Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Predavanje ljilja

136 views

Published on

Predavanje

Published in: Education
  • Be the first to comment

Predavanje ljilja

  1. 1. Obuka: Odnosi s javnostima S&A Communicationsi Centar za edukativnei promotivne inicijative(CEPI) Podgorica, maj/jun 2016.
  2. 2. KOMUNIKACIONA STRATEGIJA / PLANIRANJE I VOĐENJE PR KAMPANJE Ljiljana Burzan Nikolić Obuka: Odnosi s javnostima
  3. 3. P
  4. 4. P Kampanjaprotiv izgradnje silosa za pretovarrasutog cementa i hercegnovskoj luci Zelenika Trajanje10 nedjelja 22.10 -31.12 2007.
  5. 5. P ZELENIKA • HERCEGNOVSKA RIVIJERA se pruža u dužini od 15 km i obuhvata 7 naselja, odnosno turističkih mjesta, od kojih svako ima svoje osobenosti i specifičnosti. • ZELENIKA je mjesto koje se nalazi 4,5 km istočno od Herceg Novog. Naziv potiče od mediteranske zimzelene biljke "zelenika" (Phulera latifolia). Ovdje je izgradjen prvi hotel na Južnom Jadranu, ili bolje rečeno u Crnoj Gori,1902.god, preteča hercegnovskogi crnogorskog hotelijerstva.Ima2830 stanovnika. SITUACIJA • Građani Herceg Novog jedinstveni u odluci da ne žele silose na obali • Turizam je osnovna privredna grana tog mjesta na obali Jadrana • Bokokotorski zaliv je jedan od najljepših zalivasvijeta i pod UNESCOvom je zaštitom • Investitor dobio dozvolu za gradnju, ali ne započinje gradnju u roku od godinu dana, što je bila obaveza • Urbanističkim planom nije podržana izgradnja silosa na tom mjestu • Crna Gora je prva (i jedina) ekološka državana svijetu
  6. 6. SNAGE - STRENGHTS • Brojni argumenti „za“ našu priču • Političkaneutralnost • Znanje • Budžet MOGUĆNOSTI- OPPORTUNITIES • Podrškalokalneuprave • Podrškagrađana svih političkih opredjeljenja • PodrškaNVO SLABOSTI - WEAKNESSES • Kratak vrermenskiperiod za smišljavanjestrategije kampanje • Nedostatakkomunikatora- lica potpisnika PRIJETNJE – THREATS • Ćutanje-nemanje informacija o vladinim planovima • Nemanje informacijao planovima i potezima nvestitora SWOT
  7. 7. P CILJNE JAVNOSTI • “OBIČAN” NAROD U CRNOJ GORI • VLADA, • PREDSJEDNIŠTVO, • SKUPŠTINA RCG • SKUPŠTINA OPŠTINE HERCEG NOVI • DRUGE LOKALNE ZAJEDNICE SUSJEDNE I OSTALE CG OPŠTINE • UTICAJNA JAVNOST • POSLOVNA JAVNOST • AKADEMICI I STRUČNA LICA • DIJASPORA • EKOLOZI • HOTELIJERI • MEDICINARI • PRAVNICI • TURISTICKI DJELATNICI • NEVLADINEORGANIZACIJE • MEDIJI
  8. 8. P CILJEVI • Zainteresovati i animirati sve javnosti na teritoriji Crne Gore da se uključe u borbu protiv izgradnje silosa. • Ubrzati vladine institucije da pod pritiskom javnosti trajno zabrane izgradnju silosa.
  9. 9. PPORUKE STOP SILOSIMA ZA PRETOVAR RASUTOG CEMENTA! STOP NARUŠAVANJUZDRAVLJA MJEŠTANA ZELENIKE! STOP ZAGAĐIVANJUMORA, ZEMLJE I VAZDUHA! STOP ODUZIMANJUHLJEBA RASTJERIVANJEMTURISTA I INVESTITORA! STOP NEPOŠTOVANJU ZAKONODAVSTVARCG! STOP NEPOŠTOVANJU PRAVA ČOVJEKA!
  10. 10. P KOMUNIKACIJSKI ALATI • Sastanci (formalni, neformalni) • Štampanimaterijali(proglasi, snimci, informatori, bilteni,isječci iz novinakoji svjedoče o problemima u okruženju i načinima građanskog protesta) • Vizuelnimaterijali(fotografije, snimci) • Materijaliza novinare(saopštenja, biografije,vizuelni materijali, članci o sličnim problemima u okruženju) • Web stranice, forumi, e-magazini i web informatori • WOM • Peticija online+ direktno • Advertorijal,novinskioglas, markica u novinama,TV spot, spoljnje oglašavanje,radioreklama, ... • Flajer, leaflet, poster • Maskote
  11. 11. P JAVNOST KOMUNIKACIJSKI CILJ PORUKA AKCIJA (alat) VLADA, PREDSJEDNIŠTVO, SKUPŠTINA PAŽNJA,INTERES, ALARM, AKCIJA: ZABRANA GRADNJE SILOSA! STOPNEPOŠTOVANJUZAKONODAVSTVA RCG! SAOPŠTENJA,FOTOGRAFIJE, SASTANCI,LOBIRANJE,WEB SKUPŠTINA OPŠTINEH. NOVI INFORMISANJEI MAKSIMALNO UKLJUČIVANJE PRATIMOSITUACIJUI REAGUJEMO NA VRIJEME! SAOPŠTENJA,FOTO SASTANCI,LOBIRANJE,WEBSVEAKCIJE SUSJEDNEI OSTALE CG OPŠTINE PODRŠKA,PODRŠKA, PODRŠKA NIJESMOJEDINIKOJI ĆE BITI POGOĐENI! SAOPŠTENJA,FOTO SASTANCI,LOBIRANJE,WEBSVEAKCIJE ZAPOSLENI ISKRENA POSVEĆENOST NA PUTU DO ZAJEDNIČKOGCILJA STOPNARUŠAVANJUZDRAVLJA MJEŠTANIMA ZELENIKE!! BILTENI, INTERNEAKCIJE,WEB, OSTALE AKCIJE UTICAJNA JAVNOST INTERESOVANJEIJAVNO ISTUPANJE STOPZAGAĐIVANJUMORA,ZEMLJE I VAZDUHA! LOBIRANJE,INFO,FOTO,SASTANCI,WEB,SVE AKCIJE PRIVREDNA JAVNOST PODRŠKA I MAKSIMALNO ZALAGANJE, POJEDINACA I KOMPANIJA STOPODUZIMANJU HLJEBA ZBOG RASTJERIVANJA TURISTA IINVESTITORA! SASTANCI,INFO,LOBIRANJE,WEB,SVEAKCIJE NVO PODRŠKA,DODATNO ALARMIRANJEJAVNOSTI STOPNEPOŠTOVANJUPRAVAČOVJEKA! SAOPŠTENJA,FOTO,SASTANCI,WEB, SVEAKCIJE MEDIJI PUBLICITET, PODRŠKA, PRITISAKNA DRŽAVNE ORGANE SVEPOBROJENO! STOPSILOSIMA ZA PRETOVARRASUTOG CEMENTA! SVE
  12. 12. P NASLOV KAMPANJE • Za naslov kampanjekoristimo tipičnu crnogorsku frazu i sugestivno kazujemo da je pravi čas da se donese pravaodluka,a ujedno i podsjećamo da je vremena sve manje ... TEKST I SLOGAN KAMPANJE ZNAM SVOJA PRAVA I DIŽEM GLAS! Izgradnjom silosa ugrožena su brojna prava.Tekstom i sloganomkampanje jasno stavljamodo znanja da smo svjesni da su naša pravaugrožena i da smo spremni da se za njih borim- Ttekst na momblogu LJILJA I ZBILJA na temu pisanja slogana: http://ljiljaizbilja.blogspot.com/2014/12/slogan-poruka-nad-porukama_12.htm
  13. 13. P NOSIOCI KREATIVNE KAMPANJE Kako bi poruku poslali najširem auditorijumu,te probudili interesovanje,komentare,reakcije, usvajanjeključnihporuka, koristimo se humorom, stripom i narodnimgovorom. Kreiramo junake iz stripa koji će prenositi poruku na krajnje jednostavan,način, jezikom koji obilujenarodskim izrazima i poštapalicama ičiji dijalog će se uvijek će završavati izjavom ZNAM SVOJA PRAVA I DIŽEM GLAS! i sloganom STOP SILOSIMA U ZELENICI! Nazivamoih ZeleniKA i SiLOSI.
