SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.

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Der E-Commerce entwickelt sich rasant weiter und verlässt den herkömmlichen Browser. Wie verkauft man heute auf mobilen Endgeräten und auf Tablets? Thomas Lang zeigt Möglichkeiten und Potentiale, aber auch Stolpersteine und Hürden. Welches sind die relevanten Plattformen und Best-Case Lösungen?

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SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.

  1. 1. E-Commerce, Mobile-Commerce, Tablet-Commerce - whatelse?<br />110824 Thomas Lang<br />
  2. 2. Agenda<br />Begriffsdefinitionen<br />Entwicklung im E-Commerce<br />M-Commerce und Sofa-Commerce<br />Vom Spiel zum Deal<br />Und morgen?<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />2<br />
  3. 3. Thomas Lang<br />E-Business und E-Commerce Berater<br />Ausbildung<br />Betriebsökonom HWV/FH<br />Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)<br />Dipl. Webpublisher SIZ<br />Kompetenz<br />Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet<br />Inhaber der Carpathia Consulting GmbH<br />Langjähriger Redaktor Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-Lösungen<br />Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien<br />Referent an internationalen Konferenzen zu E-Commerce<br />Dozent an verschiedenen Instituten für E-Commerce<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />24. August 2011<br />3<br />
  4. 4. carpathia: e-business.competence<br />Gegründet 1999<br />Beratung für Strategien, Konzepte und Methoden<br />Unabhängig und neutral<br />Hauptfokus E-Business, E-Commerce und ERP<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />4<br />Strategie<br />Konzeption<br />Conversion<br />
  5. 5. In guter Gesellschaft<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />5<br />
  6. 6. Begriffsdefinition<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />6<br />
  7. 7. CHF 8680000000<br />
  8. 8. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF<br />+ 47.9%<br />+ 38.2%<br />8<br />Quelle: HSG 2011<br />
  9. 9. Wenn der Onlineshop en Browser verlässt<br />
  10. 10. Mobile Nutzung des Internets<br />44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu (HSG)<br />Laut dem BfS sind es gar 50%<br />Im internationalen Vergleich nimmt die Schweiz eine Spitzenposition ein, zusammen mit den skandinavischen Ländern<br />Quelle: EIAA (European Interactive Advertising Association)<br />24. August 2011<br />10<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  11. 11. Woher kommt der Traffic in Onlinestores<br />iOS hat überragenden Anteil<br />Android holt auf<br />Beachtlicher Anteil an Blackberry Nutzern<br />Starke Abhängigkeit von Zielgruppen<br />Quelle: Forrester Research<br />24. August 2011<br />11<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  12. 12. Sofa-Commerce –Bedeutung der Tablets für den E-Commerce<br />Lean-Back Situation<br />Sehr schnelle Verfügbarkeit innert Sekunden<br />Anwendung im sozialen Wohnraum<br />Tiefere technische Barrieren<br />Wiedergeburt des Katalogs?<br />Spannende neue Nutzungskonzepte<br />Quelle: stephan-uhrenbacher.com<br />24. August 2011<br />12<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  13. 13. Mobile Commerce als Spezialdisziplin des E-Commerce<br />24. August 2011<br />13<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  14. 14. Erreichung neuer Kunden-gruppen am Beispiel LeShop.ch<br />Bereits 10% der Bestellungen bei LeShop über das iPhone<br />Jede 4. Bestellungen wird mobil vorbereitet<br />Erreichung neuer Kundengruppen<br />Nahezu 200‘000 Downloads<br />Android App geplant für 2011<br />Quelle: info.leshop.ch<br />24. August 2011<br />14<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />10%<br />90%<br />
  15. 15. Best Practice: SBB<br />Stärkster wachsender Verkaufskanal<br />Über 1 Mio. Downloads<br />Nahezu 2 Mio. verkaufte mobile Tickets<br />Nach iOS, Windows Phone 7 nun auch Android<br />Fahrplaninformationen, Netzupdates und viele Infos mehr<br />Tiefer TCO gegenüber Automaten<br />24. August 2011<br />15<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Quelle: sbb.ch<br />
  16. 16. Best Practice: ExLibris<br />Über 3 Millionen Artikel<br />In-AppPayment<br />Neukunden Registrierung möglich<br />Knapp 60‘000 Downloads in den ersten 6 Monaten<br />Starke Multichannel Funktion<br />Zu jedem Artikel Echtzeit Verfügbarkeit<br />iOS und Android verfügbar<br />iPad optimierte Darstellung<br />24. August 2011<br />16<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Quelle: exlibris.ch<br />
