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Os impactos das mídias sociais na comunicação

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Os impactos das mídias sociais na comunicação

  1. 1. Os impactos das mídias sociais na comunicação Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra carolinaterra@uol.com.br
  2. 2. Agenda“Eu acho bom que as marcas tenham algo como uma pele grossa hoje em dia”.Alex Bogusky - chairman da Crispin Porter, o “Google” das agências dos EUA.
  3. 3. Contexto
  4. 4. A geração Y
  5. 5. Conceitos fundamentais Fonte: Pesquisa Mídias Sociais nas Empresas, realizada pela Deloitte em 2010
  6. 6. Não é lá uma Brastemp?
  7. 7. Ativistas também se valem da rede para pressionar e disseminar informações
  8. 8. Fato é que...“(...) Antes do advento das redes sociais o usuário usava o ‘fale conosco’ para ser ouvido pelas empresas, hoje ele usa as redes sociais e fala para todos” .Romeo Busarello, diretor de Marketing da Tecnisa (in Fernandes, Manoel. Do Broadcast ao Socialcast: como as redes sociais estão transformando o mundo dos negócios. São Paulo: W3 Editora, 2009)
  9. 9. Fiat Uno responde dúvidas dos internautas antes do lançamento • Mais de 3.800 perguntas sobre o Novo Uno de 30/4 a 04/05/2010. •O Formspring Brasil é responsável por 31,4% do tráfego total, ficando apenas atrás dos EUA, com 37,7%.
  10. 10. Preconceito nas redes sociais?
  11. 11. Preconceito nas redes sociais?
  12. 12. Fatos e Dados22/06/2009 21/07/2009 24/11/2009 Out/2010500 mil acessos 1 milhão 2 milhões 3 milhões
  13. 13. Fatos e Dados
  14. 14. Fatos e Dados
  15. 15. Facebook como forma de responsabilidade social? _____ ____ ______ __ _______ __ _____ ______ Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nível _______ _____ Terceiro nível
  16. 16. Qual é o seu sanduíche preferido?_____ ____ ______ __ _______ __ _____ ______ Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nível _______ _____ Terceiro nível
  17. 17. Técnico solta a escalação para imprensa via fanpage no Facebook
  18. 18. IBM tem grupo para ex e funcionários no Linkedin
  19. 19. Nike estimula corredores a participarem de grupo de discussões no Linkedin
  20. 20. Marinha americana também usa mídia social
  21. 21. Quer conhecer a universidade? Via Facebook é possível!
  22. 22. Pão quente anunciado via Twitter
  23. 23. Sac 2.0A Best Buy, gigante do varejo norte-americano, criou o TwelpForce, um grupo de profissionais treinadospara responder, no esquema 24x7, dúvidas dos usuários do Twitter sobre os mais diversos produtos eserviços. Detalhe: pode ser qualquer internauta. Não é preciso ser cliente da loja ou fazer aqueles cadastrosintermináveis, informando nome, CPF, tipo sanguíneo e signo do zodíaco. Basta enviar uma mensagempara @twelpforce. A ação foi premiada em Cannes com o Leão de Titânio!
  24. 24. Biblioteca disponível aos alunos via Facebook
  25. 25. Redes sociais proprietáriasFiat EcoDrive - http://www.fiat.com/ecodrive/pt/default.htmÉ um software da Fiat que grava informações detalhadas do seu carro para dar dicas decomo melhorar a eficiência da condução, poupando combustível, CO² e dinheiro. Pode serinstalada nos modelos Fiat Grande Punto, Punto Evo, Bravo, Croma, Qubo, Doblò ou 500equipado com Blue&Me™.
  26. 26. Redes sociais proprietáriasSnackLife (Pepsico) - http://www.snacklife.com.brRede social para que os usuários palpitem sobre salgadinhos, troquemexperiências, ideias, cadastrem-se etc.
  27. 27. Carro colaborativoFiat Mio - http://www.fiatmio.cc/pt/Iniciativa que conta com a participação dos usuários para a criação de um carroecologicamente correto.
  28. 28. Planejamento
  29. 29. Tendências• Meios de comunicação bidirecionais (mão-dupla)• Oposição ao marketing de interrupção• Mídia gerada pelo consumidor• Colaboração, construção e contribuições coletivas• Sistema de recomendação e influência• Formação de comunidades• Comunicação direta
  30. 30. Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?
  31. 31. Obrigada! www.meadiciona.com/carolterra carolinaterra@uol.com.brGrupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas

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