SlideShare a Scribd company logo
1 of 39
Download to read offline
Fundamentos de la
   comunicación Web:
conceptos básicos, elementos multimedia,
   nuevos escenarios para periodistas,
  comunicadores sociales, relacionistas
         públicos y publicistas.
Objetivo
Durante esta primera clase aprenderemos cómo las
nuevas tecnologías han llegado para cambiar la
comunicación social y el periodismo, así como los
desafíos que plantea para los futuros profesionales
de estas áreas.
Después de esta clase, el estudiante estará en
capacidad de tener un panorama general del
periodismo digital y algunas de las destrezas que
requiere para dedicarse a este campo cuando egrese
como profesional de Comunicación Social y
Periodismo.
Temario de hoy
•Fundamentos de la comunicación Web: conceptos
básicos, elementos multimedia.
•Comprendiendo Internet como medio de
comunicación.
•Nuevos escenarios profesionales: nuevas salas de
redacción, periodista tradicional – periodista
digital, retos en la comunicación organizacional,
retos en las relaciones públicas y publicidad.
Internet: historia y características
“Este viaje hacia lo nuevo comienza con lo básico –y esto
  significa entender las características de la Web–. Un
  periodista podría preguntar por qué alguien necesita
   saber algo tan aparentemente misterioso como las
   características de un medio de comunicación, pero
 cuando usted no sabe cómo funciona un juego –fútbol
   americano, fútbol, béisbol–, es difícil jugarlo. Y si no
    entiende palabras extranjeras, no puede hablar el
                         idioma”.

                                                 Jane Ellen Stevens
                                       Maestra de reportería multimedia
                               en la Escuela de Posgrado de Periodismo,
                                  Universidad de California en Berkeley.


                      Citado por Mark Briggs en la Guía de Alfabetización Digital
¿Qué es Internet?


Conjunto de redes de comunicación
interconectadas mediante unos
protocolos TCP/IP garantizando que
haya un funcionamiento lógico, como
una red única de alcance mundial.
Otra definición

“Como usted probablemente sabe, Internet se
refiere a una serie de computadores que están
conectados y comparten información. Un servidor
Web es un tipo especial de computador que
almacena y distribuye/presenta información en
Internet”.


       Mark Briggs, en Guía de alfabetización digital
¿Cómo sabe un servidor Web
qué información despachar?
 • La URL (Uniform Resource Locator: Localizador Uniforme de
 Recursos) o dirección Web es la clave. Aunque usted la
 reconoce como www.yahoo.com, los servidores Web la
 conocen como 209.73.186.238. Esa es la dirección IP (Internet
 Protocol: Protocolo Internet), que es una identidad numérica,
 única, de la ubicación de un servidor Web.

 • Todas las direcciones Web tienen IP que los computadores
 reconocen, pero los usuarios nunca lo harían. Por eso es
 necesario registrar un nombre de dominio legible por los
 humanos.
Hitos e inicios de la red

http://youtu.be/i4RE6dBAjH4




                              Un video desde los inicios de
                              la red, pasando por sus hitos,
                              hasta el futuro de Internet.
¿Funcionará
así Internet?
Palabras para ir conociendo
Protocolos, en informática son reglas que necesitan las computadoras
para comunicarse unas a otras a través de una red. Dos computadoras
conectadas a una misma red, pero con protocolos distintos hacen que
estos aparatos no hablen el mismo idioma.

Hipertexto, nombre que recibe en informática el texto que conduce a
otro relacionado. La forma más habitual en informática son los
hipervínculos, que nos permiten cruzar de un documento a otro.

La primera definición de hipertexto se debe a Ted Nelson, quien acuñó el
término en 1965 en su obra Literary Machines.

Se puede leer de forma no secuencial o multisecuencial: esto es, no se
necesita llevar un orden para entender el significado de un contenido
cuando se va de texto en texto mediante los hipervínculos.
La Word Wibe Web,
uno de los servicios más exitosos de Internet.


WWW es un conjunto de protocolos que permite la
consulta remota, de manera ágil y sencilla, de
archivos de hipertextos. Se desarrolló en 1990 y
utiliza Internet como su medio de transmisión.


Estándares Web: ciertos parámetros como códigos
HTML, CSS y JavaScript.


 Navegadores web: Netscape, Safari, Mozilla,
 Explorer, Google Chrome, Opera.
La Word Wibe Web,
uno de los servicios más exitosos de Internet.



Tipología web: buscador en Internet, software social,
portal web, bitácora o blog, wiki, web 2.0.



Los modernos navegadores Web despliegan más
que solo textos y gráficos, pero necesitan la ayuda
de adiciones de software conocidos como plug-
ins. Entre ellos, Adobe Acrobat Reader (para los
PDF), Flash (para animaciones) y reproductores
multimedia como QuickTime, Windows Media
Player y Real Player.
Otros servicios de Internet


                                                          El correo electrónico
                                                          apareció primero que
                                                          Internet. En una
                                                          demostración del MIT
                                                          en 1961 se exhibió un
                                                          sistema que le permitía
                                                          a varios usuarios
                                                          ingresar en una IBM
                                                          7094 desde terminales
                                                          remotas y así guardar
Correo electrónico: (SMTP) Conocido como e-mail es un     archivos en el disco. El
servicio de red que permite enviar y recibir mensajes y   correo electrónico
archivos rápidamente mediante sistemas de                 como tal comenzó a
comunicación electrónicos. Se puede enviar no sólo        utilizarse en 1965.
texto sino todo tipo de documentos.
En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de la @ como
             divisor entre nombre de usuario y la computadora.




Elementos para enviar un correo

 Dirección de correo electrónico:
desde donde enviar la
información y conocer la
dirección de correo electrónico a
la que se le enviará la
información.                                      Programa: una plataforma
                                                  específica para el envío de la
Cada dirección es única y                         información Mail User Agent,
pertenece siempre a la misma                      en inglés, o una interfaz web
persona.                                          mediante un navegador.
                                                  Outlook, Mozilla Thunderbird
Comunicación Virtual




       Proveedores de correo
Los gratuitos: los más usados, incluyen publicidad.
Hotmail, Yahoo, Gmail.
                                                                    Problemas:
Pagos: Es el tipo de correo que un proveedor de       Suplantación de identidad
Internet da cuando se contrata la conexión.                  Correo no deseado
También una empresa registradora de dominios                        Pornografía
venda con el dominio varias cuentas de correo                             Hoax
para que puedan usarse con ese dominio.                                Cadenas.
Otros servicios de Internet


La transmisión de archivos: (FTP) (P2P)

File Transfer Protocol: Protocolo de transferencia
de archivos que permite ingresar a un servidor y
descargar o subir archivos en él.

