1.
Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Stratégie de contenu
sur les réseaux sociaux ?
1

2.
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Agenda
Un contenu performant sur un réseau social ?
Démarche « contenu » illustrée
Exemples de marques sur Facebook / LinkedIn
2

3.
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Réseaux sociaux, espaces de conversation
2.0
90 % des conversations autour des marques
proviennent directement des internautes
On ne maîtrise pas la conversation, on y participe…
3

4.
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Amplification du bouche à oreille
Favoriser
le recueil d’avis
Et donner la
parole !
4
1er contenu pour favoriser le développement
de votre entreprise :
les avis de vos clients

5.
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193+ 24 + 52 = 269
= 2,55 %
29 + 76 = 105
= 1 %

6.
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Quel contenu ?
6
Plaisir
Sourire
Assistance
Solutions
Promotions
…
16/03/2015
Et les solliciter
Pour générer des réactions
Susciter l’intérêt des fans
Adapté à votre cible

7.
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Pourquoi du contenu devient viral ?
7
La crainte, le rire et l’amusement :
émotions les + populaires
Pourquoi partage-t-on ?
Informer son réseau
Faire profiter ses proches
d’avantages
Se valoriser soi-même
Montrer son appartenance à
un état d’esprit, une
communauté, un mouvement
…
Source :

8.
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Exemple Burberry’s
http://artofthetrench.burberry.com/
8
Burberry a demandé à ses fans de se prendre en photo avec le fameux
trench emblématique de la marque et de poster les clichés sur un site
dédié. Près de 700 000 fans recensés

9.
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Démarche
1. Objectifs ?
9
Exemple (page d’un diététicien)
Conquérir de nouveaux clients
Fidéliser ses clients
Etre recommandé
Etre reconnu par ses pairs
• Convaincre par votre professionnalisme, votre expertise
• Faciliter la conversion, transformer en clients

10.
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Démarche
2. Cibles ?
10
Clientèle locale
Partenaires prescripteurs locaux
(médecins, salles de sport …)
Confrères (national)
Presse, institutionnels ?

11.
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Démarche
3. Centres d’intérêt des cibles ?
11
Clientèle locale . alimentation saine / équilibrée
. entretien du corps
. santé (& lutte c/maladie)
. bien-être, relaxation
. forme & sport
. actualité locale
Partenaires partages

12.
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Démarche
4. Thématiques
12
1. Conseils d’alimentation
2. Astuces anti-craquage & recettes
3. Conseils soins du corps & bien-être
4. Relaxation (anti-stress)
5. Sports : course à pied, nouveau sport, …
6. Actualités (locales ou …)
7. Partage d’infos partenaires
+ coulisses + humour / UGC (user generated content)
UGC

13.
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Démarche
5. Calendrier éditorial
A construire selon les 4/5 thématiques principales
13
+ Actualités (locales ou …)
+ Partage d’infos partenaires
Liens autres sites (veille) ou internes (blog)

14.
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Connaître les centres d’intérêts de sa cible
• Qui sont vos clients ?
• Sexe, âge, localisation, CSP, pouvoir d’achat …
• Ecoute
• Analyse des conversations sur forums et blogs
• Recherche des clients et de leurs centres d’intérêts
• (LinkedIn / Twitter / …) => Google
• Etude de la com des concurrents
14

15.
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15
« Les femmes sexy sont symboles de liberté"
Positionnement : Haut de Gamme/Luxe
Cible : Femme mûre, chic & féminine

16.
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Page Facebook Chantal Thomass
16
693
1519
501

17.
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Calendrier éditorial Chantal Thomass
17

18.
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Yves Rocher : présence réseaux sociaux
18
7 millions de clientes en France (2011)
Conseils, tests produits,
tutos, Astuces make up

19.
Catherine Epstein - Content strategy meet-up à La Cantine - 10 mars 2015 Reproduction Interdite
Calendrier éditorial Facebook Yves Rocher
19

20.
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Yves Rocher : croissance fans et pub
20

21.
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CIC sur LinkedIn
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BNP Paribas : 196 855 abonnés
Société Générale : 138 275 abonnés

22.
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CIC sur LinkedIn
22
31
20
8
4

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Page Atmosphair absolument soi
23
Création : février 2013
Sans publicité

24.
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Page Atmosphair absolument soi
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25.
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Page Atmosphair absolument soi
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26.
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En résumé
Variété des publications
Des sujets et images qui plaisent
Le ton adéquat (recherche de l’interactivité)
Planning rédactionnel au moins 1 mois à l’avance
(des contenus en réserve)
Réactivité
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27.
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Merci de votre attention
Questions ?
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