Voorstelling van de wachtpost van Hasselt         (Herkenrode – HAK-vzw)    U gebracht door Dr. Nailis Robert         en P...
Ontstaansgeschiedenis                        2
Ontstaans-geschiedenisA.   KringB.   CHWP-Herkenrode                       3
Ontstaans-    geschiedenisA. Kring     03 / 1982 Huisartsenvereniging Hasseltse          Huisartsen - vzw     05 / 1999 He...
Ontstaans-   geschiedenisB. CHWP-Herkenrode    -   02/09/2006 : opstart    -   Idee    -   Studie I.M.O.B.-Uhasselt    -  ...
SimulatiemodelIMOB• Simulatiemodel ARENA  – Wachttijd patiënten (gemiddeld en maximaal)  – Aantal wachtende patiënten in d...
SimulatiemodelIMOB• Simulaties  – Vergelijking decentrale wachten versus    centrale wachtpost  – Verschillende bezettings...
Simulatiemodel      IMOB                              Wachttijd in rij200                178 (41.47)150                   ...
Simulatiemodel    IMOB                      Aantal wachtenden in rij16.0014.00         14.50   (2.76)12.0010.00           ...
Huidige werking  -     Draaiboek  -     Wachtpostcoordinator  -     Wagens  -     Centraal Oproepnummer  -     Personeel  ...
Huidige werking  Meest relevante cijfers sedert opstart                                           11
Jaarverslag HHK     WachtpostPrestaties                                                                              Telef...
RIZIV   prestaties 6-21RIZIV vraagt naar prestaties 6-21   Jaar        Totaal          6-21 R   6-21 H   6-21 A   2006    ...
RIZIV   prestaties 21-6RIZIV vraagt naar prestaties 21-6   Jaar        Totaal          21-6 R     21-6 H   21-6 A   2006  ...
ConclusiesBedenkingen – Conclusies – Toekomst                                      15
Conclusies1.       Grote tevredenheid alom     •       Evaluatie gepland     •       Werkbezoek PGC’s – Orde’s2.       Wac...
17
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2_Zorgidee: Robert Nailis en Tom Brijs - CHWP Herkenrode en UHasselt

1,121 views

Published on

Innovatie in de organisatie van de huisartsenwachtdienst: de huisartsenwachtpost

Published in: Self Improvement
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2_Zorgidee: Robert Nailis en Tom Brijs - CHWP Herkenrode en UHasselt

  1. 1. Voorstelling van de wachtpost van Hasselt (Herkenrode – HAK-vzw) U gebracht door Dr. Nailis Robert en Prof. dr. Tom Brijs 1
  2. 2. Ontstaansgeschiedenis 2
  3. 3. Ontstaans-geschiedenisA. KringB. CHWP-Herkenrode 3
  4. 4. Ontstaans- geschiedenisA. Kring 03 / 1982 Huisartsenvereniging Hasseltse Huisartsen - vzw 05 / 1999 Herkenrode Huisartsenkring vzw : Hasselt, Diepenbeek 06 / 2004 Herkenrode – HAK-vzw : Hasselt, Diepenbeek, Zonhoven 4
  5. 5. Ontstaans- geschiedenisB. CHWP-Herkenrode - 02/09/2006 : opstart - Idee - Studie I.M.O.B.-Uhasselt - Algemene Vergadering Juni 2006 - 01/05/2009 Opstart mogelijk dankzij : R.I.Z.I.V Stad Hasselt Beide Hasseltse Ziekenhuizen 5
  6. 6. SimulatiemodelIMOB• Simulatiemodel ARENA – Wachttijd patiënten (gemiddeld en maximaal) – Aantal wachtende patiënten in de rij (idem) – Bezettingsgraad artsen tijdens dacht/nacht• Op basis van gegevens m.b.t. Hasselt, Diepenbeek, Kuringen, Kiewit – Aantal oproepen – Verdeling tijd en herkomst van oproepen – Aandeel consulaties versus huisbezoeken – Duurtijd verplaatsingen en consult 6
  7. 7. SimulatiemodelIMOB• Simulaties – Vergelijking decentrale wachten versus centrale wachtpost – Verschillende bezettingsgraden (2, 3, 4 artsen) in de wachtpost 7
  8. 8. Simulatiemodel IMOB Wachttijd in rij200 178 (41.47)150 gem wachttijd rij100 max wachttijd rij 62 (17.27) 70 (29.48) 50 (12.71) (8.28) 29 17 0 5 (3.55) 2 3 4 8
  9. 9. Simulatiemodel IMOB Aantal wachtenden in rij16.0014.00 14.50 (2.76)12.0010.00 8.50 (2.99) gem aantal rij 8.00 (2.23) max aantal rij 6.00 5.10 4.00 2.90 (0.94) 2.00 (0.40) (0.17) 0.79 0.25 0.00 2 3 4 9
  10. 10. Huidige werking - Draaiboek - Wachtpostcoordinator - Wagens - Centraal Oproepnummer - Personeel - Artsen - Aandringen op raadpleging - Kabinetten - Electronische ondersteuning - Artsen kunnen in shiften werken - Zittende arts - Rijdende arts - “Vlinder” arts - Back-up - Nachtarts 10
  11. 11. Huidige werking Meest relevante cijfers sedert opstart 11
  12. 12. Jaarverslag HHK WachtpostPrestaties TelefonischJaar # contacten Raadpleging Huisbezoek Verwijzingen Agressie Advies 2006 2249 1478 65,7% 771 34,3% 78 3,5% 1 100 2007 7647 5271 68,9% 2376 31,1% 265 3,5% 1 27 2008 7334 5291 72,1% 2043 27,9% 222 3,0% 3 2009 3348 2436 72,8% 912 27,2% 107 3,2% 1 3 12
  13. 13. RIZIV prestaties 6-21RIZIV vraagt naar prestaties 6-21 Jaar Totaal 6-21 R 6-21 H 6-21 A 2006 2349 1327 654 94 2007 7674 4813 1814 26 2008 7334 5075 1654 2009 3351 2317 636 3 13
  14. 14. RIZIV prestaties 21-6RIZIV vraagt naar prestaties 21-6 Jaar Totaal 21-6 R 21-6 H 21-6 A 2006 2349 151 117 6 2007 7674 458 562 1 2008 7334 216 389 2009 3351 119 276 14
  15. 15. ConclusiesBedenkingen – Conclusies – Toekomst 15
  16. 16. Conclusies1. Grote tevredenheid alom • Evaluatie gepland • Werkbezoek PGC’s – Orde’s2. Wachtpost inrichten en uitbouwen is een groeiproces3. Ab initio wel ver genoeg gegaan ?4. Denkpiste naar de toekomst ?5. Vraag is: Quid R.I.Z.I.V. en F.O.D. ? 16
  17. 17. 17

×