Pixmania - Convegno e-Commerce2011

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Pixmania - Convegno e-Commerce2011

  1. 1. da più di 10 anni E-commerce in Europa Antonio Contursi Country Manager Italia
  2. 2. Antonio Contursi – Country Manager Italia Il Gruppo Pixmania <ul><li>Pixmania è stata creata nel 2000 </li></ul><ul><li>Presente in 26 paesi </li></ul><ul><li>897 Milioni € di fatturato (FY 09/10) </li></ul><ul><li>Una logistica di 60 000 m2 </li></ul><ul><li>40 Milioni Visitatori unici </li></ul><ul><li>9 Milioni di clienti </li></ul><ul><li>1.400 collaboratori </li></ul><ul><li>17 showroom/punti di ritiro in Europa </li></ul><ul><li>Più di 1 Milione di prodotti in catalogo </li></ul>
  3. 3. Antonio Contursi – Country Manager Italia Il Gruppo Pixmania Francia UK Portogallo Italia Spagna Germania Svezia Paesi Bassi Lussemburgo Irlanda Finlandia Danimarca Belgio Austria Rep. Ceca Svizzera Polonia Ungheria Slovenia Slovacchia Norvegia Lituania Lettonia Grecia Estonia Malta Cipro <ul><li>Una rapida espansione in Europa </li></ul>
  4. 4. Cosa abbiamo imparato in più di 10 anni di e-commerce in Europa?
  5. 5. Antonio Contursi – Country Manager Italia L’Europa è un mercato globale/locale <ul><li>Un solo continente, </li></ul><ul><li>diversi paesi </li></ul><ul><ul><li>493 milioni di abitanti </li></ul></ul><ul><ul><li>26 nazioni </li></ul></ul><ul><ul><li>19 lingue </li></ul></ul>*Fonte : Eurostat 2010 <ul><li>26 mercati diversi : </li></ul><ul><ul><li>Tasso di penetrazione di internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Normative per la protezione dei consumatori </li></ul></ul><ul><ul><li>Tassi di applicazione dell’iva </li></ul></ul><ul><ul><li>Tasse e modalità di smaltimento rifiuti (RAEE) </li></ul></ul><ul><ul><li>Valute (zona non Euro) </li></ul></ul>
  6. 6. Antonio Contursi – Country Manager Italia Adottare un’ottica locale e una visione Customer Centric <ul><li>Italia </li></ul><ul><li>La % più alta di ordini </li></ul><ul><li>pagati con Paypal </li></ul><ul><li>Il “paniere” medio più alto </li></ul><ul><li>Francia </li></ul><ul><li>75% delle transazioni con carta di </li></ul><ul><li>credito </li></ul><ul><li>Solo il 3% con bonifico </li></ul><ul><li>Il Phishing è molto diffuso </li></ul><ul><li>Germania </li></ul><ul><li>Il mercato + competitivo </li></ul><ul><li>Si acquistano pochi bundle </li></ul><ul><li>I comparatori di prezzo sono </li></ul><ul><li>popolarissimi e spesso indicizzati in </li></ul><ul><li>prima posizione sui motori di ricerca </li></ul><ul><li>UK </li></ul><ul><li>Il mercato + maturo </li></ul><ul><li>I codci promozionali sono </li></ul><ul><li>popolarissimi = indispensabili </li></ul><ul><li>Molti furti di colli </li></ul><ul><li>Scandinavia </li></ul><ul><li>Codici promoziali quasi inesistenti </li></ul><ul><li>Il costo del SEM è altissimo </li></ul><ul><li>A parità d’offerta si preferiscono i players locali </li></ul><ul><li>Europa dell’Est </li></ul><ul><li>70% delle transazioni con bonifico </li></ul><ul><li>In Rep. Ceca Google (share 35%) non è il primo motore di ricerca </li></ul><ul><li>Seznam è il primo motore con 52% di share </li></ul><ul><li>I pagamenti CPA non esistevano. </li></ul><ul><li>Abbiamo dovuto educare il mercato. Oggi 1/3 dei contratti è CPA </li></ul><ul><li>Portogallo </li></ul><ul><li>La modalità di consegna </li></ul><ul><li>preferita è la boutique o </li></ul><ul><li>il punto di ritiro </li></ul><ul><li>Per operare in un paese sono necessari dei collaboratori locali </li></ul><ul><li>Danimarca </li></ul><ul><li>60% delle transazioni </li></ul><ul><li>sono effettuate con </li></ul><ul><li>Dankort </li></ul>
  7. 7. Antonio Contursi – Country Manager Italia Adattare le modalità di trasporto <ul><li>Negoziare dei contratti con corrieri locali </li></ul><ul><li>Pixmania : 27 diversi corrieri </li></ul><ul><li>Moltiplicare le modalità di consegna : standard, espressa, punti di ritiro, negozi, consegna in serata, contrassegno, consegna con istallazione ecc... </li></ul><ul><li>Optare per la multicanalità </li></ul><ul><li>Pixmania : 17 showrooms e punti di ritiro in Europa </li></ul>
  8. 8. Antonio Contursi – Country Manager Italia Innovare ed essere al passo coi tempi
  9. 9. Il nostro Know-how : Le soluzioni e-commerce
  10. 10. Antonio Contursi – Country Manager Italia E-Merchant.com
  11. 11. Antonio Contursi – Country Manager Italia E-commerce intelligence Logistica Customer care Sito e-commerce Merchandising Hosting e supporto IT Pagamenti online e fraud prevention Web marketing e trafic generation E-Merchant.com <ul><li>Una soluzione su misura per investire nell’e-commerce </li></ul>
  12. 12. Antonio Contursi – Country Manager Italia Portfolio E-Merchant
  13. 13. Antonio Contursi – Country Manager Italia Vendi i prodotti di Pixmania-Pro.it
  14. 14. Antonio Contursi – Country Manager Italia Il cliente ordina sul sito del merchant Pixmania-Pro scegliendo tra 35.0000 prodotti Pixmania spedisce in white label direttamente al cliente finale Il merchant acquista sul sito di Pixmania-Pro per conto del cliente Pixmania-Pro.it <ul><li>Il dropshipping: sviluppa la tua attività senza costi di logistica </li></ul>
  15. 15. Antonio Contursi – Country Manager Italia Vendi i tuoi prodotti su Pixplace.it
  16. 16. Antonio Contursi – Country Manager Italia Pixplace.it <ul><li>Una vetrina supplementare per il tuo e-commerce </li></ul>
  17. 17. Antonio Contursi – Country Manager Italia <ul><li>I prodotti dei merchant hanno la stessa </li></ul><ul><li>visibilità di quelli venduti da Pixmania.com </li></ul>Pixplace.it
  18. 18. Antonio Contursi – Country Manager Italia GRAZIE www.pixmania.com www.pixplace.it www.pixmania-pro.it www.e-merchant.com

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