Social Commerce: Wie soziale Mechanismen den Onlineverkauf ankurbeln können

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Social Commerce: Wie soziale Mechanismen den Onlineverkauf ankurbeln können

  1. 1. Jahrgang ’73 und seit 2004 in der Schweiz Hintergrund –Seit 1999 im E-Business tätig (B2B und B2C) –Leiter Sales & Marketing bei der ARP Gruppe –CMO Competec Gruppe (Alltron.ch & Brack.ch) –Zuletzt CEO von Brack Electronics –Zahlreiche Auszeichnungen u.a. für DayDeal.ch –Seit Februar 2013 als Senior Consultant / Partner bei Carpathia
  2. 2. Quelle: wilnsdorf.de
  3. 3. Quelle: drillingformulas.com
  4. 4. The E-Commerce ®Evolution 1.0 Der Katalog geht online Bedarfsorientierung Impulsorientierung Erlebnisorientierung «Customer Engagement» «User Experience» Bewerten & EmpfehlenSuchen «Curated & Community Shopping» «Devices & Touchpoints»PC «Apps» 2.0 3.0
  5. 5.  7.6% 7.8% Mit Print: 16% Quelle: «German Social Media Consumer Report 2012/2013» Roland Berger / Uni Münster
  6. 6.  7.6% 7.8% Mit Print: 16% 82%Werbebudgets für TV & Print Quelle: «German Social Media Consumer Report 2012/2013» Roland Berger / Uni Münster
  7. 7. Bild: „Tatinauk“ http://www.flickr.com/photos/tatinauk
  8. 8. Bild: „abbilder“ http://www.flickr.com/photos/abbilder/
  9. 9. „Die Menschen in vernetzten Märkten haben herausgefunden, dass sie sich weit bessere Informationen und Unterstützung gegenseitig bieten können als sie von ihren Verkäufern erhalten.“ (Cluetrain Manifest, 1999) Social Shopping
  10. 10. Quelle: daydeal.ch
  11. 11. Vertrauen Folge der Masse Autorität Freundschaft Reziprozität Verknappung Konsistenz Folge dem Leader Folge Freunden und Verwandten Revanchiere dich Knapp ist wertvoller Einmal ist keinmal
  12. 12. Social Innovation Social Support Social Commerce Social Media Marketing + Brand Awareness + Dialog + Reichweite + Erlebnis + Conversion + Kundenbindung + Kundenzufriedenheit + Kundenbindung - Kosten + Geschwindigkeit + Kundenbindung - Risiko Customer Experience
  13. 13. Quelle: Lithium.com
  14. 14. beniciaherald.me Es muss ja nicht gleich eine Community sein…
  15. 15.    Hier geht’s doch auch! Quelle: eis.de
  16. 16. Quelle: zappos.com
  17. 17.     Quelle: shopcade.com
  18. 18.  
  19. 19.   
  20. 20. Quelle: thelook.com
  21. 21. Quelle: fashionfinder.asos.com

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