Sostenibilidad y Dialogo con los Grupos de Interes

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  • Qué les parece que el presidente de Telefónica, César Alierta, es considerado el tercer líder empresarial mejor reputado http://www.invertia.com/noticias/noticia.asp?idNoticia=2322292
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  • Telefónica se mantiene estable en el DJSI con una valoración de 81,4 puntos, pero aumenta la distancia con el líder, BT, que ha logrado 85 puntos (82 en 2007). Área de mejora en DJSI: Gobierno Corporativo, Gestión de Marca, Medio Ambiente, RRHH (indicadores laborales y desarrollo de capital humano); y “Social Reporting & Environmental Reporting” (Medio Ambiente, Fundación & RC). En el DJSI, se observa un mayor protagonismo de la dimensión social, frente a una ligera subida de la medioambiental y la pérdida de peso de la económica.
  • Sostenibilidad y Dialogo con los Grupos de Interes

    1. 1. El Diálogo con los Grupos de Interés y las Alianzas Público - Privadas Lima - Perú 2021 5 de noviembre de 2009
    2. 2. <ul><li>01 La Sostenibilidad </li></ul><ul><li>02 Identificación de los Temas de Diálogo. La Agenda Pública. </li></ul><ul><li>03 La Conversación. Uso de las herramientas de Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>04 Catalunya 4.0. El impacto de la Tecnología en la Sociedad catalana </li></ul><ul><li>05 Los siguientes pasos </li></ul>Índice
    3. 3. <ul><li>“ La Sostenibilidad Corporativa es un enfoque de negocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de los riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social” </li></ul><ul><li>Dow Jones Sustainability Index </li></ul>01 ¿Qué es la Sostenibilidad?
    4. 4. <ul><li>“ La Sostenibilidad del negocio está basada en nuestro compromiso con los Grupos de Interés y con la Sociedad en general”. </li></ul><ul><li>Cumbre de Directivos - 2009 </li></ul>01 La Sostenibilidad en Telefónica …
    5. 5. Clientes Crecimiento Eficiencia Sostenibilidad 01 … es un eje estratégico
    6. 6. 01 Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
    7. 7. ¿Qué es la sostenibilidad para el DJSI? Existen una serie de inversores institucionales que incorporan consideraciones éticas, sociales o medioambientales junto a las financieras en la toma de decisiones de inversión <ul><li>Gobierno Corporativo (5,6%) </li></ul><ul><li>Gestión de riesgos y crisis (6,0%) </li></ul><ul><li>Códigos de conducta (6,0%) </li></ul><ul><li>Relaciones con los clientes (10,3%) </li></ul><ul><li>Gestión de marca (8,0%) </li></ul><ul><li>Política de privacidad (5,7%) </li></ul><ul><li>Política ambiental (4,6%) </li></ul><ul><li>Eco-eficiencia (5,7%) </li></ul><ul><li>Reporte ambiental (3,0%) </li></ul><ul><li>Estrategia de impacto climático (4,6%) </li></ul><ul><li>Prácticas laborales (5,2%) </li></ul><ul><li>Desarrollo de capital humano (5,6%) </li></ul><ul><li>Atracción y retención talento (5,6%) </li></ul><ul><li>Proveedores (4,6%) </li></ul><ul><li>Diálogo con grupos interés (4,6%) </li></ul><ul><li>Filantropía (3,0%) </li></ul><ul><li>Reporte social (3,0%) </li></ul><ul><li>Inclusión digital (4,6%) </li></ul><ul><li>Impacto de servicios de telecomunicaciones (4,6%) </li></ul>Aspectos sociales (40,6%) Aspectos económicos (41,6%) Aspectos ambientales (17,8%) 01
    8. 8. Evolución de los pesos de las tres dimensiones del DJSI % ECONOMICO 42 SOCIAL 41 MEDIOAMBIENTAL 18 01
    9. 9. 01 Líderes del DJSI por Sector
    10. 10. 01 Líderes del DJSI por Sector (II)
    11. 11. Evolución de la puntuación global de Telefónica en el DJSI 01 Telefónica es líder del Sector de Telecomunicaciones con una puntuación del 86% (81.4 en 2008).
