Modelo Resolución de Problemas

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Herramienta que facilita la búsqueda de causas raíz para resolver problemas en las organizaciones de occidente, sobretodo por que nos permite tener evidencias del Trabajo en Equipo en Mejora Continua, Control y Seguimiento de las Acciones Correctivas Preventivas.

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Modelo Resolución de Problemas

  1. 1. Herramienta Para La Búsqueda de Causa Raíz de un Problemas: • Método AMC3. Ing. Carlos Cagna Vallino
  2. 2.  Modelo Resolución de Problemas: • • • • Que es el Método AMC3 La definición del Método AMC3: – Es la adaptación occidental de la mas famosa herramienta oriental de resolución de problemas ideada en Japón por Ishikawa.El formato de espina de pescado claramente es adoptado por una sociedad, que desde pequeños lo tienen incorporado, por que están acostumbrados a ver el espinazo de un pescado durante cada comida. Después de varios intentos de occidentalización conseguí tener cierta lógica en una sola planilla, de manera tal: – Que facilite el entendimiento por relaciones de una causa primaría con otra que la disparo y así sucesivamente hasta el nivel que claramente se intuye la causa raíz (donde la acción cae por su propio peso). – En un solo documento que sea fácil evidenciar la actividad de mejora continua frente auditorias internas o externas. – Que se facilite el seguimiento entre los involucrados responsables de las acciones de mejora. – Que no se pierde como se origino una determinada acción y que nivel de posible causa la disparo, muy útil a la hora de verificar resultado de acciones. Llegue a esta versión definitiva que fue probada reiteradas veces en mi paso por Edival, después Mahle, que nos permitió obtener muy buenos resultados en equipos de trabajo que me toco dirigir a la hora de encontrar causa raíz en la resolución de problemas.-
  3. 3. ANÁLISIS DE MÉTODO DE CAUSA RAÍZ - (AMC3) 1º Nivel de Causas 2º Nivel de Causas 3º Nivel de Causas 4º Nivel de Causas ACCIONES CORRECTIVAS RESPONSABLE FECHA Mano De Obra DEFINIR PROBLEMA ------ --------------- ------------- ----. ------------------ --- ---- ---- ------ --------------- ------------- ----. ------------------ --- ---- ---- ------ --------------- ------------- ----. ------------------ --- ---- ---- ------ --------------- ------------- ----------- -- ------------------. ------------------ --- ---- ---- Maquina / Mantenimiento Insumos Método de trabajo / Proceso
  4. 4.  Mi Visión de la Occidentalización Necesaria: • Al no tener incorporados desde chicos en nuestras vidas el esqueleto de un pescado, la occidentalización del modelo original se volvió muy necesaria: 1. Tome la idea que nuestro esquema mental esta preparado para actuar en un entorno donde el Entendimiento se va dando por Relaciones de una causa primaria con otra secundaría y así sucesivamente. Invirtiendo el fenómeno que posiblemente la pudiera haber causado a lo largo de cierto tiempo como una suerte de ingeniería inversa de la causa raíz va surgiendo la relación de los diferentes niveles de posibles causas.2. En Japón pude verificar que nuestras organizaciones asociadas a la mejora continua, comités de resolución de problemas, etc., son más pequeñas y menos “burocráticas”, por ende poder tener un solo Documento a la hora de evidenciar actividades de Mejora Continua es mas adaptable a nuestro medio y podría llegar más fácil a los niveles de decisión de las organizaciones.3. Si el mismo documento se puede aprovechar para hacer el seguimiento de las acciones con sus involucrados seguramente ese dinamismo inducirá acción sobre la acción y será aún más adaptable.4. El poder verificar en el tiempo, sobre el mismo documento “Como” se genero una determinada acción y “Que” nivel de causa la disparo tiene una importancia fenomenal a la hora de verificar resultados de las acciones, haciéndola más virtuosa y por ende más fácil de adoptar en nuestro medio que el formato de espina de pescado.
  5. 5. GRACIAS
  6. 6. GRACIAS

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