  14. 14. Biljka ZELENIKA SILOS za pretovar rasutog cementa
  15. 15. DILEME ORGANIZACIJA-KOMUNIKATOR? Rješenje: Društvo građana za zaštituHerceg Novog, potpomognutopojedincima i pojedinkama iz javnog života koji podržavaju akciju. Među njima su i: Vojo Stanić, Stevan Koprivica, Antonije Pušić (Rambo Amadeus), Vlado Georgiev, Branko Lukovac, Tripo Simonuti, Siniša Kovačević, Ljiljana Blagojević, Lazar Ristovski, Milena Dravić, Dragan Nikolić, Milan Karadžić, Mima Karadžić, Andrija Milošević, Mladen Nelević, Jelisaveta Seka Sabljić, Prof. dr Ivica Radović, Prof. dr Ivan Gržetić, Prof. dr Sreten Mandić, Prim. dr Vitomir Vujnović, Prof. dr Nikola Hajdin, Prim. Dr Periša Ćeranić… POJEDINCI KOMUNIKATORI? • Predstavnici NVO, koji se bave zaštitom životne sredine
  16. 16. I nedjelja • letak – inserter u dnevnim novinama, citat proklamacije ekološke Crne Gore • Svečano ovaranje SC HN (mažoretke, leci, izjave) • Otvaranje gradskog parka (maskote, leci, muzika, fotografisanje) • Svečana sjednica SO HN (materijal, leci, ZeneniKa i Vujanović, izjava Vujanovića)
  17. 17. I nedjelja – Saopštenje Društva građana za zaštitu HN povodom dana UN (24.10)
  18. 18. I nedjelja – Lobiranje u Skupštiti Opštine Herceg Novi (25.10)
  19. 19. I nedjelja – ADVERTORIJAL (26.10) SAJT Himna: “Beton, beton” Rambo Amadeus SAJT
  20. 20. I nedjelja
  21. 21. I nedjelja – STRIP “ĐECA”
  22. 22. I nedjelja – SPOT “ĐECA”
  23. 23. II nedjelja • Informisanje i pisani poziv za priključenje akciji upućeno: – Udruženju hotelijera, – Uniji poslodavaca, – NVO sektoru, – NTO i regionalnim i opštinskim TO – Diplomatsko-konzularnim predstavništvima, – Međunarodnim organizacijama, – Univerzitetu CG, – Svim fakultetima u CG, – Svim institutimaUniverziteta CG – Ljekarskoj komori – Privrednoj komori
  24. 24. II nedjelja • Sopštenje - izjave • Saopštenje anketa www.zelenikaisilosi.com • Saopštenje podrška stručnjaka koji svoje stavove ostavljaju na sajtu
  25. 25. II nedjelja– STRIP “MORE” II nedjelja – STRIP “MORE”
  26. 26. II nedjelja – SPOT “MORE”
  27. 27. III nedjelja • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Podgorica • Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Podgorici (potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote koje šetaju hercegovačkom ulicom, gdje je bio postavljen pult za potpisivanje peticije) • Izjave/gostovanja na elektronskim medijima javnih ličnosti: – Darko Pajović iz NVO Green home, – Dejan Milovac, NVO Mans, – glumica Ivana Mrvaljević, – predstavnik “Zelenih” Božidar Jaredić • Uručivanje info materijala i poziva poslanicima Skupštine RCG
  28. 28. III nedjelja • Uručivanje info materijalai poziva poslanicimaSkupštineRCG • Slanje mejla info/poziv da potpišu peticiju • Zabrana ulaskau SkupštinuCrne Gore
  29. 29. 34 III nedjelja KOMUNIKACIJA BEZ KOMUNIKATORA Ljiljana Burzan-Nikolić Incognito Podgorica
  30. 30. III nedjelja – potpisivanje peticije PODGORICA
  31. 31. III nedjelja ZeleniKAi djeca
  32. 32. III nedjelja – STRIP “UNESCO”
  33. 33. III nedjelja – SPOT “UNESCO”
  34. 34. IV nedjelja • Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Podgorici (nastavak-zbog neprikladnih vremenskih uslova prekinuta je prethodne sedmice) • Saopštenje/izjave ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Podgorica • Saopštenje o broju potpisnika • Saopštenje najava akcije ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Kotoru • Slanje informacije/poziva da akcija startuje u Kotoru NVO sektoru i institucijama u Kotoru • Gosotvanje maskote ZeleniKA na tv PINKu • Prva javna rekacija konkurencije
  35. 35. IV nedjelja
  36. 36. • Prva javna rekacija konkurencije
  37. 37. IV nedjelja – STRIP “DIVLJALJEPOTA”
  38. 38. IV nedjelja – SPOT “DIVLJALJEPOTA”
  39. 39. V nedjelja • Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Kotoru (potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote) • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Kotor • Potpisivanje peticije od strane gradonačelnika HN • Situacija sa predsjednikom Skupštine
  40. 40. PRO.PR, Bečići, Crna Gora 22-25.04.2009. • Situacija sa predsjednikom Skupštine
  41. 41. V nedjelja – STRIP “MAĐIONIČAR”
  42. 42. V nedjelja – SPOT “MAĐIONIČAR”
  43. 43. VI nedjelja • Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Tivtu (potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote) • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Tivat • Posjeta ZelenogKa vrtiću SUNCE (u okviru ekološke nedjelje) • Posjeta ZelenogKa OŠ Maksim Gorki (u okviru ekološke nedjelje) • Informisanje o svemu
  44. 44. VI nedjelja – SPOT “ĆAO”
  45. 45. VII nedjelja • Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Herceg Novom (potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote) • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – HN • Tekst investitora u Vijestima • Reakcija na tekst investitora • Informisanje o svemu
  46. 46. Tekst investitora u Vijestima Reakcija na tekst investitora
  47. 47. VII nedjelja – STRIP “PRAVA”
  48. 48. VII nedjelja – SPOT “PRAVA”
  49. 49. VIII nedjelja • 12.12. DAN LJUDSKIH PRAVA, saopštenje, izjava • Protestna šetnja ZelenogKA i Pokretna izložba povodom nepoštovanja ljudskih prava – 3 najprometnije lokacije u gradu • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – HN
