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  1. 1. 00INDICE1. Elementi di Analisi1.1 Uno sguardo sugli altri1.1.1 lakeside1.1.2 curno1.1.3 coin1.1.4 Bullring1.2 Obiettivi "I Gigli.it"1.3 Le aree di intervento1.4 Le relazioni2 Le linee guida individuate2.1 Valori/considerazioni2.2 Utenti (tipologia di utenti)2.3 prime conclusioni2.4 Comunicazione, Marketing e Tecnologie3. Le proposte3.1 Flow chart e sezioni (colori secondo proposta base + idee 100100)3.2 GUI3.3 Proposta grafica 013.4 proposta grafica 023.5 Proposta grafica 03
  2. 2. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 011.1 Uno sguardo sugli altri (benchmark)Il criterio di scelta degli esempi proposti per l’analisidi benchmarking è basato sulla complessità, quantità e varietàdei contenuti dei centri commerciali.
  3. 3. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 02 navigazione chiara interrelazione con il marketing non funzionaper i limiti "visual" Sobrio, Chiaro, Pulito, Trendy necessario un alto controllo estetico impossibile introdurre da terze parti grafica non integrata
  4. 4. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 03Confuso, freddo, poco attrattivo
  5. 5. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 04 Emozione UsabilitàNavigazione Chiara Buon equilibrio Deve comunicare un solo brand, una sola categoria merceolgica
  6. 6. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 05 Potenti tools,uso intensivo DB navigazione chiara (path logico) interrelazione con il marketingAltamente tecnologico Semplicema povero di contenuti Alto impatto visual
  7. 7. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 061.2 Obiettivi "I Gigli.it"NAVIGABILITAUTILITA ATTESACOMPLETEZZADEI CONTENUTICOMPRENSIBILITADELLE INFORMAZIONIEFFICACIACOMUNICATIVAATTRATTIVITAATTIVAZIONEVIRTUAL COMMUNITY
  8. 8. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 071.2 Obiettivi "I Gigli.it" 1.3 Le aree di interventoNAVIGABILITA Redesign dei serviziUTILITA ATTESA (marketing)COMPLETEZZADEI CONTENUTI Restyle grafico (comunicazione)COMPRENSIBILITADELLE INFORMAZIONI Distribuzione contenutiEFFICACIA (comunicazione)COMUNICATIVAATTRATTIVITA Redesign interfaccia/utente (g.u.i.)ATTIVAZIONE (comunicazione)VIRTUAL COMMUNITY Tools (tecnologie)
  9. 9. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 081.2 Obiettivi "I Gigli.it" 1.4 Le relazioni 1.3 Le aree di interventoNAVIGABILITA Redesign dei serviziUTILITA ATTESA (marketing)COMPLETEZZADEI CONTENUTI Restyle grafico (comunicazione)COMPRENSIBILITADELLE INFORMAZIONI Distribuzione contenutiEFFICACIA (comunicazione)COMUNICATIVAATTRATTIVITA Redesign interfaccia/utente (g.u.i.)ATTIVAZIONE (comunicazione)VIRTUAL COMMUNITY Tools (tecnologie)
  10. 10. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 092.1 considerazioniLa comunicazione web de "I Gigli" deve trarre spuntodalla definizione dellutente e dallindividuazione dei suoi relativibisogni, e successivamente soddisfarli in modo efficace, in modocioè che vengano percepiti come soddisfatti.I bisogni nascono dalla relazione tra utente, luogo e tempo.Oltre ai valori emersi dal benchmark, definire queste relazioniè quindi il primo passo necessario.
  11. 11. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 102.2 tipologia di utentinon utentevisitatore centro commercialeutente sito webnegoziante centro commercialebisogni = emozione + informazionetempogiornonotteluogoreale (centro commerciale, territorio)virtuale (web, chioschi interattivi etc.)