Peer to Peer (P2P): Skype utiliza esta red. Una red de
computadoras que funcionan sin clientes ni
servidores fijos sino a través de nodos que
permiten intercambio de información directa.
Otros servicios de Internet

La mensajería instantánea
Intercambio de información en tiempo real.
Remitente y destinatario están conectados. Conocida
como IM es comunicación en tiempo real entre dos o
más personas basada en texto.

Estados de los participantes: vuelvo enseguida,
ocupado.

Manipular nuestra lista de contactos: decidimos a
quién aceptamos y a quién no.

Avatar como otro medio de identificación.
Otros servicios de Internet

   La mensajería instantánea

  Chatear es reconocido como verbo de la lengua de
  Cervantes desde 2007 por la REA.

  Usuarios: Chaters, chateadores.
  Utilizan seudónimos o nicknames
  Un lenguaje saturado, de palabras muy cortas,
  íconos. Sin respetar reglas de ortografía.

  Video chat: evolución y mezcla del chat y la
  videoconferencia.

  Messenger, GoogleTalk, Skype, Yahoo Messenger, los
  más conocidos.
La transmisión de contenidos multimedia

                                     A través de la telefonía en Internet: Voz sobre
                                     protocolo de Internet, también conocida como Voz IP,
                                     voz viaja a través de Internet gracias al protocolo IP.
                                     Skype, el más famoso.

                                     A través de la Televisión por Internet: IPTV



El acceso remoto a otros dispositivos
                                                                    Los juegos en línea
La funcionalidad de algunos programas que permiten
                                                                   Jugar a través de la red. Se
realizar ciertos tipos de acciones desde un equipo
                                                            necesita una conexión a Internet,
local y que las mismas se ejecuten en otro equipo
                                                           un sitio especializado en juegos y
remoto.
                                                           ganas para comenzar a divertirse.
                                                           Su evolución se dio en 1993 con el
Por ejemplo con este sistema, el responsable de una
                                                            nacimiento de la world wibe web.
red informática puede acceder a otra computadora
para ver si la misma tiene problemas, sin necesidad de
moverse de su escritorio.
Presentación clase no 1
¿Qué es la Web 2.0?




La Web 2.0 es la representación de la           Estas aplicaciones generan colaboración y
evolución de las aplicaciones                 hacen que el navegante asuma una posición
tradicionales hacia las aplicaciones        activa y no pasiva como sucedía con la Web 1.0
enfocadas al usuario final. La Web2.0 es     Cuando la Web inició se trataba de páginas en
una actitud y no una tecnología como tal.     HTML que sufrían pocas actualizaciones y no
                                                           había interacción con el usuario.
Dale Dougherty, de O'Reilly Media,
utilizó Web 2.0 en una conferencia en
la que compartió lluvia de ideas con
Craig Cline de MediaLive. Ambos
hablaron en ese evento del
renacimiento y de la evolución Web.



Web 2.0
El término se refiere a sitios Web que
obtienen al menos parte de su valor
a través de las acciones de los
usuarios.
Los usuarios están creando el
contenido. Este es el movimiento que
llevó a la revista Time a declarar a
‘Usted’ como el personaje del año,
explicando: “En el 2006, la World Wide
Web llegó a ser una herramienta para
juntar las pequeñas contribuciones
de millones de personas y hacer que
importaran”.
Término adaptado que describe la teoría y las limitaciones bajo
          las cuales mucha de la Web actual fue construida, con el

Web 1.0   concepto de páginas de inicio, servicios invasivos tales como el
          mercadeo por correo electrónico (con opción cancelar la
          suscripción) y barreras al contenido del sitio, como el registro.
Características de la Web 2.0

Es una plataforma. Pasamos de un software
    instalable en el PC a servicios de software
    que son accesibles online.

Es funcional. La Web ayuda en la transferencia de
    información y servicios desde páginas Web.

Es simple. Uso y el acceso a los servicios Web a
    través de pantallas más agradables y fáciles
    de usar

Es ligera. La ligereza está asociada con la
     habilidad para compartir la información y los
     servicios de forma fácil.

Es social. Las personas ‘popularizan la Web’.

Es un flujo. Los usuarios son vistos como co-
    desarrolladores. “Perpetuo beta”.
Es flexible. El software se encuentra en un nivel más
avanzando que permite el acceso a contenidos digitales a
los que antes no se podía llegar.

Es combinable. La expansión de códigos para poder
modificar las aplicaciones Web (como Google hace con las
aplicaciones de Google Maps) permite a los individuos, que
no tienen porque ser profesionales de los ordenadores,
combinar diferentes aplicaciones para crear nuevas.

Es participativa. estructura que alienta a los usuarios a
mejorar la aplicación mientras la utilizan, en vez de
mantenerla rígida y controlada.

Está en nuestras manos. El aumento de la organización de la
información enfatiza el uso amistoso de la misma a través
de los enlaces. Gracias al fenómeno social del etiquetado
cada vez es más fácil acceder a la información.
Nuevos escenarios para periodistas
                 y comunicadores
Para periodistas:
          1. Social Media Editor: Se ocupa de administrar los contenidos de las
                redes sociales del medio. Su trabajo es moderar comentarios y
           construir la participación de la audiencia, a través de foros, chats y
        encuestas, así como hacer seguimiento de lo que habla la gente en las
                 redes sociales. Es el nexo entre las redes sociales y la sala de
                                                                      redacción.

           2. Community Manager: Es el editor que se encarga de publicar los
        materiales que envían las audiencias, tales como fotos y videos, pero
          también columnas de opinión, reportajes, artículos, etc. Trabaja en
        coordinación con el Social Media Editor y en ocasiones esta posición
                      abarca también las funciones descriptas en el punto 1.

