7 minutes pour découvrir twitter

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Ce slide présent les usages spécifiques de Twitter, l'intérêt pour une entreprise et pour l'usager d'investir ce média, comment cela fonctionne, comment l'utiliser, quels résultats en espérer et pour finir quelques bonnes pratiques sur l'usage de Twitter.

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  • 7 minutes pour découvrir twitter

    1. 1. Comment votre entreprise peut tirer profit de Twitter En 7 minutes maximum Présenté par CCD Design www.ccd-design.com
    2. 2. 1. Twitter en quelques chiffres• 2,6M de visites en France en 2009 (+100% en 6 mois)• 1 million de comptes en France (décembre 2009)• Utilisateur type : homme de 34 à 44 ans gagnant entre 36 et 54 K€ / an
    3. 3. 2. Les usages de TwitterPartager Découvrir Discuter
    4. 4. 3. Quel intérêt pour l’entreprise ?• Rester en contact direct avec vos clients• Partager des informations• Recueillir des retours d’utilisateurs et des renseignements• Construire des relations
    5. 5. 4. Intérêt de Twitter pour l’usager, le clientTémoigner Partager Se renseigner
    6. 6. 5. Comment ça marche ?• Messages courts de 140 caractères maximum• Les messages sont publics• Vous pouvez décider quels messages vous recevez• Usage important du mobile
    7. 7. 6. Comment utiliser Twitter ?• Connaître l’avis de ses clients et répondre à leurs questions• Bâtir une relation directe et personnalisée• Accéder directement à de nouveaux clients
    8. 8. 7. Les résultats attendus• Réduire la distance psychologique entre le client et l’entreprise• Contribue à l’empreinte numérique de l’entreprise• Rendre l’entreprise plus accessible et humaine
    9. 9. 8. Les bonnes pratiques• Penser Twitter comme un lieu de rencontre• Saisir l’aspect «temps réel» de Twitter• Mesurer la valeur de Twitter
    10. 10. 9. Exemples de comptes réussis @laLigneDeFree qui en fait un véritable outil d’assistance @PizzaHutfr promo et buzz @lafabriqueratp porte d’entrée du blog de la marque @AirFranceFR promos et nouveautés @CareersSocgen Très bon exemple d’usage de Twitter :infos, actus, conseils et offre d’emploi proposé par le groupe Société Générale @MagasinsEd des promos, mais pas que @AtelierSFR entrée des pages bêta test de SFR
    11. 11. 9. Pour aller plus loin Sur le web : http://business.twitter.com/twitter101Quelques comptes Twitter utiles à suivre : @CCD_Design @ApprendreTwiter

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