  50. 50. VIII nedjelja – STRIP “DOZVOLE”
  51. 51. VIII nedjelja – SPOT “DOZVOLE”
  52. 52. IX nedjelja • Investitor intezivira javne istupe • Reakcija na istupe investitora • Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – HN
  53. 53. •Investitoraintezivirajavneistupe
  54. 54. •Reakcija na istupe investitora
  55. 55. IX nedjelja – STRIP “ZIMA”
  56. 56. IX nedjelja – SPOT “ZIMA”
  57. 57. X nedjelja • Kreiranje novogodišnje čestitke od crteža djeteta • Slanje čestitke na sve adrese: opštine, vladu, ministarstva, poslanike, udruženja, naučne institucije, obrazovne institucije, NVO... • Objavljivanje NG čestitke
  58. 58. X nedjelja – STRIP “SREĆNO”
  59. 59. X nedjelja – SPOT “SREĆNO”
  60. 60. O KOMUNIKACIJI
  61. 61. KOMUNIKACIJA je proces kojim se dolazi do zajedničkog međusobnog razumijevanja između dva ili više lica, putem prenošenja i primanja poruka. EMITOVANJE PORUKE PRENOŠENJE PORUKE PRIMANJE PORUKE PROCES KOMUNIKACIJE
  62. 62. EMITOVANJE PORUKE PRENOŠENJE PORUKE PRIMANJE PORUKE PROCES KOMUNIKACIJE •Izvor poruke •Ljudi •Pojave •Institucije •Poruka •Verbalna •Neverbalna •Oblikovanjeporuke •Jezik •Ton •Tehničko prilagođavanje •Kanaliza prenošenje poruke •Ljudi •Institucije (pošta) •Mediji •Kontekst •Zajedničkasituacija •Upoznatost sa situacijom •Šum •Suviše stručan jezik •Naglašavanjemanje bitnihstvari •Previše poruka •„Gluvi telefoni“ •Miješanjetrećeg elementa •Primalac poruke •Bez odgovora •Feed back •Dešifrovanjeporuke •Zajedničkoiskustvo sa pošiljaocem •Zajedničkoznanje sa pošiljaocem •Odredište •Dio ličnosti kojem je poruka upućena određuje i sadržaj i formu poruke
  63. 63. • FORMALNA • NEFORMALNA • NA GORE • NA DOLJE • LATERALNA TIPOVI KOMUNIKACIJE • POSREDNA • NEPOSREDNA • JEDNOSMJERNA • DVOSMJERNA *Termin KOMUNIKACIJA potiče od latinske riječi communis:zajednički, zajedno.
  64. 64. Tekst na mom blogu LJILJA I ZBILJA inspirisan ovim Sokratovim testom: http://ljiljaizbilja.blogspot.com/2013/11/ako-sokrat-i-komunikacija.html SOKRATOV TEST TRI FILTERA prije nego prihvatite bilo koju informaciju
  65. 65. Strategija je opšti plan akcija čija je svrha ostvarivanje određenih, jasno definisanih ciljeva. O STRATEGIJI
  66. 66. O STRATEGIJI Staregija je odrednica,ključni pravac kojim želimo da se krećemo i na osnovu koje planiramo dugoročne aktivnosti. RAZLIČITI NIVOI STRATEGIJE • Korporativnastrategija • Operativna/poslovna strategija • Marketinškastrategija • Strategijaproizvoda • Strategijacijena • Strategijadistribucije • Strategija komunikacije • Strategijareklamiranja • Strategijapozicioniranja PLANIRANJE-ORGANIZACIJA-IZVRŠENJE-KONTORLA
  67. 67. KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Osnov uspješnog i efikasnog komuniciranja • Sredstvo u okviru koga se definišu ciljevi koje želimo da ostvarimo kroz komunikaciju • Osnov za izradu planaaktivnosti
  68. 68. Komunikacionastrategija je sveobuhvatnazamisao pojedincaili društvene grupe u komunikacionojulozi pošiljaocaporuka,o postizanjuzadatog cilja/ciljevaubjedljivimdjelovanjemna pojedincaili društvene grupe u komunikacionojuloziprimaoca poruka. U najopštijemsmislu, cilj svake strategije je nastojanjepošiljaocada brojnim porukamautiče na stavove, mišljenja i ponašanje njihovih primalaca. Ostvarivanjeovog cilja, kao i njegova konkretizacijau različitimoblastima društvenog života, uslovljenaje komunikacionomsituacijom u kojoj se strategijaprimjenjuje, kao relativno nepromjenjivimpsihosocijalnimokvirom komuniciranjakojidirektno utiče na komunikacionepostupke, odnosno proces. Svakakomunikaciona situacijaodređenaje subjektima komuniciranja,društvenim kontekstom,prostorom ivremenom, karakteristikama medija.* *Prof.dr Mirko Miletić
  69. 69. 1. MEĐUSOBNA (licem u lice) 2. KOMUNICIRANJE SA RAZLIČITIM PUBLIKAMA 3. MASOVNO KOMUNICIRANJE 4 VRSTE KOMUNIKACIONIH STRATEGIJA • privlačenjepažnje • upoznavanje • zbližavanje • postizanjesaglasnosti • zavaravanje • umanjivanjestvorene netrepeljivosti • razrješenje nastalog sukoba • izazivanjeprivremenog sukoba • trajni prekid interpersonalnihodnosa sa komunikacionim partnerom •grupe za odlučivanje •akcione grupe •grupe za igru Veličina grupe je brojčano utvrdiva, personalno prepoznatljiva, pripadnici su sličnog društvenog statusa. •Broj pripradnikagrupe primalacaporuke je neodrediv •primaoci su personalno neprepoznatljivi, prostornodislociranii neorganizovani,sa neutvrdivimvremenom izlaganjaporukamakoje se šalju preko masovnih medija 4. INTERGISANA STRATEGIJA (1.+2.+3.) Kombinacijaprve tri strategije
  70. 70. SITUACIONA ANALIZA IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA SWOT analiza PEST analiza • Vizija • Misija • Ciljevi • Javnosti • Poruke • Komunikacioni kanali, alati, tehnike • Sprovođenje strategije • Vizuelni identitet i slogan • Budžet i resursi • Evaluacija, Izvještavanjeo sprovođenju strategije • Monitoring
  71. 71. SITUACIONA ANALIZA KOMUNIKACIONA STRATEGIJA SNAGE Što nam ide u prilog, što dobro radimo ? SLABOSTI Što su slabe tačke, što ne radimo dobro? MOGUĆNOSTI Koji su to uslovi eksternog okruženja koji idu u prilog snagama? PRIJETNJE Koji uslovi eksternog okruženja ne idu u prilog snagama, već pojačavaju slabosti?
