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Servicios de referencia en la Web 2.0

  1. 1. La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero. Prisacom Catuxa Seoane. Bibliotecas Municipales de A Coruña .: Deakialli DocuMental :. http://www.deakialli.com
  2. 2. Básico para que la biblioteca cumpla su misión de responder a las necesidades de información de los usuarios El servicio de referencia Entre los servicios que puede ofrecer la biblioteca web se encuentra: La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  3. 3. <ul><li>“ Servicio de referencia iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios emplean computadoras u otra tecnología de Internet para comunicarse con los bibliotecarios, sin estar físicamente presentes. Los canales de comunicación usados frecuentemente en referencia virtual incluyen videoconferencia , servicios de voz en Internet, correo electrónico y mensajería instantánea”. </li></ul>El servicio de referencia digital tradicional <ul><li>Se amplían los medios de comunicación con los profesionales </li></ul><ul><li>Desaparece la barrera física y temporal </li></ul><ul><li>La competencia entre servicios aumenta </li></ul><ul><li>La tipología de usuarios se diversifica </li></ul><ul><li>Generación automática de un repositorio de consultas y respuestas F.A.Q`S </li></ul>La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  4. 4. Pero ahora se habla de la “Biblioteca 2.0” ¿y eso que significa? La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :.. 24/7
  5. 5. La red ha cambiado <ul><li>De lo individual a lo social: </li></ul><ul><li>en los usuarios: redes sociales, wikipedia, blogs, etc </li></ul><ul><li>en los servicios: mashups, API ´s </li></ul>La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  6. 6. Buscadores sociales La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  7. 7. Fuentes de referencia autolimentadas La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  8. 8. Expertos en red La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  9. 9. Agentes de búsqueda Lillian la bibliotecaria virtual del sistema bibliotecario Talis de Reino Unido La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  10. 10. Mundos virtuales La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  11. 11. Lecci ón 1. Las barreras de comunicación física se rompen
  12. 12. Lecci ón 2. Las personas poseen y transmiten conocimiento
  13. 13. Lecci ón 3. El mundo real TM se materializa en el mundo virtual
  14. 14. Lecci ó n 4. Se ampl ía el espectro de posibles usuarios y de necesidades de información
  15. 15. Lecci ón 5. Las herramientas se pueden reinventar
  16. 16. Retos <ul><li>Transmisi ón de datos y conocimiento </li></ul><ul><li>Rediseño de concepto y herramientas </li></ul><ul><li>Vuelta a Biblioteca como sinónimo de referencia </li></ul><ul><li>Descentralizar la comunicación </li></ul><ul><li>Filtrado, organización y reutilización de la información </li></ul>La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  17. 17. <ul><li>Y todo ello, </li></ul><ul><li>sin renunciar a la CALIDAD de la información </li></ul>La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..
  18. 18. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Vanesa Barrero & Catuxa Seoane [email_address] Deakialli DocuMental http://www.deakialli.com
  19. 19. La evolución de los servicios de referencia digital en la Web 2.0 Vanesa Barrero & Catuxa Seoane ..: http://www.deakialli.com :..

Editor's Notes

  • Pequeña revisi ón de la tipologia de los actuales servicios de referencia web y sus ventajas/desventajas
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