    12. 12. <ul><li>“ Supone ganarse la confianza de los mercados; no solo por los resultados que obtenemos sino por la forma de conseguirlos ”. </li></ul><ul><li>Cumbre de Directivos - 2009 </li></ul>¿Qué supone estar a la cabeza en el DJSI? 01
    13. 13. <ul><li>01 La Sostenibilidad </li></ul><ul><li>02 Identificación de los Temas de Diálogo. La Agenda Pública. </li></ul><ul><li>03 La Conversación. Uso de las herramientas de Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>04 Catalunya 4.0. El impacto de la Tecnología en la Sociedad catalana </li></ul><ul><li>05 Los siguientes pasos </li></ul>Índice
    14. 14. Se trata del conjunto de iniciativas que señalan el interés público por abordar problemas y retos colectivos en un marco temporal determinado. Las agendas públicas son la expresión consensuada de un conjunto de problemas, diagnósticos y soluciones que comparten mercado, reguladores y ciudadanía . Los temas de la Agenda Pública ¿Qué entendemos por agendas públicas? 02
    15. 15. La agenda global 02
    16. 16. G-20: The London Summit <ul><li>Restablecer la confianza, el crecimiento y el empleo </li></ul><ul><li>Reparar el sistema financiero para restaurar el crédito </li></ul><ul><li>Reforzar la regulación financiera para reconstruir la confianza </li></ul><ul><li>Financiar y reformar nuestras instituciones financieras internacionales para superar esta crisis y evitar crisis futuras </li></ul><ul><li>Fomentar el comercio y la inversión globales y rechazar el proteccionismo para apuntalar la prosperidad </li></ul><ul><li>Construir una recuperación inclusiva, ecológica y sostenible. </li></ul>OECD: Forum 2009 <ul><li>Programa de trabajo recogido en la Declaración de los jefes de Gobierno del G20 en abril de 2009 </li></ul>- Fortalecer la economía mundial en el largo plazo - Restaurar la estabilidad y la confianza en el sistema financiero - Suavizar el impacto de la recesión - Poner en marcha una nueva campaña para aumentar las normas de gobierno corporativo - Capear la crisis del empleo - Mantener los mercados abiertos para el comercio y la inversión - Innovación y recuperación sostenible - Crecimiento verde y el cambio climático <ul><li>El Fórum de la OECD es una cumbre de gobiernos empresas y sociedad sobre la agenda internacional. Se celebró en junio de 2009 . </li></ul>Agenda Global 02
    17. 17. - Poner el empleo y la protección social en el centro de las políticas de recuperación - Garantizar el apoyo y las corrientes de crédito para las empresas, sobre todo las pequeñas y medianas - Salvaguardar puestos de trabajo viables, apoyando la aplicación de horarios reducidos y el desarrollo de competencias laborales para limitar los despidos innecesarios - Apoyar a quienes buscan empleo mediante prestaciones de desempleo bien diseñadas - Reforzar los programas activos del mercado del trabajo para evitar el riesgo de desempleo de larga duración y de exclusión social - Los programas de garantía de empleo son eficaces, especialmente en los países en desarrollo - Los jóvenes, y sobre todo los jóvenes desfavorecidos, requieren medidas de apoyo especiales - Aumentar la inversión en proyectos de infraestructuras y bienes públicos con alto coeficiente de empleo - Invertir en la nueva economía verde - La inversión en la seguridad alimentaria y el desarrollo rural - Introducción o extensión de la protección social en favor de los grupos de bajos ingresos y de los trabajadores del sector informal - Apoyo a los trabajadores migrantes - Apoyo a las políticas de recuperación mediante el diálogo social y el respeto de los derechos de los trabajadores - En todos los países las políticas de recuperación deberían ser objeto de consultas con los interlocutores sociales - Proteger y promover los derechos de los trabajadores y las normas internacionales del trabajo - Financiar un Pacto Mundial para el Empleo <ul><li>Componentes del Pacto Mundial para el Empleo de la OIT propuestas en la Memoria del Director General “Enfrentando la crisis mundial del empleo La recuperación mediante políticas de trabajo decente “CONFERENCIA INTERNACIONAL DEL TRABAJO 98.ª reunión 2009. </li></ul>OIT Agenda Global 02