  72. 72. SITUACIONA ANALIZA KOMUNIKACIONA STRATEGIJA KOMPONENTE SWOT ANALIZE SNAGE i SLABOSTI  Troškovi proizvodnje  Znanja i vještine  Raspoloživibudžet  Imidž  Dostupnost/poznavanje tehnologija SKENIRANJE OKRUŽENJA Pomaže identifikaciji MOGUĆNOSTI i PRIJETNJI FAKTORI KOJE POSMATRAMO: • Društveni • Demografski • Ekonomski • Tehnološki • Politički/Pravni • Konkurencija
  73. 73. SNAGE - STRENGHTS • Inovativnost • Konkurentnost • Liderskapozicija • Dobra reputacija • Lojalni zaposleni • Finansijskasnaga ŠANSE - OPPORTUNITIES • Otvaranje novog tržišta • Poslovna integracija • Tromostkonkurencije SLABOSTI - WEAKNESSES • Nema jasne strategije • Neodgovarajuća oprema • Nedostatakmenadžerskih sposobnosti • Zaostajanje u istraživanju i razvoju • Loši rezultatiposlovanja PRIJETNJE – THREATS • Spor rast tržišta • Nepovoljna vladina politika • Promjene u ukusu kupaca • Rastuća pregovaračkasnaga kupaca KOMUNIKACIONA STRATEGIJA SWOT ANALIZA
  74. 74. Primjer s neta
  75. 75. SITUACIONA ANALIZA PEST ANALIZA POLITIČKI FAKTORI • Političko uređenje i stabilnost • Poreska politika • Promjene u političkom okruženju • Zakonska regulativa i trendovi • Nivo korupcije EKONOMSKI FAKTORI • Nivo poslovnih ciklusa • Uticaj globalizacije • Cijena radne snage • Očekivane promjene ekonomskog okruženja SOCIO (DRUŠTVENI) FAKTORI • Stopa prirodnog priraštaja • Zdravlje populacije, obrazovna slika i društvena kretanja • Životni stil i navike, stav prema društvenim i kulturnim promjenama TEHNOLOŠKI FAKTORI • Aktivnosti u oblasti istraživanja i razvoja • Uticaj savremenih tehnologija • Uticaj transfera tehnologija PEST KOMUNIKACIONA STRATEGIJA
  76. 76. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA VizijaJE IZJAVA koja jasno pokazuje pravce kretanja. EFEKTIVNO FORMULISANA VIZIJA SLIKOVITA USMJERENA FOKUSIRANA FLEKSIBILNA MOGUĆA (POŽELJNA) LAKO SE PAMTI I IZGOVARA NAJČEŠĆI NEDOSTACIVIZIJE NEKOMPLETNA NEJASNA BLAGA NEOSOBENA PREVIŠE SUPERLATIVA PREVIŠE UOPŠTENA SUVIŠE ŠIROKA
  77. 77. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Vizija objašnjava ono što je kompaniji/instituciji važno AVON je kompanija koja razumije i zadovoljava potrebe žena širom svijeta, krozkvalitet proizvoda,profesionalnostusluge i mogućnost poslovne afirmacije. EFEKTIVNO FORMILISANA VIZIJA -SLIKOVITA -USMJERENA -FOKUSIRANA -FLEKSIBILNA -MOGUĆA (POŽELJNA) -LAKO SEPAMTI I IZGOVARA NAJČEŠĆI NEDOSTACI VIZIJE -NEKOMPLETNA -NEJASNA -BLAGA -NEOSOBENA -PREVIŠE SUPERLATIVA -PREVIŠEUOPŠTENA -SUVIŠEŠIROKA Vizija jasno pokazuje kuda preduzeće ima namjeru da se kreće.
  78. 78. • Vizija objašnjava ono što je kompaniji/instituciji važno Vizija:CRNA GORA KOJA RAZUMIJE ZNAČAJ, PODRŽAVA I VOLI LUTKARSTVO
  79. 79. MISIJA(MISSION STATEMENT) je izjava o biznisu kompanije zasnovanana pažljivoj analizi benefita prepoznatihod sadašnjih i potencijalnih kupaca, kao i analiza postojećih i budućih uslova okruženjau kojem kompanija posluje M I S I J A • Odgovara na pitanje: U kojem smo biznisu? • Fokusirase na tržište/tržišta(radije nego na proizvode i usluge) • Strateške poslovne jedinice-Strategic Business Units (SBU*) mogu imati svoju izjavu o misiji *SBU-Strateške poslovne jedinice: pojedinačni dio određenog biznisa u većim kompanijama je izjava koja definiše svrhu postojanja KOMUNIKACIONA STRATEGIJA IZRADA STRATEGIJE
  80. 80. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA Misijaje izjava koja definiše svrhu postojanja-Daje osnovni okvir poslovanja i razvoja. Određena je: -svrhom postojanja, -strategijom dejstva, -pokretačkim polugamakoje pokreću zaposlene -standardima ponašanja. Misijapreduzeća odražava se u radu i proizvodima preduzeća kojima poboljšavamokvalitet svakodnevnog života. Potrošačima pružamo široku paletuvisoko kvalitetnih higijenskih papirnatih proizvoda,dugoročno povećavamo vrijednost imovine vlasnika,a zaposlenimaosiguravamo kreativno radno okruženje. Preduzeće posluje na društveno odgovoran i održiv način.
  81. 81. Misija: Želimo da skrenemo pažnju na važnostpostojanja lutkarske scene u Crnoj Gori, kako zbog razvoja kulture, tako i zbog uticaja koji lutke imaju na razvoj djece. Misija je izjavakoja definiše svrhu postojanja Vizija: CRNA GORA KOJA RAZUMIJE ZNAČAJ, PODRŽAVA I VOLI LUTKARSTVO
  82. 82. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA Cilj je razumljiva i jasna izjava o željenom stanju u budućnosti. • Ciljevi Komunikacioni ciljevimogu biti: - Motivacija - Edukacija - Podizanjesvijesti - Uticanje na donosioceodluka Snažni, konkretni, jasni, mjerljivi komunikacioni ciljevimogu uključivati -Izgradnju svjesnosti o projektu u usko definisanojjavnosti -Obezbjeđivanje posvećenosti cilju od strane definisane grupe zainteresovanih strana -Uticanje sa konkretne politike -Podspješivanje rasta uključenosti zainteresovanihstrana po određenim pitanjima Pravac-svrha postojanja-željeno stanje
  83. 83. KOMUNIKACIONA STRATEGIJA Primjer: Ciljevi STRATEGIJE INFORMISANJA JAVNOSTI O PRISTUPANJU CRNE GORE EVROPSKOJ UNIJI 2014 - 2018. Opšti cilj Opšti cilj ove Strategije je da doprinese boljem razumijevanju procesa evropske integracije kod građana i obezbijedi podršku procesu pristupanja Crne Gore EU. Specifični ciljevi 1. Obezbijediti pravovremene, tačne i pristupačne informacije o pregovaračkom procesu 2. Uspostaviti tijela za monitoring i koordinaciju komunikacionih aktivnosti 3. Ojačati dijalog sa svim segmentima društva na temu evropske integracije 4. Uticati na usmjeravanje toka informacija o EU i očekivanjima građana
  84. 84. Cilj je razumljivai jasna izjavao željenomstanju u budućnosti Opšti: Obezbijediti razumijevanje značaja pozicioniranja Crne Gore kao važnog činioca lutkarstva Posebni: •Obezbijediti razumijevanje razloga za povećanje broja lutkarskih predstava na repertoaru Gradskog pozorišta. •Obezbijediti kvalitetno inforisanje javnosti o značaju lutkarstva za razvoj kulture. •Obezbijediti kvalitetno inforisanje javnosti o značaju lutkarstva u razvoju djeteta. Misija: Želimo da skrenemo pažnju na važnost postojanja lutkarske scene, kako zbog razvoja kulture, tako i zbog uticaja koji lutke imaju na razvoj dece. Vizija:CRNA GORA KOJA RAZUMIJEZNAČAJ,PODRŽAVA IVOLILUTKARSTVO
  85. 85. U najopštijemsmislu, cilj svake komunikacione strategije je nastojanje pošiljaoca da svojim porukamautiče na stavove, mišljenje i ponašanje njihovih primalaca
  86. 86. Primjer s neta Primjer s neta
  87. 87. POSTAVLJANJE CILJEVA KONKRETAN, SPECIFIČAN Ko, Što, Kada, Zašto, Kako? MJERLJIV Kako znati da ste ostvarili cilj? OSTVARIV Da li je realan, ostvariv? RELEVANTAN Da li rješava neku situaciju? VREMENSKI ODREĐEN Vremenski rok?