       3. Reportero WiFi: Crea contenidos propios, que no aparecen en medios
             tradicionales. Toma las noticias del día, para trabajar sobre otros
         enfoques, con nuevas fuentes. Trabaja en historias muy específicas y
       geolocalizadas. Sólo utiliza fuentes digitales, básicamente recopilando
        documentos públicos y usa las fuentes orales como complemento, en
                                                  caso de que sean necesarias.
4- Reportero Multimedia: Es quien se ocupa de manejar los
    contenidos del reportaje multimedia. Desde la narración
hasta los diferentes formatos, tratando de complementar los
           contenidos en texto, fotos, video, con una narrativa
                                                   multimedia.

 5- Data Base Finder: Rastrea bases de datos en la búsqueda
           de documentos funcionales a noticias. Procesa la
                          información en formados Gráficos.

      6- Editores de Sonido y Video: Se especializan en estos
         formatos, trabajan con programas especializados y
         profesionales para la producción de audio y videos.
7- Gestor AdSense: Trabaja explorando los secretos de la
publicidad de Google y la explota al máximo.

8- Administrador de blogs: Es un reportero que se ocupa de los
blogs que forman parte de la comunidad del medio: blogs de los
reporteros y blogs de la gente.

9- Ejecutivo Business: Explora nuevos modelos de negocios, no
dependientes de la publicidad: servicios, venta de contenidos a
terceros, financiación por donaciones, alianzas con empresas
que venden en línea, promocionando productos a menor costo
sólo si se adquieren vía web.

10- Ejecutivo en Alianzas: Es el gestor de alianzas con otros
medios. Donde un medio no puede llegar, otro podrá hacerlo,
entonces el mercado se multiplica.
Un periodista llega hasta Chosica y es testigo de la caída de un huaico:
                                                          Huaico: (Del quechua wayq'u).
                                                          1. m. Perú. Masa enorme de lodo y peñas que
                                                          las lluvias torrenciales desprenden de las
 ¿Qué hace un periodista tradicional?                     alturas de los Andes y que, al caer en los ríos,
                                                          ocasionan su desbordamiento.

 -El periodista toma nota en su libreta, mientras su fotógrafo saca fotos
 - El periodista conversa con testigos
 - Lo llaman del diario le dicen que en la radio han informado que una roca
 está bloqueando la carretera. Se traslada a la zona
 - Conversa con fuentes oficiales mientras su fotógrafo toma fotos
 - Lo llaman de la web para que de detalles del evento para sacar una nota. El
 dice que no tiene tiempo que lo llamen después (está hablando con sus
 fuentes).
 - Llega a la redacción. La web ya publicó la nota contando que “una roca
 bloqueó la carretera tras un huaico”, con información sacada de la
 televisión y la radio. El periodista escribe su nota para la edición impresa
 que sale mañana y también cuenta que “una roca bloqueó la carretera tras
 un huaico”.

                                                       Diego Peralta Murias comparte algunas
                                                            diferencias entre las prácticas de
                                                   periodismo hoy en día en el blog Invasiones
¿Qué hace un periodista digital?
- El periodista lanza una alerta en Twitter por su celular (que es un super Blackberry)
- Luego manda un párrafo escrito en su celular, para una primera nota en la web
- Después toma una foto y la publica en la web desde su celular.
- Habla por teléfono con la redacción y da detalles del evento (tras conversar con
testigos) y así otro redactor amplían la nota en la web.
- Luego graba un video de 30 segundos (puede hacer hasta un stand up) y lo manda
por celular.
- Luego ve en su celular las reacciones de los twitteros y uno le indica que kilómetros
abajo el tránsito ha sido detenido por una roca gigante.
- Se traslada a la zona toma otra foto, la manda a la redacción.
- Habla con la redacción para hacer una nueva ampliación de la información (tras
hablar con fuentes oficiales).
- La redacción convoca a los usuarios de la web a que manden fotos y videos de los
bloqueos de la carretera por los huaicos. Se publican más fotos y videos.
- El periodista regresa a la redacción escribe una nota para la versión impresa. La
nota la levanta por la falta de previsión de las autoridades municipales ante la
temporada de huaicos.
La nueva sala de redacción
       http://www.youtube.com/watch?v=YMayNi2wR5o
Para comunicadores:
Las TICs en la comunicación colaboran en la relación de la
empresa con sus públicos, dinamizan el contacto y hacen
que el intercambio de información sea rápido y efectivo.
Estos cambios plantean retos en la comunicación con: los
medios de comunicación, los líderes de opinión, la
comunidad, los empleados, los accionistas, los clientes y
los proveedores.
Retos en la comunicación
con los empleados:
•Reuniones con los equipos interáreas a través de
videoconferencias
•Uso de las Intranets: poner al alcance herramientas que
necesitan para trabajar y gestionar o consultar temas
relacionados con vacaciones, viajes, que antes se hacían
en forma verbal.
•Uso del correo electrónico corporativo para enviar todo
tipo de información: texto, imágenes, documentos, videos
y tarjetas de felicitaciones.
•Uso de los móviles: chats como otro canal de
información o SMS.
•Creación de un buzón de sugerencias virtual
•Políticas de uso de redes y nuevas tecnologías
Retos en la comunicación con
clientes y proveedores:

•Creación y sostenimiento de una página web
corporativa: lo que antes se enviaba en pesadas y
costosas carpetas y material gráfico hoy se resume en
una página web.
• Manejo de críticas y dudas de la comunidad: gestión de
blogs corporativos para incentivar la participación de
los clientes o atraer nuevos públicos.
Pronta respuesta a las quejas que los clientes hacen en
sus sitios personales o a través de redes sociales.
•Redes sociales y publicidad Google para dar a conocer
los productos o servicios de la empresa.
Retos en la relación con
los medios de comunicación:

 •Boletines electrónicos
 •Sala de prensa digital: textos, audios, mapas,
 infografías y videos
 •Presencia en redes sociales
 •Alertas vía celular
 •Conferencias de prensa: entrega de información
 digital
Retos en relaciones
 públicas y publicidad:
• Participar en la blogosfera: un ejemplo claro de las relaciones
  marca/consumidor en una era de micro-medios, sin ninguna
  agencia de publicidad de por medio.

