Juan Manuel Carraro

Argentina, Buenos Aires Argentina

Director asociado. Customer Experience & Experience Planning en IBM Interactive Experience. Autor, speaker y coach en UX

Technology / Software / Internet

Durante los últimos 15 años, Juan Manuel ayudó a compañías como Intel, Banco Santander, Disney, Telefónica-Movistar, Fox Latinamerican Channels, Banco Galicia, Thomson Reuters, Telecom-Personal, OLX, Grupo Techint, YPF, Cablevisión y a más de 30 startups a incorporar procesos y técnicas de diseño centrado en las personas para mejorar sus métricas de User y Customer Experience. Mediante consultoría, capacitaciones y mentoría ayuda a los equipos a mejorar e implementar técnicas y procesos de Experiencia de Usuario (UX), Diseño de Servicios y Design Thinking con un enfoque de Diseño Centrado en las Personas y metodologías ágiles (Lean UX). Juan Manuel es coautor del libro