  88. 88. PRIPREMA KOMUNIKACIONE STRATEGIJE POSTAVLJANJE CILJEVA • Daje smjernice • Energizuje • Otvara izazove • Navodi na razmišljanje „van kutije“ IZRADA STRATEGIJE • Ciljevi
  89. 89. PRIPREMA KOMUNIKACIONE STRATEGIJE GREŠKE U POSTAVLJANJU CILJEVA • NEDOSTIŽAN • PREZAHTJEVAN • NIJE KONKRETAN • NIJE ZAPISAN IZRADA STRATEGIJE • Ciljevi
  90. 90. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Ciljne javnosti Javnostje svaka grupa ljudi koja ima aktuelni ili potencijalni interes i/ili uticaj na ostvarenje zadatih ciljeva. VRSTE JAVNOSTI EKSTERNA/Spoljašnja • potrošači • akcionari • šira zajednica • specifične publike • opinionlideri INTERNA/unutrašnja kompanijai njeni zaposleni
  91. 91. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Ciljne javnosti Desetosnovnih javnosti 1. Potencijalni zaposleni 2. Zajednica (javnost) 3. Zaposleni 4. Dobavljači robe i usluga 5. Investitori 6. Potrošači i korisnici 7. Distributeri 8. Kreatori i zastpnici mišljenja 9. Lobiji 10. Nevladine organizacije ŠTA UTIČE NA ODREĐIVANJE CILJNIH JAVNOSTI • Prošla i sadašnjaiskustva • Resursi /ograničen budžet ograničavai ciljnu gurpu/ • Istraživanjetržišta • Vremenski okvir
  92. 92. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Ciljne javnosti Kategorizacijajavnostise može izvršiti prema sledećim karakteristikama: 1. Geografksa segmentacija,podjela javnostiprema geografskim jedinicama (narodi, države, regije, gradovi...) 2. Demografskasegmentacija,podjela prema starosti,polu, veličini porodice, zanimanju,ličnim primanjima, obrazovanju,religiji, rasi, nacionalnosti... 3. Psihografskasegmentacija,podjela prema pripadnosti društvenom sloju, ličnim karakteristikama,načinu života i sl. 4. Bihejviorističkasegmentacija, podjelaprema interesovanju,stavu,stepenu usvajanjainformacija,reakcije prema porukama i sl.
  93. 93. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA Kakva mora biti poruka koju šaljemo? BITNA Poruka mora da se prepozna kao bitna, ne samood strane pošiljalaca, već i od primalaca. U protivnom, neće biti prihvaćena. • Poruka Kakva mora biti poruka koju šaljemo? ISTINITA Osnovni PR postulatje istina. Samo istinita poruka može biti prihvaćena, zapamćenai usvojena na pravi nači. Ukolikiko se pokaže da nije istinita, onaj koji prenosi gubi kredibilitet koji se kasnije jako teško vraća.
  94. 94. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA Komunikaciona strategija/planiranje i vođenje PR kampanje Ljiljana Burzan Nikolić VJERODOSTOJNOST PORUKE Pouzdanost i povjerenje Čestitost i poštenje Stručnost i preporuke Imidž i privlačnost Statusi moć Zajedničke vrijednostii uvjerenja • Poruka
  95. 95. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Poruka, ton, jezik Ton: ozbiljan,dinamičan,edukativan, motivacioni,umjeren, korektan, pozitivan,iskren... Jezik može biti Jednostavan, Jasan, Neopterećen stručnim i tehničkim terminima Adekvatan ton u komunikaciji doprinijećelakšem i bržem prijemu željene informacije i poruke, a on podrazumijeva da su sadržaji koji se komunicirajujasni, pristupačnii laki za razumijevanje najširojpopulaciji
  96. 96. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA NEKE ČINJENICE... LJUDI PAMTE_______ 10% OD ONOGA ŠTO PROČITAJU 20% OD ONOGA ŠTO ČUJU 30% OD ONOGA ŠTO VIDE 50% OD ONOGA ŠTO VIDE I ČUJU 80% ONOGA ŠTO KAŽU 90% ONOGA ŠTO KAŽU I RADE • Poruka
  97. 97. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Poruka AKO NEŠTO SAOPŠTITE GRUPI OD 100 LJUDI, BEZ PONAVLJANJA NAKON 24 ČASA 25% ĆE TO ZABORAVITI NAKON 48 ČASOVA 50% ĆE TO ZABORAVITI NAKON 72 ČASA 75% ĆE TO ZABORAVITI NAKON JEDNENEDJELJE 96%ĆE TO ZABORAVITIPORUKA SE MORA PONAVLJATI RAZNIM JAVNOSTIMA U RAZLIČITIM FORMAMA SA ISTIM ZNAČENJEM
  98. 98. KOMUNIKACIONA STRATEGIJA
  99. 99. NEPOSREDNI POSREDNI MEDIJI KOMUNIKACIONA STRATEGIJA •Sastanci, okrugli stolovi •Konferencije, debate •Event •Web stranica •News letter •Blog •Pismo •Nagradne igre •Nagrade za lojalnost •Katalozi •Brošure, priručnici •Leci •Ankete •Outdoor(bilbord, c. light) •Posteri vanii unutra •Uključivanjeu humanitarneakcije ili donacijeu oblasti kulture, obrazovanja, zdravstva, nauke •Brigom za zaštitu životne sredine u lokalnojzajednici •Sponzorstva •Saopštenjaza javnost •Izjave, autorski tekstovi •Kolumne, komentari •Brifinzi •Intervjui, nastupi •Tematski prilozi, emisije, tekstovi •Konferencije za novinare •Advertorijali IZRADA STRATEGIJE KANALI KOMUNIKACIJE Medijisu zasigurno najuticajniji kanal komunikacijejer imaju ne samo snagu da poruke pošaljudo najvećeg broja primlalaca,već i kreirajujavno mnjenje.