• Crear micro-medios por el lado de las empresas: ¿Un videocast no
  sería una buena manera de publicidad para una gran tienda? ¿Por
  qué no producir mini-programas sobre moda, con consejos,
  tendencias y novedades, y mostrar algunos de sus productos en el
  camino (¡sin convertirlo en un anuncio comercial!), y distribuirlo a
  los consumidores interesados?
  ¿Por qué una librería no puede producir una serie de entrevistas
  con escritores y publicarla como podcast? Una compañía de
  telefonía móvil podría comenzar un podcast con una llamada
  telefónica divertida cada día. Los clientes se suscriben y
  descargan el contenido directamente a sus teléfonos móviles con
  MP3.
• Consultar sobre publicidad en micro medios: las agencias de
  publicidad deberán aconsejar a sus clientes para manejarse
  en este nuevo entorno de los micro-targets.

• Prepararse para publicidad hyper-targeteada: Las agencias
  de publicidad deben prepararse para hacer publicidad para
  grupos objetivos cada vez más pequeños. Las nuevas
  tecnologías permitirán dirigir mensajes publicitarios a
  personas con un interés especifico en el producto
  publicitado.

More Related Content

What's hot

Internet (ITDS)
Internet (ITDS)Internet (ITDS)
Internet (ITDS)avalosmig
 
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva Sergio9531
 
internet y sus recursos
internet y sus recursosinternet y sus recursos
internet y sus recursoslis_sweet18
 
conceptos básicos de Internet y sus aplicaciones
conceptos básicos de Internet y sus aplicacionesconceptos básicos de Internet y sus aplicaciones
conceptos básicos de Internet y sus aplicaciones000kmi000
 
el Internet y sus aplicaciones
el Internet y sus aplicacionesel Internet y sus aplicaciones
el Internet y sus aplicacionescelesbri95
 
Que esinternet 2
Que esinternet 2Que esinternet 2
Que esinternet 2tavila_2012
 
Internet
InternetInternet
Internetvarian
 
Internet "Red de Redes"
Internet "Red de Redes"Internet "Red de Redes"
Internet "Red de Redes"htrejos
 
Internet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaInternet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaCarmenPorrasC
 
Final internet nicolas rivera
Final internet nicolas riveraFinal internet nicolas rivera
Final internet nicolas riveraclaseinteractiva
 

What's hot (19)

Internet presentacion power point
Internet presentacion power pointInternet presentacion power point
Internet presentacion power point
 
Presentacionn sindy gamez
Presentacionn sindy gamezPresentacionn sindy gamez
Presentacionn sindy gamez
 
Internet (ITDS)
Internet (ITDS)Internet (ITDS)
Internet (ITDS)
 
Curso sobre "El internet"
Curso sobre "El internet"Curso sobre "El internet"
Curso sobre "El internet"
 
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva
Internet y Recursos en Linea - Sergio Villanueva
 
Presentación: Internet
Presentación: InternetPresentación: Internet
Presentación: Internet
 
internet y sus recursos
internet y sus recursosinternet y sus recursos
internet y sus recursos
 
conceptos básicos de Internet y sus aplicaciones
conceptos básicos de Internet y sus aplicacionesconceptos básicos de Internet y sus aplicaciones
conceptos básicos de Internet y sus aplicaciones
 
el Internet y sus aplicaciones
el Internet y sus aplicacionesel Internet y sus aplicaciones
el Internet y sus aplicaciones
 
Internet
InternetInternet
Internet
 
Que esinternet 2
Que esinternet 2Que esinternet 2
Que esinternet 2
 
Henry
HenryHenry
Henry
 
Internet
InternetInternet
Internet
 
Internet "Red de Redes"
Internet "Red de Redes"Internet "Red de Redes"
Internet "Red de Redes"
 
Internet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaInternet y Recursos en linea
Internet y Recursos en linea
 
Final internet nicolas rivera
Final internet nicolas riveraFinal internet nicolas rivera
Final internet nicolas rivera
 
Unidad 2 TIC BACH
Unidad 2 TIC BACHUnidad 2 TIC BACH
Unidad 2 TIC BACH
 
Formulario
FormularioFormulario
Formulario
 
Internet
InternetInternet
Internet
 

Viewers also liked

Teorías, la comunicación y los nuevos medios
Teorías, la comunicación y los nuevos mediosTeorías, la comunicación y los nuevos medios
Teorías, la comunicación y los nuevos mediosRichardFerreiraCandia
 
Diseño de interfaz
Diseño de interfazDiseño de interfaz
Diseño de interfazadan
 
Técnicas+de+comunicación+efectiva
Técnicas+de+comunicación+efectivaTécnicas+de+comunicación+efectiva
Técnicas+de+comunicación+efectivaCésar Cerna
 
Modelo De Hovland Rmx
Modelo De Hovland RmxModelo De Hovland Rmx
Modelo De Hovland RmxAra
 
Carl Hovland
Carl HovlandCarl Hovland
Carl Hovlandacademica
 
Las 10 reglas para una comunicación efectiva
Las 10 reglas para una comunicación efectivaLas 10 reglas para una comunicación efectiva
Las 10 reglas para una comunicación efectivaIgnacio Martín Granados
 

Viewers also liked (10)

Teorías, la comunicación y los nuevos medios
Teorías, la comunicación y los nuevos mediosTeorías, la comunicación y los nuevos medios
Teorías, la comunicación y los nuevos medios
 
Diseño de interfaz
Diseño de interfazDiseño de interfaz
Diseño de interfaz
 
Comunicación efectiva
Comunicación efectivaComunicación efectiva
Comunicación efectiva
 
Técnicas+de+comunicación+efectiva
Técnicas+de+comunicación+efectivaTécnicas+de+comunicación+efectiva
Técnicas+de+comunicación+efectiva
 
Comunicacion efectiva
Comunicacion efectivaComunicacion efectiva
Comunicacion efectiva
 
Modelo De Hovland Rmx
Modelo De Hovland RmxModelo De Hovland Rmx
Modelo De Hovland Rmx
 
Carl Hovland
Carl HovlandCarl Hovland
Carl Hovland
 
Comunicación efectiva
Comunicación efectivaComunicación efectiva
Comunicación efectiva
 
Las 10 reglas para una comunicación efectiva
Las 10 reglas para una comunicación efectivaLas 10 reglas para una comunicación efectiva
Las 10 reglas para una comunicación efectiva
 