    18. 18. <ul><li>Economía </li></ul><ul><ul><li>Restablecer la confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortalecer la economía mundial en el largo plazo </li></ul></ul><ul><ul><li>Suavizar el impacto de la recesión </li></ul></ul><ul><ul><li>Financiar y reformar las instituciones financieras multilaterales </li></ul></ul><ul><ul><li>Reforzar la regulación financiera </li></ul></ul><ul><ul><li>Reforzar las normas de gobierno corporativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Financiación del desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomentar el comercio y la inversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Crisis del modelo energético </li></ul></ul><ul><li>Empleo </li></ul><ul><ul><li>Empleo verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortalecer y rediseñar los sistemas de empleo y protección social </li></ul></ul><ul><ul><li>Protección a la PYME </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de recuperación mediante el diálogo social </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumentar la Inversión pública </li></ul></ul><ul><ul><li>Medidas de apoyo a jóvenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Medidas de apoyo a trabajadores migrantes </li></ul></ul><ul><li>Medioambiente </li></ul><ul><ul><li>Lucha contra el cambio climático </li></ul></ul><ul><ul><li>Invertir en una economía verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Recuperación sostenible </li></ul></ul>Agenda Global - Síntesis 02
    19. 19. UE Aplicación y desarrollo del Tratado de Lisboa Competitividad y creación de empleo Dimensión social (y transversalidad del género) Aspectos educativos e I+D+I Preparación de la revisión de la estrategia de Lisboa en 2010 La crisis y el modelo de crecimiento: Sistema financiero Comercio Cambio climático (Cumbre de Copenhague 2009) Modelo energético (Plan de Acción Energético 2010-1012) Empleo y cohesión social Lucha contra la pobreza (2010, Año Europeo contra la Pobreza) Reforzar a la UE como actor global UE-EEUU UE-Mediterráneo UE-Asia (cumbres de China y Japón durante la presidencia española) UE-Rusia UE-Oriente Medio <ul><li>Grandes ejes de la presidencia española 2010 </li></ul>Agenda Regional - UE 02
    20. 20. (A) Refuerzo de la Estabilidad Macroeconómica y Presupuestaria El Plan Estratégico de Infraestructuras y Transporte (PEIT) y el Programa AGUA Aumento y mejora del capital humano La estrategia de I+D+i (INGENIO 2010) Más Competencia, Mejor Regulación, Eficiencia de las Administraciones Públicas y Competitividad Mercado de Trabajo y Diálogo Social El Plan de Fomento Empresarial (B) Medidas de apoyo a familias y empresas Medidas de fomento del empleo Medidas de apoyo al sistema financiero Modernización de la economía <ul><li>(C) </li></ul><ul><li>IMPULSO A LA ECONOMÍA SOSTENIBLE </li></ul><ul><ul><li>Fondo para la economía sostenible </li></ul></ul><ul><ul><li>Obras medioambientales, de dependencia y tecnológicas. </li></ul></ul><ul><li>INCENTIVOS FISCALES </li></ul><ul><ul><li>Nuevo tratamiento fiscal del alquiler y la compra. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducción del Impuesto de Sociedades a las empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>El Cheque-transporte no tributará </li></ul></ul><ul><li>EDUCACIÓN </li></ul><ul><ul><li>Proyecto Escuela 2.0 para la innovación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pizarras digitales y conexión a Internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada alumno tendrá un ordenador portátil. </li></ul></ul><ul><ul><li>Matrícula gratis de máster para licenciados en paro. </li></ul></ul><ul><li>APOYO A EMPRESAS </li></ul><ul><ul><li>Ayudas directas a la compra de un automóvil </li></ul></ul><ul><ul><li>Subvención para la renovación de autobuses eficientes </li></ul></ul><ul><li>AUSTERIDAD </li></ul><ul><ul><li>Reducción de en el gasto corriente </li></ul></ul><ul><ul><li>de los Presupuestos Generales del Estado. </li></ul></ul><ul><li>Programa Nacional de Reformas (PNR)* (A) </li></ul><ul><li>Plan español para el Estímulo de la Economía y el Empleo (noviembre de 200) (B) </li></ul><ul><li>Once nuevas medidas para un nuevo modelo de crecimiento (E stado de la nación 12.5-09 ) (c) </li></ul>Gobierno de España 02
    21. 21. Síntesis de temas 02 Escala temporal Escala Espacial Asuntos CORTO (2-A) MEDIO (5-A) LARGO (10-A) ESPAÑA (LOCAL) EUROPA (REGIONAL) MUNDO (GLOBAL) Protección de colectivos en riesgo de exclusión       Green jobs      Apostar por la I+D+i      Adaptación y mejora del capital humano      Empleo e igualdad de oportunidades       Lucha contra la pobreza       Financiación del desarrollo     I+D y formación     Plena incorporación de la Educación a las TIC    Nuevas infraestructuras de valor ambiental.    Equilibrar el sector construcción   
