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Ensayo comunicacion interactiva

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Ensayo comunicacion interactiva

  1. 1. UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADOFACULTAD DE ECONOMÍAGESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, ARCHIVOS Y BIBLIOTECASBIBLIOTECAS CHILENAS Y LA WEB 2.0Las bibliotecas públicas rurales y la incorporación de herramientas de la web en sus serviciosAlumno: Catalina Anríquez Pérez.Profesor: Enzo AbbagliatiFecha: Junio 2013
  2. 2. Hoy vivimos en mundo globalizado y en constante avance tecnológico, donde encontramos unagran cantidad de información y herramientas que se utilizan en los diferentes sectores de lasociedad de la información. Una sociedad que busca informarse, educarse, culturizarse, y/oentretenerse de manera libre, cubriendo de esta forma sus necesidades específicas y su adelantopersonal. Ya no basta con el aprendizaje del aula y sus formas tradicionales, hoy apreciamos a unindividuo capaz de resolver por su propia iniciativa sus deseos de conocimiento. En este medio,las bibliotecas han tenido que ir adaptando sus roles, de uno pasivo, a uno que sea capaz decontribuir a esta sociedad, utilizando dichas herramientas para ofrecer un servicio completo yeficaz, participando tanto del desarrollo intelectual como ético de las personas. Las bibliotecasrurales no han sido la excepción. En Chile, contamos con alrededor de 400 bibliotecas públicasque a través del programa Biblioredes han incorporado en los servicios de biblioteca acceso ainternet y capacitaciones para aprender a manejar los recursos digitales. Debido a este soporte lasbibliotecas, aunque cuenten con mediana infraestructura, utilizan la Web y aprovechan el uso delas redes sociales como plataforma de información y los usuarios se instauran como participantesactivos de estas. Este punto desarrollaremos, para vislumbrar cómo las redes sociales, enparticular Facebook, han sido beneficiosos en el suministro y recuperación de información de lasbibliotecas rurales, y el rol del usuario en un medio donde es conocida la existencia de la brechadigital.En un marco donde es conocido que en el sur de Chile existe una brecha digital, producto queaun existen muchos lugares con dificultad de acceso a internet u otros medios de comunicación,se hizo un catastro de las bibliotecas públicas pertenecientes a la región de la Araucanía, a travésde la lista de bibliotecas públicas divididas por región del programa de Biblioredes. La listacomprende de 55 bibliotecas de carácter público, incluyendo las bibliotecas municipales deciudades grandes como Temuco, Melipeuco, Pucón, entre otras, y bibliotecas de pueblos yciudades con menor población como Quepe, Cajón, Trovolhue entre otras. Una vez recogida lainformación, se procedió a revisar si contaban con un perfil en Facebook, y analizar el uso quecada una de ellas le proporcionaba a la red social. Del total de bibliotecas, aproximadamente el60% cuenta con un perfil en Facebook. Si bien es cierto que el programa Biblioredes provee2
  3. 3. conexión a internet, no proporciona un perfil generalizado en las redes sociales sino que cadabiblioteca crea su propio perfil con el fin de interactuar con los usuarios de su comunidad. Esinteresante señalar que cada biblioteca cuenta con un sitio Web, incluido en la página deBiblioredes, donde pueden subir contenidos locales, enlaces, sitios de interés, etc. Sin embargo, lagran mayoría no utiliza dicha herramienta para dar a conocer sus actividades. Muchos sitios no seencuentran actualizados, ni proporcionan información al día. Por el contrario, utilizan yactualizan más la información a través de las redes sociales.Las bibliotecas públicas rurales, han aprovechado muy bien las redes sociales para darse aconocer en la comunidad, y además ofrecer a los usuarios un espacio gratuito donde compartir yconsultar información. La biblioteca, ya no consta solamente de un lugar físico donde solicitarlibros, sino que también cuenta con un lugar en la Web, una instancia donde se puede llegar amás personas con el fin de atraer a otros usuarios hacia la biblioteca. A partir de la informaciónrecabada se pudo constatar que la mayoría de las bibliotecas comparten informacióncorrespondiente a las actividades propias de la biblioteca y, además, información relacionada conacontecimientos e intereses de la ciudadanía, ampliando así sus servicios. Por una parte, tenemosinformación en Facebook, sobre el horario de atención, lugar de ubicación, funcionarios, sistemade préstamo y devolución del material bibliográfico. Incluyen fotografías de la ciudad, sitiosculturales, patrimonio de la ciudad y personajes. Esta información ha sido utilizada además confines turísticos, ya que muchos usuarios de Facebook han etiquetado el lugar como un sitiorecomendado para que visiten otros turistas. La plataforma además, les ha servido para dar aconocer sus colecciones, recomendar libros, y fomentar la lectura a través