Productos

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Productos

  1. 1. ESTRATEGIA DE PRODUCTOS www.casacreativa.cl
  2. 2. MARKETING 4 “P” <ul><li>PRODUCTO </li></ul><ul><li>PRECIO </li></ul><ul><li>PLAZA (CANAL DE DISTRIBUCION) </li></ul><ul><li>PROMOCION </li></ul><ul><li>Nos insertaremos sólo en la variable de PRODUCTO. </li></ul>
  3. 3. ENTORNO Y EMPRESA COMPETIDORES POTENCIALES COMPETIDORES DIRECTOS PRODUCTO O SERVICIO COMPETIDORES SUSTITUTOS PROVEEDORES COMPRADORES
  4. 4. CADENA DE VALOR TIPICA FABRICACION Y DISTRIBUCION DESARROLLO DEL PRODUCTO VENTAS Y MARKETING
  5. 5. CADENA DE VALOR DESAGREGADA SEGUN McKINSEY & COMPANY GESTION DE LOS Productos y Servicios INNOVACION EN PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACION CON EL CLIENTE INTERFACE EXTERNA CON EL MERCADO
  6. 6. LA EMPRESA <ul><li>EMPRESA = PERSONAS + RECURSOS </li></ul><ul><li>OBJETIVO: Satisfacer necesidades de: </li></ul><ul><li>PROPIETARIOS </li></ul><ul><li>TRABAJADORES </li></ul><ul><li>COMPRADORES </li></ul><ul><li>PROVEEDORES </li></ul><ul><li>SOCIEDAD </li></ul>
  7. 7. ALGUNOS PUNTOS PARA RECORDAR: <ul><li>TIPOS DE ORGANIZA ciones </li></ul><ul><li>Si el PT es Físico ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL </li></ul><ul><li>Si el PT es de lugar ORGANIZACIÓN COMERCIAL </li></ul><ul><li>Si el PT es inseparable ORGANIZACIÓN DE SERVICIO </li></ul><ul><li>del acto de consumo </li></ul>
  8. 8. MERCADO META <ul><li>Un mercado es tan heterogéneo como individuos u organizaciones existan. </li></ul><ul><li>Es importante identificar variables críticas que permitan encontrar grupos relativamente homogéneos dentro de la heterogeneidad del mercado (SEGMENTACION). </li></ul>
  9. 9. PRODUCTO, CONCEPTO Y POSICIONAMIENTO
  10. 10. PRODUCTO UN POCO DE HISTORIA...
  11. 11. <ul><li>THONET </li></ul><ul><li>BAUHAUS </li></ul><ul><li>- Busca introducir nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>- Breuer </li></ul><ul><li>- Le Corbusier </li></ul><ul><li>Del 1900 hasta hoy </li></ul>
  12. 12. BAUHAUS Le Corbusier Breuer
  13. 13. UN POCO DE HISTORIA ¿DE QUE AÑO ES LA PRIMERA CAMARA FOTOGRAFICA? R:1900
  14. 14. ¿DE QUE AÑO ES EL ACERO INOXIDABLE? R:1913
  15. 15. ¿DE QUE AÑO ES EL SECADOR DE PELO? R:1920
  16. 16. ¿ DE QUE AÑO ES EL FAMOSO PERFUME CHANEL? R:1921
  17. 17. ¿DE QUE AÑO ES EL TELEVISOR? R:1926
  18. 18. ¿DE QUE AÑO ES EL ESCARABAJO? R:1936
  19. 19. ¿DE QUE AÑO ES LA FOTOCOPIADORA? R:1938
  20. 20. ¿DE QUE AÑO SON LOS EQUIPOS DE SUBMARINISMO? R:1943
  21. 21. ¿DE QUE AÑO ES EL MICROONDAS? R:1948
  22. 22. ¿DE QUE AÑO ES LA CALCULADORA DE BOLSILLO? R:1971
  23. 23. ¿ DE QUE AÑO ES SON LOS PC? R:1978
  24. 24. ¿ DE QUE AÑO SON LOS CD? R:1982
  25. 25. ¿ DE QUE AÑO ES LA CAMARA DE VIDEO? R:1983
  26. 26. ¿DE QUE AÑO ES EL TELEFONO MOVIL? R:1985
  27. 27. ¿DE QE AÑO ES EL FAX? R:1987
  28. 28. ¿ DE QUE AÑO ES EL NOTEBOOK? R:1990