Comunicacion Efectiva
Comunicacion EfectivaComunicacion Efectiva
Comunicacion Efectiva
 

Similar to Presentación clase no 1

Trabajo practico de internet
Trabajo practico de internetTrabajo practico de internet
Trabajo practico de internetclaudiaflores121
 
Internet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaInternet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaCarmenPorrasC
 
Camejo ppoint
Camejo ppointCamejo ppoint
Camejo ppointOlga La
 
Qué es internet
Qué es internetQué es internet
Qué es internethdn_mauro
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1La_Ro
 
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptx
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptxPABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptx
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptxPABLO274859
 
Trabajo practico nº 1
Trabajo practico nº 1Trabajo practico nº 1
Trabajo practico nº 1Rosi Genia
 
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlos
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlosCuestionario internet.pptx enrrique y carlos
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlosCarlos del Campo
 
internet history por carlos del campo y enrique llanos
internet history por carlos del campo y enrique llanosinternet history por carlos del campo y enrique llanos
internet history por carlos del campo y enrique llanosCarlos del Campo
 
Presentacion tic
Presentacion ticPresentacion tic
Presentacion ticcenajesicay
 
Presentacion tic
Presentacion ticPresentacion tic
Presentacion ticcenajesicay
 
Herramientas de la web social 1
Herramientas de la web social 1Herramientas de la web social 1
Herramientas de la web social 1EdwinRoblero1
 
internet
internetinternet
internetmonik
 
internet
internetinternet
internetmonik
 
internet
internetinternet
internetmonik
 
internet
internetinternet
internetmonik
 

Similar to Presentación clase no 1 (20)

Trabajo practico de internet
Trabajo practico de internetTrabajo practico de internet
Trabajo practico de internet
 
Internet y Recursos en linea
Internet y Recursos en lineaInternet y Recursos en linea
Internet y Recursos en linea
 
Camejo ppoint
Camejo ppointCamejo ppoint
Camejo ppoint
 
Qué es internet
Qué es internetQué es internet
Qué es internet
 
10. internet
10. internet10. internet
10. internet
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1
 
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptx
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptxPABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptx
PABLO CREGO MARTÍN. HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL.pptx
 
Trabajo practico nº 1
Trabajo practico nº 1Trabajo practico nº 1
Trabajo practico nº 1
 
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlos
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlosCuestionario internet.pptx enrrique y carlos
Cuestionario internet.pptx enrrique y carlos
 
internet history por carlos del campo y enrique llanos
internet history por carlos del campo y enrique llanosinternet history por carlos del campo y enrique llanos
internet history por carlos del campo y enrique llanos
 
Presentacion tic
Presentacion ticPresentacion tic
Presentacion tic
 
Presentacion tic
Presentacion ticPresentacion tic
Presentacion tic
 
Herramientas de la web social 1
Herramientas de la web social 1Herramientas de la web social 1
Herramientas de la web social 1
 
Internet y comunidades virtuales
Internet y comunidades virtuales Internet y comunidades virtuales
Internet y comunidades virtuales
 
internet
internetinternet
internet
 
internet
internetinternet
internet
 
internet
internetinternet
internet
 
internet
internetinternet
internet
 
internet
internetinternet
internet
 

More from Tatiana Velasquez

Acceso a la información en colombia
Acceso a la información en colombiaAcceso a la información en colombia
Acceso a la información en colombiaTatiana Velasquez
 
Conceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoConceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoTatiana Velasquez
 
Conceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoConceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoTatiana Velasquez
 
Acceso a la información pública en Colombia
Acceso a la información pública en ColombiaAcceso a la información pública en Colombia
Acceso a la información pública en ColombiaTatiana Velasquez
 
Fuentes académicas en el periodismo internacional
Fuentes académicas en el periodismo internacionalFuentes académicas en el periodismo internacional
Fuentes académicas en el periodismo internacionalTatiana Velasquez
 
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santander
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santanderEstudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santander
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santanderTatiana Velasquez
 
Ciberperiodismo orígenes y definición
Ciberperiodismo orígenes y definiciónCiberperiodismo orígenes y definición
Ciberperiodismo orígenes y definiciónTatiana Velasquez
 
Organismos internacionales de asia y africa
Organismos internacionales de asia y africaOrganismos internacionales de asia y africa
Organismos internacionales de asia y africaTatiana Velasquez
 
Organismos internacionales de europa y africa
Organismos internacionales de europa y africaOrganismos internacionales de europa y africa
Organismos internacionales de europa y africaTatiana Velasquez
 

More from Tatiana Velasquez (20)

Acceso a la información en colombia
Acceso a la información en colombiaAcceso a la información en colombia
Acceso a la información en colombia
 
Conceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoConceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundo
 
Organismos internacionales
Organismos internacionalesOrganismos internacionales
Organismos internacionales
 
Conceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundoConceptos básicos sobre el mundo
Conceptos básicos sobre el mundo
 
ONG
ONGONG
ONG
 
Acceso a la información pública en Colombia
Acceso a la información pública en ColombiaAcceso a la información pública en Colombia
Acceso a la información pública en Colombia
 
Fuentes académicas en el periodismo internacional
Fuentes académicas en el periodismo internacionalFuentes académicas en el periodismo internacional
Fuentes académicas en el periodismo internacional
 
Corresponsales de guerra
Corresponsales de guerraCorresponsales de guerra
Corresponsales de guerra
 
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santander
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santanderEstudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santander
Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos mónica santander
 
Tutorial actualizado de wix
Tutorial actualizado de wixTutorial actualizado de wix
Tutorial actualizado de wix
 
Convergencia
ConvergenciaConvergencia
Convergencia
 
Ciberperiodismo orígenes y definición
Ciberperiodismo orígenes y definiciónCiberperiodismo orígenes y definición
Ciberperiodismo orígenes y definición
 
Clase no 12
Clase no 12Clase no 12
Clase no 12
 
Migración mundial
Migración mundialMigración mundial
Migración mundial
 
Migración mundial
Migración mundialMigración mundial
Migración mundial
 
Organismos internacionales
Organismos internacionalesOrganismos internacionales
Organismos internacionales
 
Organismos internacionales de asia y africa
Organismos internacionales de asia y africaOrganismos internacionales de asia y africa
Organismos internacionales de asia y africa
 
