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Community Management in der Praxis

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Präsentation von Tanja Huber an der SuisseEmex 2012

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Community Management in der Praxis

  1. 1. Blogwerk AG Suisse Emex 2012 Community Management in der Praxis Tanja Huber 22. August 2012
  2. 2. Community Management in der Praxis Agenda  Das TIPP-Prinzip  Inhalte finden  Dialog entwickeln  Facebook-Posts ganz konkret
  3. 3. Community Management in der Praxis Unternehmen  Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp  Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch  Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich Geschäftsbereiche  Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)  Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)  Consulting (Webstrategie, Social Media)  Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit) Die Blogwerk AG
  4. 4. Community Management in der Praxis  T wie Tipps  I wie Infotainment  P wie Persönlichkeit  P wie Plattform Das TIPP-Prinzip Community Management
  5. 5. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  6. 6. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden #Hashtags und Links nutzen
  7. 7. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  8. 8. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  9. 9. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  10. 10. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  11. 11. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  12. 12. Community Management in der Praxis P wie Persönlichkeit Inhalte finden
  13. 13. Community Management in der Praxis P wie Persönlichkeit Inhalte finden
  14. 14. Community Management in der Praxis P wie Plattform schaffen Dialog führen
  15. 15. Community Management in der Praxis P wie Plattform schaffen Dialog führen
  16. 16. Community Management in der Praxis  Post-Rhythmus  Uhrzeit Post-Rhythmus und -Zeit Praxistipps Urheber: Jwnabd, License: CC BY 3.0
  17. 17. Community Management in der Praxis Post-Länge und mediale Aufbereitung  Post-Länge  Keep it short and simple  1-2 Zeilen  Mediale Aufbereitung  Fotos  Links  Videos Praxistipps
  18. 18. Community Management in der Praxis Umgang mit Kritik / Reklamationen Praxistipps  Sich entschuldigen  Problem per Mail lösen  Keine Ausreden suchen  Kritiker ernst nehmen  Kompromiss finden
  19. 19. Community Management in der Praxis  Herausfinden was Fans gefällt  Sich selbst verbessern  Download auf www.blogwerk.com/downloads Auswertung Praxistipps
  20. 20. Community Management in der Praxis Kontakt Tanja Huber Community Manager Tel. +41 44 533 30 04 tanja.huber@blogwerk.com twitter.com/Ta_Hu

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