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Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahren

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Chancen, Gefahren und Thesen – der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen und was braucht es dazu?

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Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahren

  1. 1. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahren 171121 – Thomas Lang
  2. 2. Digital Commerce Chancen, Gefahren und Thesen Der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen, und was braucht es dazu? 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 2
  3. 3.  Dramatische Veränderungen im Handel  Ursachen und Folgen dieser Veränderung  Herausforderungen und Chancen die sich bieten 40 Minuten Ihrer wertvollen Zeit für 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 3
  4. 4. Fünf Ursachen, die den Handel dramatisch verändern Dramatische Veränderungen im Handel 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 4
  5. 5. Dramatische Veränderungen im Handel 1. Shift Stationär  Online 2. Hersteller verkaufen direkt 3. Neue potente Mitbewerber 4. Legitimation geht zusehends verloren 5. Verändertes Kundenverhalten 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 5
  6. 6. Shift Stationär  Online 2.95 3.25 3.8 4.2 4.7 5.35 5.9 6.45 7.8 0.2 0.2 0.25 0.25 1.7 1.6 1.3 1.1 1 0.9 0.8 0.75 0 2 4 6 8 10 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Entwicklung Umsätze Online-Versandhandel 2008-2016 (in Mrd. CHF) Klassischer Versandhandel* Online (Abholstation)** Onlinehandel Quelle: VSV/GfK 2017 - Grafik: Carpathia AG *) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel 5.7 5.35.14.854.65 6.45* (6.25) 6.9* (6.7) 7.45* (7.2) 8.05* (7.8) Shift Katalog  Online Shift Stationär  Online 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 6
  7. 7. Online wächst schneller als Detailhandel CH Detailhandel Schweiz Total Online- und Versandhandel Total 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 0.5% 0.3% 0.5% -2.3% -1.7% 7.5% 9.7% 7.2% 7.5% 8.3% Quelle: VSV/GfK 2017 Quelle: VSV/GfK 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 7
  8. 8. Wertmässige Anteile des Onlinehandels Quelle: VSV/GfK 2017 Detailhandel Schweiz 98.1 Mrd. CHF1.6% 1.6% 1.7% 1.8% 1.9% 2012 2013 2014 2015 2016 Food / Near Food Non Food 10.1% 11.3% 12.3% 13.7% 15.3% 2012 2013 2014 2015 2016 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 8
  9. 9. Die Geschichte lehrt uns: 10-12% Reichen für den Dammbruch 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 9
  10. 10. Verdoppelung der Anteile in nächsten 5 Jahren Quelle: Credit-Suisse Retail Outlook 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 10
  11. 11. Hersteller verkaufen direkt Hersteller IMPORTEUR HANDEL Kunde DISTRIBUTOR Traditionell Disruption der Handelsstufen ONLINE SHOPS Hersteller Kunde LOGISTIC PARTNER Hersteller Kunde LOGISTIC PARTNER ONLINE SHOPS Kunde LOGISTIC PARTNER Existenzberechtigung neu definieren! 1 2 3 4 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 11
  12. 12. Neue potente Mitbewerber Quelle: Carpathia AG 2017 Jetzt herunterladen blog.carpathia.ch/poster2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 12
  13. 13. Stationäre Vertriebsmodelle sind gefährdet 2013 2014 2015 2016 Top-10 Shopping-Center 3'279 3'308 3'213 3'161 Top-10 Onlineshops 2'044 2'281 2'638 3'008 Top-5 Shopping-Center 2'071 2'168 2'103 2'064 Top-5 Onlineshops 1'559 1'714 2'024 2'286 0 500 1'000 1'500 2'000 2'500 3'000 3'500 Umsätze grösste Schweizer Shopping-Center vs. grösste Onlineshops (Umsätze in Mio CHF) Top-10 Shopping-Center Top-10 Onlineshops Top-5 Shopping-Center Top-5 Onlineshops Daten: GfK und Carpathia AG Grafik: Carpathia AG 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 13
  14. 14. Legitimation geht zusehends verloren Vergleich Amazon vs. Jelmoli  «House of Brands»  Sortimente  Preise  Öffnungszeiten  Convenience  Management Attention «WARUM» genau soll man noch in den Laden? Erlebnis? Emotionen? 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 14
  15. 15. Ursachen und Folgen dieser Veränderung 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 15
  16. 16. Ursachen und Folgen dieser Veränderung 1. Verändertes Kaufverhalten 2. Veränderte Gesellschaftsstruktur 3. Extreme Herausforderung von Unternehmen 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 16
  17. 17. Paradigmawechsel im Handel Kaufabsicht Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Stationärer Handel Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Elektronischer Handel Quelle: Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 17
  18. 18. Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz) Wir sind in einer Transformationsphase, welche die DNA der Kunden fundamental verändert 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024 Bis 2013 Traditionelle Konsumenten Sind in der Mehrheit 2013-2019 Digital Converts Sind in der Mehrheit Ab 2020 Digital Natives Sind in der Mehrheit Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma Nicht mal mehr 3 Jahre bis die Transformation voll einschlägt %deraktivenSchweizer Bevölkerung Quelle: Bundesamt für Statistik 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 18