  12. 12. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 11 pubblico eventi-cultura comodità shopping clienti acquisti territorio emozione esperienza negozi
  13. 13. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 122.2 tipologia di utentinon utenteutente sito Gigli -promozione canali media tradizionali(occasionale e abitudinario) -internet advertisingvisitatore GigliNegoziante Gigli
  14. 14. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 13 2.2 tipologia di utenti BISOGNI non utente INTERAZIONE CON IL SITO utente sito Gigli -profilazione (occasionale e abitudinario) -sondaggi -suggerimenti visitatore Gigli -gadgets -partecipazione alla comunità virtuale Negoziante Gigli (luogo di incontro virtuale) -alerting Realegiorno notte Virtuale
  15. 15. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 14 2.2 tipologia di utenti BISOGNI non utente ACCESSO: utente sito Gigli -orario (occasionale e abitudinario) -luogo -come arrivare visitatore Gigli GUIDA ALLA VISITA Negoziante Gigli -elenco di negozi -promozioni Reale -elenco di eventi -novità varie -servizi alla famigliagiorno notte Virtuale
  16. 16. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 15 2.2 tipologia di utenti non utente -aggiorna i contenuti nello spazio dedicato utente sito Gigli (catalogo di prodotti/marche, orari etc.) (occasionale e abitudinario) visitatore Gigli -informa sulle novità (promozioni e offerte) Negoziante Gigli -aggiornamento assistito dal sistema Reale (alerting) -sistema di comunicazione interno (direzione " I Gigli"-negoziante)giorno notte Virtuale
  17. 17. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 16Reale 2.3 Prima conclusione unione reale/virtuale Relazionare il centro commerciale (reale) con il sito web (virtuale) è unoperazione articolata Virtuale dove:Reale -lutente web riceve tutte le informazioni necessarie ad una buona visita del centro Virtuale commercialeReale -la maggior possibilità di interazione attraverso la convergenza dinformazione, intrattenimento Virtuale e servizi rende possibile la creazione di un sistema di riferimento
  18. 18. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 17Reale 2.3 Prima conclusione unione reale/virtuale Virtuale Una gestione strategica dei contenuti e dei servizi della comunità virtuale genera un flussoReale circolare delle attività dellutente tra mondo reale (il centro commerciale) e mondo virtuale (il sito). VirtualeReale Virtuale
  19. 19. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 18Reale 2.3 Prima conclusione unione reale/virtuale VirtualeReale I servizi di community saranno perciò mirati alla progressiva creazione di un mondo unico che raccoglie e unisce i due ambiti reale/virtuale Virtuale in ununica grande area condivisa. per esempio:Reale Chat > incontriamoci ai GIGLI Photogallery > concorsi fotografici nel centro commerciale Sondaggi > spettacoli, suggerimenti Virtuale Contest > votazioni con accumulo punti Caccia al tesoro (dentro il centro commerciale) > conoscenza centro commerciale
  20. 20. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 192.4 La soddisfazione dei bisogni dellutente avviene attraverso lintegrazionedi comunicazione, tecnologia e marketing Voip negoziante/utente (numero verde), automatismi del sistema: Marketing utente/utente alerting, assistenza, lay out mirati Tecnologie profilazione utente: utility di navigazione, Indicizzazione carrello Inserimento Strumenti contenuti intelligente di community (ridimensionamento immagini, animazioni txt, controllo Couponing: effetti txt) multilivello negoziante/utente, contenuti TV i Gigli utente/utente (live cast, dirette TV, spazi pubblicitari) Navigabilità promozione orientamento del sito media tradizionali GUI look & feel & emote (BR-Coin) Comunicazione Graphic Design
  21. 21. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 202.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionale:Redazionale Direttore, Lo spirito,I valori, Press office, Storia centro,la comunicazione, affitto spazi IstituzionaleShop ShopLive Live (interact reale)Play Play (interact virtuale)Info InfoTools Tools
  22. 22. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 212.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionaleShop:Elenco di negozi,Elenco per categorie merceologiche, IstituzionaleStore Locator, Sistema couponing, ShopTutte le promozioni,Scheda Negozio(DB): abstract, prodotti, servizi, novità, Live (interactlocazione, contatti, 2 immagini reale)info incrociata: gli eventi oggi Play (interact virtuale)Live InfoPlay ToolsInfoTools
  23. 23. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 222.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionaleShopLive: IstituzionaleElenco di “Mangia e bevi”, Elenco eventi, ShopEvent Locator, Sistema couponing,Tourist info/card, Visita virtuale, Tutte Live (interactgli eventi, Live cast, Cinema reale)Scheda locale (DB): abstract, prodotti, Play (interactservizi,novità, locazione, contatti, 2 immagini virtuale)info incrociata: le promozioni oggi InfoPlay ToolsInfoTools
  24. 24. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 232.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionaleShopLive Istituzionale ShopPlay:Community, profilazione, registrazione, Live (interactNews Italia, News Locale, Meteo, reale)suggerimenti, web cam, oroscopo, Play (interactmercatino, Forum (x categoria merceologica), virtuale)Photogallery, Loghi e suonerie, sondaggi,SMS, Contest, Chat “Incontriamoci ai InfoGigli”, e-card ToolsInfoTools
  25. 25. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 242.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionaleShopLive Istituzionale ShopPlay Live (interactInfo reale)(accompagna tutta la navigazione): Play (interactContatti: telefono, indirizzo, e-mail virtuale)Come arrivare, dove siamoOrari di apertura InfoTools Tools
  26. 26. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 252.4 Comunicazione, Tecnologia e MarketingIstituzionaleShopLive Istituzionale ShopPlay Live (interactInfo reale) Play (interactTools (in evidenza, accompagna virtuale)tutta la navigazione):Mappa Interattiva (dinamica) InfoRicerca, ricerca guidataIscrizione Nletter ToolsOggi ai GigliCalendario/AgendaSuggerimenti
  27. 27. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 26 HomeIstituzionale Shop Live Comunità virtuale Info toolsLo spirito Ricerca Mangia & bevi profilazione/ Contatti Mappa interattiva registrazioneRedazionali del Direttore promozioni Eventi Dove siamo Search news Italia e localiLa Storia del centro form negoziante Archivio eventi Come arrivare Iscrizione newsletter meteoAffitto spazi Couponing Cinema Servizi Oggi ai gigli (regala una spesa) suggerimentiPress Office Tourist Info /Card G Info Carrello (bookmark) Store Locator webcamla Comunicazione Live Cast Orari aperture/ Suggerimenti oroscopo domenicali Visita virtuale cerco e offro forum photogallery sondaggi contest chat e-card loghi & sonerie sms Ulteriore proposte

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