Folcsonomía
FolcsonomíaFolcsonomía
Folcsonomía
 
Organismos internacionales de europa y africa
Organismos internacionales de europa y africaOrganismos internacionales de europa y africa
Organismos internacionales de europa y africa
 
Tipos de sitios web
Tipos de sitios webTipos de sitios web
Tipos de sitios web
 

Presentación clase no 1

  • 1. Fundamentos de la comunicación Web: conceptos básicos, elementos multimedia, nuevos escenarios para periodistas, comunicadores sociales, relacionistas públicos y publicistas.
  • 2. Objetivo Durante esta primera clase aprenderemos cómo las nuevas tecnologías han llegado para cambiar la comunicación social y el periodismo, así como los desafíos que plantea para los futuros profesionales de estas áreas. Después de esta clase, el estudiante estará en capacidad de tener un panorama general del periodismo digital y algunas de las destrezas que requiere para dedicarse a este campo cuando egrese como profesional de Comunicación Social y Periodismo.
  • 3. Temario de hoy •Fundamentos de la comunicación Web: conceptos básicos, elementos multimedia. •Comprendiendo Internet como medio de comunicación. •Nuevos escenarios profesionales: nuevas salas de redacción, periodista tradicional – periodista digital, retos en la comunicación organizacional, retos en las relaciones públicas y publicidad.
  • 4. Internet: historia y características
  • 5. “Este viaje hacia lo nuevo comienza con lo básico –y esto significa entender las características de la Web–. Un periodista podría preguntar por qué alguien necesita saber algo tan aparentemente misterioso como las características de un medio de comunicación, pero cuando usted no sabe cómo funciona un juego –fútbol americano, fútbol, béisbol–, es difícil jugarlo. Y si no entiende palabras extranjeras, no puede hablar el idioma”. Jane Ellen Stevens Maestra de reportería multimedia en la Escuela de Posgrado de Periodismo, Universidad de California en Berkeley. Citado por Mark Briggs en la Guía de Alfabetización Digital
  • 6. ¿Qué es Internet? Conjunto de redes de comunicación interconectadas mediante unos protocolos TCP/IP garantizando que haya un funcionamiento lógico, como una red única de alcance mundial.
  • 7. Otra definición “Como usted probablemente sabe, Internet se refiere a una serie de computadores que están conectados y comparten información. Un servidor Web es un tipo especial de computador que almacena y distribuye/presenta información en Internet”. Mark Briggs, en Guía de alfabetización digital
  • 8. ¿Cómo sabe un servidor Web qué información despachar? • La URL (Uniform Resource Locator: Localizador Uniforme de Recursos) o dirección Web es la clave. Aunque usted la reconoce como www.yahoo.com, los servidores Web la conocen como 209.73.186.238. Esa es la dirección IP (Internet Protocol: Protocolo Internet), que es una identidad numérica, única, de la ubicación de un servidor Web. • Todas las direcciones Web tienen IP que los computadores reconocen, pero los usuarios nunca lo harían. Por eso es necesario registrar un nombre de dominio legible por los humanos.
  • 9. Hitos e inicios de la red http://youtu.be/i4RE6dBAjH4 Un video desde los inicios de la red, pasando por sus hitos, hasta el futuro de Internet.
  • 11. Palabras para ir conociendo Protocolos, en informática son reglas que necesitan las computadoras para comunicarse unas a otras a través de una red. Dos computadoras conectadas a una misma red, pero con protocolos distintos hacen que estos aparatos no hablen el mismo idioma. Hipertexto, nombre que recibe en informática el texto que conduce a otro relacionado. La forma más habitual en informática son los hipervínculos, que nos permiten cruzar de un documento a otro. La primera definición de hipertexto se debe a Ted Nelson, quien acuñó el término en 1965 en su obra Literary Machines. Se puede leer de forma no secuencial o multisecuencial: esto es, no se necesita llevar un orden para entender el significado de un contenido cuando se va de texto en texto mediante los hipervínculos.
  • 12. La Word Wibe Web, uno de los servicios más exitosos de Internet. WWW es un conjunto de protocolos que permite la consulta remota, de manera ágil y sencilla, de archivos de hipertextos. Se desarrolló en 1990 y utiliza Internet como su medio de transmisión. Estándares Web: ciertos parámetros como códigos HTML, CSS y JavaScript. Navegadores web: Netscape, Safari, Mozilla, Explorer, Google Chrome, Opera.
  • 13. La Word Wibe Web, uno de los servicios más exitosos de Internet. Tipología web: buscador en Internet, software social, portal web, bitácora o blog, wiki, web 2.0. Los modernos navegadores Web despliegan más que solo textos y gráficos, pero necesitan la ayuda de adiciones de software conocidos como plug- ins. Entre ellos, Adobe Acrobat Reader (para los PDF), Flash (para animaciones) y reproductores multimedia como QuickTime, Windows Media Player y Real Player.
  • 14. Otros servicios de Internet El correo electrónico apareció primero que Internet. En una demostración del MIT en 1961 se exhibió un sistema que le permitía a varios usuarios ingresar en una IBM 7094 desde terminales remotas y así guardar Correo electrónico: (SMTP) Conocido como e-mail es un archivos en el disco. El servicio de red que permite enviar y recibir mensajes y correo electrónico archivos rápidamente mediante sistemas de como tal comenzó a comunicación electrónicos. Se puede enviar no sólo utilizarse en 1965. texto sino todo tipo de documentos.
  • 15. En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de la @ como divisor entre nombre de usuario y la computadora. Elementos para enviar un correo Dirección de correo electrónico: desde donde enviar la información y conocer la dirección de correo electrónico a la que se le enviará la información. Programa: una plataforma específica para el envío de la Cada dirección es única y información Mail User Agent, pertenece siempre a la misma en inglés, o una interfaz web persona. mediante un navegador. Outlook, Mozilla Thunderbird
  • 16. Comunicación Virtual Proveedores de correo Los gratuitos: los más usados, incluyen publicidad. Hotmail, Yahoo, Gmail. Problemas: Pagos: Es el tipo de correo que un proveedor de Suplantación de identidad Internet da cuando se contrata la conexión. Correo no deseado También una empresa registradora de dominios Pornografía venda con el dominio varias cuentas de correo Hoax para que puedan usarse con ese dominio. Cadenas.