  29. 29. ¿EN QUE AÑO FUE EL PRIMER VUELO EN UN AVION A MOTOR? R:1903
  30. 30. ¿QUE AVION ES ESTE Y DE QUE AÑO ES? R:DC3 Y ES DEL AÑO 1935
  31. 31. ¿DE QUE AÑO ES EL PRIMER AVION A REACCION? R:1952
  32. 32. PRODUCTO DESARROLLO, PRUEBA Y LANZAMIENTO
  33. 33. PRODUCTO <ul><li>“ EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA” </li></ul><ul><li>(Charles Revson) </li></ul>
  34. 34. DEFINICIÓN <ul><li>Es un satisfactor configurado por un conjunto de atributos </li></ul><ul><li>Algunos de los atributos más importantes son: </li></ul><ul><li>-CONCEPTO </li></ul><ul><li>-CALIDAD </li></ul><ul><li>-ENVASE </li></ul><ul><li>-MARCA </li></ul>
  35. 35. UN NUEVO PRODUCTO
  36. 36. CONCEPTO <ul><li>Es el conjunto de ideas o valores implícitos o explícitos con que posicionamos nuestro producto. </li></ul>
  37. 37. DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO <ul><li>“ Una vez que una empresa ha segmentado cuidadosamente el mercado, elegido su grupo meta de consumidores y determinado el posicionamiento deseado, esta lista para lanzar productos apropiados y exitosos, al menos eso se espera” (PHILIP KOTLER) </li></ul>
  38. 38. ¿QUÉ SIGNIFICA NUEVOS PRODUCTOS? <ul><li>PRODUCTOS ORIGINALES </li></ul><ul><li>PRODUCTOS MEJORADOS </li></ul><ul><li>PRODUCTOS MODIFICADOS </li></ul><ul><li>NUEVAS MARCAS </li></ul><ul><li>AQUEL QUE EL CONSUMIDOR </li></ul><ul><li>VE COMO NUEVO </li></ul>
  39. 39. PRODUCTO ORIGINAL
  40. 46. PRODUCTO MEJORADO
  41. 47. PRODUCTO MODIFICADO
  42. 49. NUEVAS MARCAS <ul><li>Ejemplo: Coca-Cola Light </li></ul>
  43. 50. EL CONSUMIDOR VE COMO NUEVO
  44. 54. GENERACION DE LA IDEA <ul><li>FUENTES DE IDEAS DE NUEVOS PRODUCTOS </li></ul><ul><li>TECNICAS PARA LA GENERACION DE IDEAS </li></ul>
  45. 55. FUENTES DE IDEAS <ul><li>LA COMPETENCIA </li></ul><ul><li>LOS REPRESENTANTES DE VENTAS </li></ul><ul><li>LOS INTERMEDIARIOS </li></ul><ul><li>LA ALTA GERENCIA </li></ul><ul><li>INVESTIGACION Y DESARROLLO </li></ul><ul><li>EL EMPLEADO </li></ul><ul><li>LOS USUARIOS </li></ul>
  46. 56. TECNICAS PARA GENERACION DE NUEVAS IDEAS <ul><li>RELACION DE ATRIBUTOS </li></ul><ul><li>ANALISIS MORFOLOGICO </li></ul><ul><li>IDENTIFICACION DE NECESIDADES Y PROBLEMAS </li></ul><ul><li>TORMENTA DE IDEAS </li></ul><ul><li>SINERGIA </li></ul><ul><li>GRUPO DE TRABAJO FUERA DE CONTEXTO HABITUAL </li></ul><ul><li>HABITO </li></ul>
  47. 57. CEDASO DE IDEAS <ul><li>CLASIFICACION IDEA PRODUCTO </li></ul>
  48. 58. CONCEPTOS DE DESARROLLO Y PRUEBA <ul><li>EL CONCEPTO DE DESARROLLO </li></ul><ul><li>- Bebida para el desayuno, bebida de sabor agradable, complemento alimenticio. </li></ul><ul><li>LA PRUEBA DEL CONCEPTO </li></ul><ul><li>- Grupos focales </li></ul>
  49. 59. DESARROLLO DEL PRODUCTO <ul><li>ATRIBUTOS </li></ul><ul><li>DISEÑO Y PRIMEROS RAF O ACERCAMIENTOS </li></ul><ul><li>PROTOTIPOS </li></ul><ul><li>- Ejemplo SONY y PHILIPS </li></ul><ul><li>PRUEBAS Y TESTEOS </li></ul><ul><li>- Ejemplo BARBIE </li></ul>
