l’enquête
édition
2012
Les usages
de l’App Store
et
les comportements
des possesseurs d’iPhone / iPad

édition 2012
Plus de 250 clients
nous ont déjà fait confiance pour la promotion de
leurs applications iPhone, iPad et Android.

édition 2012
Génération de trafic
sur l’App Store et
Google Play Store
visibilité
Le spécialiste du
marketing mobile
Depuis Juin 2010, Surikate garantit à ses clients Tracking précis de la
(annonceurs, éditeurs d’applications, agences) la perfomance
réussite de leurs campagnes mobiles.
Référencement

édition 2012
Une garantie de
surikate, c’est ... résultats
L’assurance d’utiliser les
leviers les plus pertinents
et de réussir votre stratégie mobile
Une
transparence totale grâce à nos outils
de tracking de la performance
La
réactivité de 30 professionnels du mobile
La puissance et l’expertise
du leader de l’acquisition mobile

édition 2012
SOMMAIRE
Introduction
Profil des sondés
Comportements globaux au sein de l’App Store
Comportements spécifiques lors du téléchargement d’applications
Quel comportement une fois l’application téléchargée ?
Durée de vie des applications
Conclusion

édition 2012
Introd
uction

édition 2012
Sur le dernier trimestre 2011,
37 millions d’iPhones (source Apple) ont été vendus dans
le monde, soit 377 959 par jour sur cette période.
C’est plus que le nombre de naissances par jour !
(371 124 source ONU)

édition 2012
46
millions
d’applications téléchargées chaque jour
(source Venture Beat)
Soit près de 2
millions
par heure
Soit près de 32000 par minute
Soit près de 530 par seconde

édition 2012
Quel est le comportement
des utilisateurs ?
Quelles sont les habitudes
significatives ?
Comment et pourquoi
téléchargent-ils des
applications ?
Quelle fréquence de
désinstallation ?
Quels canaux
de découverte ?
Quel usage
des applications ?

édition 2012
Profil
des s
ondés

édition 2012
Profil des sondés
Quel est votre âge ?
14,1% 11,7%
4599
participants
Entre
31 et 35 ans
Entre
36 et 40 ans
12,1%
Entre
41 et 50 ans
14,9% 10,7%
25%
de femmes
Entre
26 et 30 ans
Plus
de 50 ans
4,1%
Entre
25,6%
en Île-de-France
15,6%
Entre
10 et 15 ans
21 et 25 ans
16,8%
Entre
16 et 20 ans
ÂGE : 36 à 50+
16 à 25 26 à 35
10 à 15
4,1% 32,4% 29% 34,5%

édition 2012
Les participants
Edition 2012 Edition 2011
79% ont un “iDevice” depuis plus d’un an.
1,67 1,37 connaissent la version de leur iOS, dont
92% 92,75% possèdent la dernière version (iOS 5).
“iDevice” “iDevice”
par sondé par sondé Taux de possession d’iPad
46,4% (12,3% Étude iOS 2011)
PODIUM DES “IDEVICES” TAUX DE SATISFACTION
iPhone 4 (44,5%) Edition 2012 Edition 2011
iPhone 4S (28,7%)
98,4% 92,1% 85,4%
iPad 2 (24,4%)
iPhone 3GS (20,9%) “iDevice” : ici, iPhone,
iPod Touch (18,9%) iPod Touch, iPad

édition 2012
Qui n’a jamais téléchargé d’application ?
0,9%
des sondés
dont
51,51% 22,6%
par crainte de virus qui n’en voient pas l’utilité
ou de divulgation
d’informations personnelles

édition 2012
L’App Store, très peu consulté depuis un
ordinateur
sur mobile
(iPhone, iPod Touch, iPad) 71%
92,5 % pour Android 2011
sur ordinateur
7,5%
80,5%
vont sur l’App Store plusieurs fois par semaine.

édition 2012
Comp
ortem
au se ents g
in de lobau
l’App x
Store

édition 2012
Savent-ils ce qu’ils veulent ?
“A l’ouverture de l’App Store, avez-vous une idée de ce que vous recherchez ?”
Une idée...
... “Très précise” et “Précise” ... “Vague” et “Incertaine”
Oui Non
58,05% 41,95%

édition 2012
Comment les sondés découvrent-ils des
applications ?
96,7%
100
93,4%
85,1%
82,6% Canal utilisé
75,1% 73% 70,8%
75
Canal privilégié
50 (1er et 2ème choix
33,9% sur 5 choix possibles)
26,2%
25
5,1%
0
Visite des Recommandations Recommandations Bouche-à- Bannières
Tops de l’App blogs et applis des proches oreille publicitaires
Store spécialisés