    22. 22. Síntesis de temas (II) 02 Escala temporal Escala Espacial Asuntos CORTO (2-A) MEDIO (5-A) LARGO (10-A) ESPAÑA (LOCAL) EUROPA (REGIONAL) MUNDO (GLOBAL) Restablecer la confianza     Reformar las instituciones financieras multilaterales    Reforzar la regulación financiera      Fortalecer la economía mundial en el largo plazo     Reformular el modelo energético       Reformular el modelo: hacia un crecimiento sostenible       Lucha contra el cambio climático       Invertir en una economía verde      Reforzar las normas de gobierno corporativo     Aumentar la Inversión pública      Fortalecer los sistemas de empleo y protección social      Protección de las Pymes     
    23. 23. Se trata del conjunto de iniciativas que señalan el interés público por abordar problemas y retos colectivos en un marco temporal determinado. Las agendas públicas son la expresión consensuada de un conjunto de problemas, diagnósticos y soluciones que comparten mercado, reguladores y ciudadanía . Los temas de la Agenda Pública ¿Qué entendemos por agendas públicas? 02
    24. 24. <ul><li>01 La Sostenibilidad </li></ul><ul><li>02 Identificación de los Temas de Diálogo. La Agenda Pública. </li></ul><ul><li>03 La Conversación. Uso de las herramientas de Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>04 Catalunya 4.0. El impacto de la Tecnología en la Sociedad catalana </li></ul><ul><li>05 Los siguientes pasos </li></ul>Índice
    25. 25. <ul><li>“ Las nuevas tecnologías facilitan la interacción. El redactor da su opinión, pero también el lector. Se crea un diálogo impensable hace unos años”. </li></ul><ul><li>Chris Elliot Director de The Guardian El Mundo – 4 de Noviembre de 2009 </li></ul>
    26. 26. El uso de los Social Media por las grandes compañías 03
    27. 27. Blogs – Twitter - Facebook 03
    28. 28. Twitter es la herramienta más usada 03
    29. 29. <ul><li>¿Están aprovechando las organizaciones las herramientas web 2.0 para incrementar el diálogo con sus grupos de interés? </li></ul>
    30. 30. <ul><li>01 La Sostenibilidad </li></ul><ul><li>02 Identificación de los Temas de Diálogo. La Agenda Pública. </li></ul><ul><li>03 La Conversación. Uso de las herramientas de Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>04 Catalunya 4.0. El impacto de la Tecnología en la Sociedad catalana </li></ul><ul><li>05 Los siguientes pasos </li></ul>Índice
    31. 32. La economía catalana ha experimentado en los últimos años un largo ciclo de expansión con crecimiento medio del PIB entre 2004 y 2007 del 3,5%. 2008 2010 2009 2011 Crecimiento 2000-2007 Crecimiento PIB en Cataluña (%) … l as TIC constituyen una pieza clave en el desarrollo económico y social y en la mejora de la productividad y la competitividad Antecedentes La economía y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) En un entorno macroeconómico cada vez mas incierto,… <ul><li>El reto actual es potenciar el uso y las posibilidades de la tecnología que está ya disponible. </li></ul><ul><li>Telefónica es hoy una de las empresas de referencia en el sector TIC, en el mundo y en Cataluña. </li></ul><ul><li>El Programa de Govern vigente contempla objetivos ambiciosos en muchos ámbitos, como la Educación, la Sanidad, la Administración Electrónica, la competitividad y la cohesión social y territorial, para los que un uso inteligente de las TIC será sin duda una herramienta fundamental. </li></ul>Incertidumbre TIC como palanca para acelerar la recuperación económica 04
    32. 33. Objetivo La economía y las TIC Particularización para cuatro líneas temáticas prioritarias Desarrollo de un proceso dialogado e inclusivo en cuatro ejes que, partiendo del análisis y conocimiento de la situación actual, resulte en una propuesta para el modelo de la Sociedad de la Información en Cataluña para los próximos años. Impulsar la Sociedad de la Información y las TIC en Cataluña, para ayudar a la recuperación económica y acelerar la salida de la crisis. Crecimiento 04
    33. 34. Metodología de trabajo Acciones Constitución de las mesas Trabajo de las mesas Evento Análisis documentos previos Publicación del Libro Azul Seguimiento de acciones propuestas <ul><li>Constitución de cuatro mesas de trabajo sectoriales </li></ul><ul><li>Análisis y documentación del estado de arte y contribución de las TIC a cada ámbito </li></ul><ul><li>Elaboración de lista de acciones prioritarias para el impulso de las TIC en cada ámbito a partir del encuentro de las mesas y del seguimiento online </li></ul><ul><li>Celebración del evento: Impacto de las Tic en la Sociedad Catalana </li></ul><ul><li>Presentación conclusiones a Instituciones y a la Sociedad Catalana </li></ul><ul><li>Edición y publicación de un Libro Azul con propuestas de actuación e indicadores para evaluar el progreso </li></ul><ul><li>Seguimiento de las actuaciones </li></ul>I II III IV V VI 04