  50. 77. PRINCIPALES ETAPAS
  51. 78. Se identifica la función estratégica del nuevo producto y después... 1. Generación de ideas 2. Selección de ideas 3. Análisis del negocio 4. Desarrollo de un prototipo 5. Pruebas de mercado 6. Comerciali- zación
  52. 80. Calidad del producto Características físicas de los productos Precio Marca Empaque Servicios del vendedor Garantía Diseño Reputación del vendedor Color
  53. 81. PRUEBA DE MERCADO <ul><li>BIENES DE CONSUMO </li></ul><ul><li>- Tiendas simuladas, panel controlado, evaluación sensorial </li></ul><ul><li>BIENES INDUSTRIALES </li></ul><ul><li>- Pruebas de uso por selección, ferias. </li></ul><ul><li>SERVICIOS </li></ul>
  54. 82. COMERCIALIZACION <ul><li>CUANDO </li></ul><ul><li>DONDE </li></ul><ul><li>A QUIEN </li></ul><ul><li>COMO </li></ul>
  55. 83. CUANDO <ul><li>PRIMERA ENTRADA, ventaja del tira primero </li></ul><ul><li>ENTRADA PARALELA, se programa la entrada con la competencia. </li></ul><ul><li>ENTRADA TARDIA, el competidor absorbe el costo de educación del mercado, fallas del producto, se conoce el tamaño del mercado </li></ul>
  56. 84. DONDE <ul><li>UNA REGION O LOCALIDAD </li></ul><ul><li>VARIAS REGIONES </li></ul><ul><li>MERCADO NACIONAL </li></ul><ul><li>MERCADO INTERNACIONAL </li></ul><ul><li>Se evalúa por potencial de Mercado </li></ul>
  57. 85. A QUIEN <ul><li>ADOPTADOR TEMPRANO </li></ul><ul><li>USUARIO INTENSIVO </li></ul><ul><li>LIDERES DE OPINION </li></ul>
  58. 86. COMO <ul><li>PLAN DE ACCION </li></ul><ul><li>PRESUPUESTO DISPONIBLE </li></ul>
  59. 87. PROCESO DE ADOPCION DEL CONSUMIDOR <ul><li>INNOVACION, DIFUSION Y ADOPCION. </li></ul><ul><li>INFLUENCIA PERSONAL </li></ul><ul><li>CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>CARACTERISTICAS DE LOS COMPRADORES </li></ul>
  60. 88. MODELO DEL PROCESO DE ADOPCION <ul><li>A: atención y conciencia </li></ul><ul><li>I : interés </li></ul><ul><li>D: deseo, evaluación y prueba </li></ul><ul><li>A: adopción </li></ul>
  61. 89. CICLO DE VIDA I NTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION
  62. 90. ADMINISTRACION DE PRODUCTOS A TRAVES DE SU CICLO DE VIDA <ul><li>INTRODUCCION </li></ul><ul><li>Periodo de crecimiento lento en ventas. </li></ul><ul><li>No se presentan utilidades por los gastos de introducción. </li></ul><ul><li>CRECIMIENTO </li></ul><ul><li>Ventas aumentan rápidamente. </li></ul><ul><li>Buena generación de utilidades. </li></ul><ul><li>MADUREZ </li></ul><ul><li>Ventas de bajo crecimiento. </li></ul><ul><li>Utilidades estabilizadas o cayendo. </li></ul><ul><li>DECLINACION </li></ul><ul><li>Fuerte descenso en ventas y utilidades </li></ul>
  63. 91. MARCAS
  64. 92. MARCA <ul><li>¡REPUTACION, REPUTACION, REPUTACION! </li></ul><ul><li>¡OH HE PERDIDO MI REPUTACION! </li></ul><ul><li>HE PERDIDO LA PARTE INMORTAL DE MI PERSONA Y LO QUE QUEDA ES BESTIAL. </li></ul><ul><li>( Whilliam Shakespeare ) </li></ul>