  100. 100. Sprovođenje strategije U cilju praćenja sprovođenja strategije, valja napraviti sistematizovan dokumet koji sadrži sve bitne elemente koji se moraju pratiti. Za svaki strateški cilj pravimo odvojenu tabelu Zadatak Aktivnosti/ projekti Očekivani rezultati Odg. lice za nadzor Odg. lice realizator zadatka Preduslovi/ potrebni resursi Vremenski okvir Indikator rezultata uticaja 1.Organiz aciono i kadrovski urediti mjesto i ulogu PR- a u službi -Utvrditi nedostatke u dosadašnjem radu --Definisati predlog otklanjanja uočenih nedostataka Usvajanje prijedloga; -Izrada i usvajanje Sistematizacije -Promjena opisa radnih mjesta; -Kadrovsko popunjavanje Generalni sekretar; -Načelnik Odjeljenja za odnoses javnostima; -Kadrovski plan; -Prvikvartal 2016, godine i dalje; Sačinjena analiza o radu Odjeljenja; -Donijeta Sistematizacija -Usvojeninovi opisi rad.mjesta -Popunjena rad. mjesta; 2.Specijalist ičko Usavršavanj e zaposlenih u PR Odeljenju Procjena potrebae za dodatnim usavršavanjem; -Izrada okvirnog plana usavršav. na nivou Odjeljen. -Implementacija okvirnog plana u Plan obrazovanja Službe; Optimiziranje i unapređenje informativne funkcije u Službi; -Unapređenje kapaciteta zaposlenih u Odjeljenju; -Veća motivacija za rad; -Više znanja i bolji Generalni sekretar; Načelnik Odjeljenja za odnose s javnostima i Načelnik Odjeljenja za ljudske resurse; Donacija/ budžet; ;Kontinuirano Usvojen Plan obrazovanja; -Zaposleni u Odeljenju obučeni u određenim segmentima rada; -Nove kompetencije i nova znanja; Strateški cilj 1: Unapeđenje interne komunikacije unutar službe
  101. 101. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Vizuelni identitet i slogan •Za potrebe specifičnih projekata koji su povezani sa ciljevima strategije, moguće je raditi dodatna brendiranja, kada je neophodno Knjigom standarda definisati i primjenu vizuelnog identiteta zajedno sa drugim znakovima/brendovima, kao i kriterijume na osnovu kojih se donosi odluka o uključivanju, odnosno isključivanju nekih ili svih elemenata vizuelnog identiteta. •U zavisnosti od ciljne javnosti, fokus se može staviti na znak ili na slogan ili se, pak može komunicirati oboje. •Radi bliže i prepoznatljivije komunikacije sa ciljnim javnostima, preporučuje se izrada vizuelnog identiteta i slogana. Kada se jednom definiše, od njega se ne smije odstupati i knjiga grafičkih standarda koja propisuje primjenu mora biti dostavljena svim nosiocima komunikacije koji se moraju striktno pridržavati propisanih pravila.
  102. 102. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Vizuelni identitet i slogan
  103. 103. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Budžet i resursi Definisati uloge pojedinaca i operativna tijela u sprovođenju komunikacione strategije. Definisati koji pojedinci i tijela če biti zaduženi za sprovođenje aktivnosti, kao i pojedince i tijela koja će pružati tehničku podršku ovoj strukturi. Definisati kako će se Strategija razrađivati (godišnjim akcionim planom), te kako će se finansirati planirane aktivnosti (iz sredstava kompanije, iz državnog budžeta, programa podrške, bilateralnih projekata, donacija i sredstva koje obezbjeđuje nvo itd) Budžetska sredstva moraju biti projektovana i predstavljaju sastavni dio akcionog plana
  104. 104. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Evaluacija, Izvještavanje o sprovođenju strategije Evaluacija podrazumijeva procjenu dinamike, kvaliteta, obima aktivnosti, kao i usklađenosti aktivnosti sa Strateškim planom, odnosno godišnjim akcionim planovima. Evaluacija se mora redovno sprovoditi i mora se definisati koje tijelo je odgovorno za njeno sprovođenje, kao i za pisanje obaveznog Izvještaja o evaluaciji. U procesu evaluacije neophodno je koristiti Strategiju, akcione planove radi procjene dinamike, obima i kvaliteta realizovanih aktivnosti, kao i usklađenosti tih aktivnosti i eventualnih krajnjih prozvoda sa navedenim dokumentima. Takođe je integralni dio evaluacije, odnosno njenog Izvještaja, i procjena učinka na bazi indikatora učinka koji se dobijaju u najvećoj mjeri na osnovu rezultata monitoringa. Evaluacija će se sprovodi u rokovima koji su predviđeni akcionim planovima. Na kraju svakog perioda sprovođenja akcionih planova obavezno je sprovesti proces evaluacije.
  105. 105. IZRADA STRATEGIJE KOMUNIKACIONA STRATEGIJA • Monitoring Proces monitoringa je višeslojni i kontinuirani proces zasnovan na nizu metodoloških pristupa. Obično ga sprovode specijalizovane firme/agencije koje su u posjedu neophodnih znanja, infrastrukture i opreme, a po nalogu Operativnog tijela. Monitoring se može se sprovoditi: 1. kontinuirano/stalno 2. sistematski/redovno 3. vanredno/po potrebi U toku sprovođenja strategije potrebno je obezbijediti isti metodološki pristup, radi uporedivosti podataka i kvalitetne evaluacije.
  106. 106. STRATEGIJA ONLINE KOMUNIKACIJE Izrada Strategijeonline komunikacijeuključujei sljedeće stavke (koje se tiču samo online situacije): o Analizapostojećeg stanja o Analizakonkurerncije o Odabirkanala o Definisanjenačina komunikacije o Kreiranje sadržaja o Definisanjeključnihpokazatelja uspjeha (Key Performance Indicators) o Planiranjebudžeta Oslanja se na osnovnu strategiju i uključuje komunikaciju preko web sajta i društvenih medija
  107. 107. STRATEGIJA ONLINE KOMUNIKACIJE • onlinemjesta okupljanja ljudisa sličnim interesima; • virtuelne zajednice ljudiokupljenihoko određenih tema i informacija na konkretnoj Web lokaciji,od akademskih,do hobijai razonode; DRUŠTVENI MEDIJI TRADICIONALNI MEDIJI VS DRUŠTVENI MEDIJI JEDNOSMJERNAkomunikacija, EMITERI Stvaranjeveze, STOŽERI Kontrolatoka informacija Kontinuirana dorada,nemogućnost zaustavljanja tokova „Ogromni“ budžeti Vrijeme i znanje Milionski(nezainteresovan) auditorijum Hiljadeonih koji baš te informacije traže
  108. 108. STRATEGIJA ONLINE KOMUNIKACIJE • onlinemjesta okupljanja ljudisa sličnim interesima; • virtuelne zajednice ljudiokupljenihoko određenih tema i informacija na konkretnoj Web lokaciji,od akademskih,do hobijai razonode; DRUŠTVENI MEDIJI DRUŠTVENI MEDIJI DRUŠTVENE MREŽE BLOGOVI MIKRO BLOGOVI SERVISI ZA RAZMJENU MULTIMEDIJALNIH SADRŽAJA INTERNET FORUMI INTERNET PRETRAŽIVAČI SERVISI ZA RECENZIJE SERVISI ZA OZNAČAVANJE SADRŽAJA, VIRTUELNI SVJETOVI
  109. 109. STRATEGIJA ONLINE KOMUNIKACIJE DRUŠTVENE MREŽE DRUŠTVENI MEDIJI DRUŠTVENE MREŽE KANAL preko koga se šalje poruka Mjesta okupljanjai INTERAKCIJE JEDNOSMJERNA komunikacija DVOSMJERNAkomunikacija Od pošiljaocaka primaocu Od primaoca ka pošiljaocu(i obrnuto) Navijanje,manipulacija komentarima Otvorena, iskrena komunikacija s ciljem opšteg boljitka Društvene mrežesu besplatnionline servisi koji korisnicima omogućuju raznovrsne vidove komunikacijesa drugima, ali i mogućnost vlastite prezentacije
  110. 110. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  111. 111. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE Plan omogućavapregledi kontrolu kampanje. Plan usredsređuje napore • osiguravaizbacivanje nebitnih stvari • fokusirase na pripremanje pravih sredstava • pomaže da se radi pametno umjesto naporno • zbog fokusiranjana prioritete omogućavaefikasnijirad Plan poboljšavaefektivnost • ako se radi na pravim područjima • zacrtani ciljevi će se lako dostići • omogućava štednju novca • daje osnovu za mjerenje efekata
  112. 112. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE Plan pomažeda se prikaže ODNOS ULOŽENO/OSTVARENO Plan nudi DUGOROČNOST • predviđanjebudućih događaja • postavljanjeorganizacijei njenih prioritetau širi poslovni kontekst Plan minimiziramogućnost greške • pažljivoplaniranjeznači da je na makro nivouveć razmišljano o više različitih scenarija Plan izražavaproaktivnost • Što je posebno važno u kriznoj situaciji
  113. 113. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE ODGOVOROM NA PITANJA: Gdje se sada nalazimo? Šta želimoda postignemo? Koji su naši ciljevi? Sa kim želimo da komuniciramo? Koje su naše ciljne javnosti? Šta želimoda kažemo? Koje poruke želimo da prenesemo? Kako da to kažemo? Koje mehanizme da upotrijebimo da bi poruka došla do ciljne grupe? Kako da znamo da su odluke ispravne? Kako da ocijenimo svoje djelo? KAKO DO PLANA KAMPANJE? ODGOVOROM NA PITANJA:
  114. 114. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE INFORMACIJE • potrebno je saznati sve što je moguće o aktuelnoj problematici (brižljivo istraživanje i analiza) STRATEGIJA KAMPANJE • dobijene informacije upotrijebiti za oblikovanje vodećeg koncepta kampanje i vjerovanje u njega.