  17. 17. Best Practice: Postfinance<br />Bequeme Zusatzservices<br />Adaption des situativen Verhaltens<br />Integriert zahlreiche gerätespezifischen Informationen<br />Spielerische Aufbereitung<br />24. August 2011<br />17<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Quelle: postfinance.ch<br />
  18. 18. iPhone, Android, Windows Phone 7, Blackberry…<br />24. August 2011<br />18<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  19. 19. LBS der nächste Hebel im E-Commerce / Social Commerce?<br />Der 2.0 Hebel des Handels<br />Web 2.0 auf konzeptioneller Ebene<br />Web 2.0 auf Tool-Ebene<br />Web 2.0 auf lokaler Ebene<br />Web 2.0 auf Feature-Ebene<br />Kommentare<br />Tags<br />Bewertungen<br />RSS u.m.<br />Social Bookmarks<br />Youtube<br />Flickru.m.<br />Liveshopping<br />Clubshopping<br />Masstcustom.<br />Crowdsourcing<br />Mobile<br />LocationBased<br />Gamification<br />Quelle: excitingcommerce.de / mpolzin.com<br />24. August 2011<br />19<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  20. 20. Spielmechaniken den LocationBased Services entliehen<br />Quelle: 4sq.com / gowalla.com / facebook.com/places<br />24. August 2011<br />20<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  21. 21. Vom Spiel zum Deal: foursquare und Starbucks<br />Quelle: 4sq.com<br />24. August 2011<br />21<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  22. 22. Vom Spiel zum Deal: Valora (Kiosk und Spettacolo)<br />Foursquare auf dem Handy installieren und Profil eröffnen. <br />In der Nähe des CaffèSpettacolo oder k kiosk in den Hauptbahnhöfen an drei unterschiedlichen Tagen einchecken. <br />Beim dritten Check-in wird das Special von CaffèSpettacolo oder k kiosk freigeschaltet - jetzt können Sie sich Ihren Gratis-Brownie oder Ihre Ovo Biscuits abholen. <br />Quelle: goldbachinteractive.com<br />24. August 2011<br />22<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  23. 23. Von der Bewertung zum Deal: Qype<br />Quelle: qype.com<br />24. August 2011<br />23<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />
  24. 24. Deals in Echtzeit: GrouponNow<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />24<br />Quelle: groupon.com<br />
  25. 25. Und der gute alte QR-Code?<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />25<br />Quelle: getmobio.com<br />
  26. 26. Handy als Zahlungsmittel:Google Wallet<br />Near Field Communication (NFC)<br />Verschiedene Zahlungsmittel<br />Integriert mit Google Offers<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />26<br />Quelle: google.com<br />
  27. 27. Und was passiert morgen?<br />
  28. 28. Mobil als Brücke / Ersatzzwischen POS und Online<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />28<br />Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88<br />
  29. 29. Neue Shopping Erlebnisse<br />Das iPad feierte seinen 1-jährigen Geburtstag <br />Neuer Tabletmarkt hat sich schnell etabliert<br />Neue Nutzergruppen<br />Neue Verkaufsmodelle<br />Möglichkeit für neuartige Einkaufs-erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />29<br />
  30. 30. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />30<br />Quelle: netaporter.com<br />
  31. 31. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />31<br />Quelle: manufactum.de<br />
  32. 32. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Shazam war gestern<br />Check in bei TV-Shows<br />Social TV-Watching<br />#tatort<br />#dsds<br />#esc<br />32<br />
  33. 33. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />33<br />
  34. 34. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />Hemmschwellen beim Onlineshopping?<br />Direkter Produktkontakt<br />Probieren<br />Fühlen<br />Testen<br />34<br />
  35. 35. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />35<br />
  36. 36. Neue Shopping Erlebnisse<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />36<br />Quelle: senseq.com<br />
  37. 37. Vielen Dank!<br />
  38. 38. Online-Shop Studie 2010<br />100 Shops<br />100 Kriterien<br />10‘000 Werte zum Schweizer E-Commerce<br />onlineshopstudie.ch<br />24. August 2011<br />SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.<br />38<br />
  39. 39. Bleiben Sie mit uns in Kontakt!<br />Carpathia<br />Thomas Lang<br />blog.carpathia.ch<br /> @carpathia_ch<br />carpathia.ch<br /> @thlang<br />thomas_lang9<br />thomas.lang@carpathia.ch<br />

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