de los libros digitaleslinkeados en el perfil. Un ejemplo de interacción biblioteca-usuario es la biblioteca de Renaico,que realiza la actividad de “acertijos literarios”, donde los usuarios participan y pueden llevarseun premio, o colocar “me gusta” a un libro recomendado por algún usuario y de esta forma ser deinterés para otro. Asimismo dan a conocer los eventos que se realizan al interior de la biblioteca,concursos literarios, exposiciones, visitas de autor, actividades del Día del Libro y talleresliterarios, invitando a sus usuarios y a la comunidad a participar de ellos. Junto con esto, se subenfotografías, archivos y enlaces a YouTube o al blog de la biblioteca (en caso de tener). Pero nosolo es información sobre la biblioteca la que se presenta en Facebook. La biblioteca se inserta enla comunidad como puente heterogéneo entre el usuario y la información. Es así como también3
  4. 4. podemos encontrar información relacionada con servicios públicos, actividades municipales,información para los estudiantes, avisos de empresas privadas entre otros. Por otro lado,tenemos la participación ciudadana en la red social. Fernada Estrella hace alusión a los usuariosde la red social “como sujetos activos y racionales que pueden identificar sus necesidades, y quetratan de satisfacerlas obteniendo la mejor gratificación posible. Esta gratificación que no sólopuede derivarse del contenido del medio, sino que además de la exposición ante un mediodeterminado, en este caso Facebook.” (Estrella, 2009, p 59). De acuerdo a lo señalado, el usuariointeractúa con los perfiles de biblioteca, hace consultas sobre libros, actividades, sube enlaces,fotos, comparte información de utilidad para la comunidad e incluso ofrece servicios académicosy laborales. El fin es exponer sus pensamientos, necesidades e intereses. La información seencuentra dentro del contexto de la sociedad donde se inserta, por ejemplo es fácil hallar datossobre actividades y talleres artísticos relacionados con la cultura Mapuche, que los propiosusuarios suben al Facebook de la biblioteca. Muchos usuarios comentan lo beneficioso que hasido para ellos aprender en los cursos básicos de utilización de internet, que imparte la mayorparte de las bibliotecas, lo que nos indica que para estos usuarios es importante ir acorde alavance tecnológico de estos tiempos.Podemos concluir que las redes sociales han proporcionado otra instancia en el suministro yrecuperación de información, donde las bibliotecas no han quedado rezagadas, sino que han idoincorporando en sus servicios estas herramientas. Es más fácil observar este comportamiento enbibliotecas de carácter académico o con recursos suficientes como para empoderarse en la Web.Sin embargo en vista de lo anterior, las bibliotecas públicas de un lugar geográfico alejado delcentro de la innovación tecnológica también hacen uso de dichas herramientas. En muchos casoslas bibliotecas rurales de ciudades más desarrolladas contaban con Blogs, Twitter o Flickr dondecompartían sus contenidos. No obstante, Facebook proporciona una plataforma de uso masivoque puede llegar a todo lugar en el mundo y, por ende, utilizada en ciudades pequeñas, alejadasde la urbanización. Esto nos demuestra que cada día se hará más fácil para todos el utilizar lasherramientas de la Web 2.0, incluso para aquellos que no tienen contacto cotidiano con lasciudades en desarrollo. Importante es señalar el rol de las bibliotecas en este proceso. Tal como lodeclara el director de la Biblioteca Nacional de Francia, Jean-Noël Jeanneney: “Los bibliotecarios[…] siempre contribuyen organizando el caos, a guiar al lector hacia el ansiado saber, en la4
  5. 5. inmensidad de la información, conocimientos y de los soportes que albergan.” (Jeanneney, 2005,p. 34) Las bibliotecas públicas de la región de la Araucanía, han acercado a las personas que notienen los medios a adquirir las destrezas en el ámbito digital. A través de las capacitaciones, hanido guiando a los usuarios lo que contribuye a reducir la brecha digital que antes los separaba. Amedida que esto sucede, se enriquece la propia ciudadanía ya que el obtener la informaciónnecesaria es vital para el desarrollo humano, tanto para la toma de decisiones como paradesenvolverse en esta sociedad del conocimiento.Referenciashttp://www.biblioredes.cl/bibliotecas/porlocalizacion/11?page=0%2C5Creación y Producción en Diseño y Comunicación [Trabajos de estudiantes y egresados] (2009). Las redes socialesy Facebook: Buenos Aires, Argentina. Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Centro deEstudios en Diseño y Comunicación Centro de Producción en Diseño y Comunicación.http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/archivos/138_libro.pdf#page=59https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de-Curarrehue/175195335827870https://www.facebook.com/bibliorenaico?fref=ts- Jeanneney, J. (2008[2005]). El día que Google desafió a Europa. Santiago: Lom5

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