  115. 115. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE PRIKUPLJANJEINFORMACIJA • Analiza • Definisanje ciljeva • Definisanje ciljnih javnosti • Definisanje poruke • Definisanje strategije kampanje • Definisanje taktičkih sredstava • Vremenski raspored aktivnosti • Raspoređivanje izvora • Mjerenje efikasnosti • Ocjenjivanje i pregled
  116. 116. SVRHA KAMPANJE Edukacija Informisanje Izazivanjeinteresovanja Motivisanje Uključivanjeu željeni proces Aktiviranjena promjene Planiranje i vođenje PR KAMPANJE TEMA KAMPANJE Poboljšatikvalitetživota Dati ljudimaosjećaj vlastitemoći Promijenitiili uticati na odnose moći Biti korisna i vidljiva Dobiti široku i masovnu podršku Dobiti vrlo iskrenu podršku svih uključenih Biti usmjerena na povezivanje Biti atraktivnamedijima Biti dovoljnozanimljivaza moguće finansijere Biti u skladu s vašim vrijednostima, misijom i vizijom
  117. 117. ODREĐIVANJE CILJA KAMPANJE KRITERIJUMI ZA ODABIR CILJEVA KAMPANJE Da li je cilj dostižan? Da li je naš cilj/namjera lako razumljiva? Da li je naš cilj/namjera može dobiti podršku mnogo ljudi? Jesu li i drugi ljudizabrinuti zbog istog problema? Da li podaci ukazujuda će postizanjecilja zaista uticatina problem ili potrebu ili poboljšatisituaciju? Da li postoje saveznici, ključne osobe i organizacijekoje će vam pomoći u postizanju cilja kampanje? Je li vam ovaj cilj može pomoći u nalaženjunovih saveznika,kao na primjer drugih organizacija civilnoga društva? Da li fokusiranje na cilj ljudimanudi mogućnost učenja o boljem učestvovanjuu procesima donošenjaodluka? Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  118. 118. Utvrđivanje ciljnih javnosti iz još jednog ugla Ko je sve ugrožen određenim ekonomskim, socijalnimili ekološkim problemima? Ko će biti ugrožen smanjivanjemili uklanjanjemproblemaili njegovih uzroka? Kako se ljudi grupišu i koji su njihoviinteresi? Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  119. 119. Poruka - 5 ključnih elemenata: Sadržaj, Jezik, Nosilac, Oblik, Vrijeme SVAKI PR JE DOBAR PR ILI NIJE? Ustaljeno mišljenje da je svaki PR dobar PR je pogrešno. Vašu poruku mogu da prenesu svi svetski mediji, ali ukoliko ona nema jasno komuniciranu poruku koja oličava strateški komunikacijski i cilj vaše PR kampanje, onda je ona uzaludna. Ukoliko nijeste već izgrađeni svjetski brand, ukoliko vaša pozicija nije neprikosnovena u odnosu na vašu konkurenciju, vaš osnovni cilj je da objavljena vijest u medijima jasno i nedvosmisleno komunicira vašu poruku. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  120. 120. RESURSI Organizacijskiresursi- Kakve organizacijskeresurse (prostor, oprema, vozila..) trebamo? Koliko organizacijskih kapacitetaveć imamo i koliko od postojećih kapacitetaće biti angažovano u kampanji?Koje resurse tek treba osigurati? Planiranje i vođenje PR KAMPANJE Ljudski resursi-Ko će biti uključen u sprovođenje kampanje?Kakve vještine moraju imati nosioci kampanje?Kakve vještine i znanje moraju imati osobe koje još nisu dio tima koji priprema kampanju? Finansijskiresursi-Ukoliko budžet nije već definisan, pa smo prinuđeni da se uklapamou isti, potrebno je definisatii koliko sredstva nam je potrebno? Gdje ih možemo nabaviti?Koliko možemo sakupitiod ljudi koji nas podržavaju?Koliko možemo izdvojitiiz vlastitih finansijskih resursa?
  121. 121. UPUTSTVO ZA PLANIRANJE 1. CILJ KAMPANJE 2. POD-CILJEVI KAMPANJE Planiranje i vođenje PR KAMPANJE 3. FAZE RADA • hronološki(vremenski periodi) • razvojno (pripreme, istraživanjeili procjena potreba, sakupljanje sredstava,implementacija,javna promocija,monitoring, evaluacija..) Vrlo je važno da u svakoj fazi kreirate mnoštvo ideja za sve moguće aktivnosti 4. DEFINISANJE REZULTATA ZA POJEDINE FAZE KAMPANJE 5. IZAZOVI I PREPREKE(SWOT) 6. FAKTORI USPJEHA - koraci koje cijela grupa mora napraviti dabi osigurala uspjeh: promjenu stavovaili ponašanja, vještine koje još trebate naučiti, načela koja se valjaju poštovatida bi saradnja u timu bilaučinkovita. 7. TIM 8. DEFINISANJE SLJEDEĆIH KORAKA 9. DEFINISANJE ZADATAKA, NOSILACA I ROKOVA SVAKOG DIJELA
  122. 122. Planiranje i vođenje PR KAMPANJE Faktori uspjeha nijesu aktivnosti već pristupi i ponašanja koje grupa svakodnevno upražnjava da bi postigla uspjeh.
