Ecommerce para Bere Casillas
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Este documento presenta una propuesta para lanzar una tienda online para Bere Casillas, un sastre y diseñador de moda de Granada. La tienda permitiría a Bere Casillas expandirse a nuevos mercados en España y aprovechar su reconocida marca. La tienda ofrecería la venta de trajes hechos a medida con un proceso sencillo que incluye diseñar el traje online, insertar medidas, realizar pedidos y garantizar ajustes. El éxito dependería de establecer una sólida logística y una web sen
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- 1. BERE CASILLAS Proyecto Final de Comercio Electrónico Carolina Sarría Fernando de Alvear Alejandro Tabor Manuel Vieira
- 2. ¿Quién es Bere Casillas? • Sastre, Diseñador de Moda para el hombre. • Tienda física en Granada • Especializado en Ceremonia, Protocolo y Alta Gala. Clave de éxito: el valor añadido de la Elegancia 2.0 Convirtió su nombre en una marca internacional gracias a las redes sociales
- 3. Bere Casillas en Redes Sociales • Blog http://www.eleganciadospuntocero.com/ • Canal YouTube • Twitter • Facebook
- 4. Bere Casillas en Redes Sociales
- 5. Bere Casillas en Redes Sociales
- 6. Mercado Número de bodas en España en el 2012, 168.834 matrimonios El novio gasta un promedio de 558 euros en el traje, zapatos y complementos
- 7. Mercado • Baja competencia local, alta competencia global • Nicho de mercado pequeño • Muy poca exportación
- 8. E-commerce para Bere Casillas Venta de trajes hechos a medida Dirigido a: • Hombres de negocio (trajes sencillos) • Hombres que necesitan trajes para ceremonias, padrino, padres, novio o fiesta en general.
- 9. E-commerce para Bere Casillas Canal Online Apoya al Offline Precio Mantiene el precio de tienda
- 10. ¿Porqué un e-commerce? Marca Reconocimiento Elegancia 2.0 Seguridad Cercanía con clientes “Quiero un traje de Bere Casillas pero no quiero ir hasta Granada”
- 11. Objetivo • Expansión al mercado español • Aumento de las ventas • Aprovechamiento de su alcance en redes sociales
- 12. Elementos del e-commerce Previo al e-commerce Logística • Aumento de la red de proveedores • Convenio con compañía de envíos • Almacén • Control de Inventario
- 13. Elementos del e-commerce WEB • Catálogo • Links a sus principales publicación en redes sociales • Estructura y navegación sencilla • Alta velocidad • y tienda virtual…
- 15. Diseña tu traje online • Visión 3D, modelo gira • Todos los detalles son modificables (Estilo, Tejido, Colores y Accesorios. • Te da consejos de que quitar o colocar
- 16. Inserta tus medidas • Solicita las medidas necesarias para el traje escogido • Sigue las instrucciones para tomar tus medidas • Vídeos y textos explicativos te guiarán durante todo el proceso • 10 pasos sencillos
- 17. Hacer el pedido • Dirección de envío • Creación de cuenta: – Seguir el status del pedido – Guardar tus medidas para próximos pedidos – Abrir incidencias en caso de necesidad de ajustes • Información de pago • Pedido terminado
- 18. Garantía de Ajustes TODAS LAS PRENDAS RESPETAN PROCEDIMIENTOS ESTRICTOS DE CONTROL DE CALIDAD, PARA OFRECER UN PRODUCTO ÚNICO. Si el cliente va a uno de nuestros sastres asociados para tomarse las medidas de forma gratuita antes de hacer el pedido (opción A: el propio sastre de nuestra red de asociados nos manda las medidas. Opción B: el sastre le da un justificante con las medidas que el cliente escanea y adjunta junto al pedido) y no queda satisfecho con la talla se procederá a un arreglo gratuito en nuestra red de sastres asociados o a un reenvío gratuito. Si el cliente se toma las medidas fuera de nuestra red de sastres asociados y no queda satisfecho con la talla no tendrá derecho a un reenvío gratuito pero podrá ir a un sastre asociado que le cobrará por el servicio un importe menor al “normal” o de la competencia. En cualquier caso, si el cliente no está satisfecho por cualquier motivo ajeno a la talla se procederá a un reenvío gratuito.
- 19. Garantía de Ajustes RECOGIDA El cliente puede escoger entre recoger el traje en nuestra red de sastres asociados o recibirlo directamente en su domicilio. REENVÍO GRATUITO En el extraño caso que el pedido no se pueda ajustar, lo volveremos a producir. Los altos márgenes de producto permiten los envíos gratuitos
- 20. Que vamos a medir?
- 21. Nos encantaría medir todo pero…
- 22. Perspectivas estratégicas. • Adquisición. • Conducta. • Conversión & Rentabilidad.
