobre la promoción
  18. 20. El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en las redes sociales aseguran que le han permitido con nuevos clientes e incrementar sus ventas.
  19. 21. Marcas con campañas en social media
  20. 22. Marcas con mejores campañas en social media Campaña en social media con 15% descuento reservando a través de sus redes Aumento del 27% en reservaciones noches en comparación con reservaciones noche en internet
  21. 23. Marcas con mejores campañas en social media empezaron a mover la campaña un año antes del lanzamiento , creando una gran masa de seguidores construyendo un movimiento y expectación que derivó en un gran número de ventas en el momento del lanzamiento.
  22. 24. Marcas con mejores campañas en social media Campaña Social Media de Pepsi en Argentina: “ Si Maradona se desnuda… nosotros también”
  23. 25. Marcas con mejores campañas en social media   Starbucks se convirtió en  la 1ª marca de empresa que consigue los 10 millones de fans  suscritos los fans adquiridos diarios, aumento los días en que se promociono unos cupones que se podían imprimir y canjear en cualquiera de las tiendas
  24. 26. Marcas con mejores campañas en social media Los resultados son que a día de hoy lleva alrededor de 19 millones de visualizaciones  y casi 24.000 comentarios Gracias a esta campaña en Redes Sociales  Old Spice ha incrementado las ventas de su producto en un 107%
  25. 27. Marcas con mejores campañas en social media las personas participan y se convierten en miembros, participan en promociones, encuesta. Obtienen una gran cantidad de información acerca de lo que los consumidores están haciendo y sus pasiones, con lo que podemos generar premios, ofertas y sorteo sobre la base de esa información.
  26. 28. 5 Errores en el Social Media <ul><li>Escribir pocos o ningún mensaje </li></ul><ul><li>Seguir a cientos de personas y este numero sobre pasa a los que te siguen </li></ul><ul><li>Mensajera demasiado y con contenido irrelevante </li></ul><ul><li>Hablar siempre de si mismos </li></ul><ul><li>No dar repuestas a dudas o quejas. </li></ul>
  27. 29. El prietito en el arroz
  28. 31. Parámetros de influencia <ul><li>fans y seguidores </li></ul><ul><li>Dedica tiempo </li></ul><ul><li>Se activo </li></ul><ul><li>Interactúa </li></ul><ul><li>Manos al Blog </li></ul>
  29. 32. Parámetros de influencia <ul><li>Pide posts </li></ul><ul><li>Monitorea tu influencia </li></ul><ul><li>Monitorea tus conversaciones </li></ul><ul><li>Sigue a gente influyente </li></ul><ul><li>NUNCA DEJES DE APRENDER </li></ul>
  30. 33. e-Books gratuitos de social media

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