édition 2012
Quels sont les onglets les plus consultés ?
100
Onglet
utilisé
75
Onglet privilégié
50 (“A chaque
connexion” et
“Souvent”)
25
0
Top 25 Top d’une Sélection Top 25 Top 25 Genius
Gratuit catégorie qui Payant Rentable
intéresse

édition 2012
A quelle fréquence le Top 25 général de
l’App Store est-il consulté ?
78,1% 21,9%
1 à 4 fois par mois
Au moins une fois
par semaine
32,4% 45,7%
Au moins 1 à 7 fois
une fois par jour par semaine

édition 2012
Top 25 France : 2,3 millions de visiteurs
uniques chaque jour !
7,3 de visiteurs uniques au mois de mars 2012 sur
millions l’App Store (source Médiamétrie).
5,7 de visiteurs uniques vont donc sur le Top 25
millions Gratuit de l’App Store au moins une fois par
semaine (78,1% des répondants)
2,3 au moins une fois par jour (32,4% des répondants)
millions

édition 2012
Top 5 des catégories préférées de l’App Store
75
70,3% CLASSEMENT 2011
Jeux
74% 66,9%
50
53,5% Jeux
Utilitaires 40,2%
Utilitaires 58% 52,3%
Divertissement
25
24,2% Multimédia 55% 37,5%
Productivité 23,3% 23,3%
“Parmi toutes les catégories, quelles sont celles
Actualités Musique qui vous attirent le plus ? “
(d’un à 5 choix possibles)

édition 2012
57,1% des sondés recherchent fréquemment*
par mots-clés
En cas de recherche par mot-clé, 79,8 % des sondés disent
rechercher fréquemment* une application par rapport à son nom.
44,3% disent rechercher fréquemment* une application par rapport
à ses fonctionnalités.
83,1% n’utilisent pas plus de 2 mots-clés lors de leurs recherches.
* “Toujours” et
“Souvent” parmi
5 réponses possibles

édition 2012
Comp
ortem
lors d ents s
u télé pécifi
charg ques
d’app emen
licatio t
ns

édition 2012
Quelle fréquence de téléchargement ?
88,9%
téléchargent au moins
28,3%
une application par
semaine. en téléchargent
au moins une
Étude Android 2011 : 84% en par jour.
téléchargent au moins une par
semaine

édition 2012
87,4%
ne téléchargent pas d’application à chaque visite
de l’App Store
Pour 74,2% ils cherchaient l’inspiration mais n’ont rien trouvé
d’intéressant*.
Pour 20% aucune application ne correspondait à la
recherche effectuée*.
* Parmi 4 réponses
possibles

édition 2012
Quels éléments du classement de l’App Store
influencent l’utilisateur ?
100
86,6%
75
58,8% 54,4% 51,8% 50,7%
50
25
“Très influent” et
“Influent” parmi
0 5 réponses
Le prix La catégorie L’icône Le nom Le rang possibles

édition 2012
Et qu’en est-il de la fiche détail d’une application ?
100
79,7% 76,9%
75,1%
75
59,3%
50
25,3%
25
“Très influent” et
0 “Influent” parmi
La Les captures La La date de 5 réponses
La note la dernière possibles
description d’écran langue
mise à jour

édition 2012
Focus sur les applications payantes
étude surikate
ANDROID 2011
15,7% n’ont jamais acheté d’application payante. 45,6%
Parmi les acheteurs, 56,3% n’ont jamais dépensé
plus de 4,99€ pour une application. 77,8%
19% des sondés dépensent en moyenne plus de 4,99€
par mois. 20%
55,4% dépensent moins de 2 euros par mois pour 75,7%
l’achat d’applications.

édition 2012
Et l’in-app purchase*?
46,7%
ont déjà acheté du contenu “in-app”
dont :
58% 15,4%
n’ont jamais dépensé plus de ont déjà dépensé plus de
2,99€ 8,99€
* contenu payant
dans une
application

édition 2012
Quel budget mensuel alloué à l’achat de
contenu “in-app” ?
75,5% ont un budget moyen mensuel
inférieur à 1€
15% y consacrent en moyenne plus
de 5€ par mois.

édition 2012
Quel
comp
l’appl ortem
icatio ent u
n télé ne foi
charg s
ée ?

édition 2012
82% ouvrent l’application dès la fin de son
téléchargement.
15% l’ouvrent dans les heures qui
suivent ou le jour même.