  65. 94. MARCA: <ul><li>Es un nombre, un medio de identificación, es mas distintivo que un producto. </li></ul><ul><li>Es un conjunto de valores agregados. Valores que ofrecen beneficios, tanto psicológicos como funcionales al consumidor. La totalidad de estos valores constituyen la personalidad de la MARCA que es percibida por el consumidor. (Jorge Ardiles) </li></ul><ul><li>Algunos ejemplos: En el vestir, USA, Nike, RIOS, AT&T, Chile. </li></ul>
  66. 100. LAS MARCAS COMO UN ACTIVO <ul><li>Las mas caras: </li></ul><ul><li>Coca Cola : US$ 72.537 millones </li></ul><ul><li>Microsoft Windows: US$ 70.197 millones </li></ul><ul><li>Las diez mas famosas: </li></ul><ul><li>Coca-Cola,Microsoft, IBM, Intel, Nokia,General Electric, Ford, Disney, Mc Donald´s, AT&T </li></ul>
  67. 101. UNA BUENA MARCA <ul><li>CARACTERISTICAS </li></ul><ul><li>FACIL DE PRONUNCIAR Y RECORDAR </li></ul><ul><li>DEBE SER CORTA </li></ul><ul><li>CREAR UNA IDEA ADECUADA SOBRE EL PRODUCTO O SU USO </li></ul><ul><li>DEBE SER LEGALMENTE PROTEGIBLE </li></ul><ul><li>DEBE ASOCIARSE AL PRECIO DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>DEBE EVOCAR SENTIMIENTOS POSITIVOS </li></ul><ul><li>DEBE CAPTURAR LA ATENCION DE NUESTROS CLIENTES Y POTENCIALES </li></ul><ul><li>DEBE TRATAR DE COMUNICAR LOS BENEFICIOS </li></ul><ul><li>ALGUNOS EJEMPLOS </li></ul>
  68. 103. TIPOS DE MARCA <ul><li>MARCAS CORPORATIVAS </li></ul><ul><li>EJEMPLOS: NESTLE, LG </li></ul><ul><li>MARCA PARAGUAS </li></ul><ul><li>EJEMPLOS:PHILLIPS, SOPROLE </li></ul><ul><li>SUBMARCAS O MARCAS DE LINEA </li></ul><ul><li>MARCAS FLANQUEADORAS </li></ul><ul><li>EJEMPLO:TOYOTA,POINTER </li></ul><ul><li>MARCAS PROPIAS </li></ul><ul><li>EJEMPLOS: D&S, MI CASA, SAINSBURY ´S </li></ul>
  69. 109. LAS TOP TEN Y LA TOP ONE <ul><li>LAS TOP TEN </li></ul><ul><li>COCA-COLA </li></ul>
  70. 112. EMPRESAS Y MARCA <ul><li>DOS EN UNO </li></ul><ul><li>PEPSICO </li></ul><ul><li>SOPROLE </li></ul><ul><li>NESTLE </li></ul><ul><li>PROCTER & GAMBLE </li></ul><ul><li>LUCHETTI </li></ul>
  71. 119. EXTENSION DE MARCA <ul><li>POR CATEGORIAS </li></ul><ul><li>POR SITUACIONES DE USO </li></ul><ul><li>ATRIBUTOS DEL PRODUCTO </li></ul><ul><li>EJEMPLO: JEEP STORE </li></ul>
  72. 122. MARCAS EN BOLIVIA
  73. 130. MARCAS EN BRASIL
  74. 133. MARCAS EN ECUADOR
  75. 134. ENVASES
  76. 135. COMO NACE EL ENVASE
  77. 156. TIPOLOGIAS DE ENVASES <ul><li>PARA EL CONSUMIDOR </li></ul><ul><li>PARA LOS CANALES </li></ul>
  78. 157. FORMAS Y MATERIALES <ul><li>VIDRIO </li></ul><ul><li>PAPEL Y CARTON </li></ul><ul><li>METAL HOJALATA </li></ul><ul><li>POLIMEROS (PLASTICO) </li></ul>
  79. 158. COLOR <ul><li>EJEMPLO EN LOS ALIMENTOS </li></ul>
  80. 159. NUEVAS TECNOLOGIAS E INNOVACIONES <ul><li>ALGUNOS EJEMPLOS </li></ul>
  81. 160. PARA FINALIZAR <ul><li>www.deramonn.com </li></ul>

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