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afterbuyBBQ 2014 - Mobiloptimierung - So rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte

Die Präsentation leitet ein Verständnis für mobile optimierte Inhalte her und führt weiter aus was neben der reinen optischen Optimierung an Inhalten auf mobilen Internetseiten und Shop-Lösungen noch geschehen muss um ein gutes mobiles Nutzererlebnis zu erreichen.

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afterbuyBBQ 2014 - Mobiloptimierung - So rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte

  1. 1. Mobiloptimierung So rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte 1 Senior Account Manager Carsten Lambrecht Datum: 20.09.2014 Bildquelle: http://www.engadget.com/2014/09/14/sidewalk-lane-china/
  2. 2. • Carsten Lambrecht ist casila • Senior Account Manager @dkd.de • 1975 geboren • Marketing seit 1996 • mobile Projekte seit 2008 2 Vorstellung - Agenda 1.ShowAct 2.Entwicklung mobiler Kommunikation 3.Responsive Web Design 4.weitere Facetten mobiler Kommunikation 5.Kunden-Reise
  3. 3. 3 Sound of Frankfurt - Bühnenansicht - Landscape View
  4. 4. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 6
  5. 5. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6
  6. 6. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590
  7. 7. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590
  8. 8. 7 Konzentrieren Sie sich auf das wesentliche !!!
  9. 9. 9 s war einmal... E die Geschichte der (digitalen) Kommunikation
  10. 10. 10 Buchdruck
  11. 11. Bildquelle: http://www.brothersoft.com/full-screen-for-netscape-11019.html 11 Web 1.0 - Information
  12. 12. Evolution of the Web die Geschichte der Browser-technologien 12 Quelle: http://www.evolutionoftheweb.com
  13. 13. Web 1.0 - Information 13 Logo
  14. 14. 14 Web 2.0 - Kommunikation Logo 0:14
  15. 15. Relationen & Semantik 15 Logo 0:14
  16. 16. 16 Internet der Dinge Kommunikations-Kanäle werden Touchpoints selbst das Auto wird zum Medium Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/
  17. 17. Neue Touchpoints neue Chancen Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/ 17 Relevante „Junkmails“ Der Drucker schickt eine E-Mail wenn der Toner „alle“ ist
  18. 18. 19 Touchpoints in der mobilen Welt Beacons - Kabellose Sensoren https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8
  19. 19. Das wesentliche..? 21 optimiert für große Bühnen
  20. 20. »57% der Nutzer würden ein Geschäft mit schlechter mobiler Website nicht empfehlen.« http://digby.com/mobile-statistics/ 22 »40% besuchen die Website eines (mobilen) Mitbewerbers.«
  21. 21. Das wesentliche in der mobilen Kommunikation 23 optimiert für große Bühnen Mobile Last Graceful Degradation Progressive Enhancement Mobile First
  22. 22. Logo Action Button 0:14 Action 24 Responsive Web Design (RWD) Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape
  23. 23. Logo Action Button 0:14 Action 100% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 25 Responsive Web Design (RWD)
  24. 24. Logo Action Button 0:14 Action +12% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 26 Responsive Web Design (RWD)
  25. 25. Responsive Web Design (RWD) Logo Action Button 0:14 Action 100% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 27
  26. 26. Responsive Web Design (RWD) Logo Action Button 0:14 Action +33% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 28
  27. 27. Responsive Web Design (RWD) Der Gipfel der mobilen Optimierung? RWD
  28. 28. Responsive Web Design (RWD) Der Gipfel - Die RWD Spitze des Eisbergs Images APPs Responsive Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs
  29. 29. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs
  30. 30. » 43% of iPhone users want to make mobile transactions from their phones« http://digby.com/mobile-statistics/ mobile payment
  31. 31. »30% der mobilen Käufer brechen eine Transaktion ab, wenn die Seite nicht mobil optimiert ist.« http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ 33 Sorrywe are CLOSED als wäre Ihr Ladengeschäft 2 Tage die Woche geschlossen
  32. 32. Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/ Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34
  33. 33. Nutzen Sie mobile optimierte Checkout Prozesse! Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/ Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34
  34. 34. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs
  35. 35. 37 Hardware Nutzung für RoPo‘fs „Research offline Purchase online“ Tesco iPhone Application Barcode Scanner Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw
  36. 36. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs
  37. 37. 39 Qr Codes Offline und Online verbinden
  38. 38. 41 KFC Phone Stack Reconnecting People by disconnecting Quelle: http://vimeo.com/100478313
  39. 39. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs
  40. 40. 44 Landingpages Marketing Aktionen ausserhalb Ihres Shops zur Landingpage Die Landingpage muss zum gewünschten Ziel führen https://www.youtube.com/watch?v=N5WurXNec7E
  41. 41. 45 Customer Journey Würden Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten „schlange stehen“?
  42. 42. 46 Customer Journey Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  43. 43. 47 Customer Journey Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  44. 44. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 48 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  45. 45. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  46. 46. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  47. 47. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  48. 48. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  49. 49. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  50. 50. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 50 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Bestätigung RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  51. 51. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 51 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Bestätigung RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  52. 52. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität Gutscheine Bewertung 52 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Bestätigung RWD Social Media Mails Bericht APPs RWD FAQs Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  53. 53. vor während nach Interesse RWD Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität Gutscheine Bewertung 52 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Bestätigung RWD Social Media Mails Bericht APPs RWD FAQs Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481
  54. 54. vor Jetzt sind sie dran! RWD während nach Interesse Abwägung Kauf Nutzung „wiederkauf“ Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalität 53 RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions RWD RWD RWD RWD
  55. 55. www.dkd.de CL@dkd.de @dkd_de www.casila.de @casilas 54 DankeSchoen! Fazit Das Wesentliche • Produkte/Verkauf • Ihre Kunden/Bewerbung Funktionierende Angebote • (mobile) Shoplösungen • (mobile) Marktplätze • (mobile) Kommunikationslösungen

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