I partner delle aziende e-commerce

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Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte.
Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma informatica da utilizzare per la costruzione del proprio negozio online.

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I partner delle aziende e-commerce

  1. 1. www.casaleggio.itCasaleggio Associati | Strategie di ReteI partner dell’e-commerceSMAU - 19 ottobre 2011
  2. 2. Casaleggio Associati www.casaleggio.itConsulenza Strategica di Rete per le imprese Web-Marketing Social Media Interaction Desing ROI Analysis Branding on line Mobile E-commerce Web Analysis Internet of ThingsRicerche e analisi sulla Rete Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 2
  3. 3. I partner dell’e-commerce www.casaleggio.itPAGAMENTI SPEDIZIONI Obiettivi dell’analisi  Quali sono i partner più utilizzati?  Qual è il livello di soddisfazione?  Chi prende le decisioni?MAILING SOFTWARE Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 3
  4. 4. Metodologia www.casaleggio.itLo studio “I partner dell’e-commerce” è stato condotto: Tramite interviste dirette ai principali attori, questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti Totale di 2.986 aziende prese in esame 197 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 4
  5. 5. Soddisfazione generale www.casaleggio.itQuanto siete soddisfatti dei fornitori di servizi? Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 5
  6. 6. I responsabili www.casaleggio.itChi è il responsabile della gestione dei servizi? Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 6
  7. 7. Sistemi di pagamento www.casaleggio.itA quale operatore vi affidate? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 7
  8. 8. Sistemi di pagamento www.casaleggio.itQuali sono le caratteristiche più importanti? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 8
  9. 9. Servizi di Mail Marketing www.casaleggio.itQuale software utilizzate? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 9
  10. 10. Servizi di Mail Marketing www.casaleggio.itQuali sono le caratteristiche più importanti? Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 10
  11. 11. Partner tecnologico www.casaleggio.itQuali sono le caratteristiche più importanti? Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 11
  12. 12. Servizi di spedizione www.casaleggio.itA quale operatore vi affidate? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 12
  13. 13. Servizi di spedizione: caratteristiche www.casaleggio.itQuali sono le caratteristiche più importanti? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 13
  14. 14. Piattaforme e-commerce www.casaleggio.itQuale piattaforma utilizzate? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 14
  15. 15. Piattaforme e-commerce www.casaleggio.itQuali sono le caratteristiche più importanti? Fonte: Casaleggio Associati, 2011 Copyright: CASALEGGIO ASSOCIATI STRATEGIE DI RETE - è vietata la riproduzione 15
  16. 16. www.casaleggio.itCasaleggio Associati | Strategie di ReteWeb: www.casaleggio.it/e-commerceEmail: info@casaleggio.itTwitter: @casaleggio

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