PAANE II:
Formação em Comunicação
3. Plano de Comunicação
Luanda, fevereiro de 2014
Marcelo Luis B. Santos
@celoo
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FORDLANDIA (Ford Land)

http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
Fordlandia
Fordlandia hoje…
Etapas de um Plano de Comunicação
Etapas de um
Plano de Comunicação
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Análise de Situação
Objetivos Estratégicos
Plano de Meios
Programas/Açõe...
1. Análise de Situação
• Benchmarking: pesquisa “mercado” (pares,
competidores etc.)
– “Copiar” boas práticas
– Melhorar e...
1. Análise de Situação
• Análise do entorno
– Cultural
– Demográfico
– Social
– Geopolítico
1. Análise de Situação
POSITIVO

NEGATIVO

INTERNO

FORÇAS

DEBILIDADES

EXTERNO

• Matriz “FODA” (inglês: SWOT)

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2. Objetivos Estratégicos
• Alinhamento com visão, missão,
objetivos estratégicos institucionais
• Alinhamento visual e te...
3. Plano de Meios
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Orçamento
Seleção de meios x audiência
Equação: Amplitude x Profundidade
Duração de campanha(...
4. Programas/Ações
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Campanhas
Eventos
Patrocínio
Promoção
Marketing Direto
Endomarketing
Imprensa

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5. Controle e Retorno (ROI)
• Métodos de Avaliação
EFICÁCIA

ÊXITO

EFICIÊNCIA
Internet diz:
• EFICÁCIA: Capacidade de provocar o efeito que
se deseja ou se espera
• EFICIÊNCIA: capacidade de provocar ...
5. Controle e Retorno (ROI)
• Quantitativos:
– Clickthrough
– Ratings/Audiência
– Enquetes/Pesquisas com resposta controla...
5. Controle e Retorno (ROI)
• Qualitativos:
– Grupos Focais
– Entrevistas
– Enquetes/Pesquisas com resposta
aberta/livre
•...
6. Relatórios (retroalimentação)
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Contexto/histórico
Análise
Conclusões
Próximos Passos / Sugestões
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Paane 2 - Plano de Comunicacao - formacao comunicacao 3-4

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Passo a passo para se fazer um Plano de Comunicação. Parte 2 de 4 da formação para o PAANE II (Programa de Apoio aos Actores Não Estatais de Angola) na vertente da Comunicação.
Luanda, fevereiro de 2014

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Paane 2 - Plano de Comunicacao - formacao comunicacao 3-4

  1. 1. PAANE II: Formação em Comunicação 3. Plano de Comunicação Luanda, fevereiro de 2014 Marcelo Luis B. Santos @celoo
  2. 2. = PLAN + COMUNICACIÓN
  3. 3. xxxxx • xxx: xxxx
  4. 4. FORDLANDIA (Ford Land) http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
  5. 5. Fordlandia
  6. 6. Fordlandia hoje…
  7. 7. Etapas de um Plano de Comunicação
  8. 8. Etapas de um Plano de Comunicação 1. 2. 3. 4. 5. Análise de Situação Objetivos Estratégicos Plano de Meios Programas/Ações Controle (ROI: Retorno sobre investimento) 6. Relatórios
  9. 9. 1. Análise de Situação • Benchmarking: pesquisa “mercado” (pares, competidores etc.) – “Copiar” boas práticas – Melhorar e inovar aquilo que se possa – Alterar práticas disfuncionais ou ineficientes
  10. 10. 1. Análise de Situação • Análise do entorno – Cultural – Demográfico – Social – Geopolítico
  11. 11. 1. Análise de Situação POSITIVO NEGATIVO INTERNO FORÇAS DEBILIDADES EXTERNO • Matriz “FODA” (inglês: SWOT) OPORTUNIDADES AMEAÇAS
  12. 12. 2. Objetivos Estratégicos • Alinhamento com visão, missão, objetivos estratégicos institucionais • Alinhamento visual e temático com identidade corporativa • Objetivos específicos mensuráveis • ROI – Retorno sobre Investimento • Audiências/Públicos-objetivo
  13. 13. 3. Plano de Meios • • • • • Orçamento Seleção de meios x audiência Equação: Amplitude x Profundidade Duração de campanha(s) Formas de pago: – Custo por clique / conversão / impressões – Ratings/Audiência estimada
  14. 14. 4. Programas/Ações • • • • • • • Campanhas Eventos Patrocínio Promoção Marketing Direto Endomarketing Imprensa • • • • • Móvil Advergames Redes sociais Adwords Marketing Social – Cultura – Desportos – Ambiente
  15. 15. 5. Controle e Retorno (ROI) • Métodos de Avaliação EFICÁCIA ÊXITO EFICIÊNCIA
  16. 16. Internet diz: • EFICÁCIA: Capacidade de provocar o efeito que se deseja ou se espera • EFICIÊNCIA: capacidade de provocar o efeito mencionado com o mínimo de recursos possível. • ÊXITO: Resultado feliz de um negócio, ação, etc. EFICACIA ÉXITO EFICIENCIA
  17. 17. 5. Controle e Retorno (ROI) • Quantitativos: – Clickthrough – Ratings/Audiência – Enquetes/Pesquisas com resposta controlada • Nota de 0-5 • Sim/Não • Qual das opções…
  18. 18. 5. Controle e Retorno (ROI) • Qualitativos: – Grupos Focais – Entrevistas – Enquetes/Pesquisas com resposta aberta/livre • Que opinas sobre… • Por quê… • Como gostarias que…
  19. 19. 6. Relatórios (retroalimentação) • • • • Contexto/histórico Análise Conclusões Próximos Passos / Sugestões
  20. 20. OBRIGADO! marcelolbsantos@gmail.com @celoo

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