    34. 37. Composición de las Mesas de Trabajo Moderador Relator Cátedras Telefónica Expertos en Tecnología Representantes de las Administraciones Expertos en la línea de trabajo Representantes de Telefónica Representantes de Organizaciones Representantes de la Industria 04
    35. 38. Elaboración de las Mesas <ul><li>Moderador . Experto encargado de la mecánica y de dirigir las reuniones online y presenciales. </li></ul><ul><li>Relator . Experto responsable de redactar los documentos con las propuestas y las conclusiones de cada Mesa de Trabajo. </li></ul><ul><li>Otros expertos en la Línea Temática de la Mesa de Trabajo. </li></ul><ul><li>Representantes de la Sociedad Civil catalana como , por ejemplo, miembros de agrupaciones y asociaciones representativas de Cataluña. </li></ul><ul><li>Empresarios reconocidos por su implicación en el área de trabajo y su relación con las TIC. </li></ul><ul><li>Representantes de las Instituciones en Cataluña relacionados con la Línea Temática objeto de la Mesa de Trabajo. </li></ul><ul><li>Representantes de Telefónica conocedores de los Productos y Servicios de Telefónica relacionados con la Línea Temática, con el Proceso y con las Conclusiones perseguidas. </li></ul>Máximas personalidades y expertos en el ámbito de estudio 04
    36. 40. Mesas de Trabajo y Evento Final Presentación de las conclusiones alcanzadas y la lista de acciones prioritarias. La difusión en medios del encuentro amplificará el grado de conocimiento de las propuestas entre la sociedad y los agentes implicados en el proceso. 04 Abril Mayo Junio Educación Sanidad Administración Productividad Evento Octubre …
    37. 41. Evento: Impacto de las TIC en la sociedad Catalana Descripción <ul><li>Apertura a cargo del Presidente de Telefónica, César Alierta </li></ul><ul><li>Key Note Speaker: Jeffrey Sachs – Eduard Punset </li></ul><ul><li>4 presentaciones en paralelo de las conclusiones de cada línea temática </li></ul><ul><li>Resumen de las conclusiones </li></ul><ul><li>Cierre a cargo del President de la Generalitat José Montilla </li></ul>04 Apertura Key Note Cierre Administración Educación Productividad Sanidad Sesión Plenaria
    38. 42. www.catalunya40.telefonica.es
    39. 43. Contribución de Jeffrey Sachs <ul><li>Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones permiten abordar los principales retos de nuestros tiempos: el cambio climático, la pobreza extrema, la educación, la salud… </li></ul><ul><li>Las asociaciones del sector público y privado son completamente transformadoras y plantean oportunidades para mejorar el mundo actual </li></ul><ul><ul><li>Jeffrey Sachs Director del Earth Institute de la Columbia University Asesor especial del Secretario General de las Naciones Unidas Ban Ki-moon </li></ul></ul>04
    40. 44. <ul><li>01 La Sostenibilidad </li></ul><ul><li>02 Identificación de los Temas de Diálogo. La Agenda Pública. </li></ul><ul><li>03 La Conversación. Uso de las herramientas de Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>04 Catalunya 4.0. El impacto de la Tecnología en la Sociedad catalana </li></ul><ul><li>05 Los siguientes pasos </li></ul>Índice
    41. 45. Proyectos Transversales Normalización Digital Leyes con Informe de Impacto TIC Gestión Pública Transparente y Participativa Optimización de la Cobertura de Banda Ancha
    42. 46. <ul><li>Gestionar eficientemente los recursos </li></ul><ul><li>Implicar al ciudadano en el cuidado de su salud </li></ul><ul><li>Integrar los niveles asistenciales </li></ul><ul><li>Desarrollar nuevos modelos organizativos </li></ul><ul><li>Crear nuevas infraestructuras </li></ul><ul><li>Crear nuevos servicios para satisfacer las expectativas de los ciudadanos </li></ul>Insuficiencia de Recursos Ineficiencia Organizativa Incremento del Gasto Los retos de la sanidad 01 Retos
    43. 47. Proyectos Sanidad 01 Centro de interoperabilidad Sistema de gestión de la imagen médica Gestión Integral del paciente / ciudadano Teleseguimiento de pacientes crónicos
    44. 48. www.catalunya40.telefonica.es www.catedras.telefonica.es

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