  19. 19. «Transformations-Falle» Bsp. Globus Stationär Online* Total In CHF (2016) CHF 867 Mio CHF 12 Mio CHF 879 Mio In % 98.6% 1.4% 100% Jeder weiss, die Zukunft liegt dort, wo heute nur minimale Umsätze und kaum Profite erzielt werden.  Shift von operativer Profitmaximierung zu einer «Überlebensstrategie»  Transformation muss zwingend als Investment in die Zukunftsfähigkeit des Geschäftsmodells angesehen werden *) Schätzung 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 19
  20. 20. Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle 1. Rapide Flächenreduktion 2. Anpassung Geschäftsmodell («Bata will nur noch online») 3. Verkauf an (internationale) Retailer («Charles Vögele an Oviesse, Office-World nach Österreich, Musik Hug an musikpunkt.ch») 4. Konsolidierung («Schild und Herrenglobus verschwinden») 5. Geschäftsaufgaben… 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 20
  21. 21. Wer erinnert sich noch… Quelle: Diverse Corporate und News-Sites 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 21
  22. 22. …der Kunde hat entschieden Quelle: Carpathia AG 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 22
  23. 23. Nächste Dead-Mall steht wohl in Basel Quelle: barfi.ch 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 23
  24. 24. Euphorie tönt anders Quelle: Tages-Anzeiger.ch 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 24
  25. 25. Überleben bestimmt die Agenda Quelle: Retail-Forum (E-Mail) 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 25
  26. 26. Herausforderungen und Chancen die sich bieten 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 26
  27. 27. Chancen statt Überlebensstrategien anpacken 1. Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen 2. Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren 3. Als stationärer Händler von den Onlinern lernen 4. Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste 5. Digitales Knowhow stationär nutzen und vice-versa 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 27
  28. 28. Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 28 Quellen: Blick.ch, FaZ.de und eigene 1. Persönliche Beratung 2. Haptik und Produktkontakt 3. Unmittelbare Verfügbarkeit
  29. 29. Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 29 Quelle: Supermarktblog.com Amazon liefert aus leerem Kaufhaus direkt am Ku’damm in Berlin
  30. 30. Stadtentwicklung «Store-Office-Logistics-Shift» Quelle: Carpathia AG 2017 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 30
  31. 31. Als stationärer Händler von den Onlinern lernen 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 31 Quelle: digitec.ch und mymuesli.com Filialformate und -bewirtschaftung radikal neu denken
  32. 32. Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 32 Quelle: zimmerli.com und zalando.com Showrooms, PopUp-Stores, Concept Stores, Plattformanbindungen und vieles andere
  33. 33. Digitales Knowhow stationär nutzen & vice-versa 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 33 Quelle: Retaildesignblog und Burberrys Das Beste an Kompetenzen und Knowhow aus beiden Welten kombinieren an allen Tochpoints
  34. 34. Ein Beispiel, der «Connected Store» Video: https://www.youtube.com/watch?v=cjD48AJtvl8 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 34
  35. 35. Digital Commerce Der Zug fährt… …wer schnell ist, kann noch aufspringen 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 35
  36. 36. Die grösste Herausforderung aktuell ist der… 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 36
  37. 37. Geschwindigkeit vs. Perfektionismus Quelle: twitter.com/Davos/status/568455004639629312 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 37
  38. 38. Diese Inhalte haben wir für Sie bereitgestellt https://slideshare.net/carpathia/ https://carpathia.ch/know-how/referate/ 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 38
  39. 39. Wir sind jederzeit für Sie da Carpathia AG Fröhlichstrasse 27 CH-8008 Zürich +41 44 252 68 88 info@carpathia.ch www.carpathia.ch blog.carpathia.ch 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 39
  40. 40. Bleiben Sie mit uns in Kontakt Thomas Lang CEO / Founder thomas.lang@carpathia.ch @thlang linkedin.com/in/thlang 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 40
  41. 41. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch About 21-Nov-2017
  42. 42. Jahrgang ’68 und seit 1997 im Digital-Business Thomas Lang Betriebsökonom HWV/FH Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) Autor zahlreicher Fachartikel und –studien Referent an internationalen Kongressen Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation 1999 Carpathia gegründet @thlang Hintergrund 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 42
  43. 43. carpathia: digital.business.competence  Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral  Unternehmensberatung für Digital-Business, E-Commerce und digitales Marketing  Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation  Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für  PurePlayer-Modelle  Multi-Cross-Channel Händler  Direkte und indirekte Vertriebswege  C2C, B2B, B2C  H2H  Mobile- und Couch-Commerce Anbieter  Social-Commerce Plattformen uva. 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 43
  44. 44. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden Über 3 Mrd. Onlineumsatz 21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 44
  45. 45. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch Herzlichen Dank «Wenn der (Digitale) Tsunami kommt, kann man Dämme oder Boote bauen.» 21-Nov-2017

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