édition 2012
Les sondés laissent moins souvent leurs
avis sur l’App Store.
Diminution des personnes... Augmentation des personnes...
... notant fréquemment* une application ...ne notant jamais les applications
après l’avoir téléchargée et testée
50 50
-16,2 +12,3
35,7%
25 25
23,3%
19,5%
11%
0 2011 2012 0 2011 2012
... commentant fréquemment* une
...ne commentant jamais les applications
application après l’avoir téléchargée et testée
50 50
-15 +14,5
29,1%
25 25 30,2%
14,1% 15,5%
*
« A chaque
0 2011 2012 application 0 2011 2012
téléchargée» et
«Souvent»

édition 2012
88,4%
des sondés suppriment dans la journée de
téléchargement une application qui leur déplaît.
Dont 71,8%
la suppriment « immédiatement » après son test.

édition 2012
Durée
des a de vie
pplica
tions

édition 2012
Combien d’applications ?
étude surikate
ANDROID 2011
88,4% des sondés possèdent 20 applications ou plus. +10,6% (77,8%)
47,4% en possèdent 50 ou plus. +18,2% (29,2%)
29,2% en possèdent plus de 80. +17,3% (11,9%)
Téléchargées et encore
installées
(hors applications de base)

édition 2012
Toutes les applications sont-elles utilisées ?
96% des sondés utilisent au moins 3 applications par jour.
(94,5% en 2011)
Alors que 63% en utilisent au moins 6 par jour.
38% des sondés ont plus de 20 applications qui n’ont pas été
ouvertes sur le dernier mois.
Téléchargées et encore
installées
(hors applications de base)

édition 2012
Désinstallation et organisation
Lorsque la mémoire de leur appareil est pleine,
65,2% des sondés déclarent supprimer en priorité leurs
applications et jeux.
1/10 efface les applications qu’il n’utilise plus uniquement
lorsque la mémoire de son appareil est pleine.
58,2% des répondantspar mois. dans leurs applications au
moins une fois
font le tri
2,6% des sondés déclarent ne jamais en supprimer aucune.

édition 2012
99,6%
de sondés
mettent à jour leurs applications
iPhone 2011 VS Android 2011
98,9% 99,9%
Parmi eux, 64,8% les mettent à jour dès qu’il y a une notification sur l’App Store.
Ouverture de l’application directement après sa mise à jour : 45,1%
Lorsqu’une mise à jour est proposée :
25,7% 28% 12,2%
des sondés lisent “à chaque lisent “souvent” ne lisent “jamais”
fois” le contenu de celle-ci le contenu le contenu

édition 2012
Concl
usion

édition 2012
Cette étude, réalisée auprès d’un large panel d’utilisateurs d’iDevice avertis, montre que l’App
Store est utilisé comme passe-temps. Les utilisateurs y viennent pour découvrir de nouvelles
applications, et bien souvent ils parcourent les classements ou suivent des recommandations
pour trouver l’inspiration.
Le nombre de visites quotidiennes de l’App Store fait rêver tous les éditeurs d’applications, c’est
également un terrain de jeu particulièrement intéressant pour les marques. Mais
attention, toutes les visites de l’App Store ne donnent pas lieu à des téléchargements.
C’est pourquoi les éditeurs doivent travailler leurs concepts d’applications pour en faire des
services attrayants pour les utilisateurs. Mais ils doivent aussi définir un bon prix et travailler
le descriptif, l’icône et les captures d’écran qui sont très utilisés comme critères de décision.
La note est également très regardée par les utilisateurs, il faut donc sans cesse améliorer ses
applications et prendre en compte les retours des utilisateurs pour qu’elles correspondent au
plus grand nombre.
Mais une fois l’application installée sur le téléphone, la partie n’est pas gagnée puisque les
mobinautes n’hésitent pas à supprimer immédiatement une application qu’ils viennent tout juste
de télécharger. Il est donc impératif de donner bonne impression dès les premières secondes en
travaillant au maximum l’ergonomie et en évitant les inscriptions obligatoires dès l’ouverture.

édition 2012
Créé le 10 juillet 2008, l’App Store compte aujourd’hui
plus de 500 000 applications et a capté les trois quarts des
revenus liés aux téléchargements d’applications sur l’ensemble des
places de marché en 2011.
Selon IHS Screen Digest, le store d’Apple génèrera 2,9 milliards de
dollars de revenus (+63,4 % sur un an) à la fin de l’année, contre
425,4 millions de dollars pour celui d’Android.
Mais le secteur est loin d’avoir atteint la maturité et le récent rachat de
Chomp par Apple ou l’entrée en jeu de Facebook devraient continuer à
dynamiser ce marché déjà colossal.

édition 2012
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édition 2012
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jules@surikate.com
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