  123. 123. JAVNOST KOMUNIKACIJSKI CILJ PORUKA ALAT Ko nam je važan? Šta želimo da postignemo u javnosti? Kakvo ponašanje, razumijevanje…? Šta ćemo poručiti javnostikako bismo postigli cilj? Šta želimo da javnostzna o nama? S kojim alatima/aktivnosti ma ćemo postići ciljeve? 2014 2015 1. tromjesečje 2. tromjesečje 3. tromjesečje 4. tromjesečje 1. tromjesečje 2. tromjesečje 3. tromjesečje 4. tromjesečje JAVNOST I Aktivnost 1 Aktivnost 2 Aktivnost n JAVNOST II Aktivnost 1 Aktivnost 2 Aktivnost n ZA BOLJU PREGLEDNOST RADA KOD PLANIRANJA KAMPANJE PRAVIMO KOMUNIKACIJSKI NACRT/plan
  124. 124. TTL-Through the line (kombinuje ATL I BTL) Komunikaciona strategija/planiranje i vođenje PR kampanje Ljiljana Burzan Nikolić ATL-Above The Line (usmjerene na razvoj brenda) BTL-Below The Line (usmjerene na kreiranje prodaje) •TV •RADIO •NOVINE •MAGAZIN •OUTDOOR •INTERNET •PROMOCIJE •UZORCI (SEMPLING) •DOOR TO DOOR •DIRECT MAIL •EVENT •GERILA •Usmjerenena masovni auditorijum •Rezultatisu teško mjerljivi Aktivnostivan masovnih medija •Usmjerenena pojedinca •Rezultatisu lako mjerljivi i pružaju jasam uvid u stopu povratkainvesticije •DRUŠTVENI MEDIJI •EVENT •GERILA KOMUNIKACIJSKE TEHNIKE
  125. 125. • online mjesta okupljanja ljudi sa sličnim interesima; • virtuelne zajednice ljudi okupljenih oko određenih tema i informacija,od akademskih do hobija i razonode, na konkretnoj Web lokaciji DRUŠTVENI MEDIJI DRUŠTVENEMREŽE BLOGOVI MIKRO BLOGOVI SERVISI ZA RAZMJENU MULTIMEDIJALNIHSADRŽAJA INTERNET FORUMI INTERNET PRETRAŽIVAČI SERVISI ZA RECENZIJE SERVISI ZA OZNAČAVANJESADRŽAJA, VIRTUELNI SVJETOVI Planiranje i vođenje PR KAMPANJE DRUŠTVENI MEDIJI
  126. 126. DRUŠTVENE MREŽE DRUŠTVENE MREŽE Mjesta okupljanjai INTERAKCIJE DVOSMJERNA komunikacija Od primaoca ka pošiljaocu(i obrnuto) Otvorena, iskrena komunikacijas ciljem opšteg boljitka besplatnionline servisi koji korisnicima omogućuju raznovrsne vidove komunikacijesa drugima, ali i mogućnost vlastite prezentacije Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  127. 127. PLAN NASTUPA NA DM 1. Definisati DM na kojima nastupamo kako bi ispunili zadate ciljeve DRUŠTVENE MREŽE Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  128. 128. PLAN NASTUPA NA DM 1. Definisati DMna kojima nastupamo kako bi ispunili zadateciljeve 2. Definisati snage i i vrstu sadržaja(content) svake DM koja prenosi vaše poruke DRUŠTVENE MREŽE Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  129. 129. PLAN NASTUPA NA DM 1. Definisati DMna kojima nastupamo kako bi ispunili zadateciljeve 2. Definisati snagei vrstu sadržaja (content) kojiprenosivašeporuke 3. Definisati učestalost aktivnosti na svakoj DM 4. Definisati vaš DM „glas“ (voice) koji plasira vaš sadržaj(content). 5. Definišite vrstu vaše inicijative na DM, imajući u vidu cilj(eve). Inicijative mogu biti usmjerene ka brand awareness-u,reputation building-u i sl. Mjerimo ih pomoću tri ključna pokazatelja:-aktivnost (Activity) -dosezanje (Reach) i -Angažovanost(Engagement)
  130. 130. PLAN NASTUPA NA DM 1. Definisati DMna kojima nastupamo kako bi ispunili zadateciljeve 2. Definisati snagei vrstu sadržaja (content) kojiprenosivašeporuke 3. Definisati učestalostaktivnostina svakoj DM 4. Definisati vaš DM„glas“ (voice) kojiplasira vaš sadržaj (content). 5. Definišite vrstu vašeinicijative na DM, imajući u vidu cilj(eve). Inicijativemogu biti usmjerene ka brand awareness-u, reputation building-u i sl. Mjerimo ih pomoću tri ključna pokazatelja: • aktivnost(Activity) • dosezanje(Reach) i • Angažovanost(Engagement) 6. Sve što se dešava na DM direktno utiče na web statistiku.Pratite: • Klikove sa DM na vašem sajtu • Upućivanja sa DM ka vašem sajtu • Jedinstvene posjete sa DM na vašem sajtu • Jedinstvene posjete novih strana sa DM na vašem sajtu
  131. 131. PLAN NASTUPA NA DM 7. Planirajte vašu komunikacijui budite u pravo vrijeme na pravom mjestu DRUŠTVENE MREŽE Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  132. 132. KORISNI SAVJETI 1. Definisaticilj(eve) koji moraju ići dalje od lajkovanja, šerovanja,retvitovanja 2. Podesiti profile da podržavajuciljeve 3. Kreiranje odvojenihstrategijaza svaki kanal(društv. mrežu) Facebook: uvijek postujte slike kako bi bilividljiviu News Feedu follower-a. Optimizovatipostove:koristiti hashtag-ove, postavljatipitanja. Twiter: Ne pretjerati sa brojem # jer post postajenaporanza čitanje. Postovatislike. Linked In: obratitipažnju na dužinu. Naslov max 70 karaktera, a opis max 250 karakterakako bi bio vidljivu cjelosti 4. Sadržaj mora biti rasnovrsan. Ne postovatisamo svoje. 5. Istražiti vrijeme najveće posjećenostimreže 6. Uvijek biti na oprezu, pratitianalitiku,dopunjavati, prilagođavatistrategiju. DRUŠTVENE MREŽE Planiranje i vođenje PR KAMPANJE
  133. 133. U većinu mreža uklapa se: • Horizontal (landscape) – 1,024 x 512 (Facebook, Twiter) • Vertical (portrait) – 800 x 1,200 (Pinterest, Google+ ) DRUŠTVENE MREŽE Korisni savjeti
  134. 134. Napravite sami svoj grafički prikaz DRUŠTVENE MREŽE Korisni savjeti Canva is a free graphic-design tool website. The website rapidly became popular, with more than 750,000 users in its first year. Canva has an easy to use drag-and-drop interface and provides access to over a million photographs, graphics, and fonts. It is used by non-designers as well as professionals. The tools can be used for both web and print media design and graphics-
  135. 135. PLAN PR aktivnosti AKTIVNOST JAVNOSTI PORUKE ALATI (NAČIN KOMUNIKACIJE) KANALI KOMUNIKACIJE
  136. 136. KORIŠĆENI IZVORI The New Rules of Marketing & PR, David Meerman Scott, 4th edition,2013 http://www.slideshare.net/ibauer/digitalni-marketing-ii-as http://www.entrepreneur.com/article/245486 http://www.slideshare.net/vladimirvulic/1-drustveni-mediji- uvod?related=1 http://solomozone.com/2013/02/13/ten-steps-to-guide-your-social-media- planning/ http://suprotanpravac.blogspot.com/2013/03/uspjesna-pr-kampanja.html http://www.poslovnaznanja.com/objavljeni-autorski-tekstovi/com- magazin/38-kako-da-isplanirate-izvedete-PR-aktivnosti.htm http://www.srdjansimic.com/?q=sr/biznis_plan_misija_vizija_ciljevi
  137. 137. – STRIP “SREĆNO”LjL Ljiljana Burzan Nikolić https://about.me/ljilja

×