- 23. Métricas • Click to Rate (CLR) • Bounce rate • Ratio de usuarios nuevos/Recurrentes. • Commited Visitor Volume. • Costo por visita. • El coste de adquisición de un cliente (AC).
- 24. Métricas • Tasa de abandono del carrito. • Ingresos por visita (€). • Convertion Rate. • Contribution Profit (por unidad) • ROI
- 25. Conclusiones • Inversión inicial de alto coste • Logística bien establecida para garantizar el éxito – Fecha de boda (No se juega con los tiempos de envío) • Web con estructura y navegación sencilla y rápida • Según el éxito y el manejo sobre su logística se podría extender a mercados internacionales en el futuro
Editor's Notes
- En este punto cabe destacar la posibilidad de promoción que se puede hacer en redes sociales. Bere Casillas se maneja pez en el agua aquí. Aprovechar la masa de seguidores que tiene para promocionar la nueva creación de su tienda virtual. En su canal de youtube, tiene varios vídeos con cientos de miles de visualizaciones y uno con más de SIETE millones. No puede dejar pasar una oportunidad como esta nunca. Lo mismo con el blog que tiene hace cinco años, Facebook y Twitter con miles de seguidores también.
- Gestión del catálogo del e-commerce de bere casillas. Vamos a organizar el catálogo en primer lugar por el tipo de traje, es decir, novio, padrino, boda, acontecimiento social, feria, etc… En segundo lugar vamos a ofrecer los tejidos y colores para cada traje. Y en tercer lugar los detalles, tales como el forro, el número de botones, solapas, bolsillos, etc… En primer lugar, tal y como lo tiene en su página web con los trajes de novio de la temporada, en la tienda virtual las fotos de todos los trajes acabados en incluso enlaces a su canal de youtube donde se podrá ver una visión de 360 grados de cada traje con un acabado standard. Aparte de esto una descripción de cada traje y la inclusión de las diferentes telas (fotos incluídas) en las que se puede confeccionar cada prenda. Opción de comparar dos trajes diferentes si fuera necesario y así poder tomar la mejor decisión, sin embargo, siempre recomendando el traje más conveniente en función de la ocasión siguiendo la misma línea que utiliza tanto en el blog como en redes sociales, y los vídeos que tiene en youtube para “llevar de la mano” al cliente, que por algo se ha puesto en nuestras manos como expertos que somos. A la vez que brindamos la oportunidad de acceder a todo nuestro catálogo completo, en la elección de traje para ocasiones especiales nunca está de más una opinión experta de la mano de tu propio sastre, comparable a la figura de un estilista o un “personal shopper”. Nos ayudará siempre a acertar con el traje adecuado según el tipo de evento, la hora del día a la que tenga lugar, como va a ir vestida nuestra acompañante, el lugar, etc… de tal modo, que el cliente a pesar de encontrarse con un amplio abanico de opciones, a través de nuestros consejos tendrá una elección/compra mucho más sencilla y satisfactoria. “Diseñar” un traje supone un reto impresionante, pero a través del proceso que hemos creado, todo resultará mucho más sencillo de lo que inicialmente parece. Además diseñaremos una herramienta en 3D que nos permita ver el acabado final de nuestro modelo personal tal y como quedaría acabado. Tras la elección del modelo, tejido, colores, etc… para el que hemos recibido todo el apoyo necesario para dar en el clavo viene el siguiente paso que es igual de importante, si no más, que es el de tomar las medidas para la confección de la prenda.
- Este proceso viene apoyado una vez más por unos vídeos explicativos para facilitar al máximo este paso de la operación. Cada medida que haya que tomar del traje explicado perfectamente paso a paso con todo detalle. El vídeo es la herramienta audiovisual más potente que hay y en bere casillas, la utilizan como nadie, que mejor que volver a hacerlo en este caso. En este caso se trata de una herramienta fundamental para aclarar cualquier duda y obtener el mejor resultado.
- TODAS LAS PRENDAS RESPETAN PROCEDIMIENTOS ESTRICTOS DE CONTROL DE CALIDAD, PARA OFRECER UN PRODUCTO ÚNICO. Si el cliente va a uno de nuestros sastres asociados para tomarse las medidas de forma gratuita antes de hacer el pedido (Opción A: el propio sastre de nuestra red de asociados nos manda las medidas. Opción B: el sastre le da un justificante con las medidas que el cliente escanea y adjunta junto al pedido) y no queda satisfecho con la talla se procederá a un arreglo gratuito en nuestra red de sastres asociados o a un reenvío gratuito. Si el cliente se toma las medidas fuera de nuestra red de sastres asociados y no queda satisfecho con la talla no tendrá derecho a un reenvío gratuito pero podrá ir a un sastre asociado que le cobrará por el servicio un importe menor al “normal” o de la competencia. En cualquier caso, si el cliente no está satisfecho por cualquier motivo ajeno a la talla se procederá a un reenvío gratuito.