  • 17. Otros servicios de Internet La transmisión de archivos: (FTP) (P2P) File Transfer Protocol: Protocolo de transferencia de archivos que permite ingresar a un servidor y descargar o subir archivos en él. Peer to Peer (P2P): Skype utiliza esta red. Una red de computadoras que funcionan sin clientes ni servidores fijos sino a través de nodos que permiten intercambio de información directa.
  • 18. Otros servicios de Internet La mensajería instantánea Intercambio de información en tiempo real. Remitente y destinatario están conectados. Conocida como IM es comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto. Estados de los participantes: vuelvo enseguida, ocupado. Manipular nuestra lista de contactos: decidimos a quién aceptamos y a quién no. Avatar como otro medio de identificación.
  • 19. Otros servicios de Internet La mensajería instantánea Chatear es reconocido como verbo de la lengua de Cervantes desde 2007 por la REA. Usuarios: Chaters, chateadores. Utilizan seudónimos o nicknames Un lenguaje saturado, de palabras muy cortas, íconos. Sin respetar reglas de ortografía. Video chat: evolución y mezcla del chat y la videoconferencia. Messenger, GoogleTalk, Skype, Yahoo Messenger, los más conocidos.
  • 20. La transmisión de contenidos multimedia A través de la telefonía en Internet: Voz sobre protocolo de Internet, también conocida como Voz IP, voz viaja a través de Internet gracias al protocolo IP. Skype, el más famoso. A través de la Televisión por Internet: IPTV El acceso remoto a otros dispositivos Los juegos en línea La funcionalidad de algunos programas que permiten Jugar a través de la red. Se realizar ciertos tipos de acciones desde un equipo necesita una conexión a Internet, local y que las mismas se ejecuten en otro equipo un sitio especializado en juegos y remoto. ganas para comenzar a divertirse. Su evolución se dio en 1993 con el Por ejemplo con este sistema, el responsable de una nacimiento de la world wibe web. red informática puede acceder a otra computadora para ver si la misma tiene problemas, sin necesidad de moverse de su escritorio.
  • 22. ¿Qué es la Web 2.0? La Web 2.0 es la representación de la Estas aplicaciones generan colaboración y evolución de las aplicaciones hacen que el navegante asuma una posición tradicionales hacia las aplicaciones activa y no pasiva como sucedía con la Web 1.0 enfocadas al usuario final. La Web2.0 es Cuando la Web inició se trataba de páginas en una actitud y no una tecnología como tal. HTML que sufrían pocas actualizaciones y no había interacción con el usuario.
  • 23. Dale Dougherty, de O'Reilly Media, utilizó Web 2.0 en una conferencia en la que compartió lluvia de ideas con Craig Cline de MediaLive. Ambos hablaron en ese evento del renacimiento y de la evolución Web. Web 2.0 El término se refiere a sitios Web que obtienen al menos parte de su valor a través de las acciones de los usuarios. Los usuarios están creando el contenido. Este es el movimiento que llevó a la revista Time a declarar a ‘Usted’ como el personaje del año, explicando: “En el 2006, la World Wide Web llegó a ser una herramienta para juntar las pequeñas contribuciones de millones de personas y hacer que importaran”.
  • 24. Término adaptado que describe la teoría y las limitaciones bajo las cuales mucha de la Web actual fue construida, con el Web 1.0 concepto de páginas de inicio, servicios invasivos tales como el mercadeo por correo electrónico (con opción cancelar la suscripción) y barreras al contenido del sitio, como el registro.
  • 25. Características de la Web 2.0 Es una plataforma. Pasamos de un software instalable en el PC a servicios de software que son accesibles online. Es funcional. La Web ayuda en la transferencia de información y servicios desde páginas Web. Es simple. Uso y el acceso a los servicios Web a través de pantallas más agradables y fáciles de usar Es ligera. La ligereza está asociada con la habilidad para compartir la información y los servicios de forma fácil. Es social. Las personas ‘popularizan la Web’. Es un flujo. Los usuarios son vistos como co- desarrolladores. “Perpetuo beta”.
  • 26. Es flexible. El software se encuentra en un nivel más avanzando que permite el acceso a contenidos digitales a los que antes no se podía llegar. Es combinable. La expansión de códigos para poder modificar las aplicaciones Web (como Google hace con las aplicaciones de Google Maps) permite a los individuos, que no tienen porque ser profesionales de los ordenadores, combinar diferentes aplicaciones para crear nuevas. Es participativa. estructura que alienta a los usuarios a mejorar la aplicación mientras la utilizan, en vez de mantenerla rígida y controlada. Está en nuestras manos. El aumento de la organización de la información enfatiza el uso amistoso de la misma a través de los enlaces. Gracias al fenómeno social del etiquetado cada vez es más fácil acceder a la información.
  • 27. Nuevos escenarios para periodistas y comunicadores
  • 28. Para periodistas: 1. Social Media Editor: Se ocupa de administrar los contenidos de las redes sociales del medio. Su trabajo es moderar comentarios y construir la participación de la audiencia, a través de foros, chats y encuestas, así como hacer seguimiento de lo que habla la gente en las redes sociales. Es el nexo entre las redes sociales y la sala de redacción. 2. Community Manager: Es el editor que se encarga de publicar los materiales que envían las audiencias, tales como fotos y videos, pero también columnas de opinión, reportajes, artículos, etc. Trabaja en coordinación con el Social Media Editor y en ocasiones esta posición abarca también las funciones descriptas en el punto 1. 3. Reportero WiFi: Crea contenidos propios, que no aparecen en medios tradicionales. Toma las noticias del día, para trabajar sobre otros enfoques, con nuevas fuentes. Trabaja en historias muy específicas y geolocalizadas. Sólo utiliza fuentes digitales, básicamente recopilando documentos públicos y usa las fuentes orales como complemento, en caso de que sean necesarias.
  • 29. 4- Reportero Multimedia: Es quien se ocupa de manejar los contenidos del reportaje multimedia. Desde la narración hasta los diferentes formatos, tratando de complementar los contenidos en texto, fotos, video, con una narrativa multimedia. 5- Data Base Finder: Rastrea bases de datos en la búsqueda de documentos funcionales a noticias. Procesa la información en formados Gráficos. 6- Editores de Sonido y Video: Se especializan en estos formatos, trabajan con programas especializados y profesionales para la producción de audio y videos.
  • 30. 7- Gestor AdSense: Trabaja explorando los secretos de la publicidad de Google y la explota al máximo. 8- Administrador de blogs: Es un reportero que se ocupa de los blogs que forman parte de la comunidad del medio: blogs de los reporteros y blogs de la gente. 9- Ejecutivo Business: Explora nuevos modelos de negocios, no dependientes de la publicidad: servicios, venta de contenidos a terceros, financiación por donaciones, alianzas con empresas que venden en línea, promocionando productos a menor costo sólo si se adquieren vía web. 10- Ejecutivo en Alianzas: Es el gestor de alianzas con otros medios. Donde un medio no puede llegar, otro podrá hacerlo, entonces el mercado se multiplica.
  • 31. Un periodista llega hasta Chosica y es testigo de la caída de un huaico: Huaico: (Del quechua wayq'u). 1. m. Perú. Masa enorme de lodo y peñas que las lluvias torrenciales desprenden de las ¿Qué hace un periodista tradicional? alturas de los Andes y que, al caer en los ríos, ocasionan su desbordamiento. -El periodista toma nota en su libreta, mientras su fotógrafo saca fotos - El periodista conversa con testigos - Lo llaman del diario le dicen que en la radio han informado que una roca está bloqueando la carretera. Se traslada a la zona - Conversa con fuentes oficiales mientras su fotógrafo toma fotos - Lo llaman de la web para que de detalles del evento para sacar una nota. El dice que no tiene tiempo que lo llamen después (está hablando con sus fuentes). - Llega a la redacción. La web ya publicó la nota contando que “una roca bloqueó la carretera tras un huaico”, con información sacada de la televisión y la radio. El periodista escribe su nota para la edición impresa que sale mañana y también cuenta que “una roca bloqueó la carretera tras un huaico”. Diego Peralta Murias comparte algunas diferencias entre las prácticas de periodismo hoy en día en el blog Invasiones
  • 32. ¿Qué hace un periodista digital? - El periodista lanza una alerta en Twitter por su celular (que es un super Blackberry) - Luego manda un párrafo escrito en su celular, para una primera nota en la web - Después toma una foto y la publica en la web desde su celular. - Habla por teléfono con la redacción y da detalles del evento (tras conversar con testigos) y así otro redactor amplían la nota en la web. - Luego graba un video de 30 segundos (puede hacer hasta un stand up) y lo manda por celular. - Luego ve en su celular las reacciones de los twitteros y uno le indica que kilómetros abajo el tránsito ha sido detenido por una roca gigante. - Se traslada a la zona toma otra foto, la manda a la redacción. - Habla con la redacción para hacer una nueva ampliación de la información (tras hablar con fuentes oficiales). - La redacción convoca a los usuarios de la web a que manden fotos y videos de los bloqueos de la carretera por los huaicos. Se publican más fotos y videos. - El periodista regresa a la redacción escribe una nota para la versión impresa. La nota la levanta por la falta de previsión de las autoridades municipales ante la temporada de huaicos.
  • 33. La nueva sala de redacción http://www.youtube.com/watch?v=YMayNi2wR5o
  • 34. Para comunicadores: Las TICs en la comunicación colaboran en la relación de la empresa con sus públicos, dinamizan el contacto y hacen que el intercambio de información sea rápido y efectivo. Estos cambios plantean retos en la comunicación con: los medios de comunicación, los líderes de opinión, la comunidad, los empleados, los accionistas, los clientes y los proveedores.
  • 35. Retos en la comunicación con los empleados: •Reuniones con los equipos interáreas a través de videoconferencias •Uso de las Intranets: poner al alcance herramientas que necesitan para trabajar y gestionar o consultar temas relacionados con vacaciones, viajes, que antes se hacían en forma verbal. •Uso del correo electrónico corporativo para enviar todo tipo de información: texto, imágenes, documentos, videos y tarjetas de felicitaciones. •Uso de los móviles: chats como otro canal de información o SMS. •Creación de un buzón de sugerencias virtual •Políticas de uso de redes y nuevas tecnologías
  • 36. Retos en la comunicación con clientes y proveedores: •Creación y sostenimiento de una página web corporativa: lo que antes se enviaba en pesadas y costosas carpetas y material gráfico hoy se resume en una página web. • Manejo de críticas y dudas de la comunidad: gestión de blogs corporativos para incentivar la participación de los clientes o atraer nuevos públicos. Pronta respuesta a las quejas que los clientes hacen en sus sitios personales o a través de redes sociales. •Redes sociales y publicidad Google para dar a conocer los productos o servicios de la empresa.
  • 37. Retos en la relación con los medios de comunicación: •Boletines electrónicos •Sala de prensa digital: textos, audios, mapas, infografías y videos •Presencia en redes sociales •Alertas vía celular •Conferencias de prensa: entrega de información digital
  • 38. Retos en relaciones públicas y publicidad: • Participar en la blogosfera: un ejemplo claro de las relaciones marca/consumidor en una era de micro-medios, sin ninguna agencia de publicidad de por medio. • Crear micro-medios por el lado de las empresas: ¿Un videocast no sería una buena manera de publicidad para una gran tienda? ¿Por qué no producir mini-programas sobre moda, con consejos, tendencias y novedades, y mostrar algunos de sus productos en el camino (¡sin convertirlo en un anuncio comercial!), y distribuirlo a los consumidores interesados? ¿Por qué una librería no puede producir una serie de entrevistas con escritores y publicarla como podcast? Una compañía de telefonía móvil podría comenzar un podcast con una llamada telefónica divertida cada día. Los clientes se suscriben y descargan el contenido directamente a sus teléfonos móviles con MP3.
  • 39. • Consultar sobre publicidad en micro medios: las agencias de publicidad deberán aconsejar a sus clientes para manejarse en este nuevo entorno de los micro-targets. • Prepararse para publicidad hyper-targeteada: Las agencias de publicidad deben prepararse para hacer publicidad para grupos objetivos cada vez más pequeños. Las nuevas tecnologías permitirán dirigir mensajes publicitarios a personas con un interés especifico en el producto publicitado.