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Redes Sociales I

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¿Cómo aprovechar las redes sociales? Parte 1
7 de agosto 2012

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Redes Sociales I

  1. 1. En alianza con¿Cómo aprovechar las Redes Sociales? Parte 1 7 de agosto, 2012 www.winguweb.org
  2. 2. Les quiero preguntar…1. ¿Tienen perfil o página de la ONG en Facebook?2. ¿Tienen usuario de la ONG en Twitter?3. ¿Usan alguna otra red social aparte de Facebook o Twitter para su ONG?4. ¿Son administradores de las redes en sus ONGs? www.winguweb.org
  3. 3. Y falta Pinterest!!!www.winguweb.org
  4. 4. Cómo funciona una red social• Las redes sociales funcionan como puentes.• Sólo tienes que registrarte (casi siempre son gratuitas) y empezar a darle vida a tu perfil, sumar contactos, unirte a grupos y participar de eventos o conversaciones.• Las redes sociales les permiten además interactuar y compartir contenido de la Web, enriqueciendo su vida social. www.winguweb.org
  5. 5. Para qué le sirven las redes a mi ONGLas redes sociales no son sólo usadas por personas…• Un grupo de personas en torno de un interés o gusto puede crear una página o grupo en redes para sumar más seguidores y conectarse.• Una empresa o marca de productos también puede crear su propia página y sumar fans que interactúen más de cerca con sus productos y servicios.• Y también una ONG puede crear su propio espacio para que más personas conozcan lo que hacen y contribuyan a la causa. www.winguweb.org
  6. 6. Beneficios• Las redes sociales son conversación.• Le dan visibilidad a tu ONG, permiten que más gente la conozca y se entere de sus necesidades.• El efecto de esta presencia a menudo es viral y se retroalimenta todo el tiempo.• Permite incorporar nuevas perspectivas y oportunidades. www.winguweb.org
  7. 7. Agenda de Hoy• Estrategia • Contestemos alguna preguntas antes de empezar• Conocer las principales redes • Facebook, Twitter, Youtube y Linkedin. • Tips para cada una• Los primeros pasos • Armemos un plan táctico! www.winguweb.org
  8. 8. Mi Plan de 5 Pasos ¡¿Cómo  Definir objetivosempiezo?!  Nombrar Responsable 3. Elegir Canales 4. Armar el Plan Táctico y el Calendario 5. Medir Resultados (Para la próxima!!!) www.winguweb.org
  9. 9. La primera pregunta, y la menos preguntada…¿Qué quieren nuestras audiencias?1. ¿Las conocemos?2. ¿Quiénes son?3. ¿Cómo se comunican con nosotros?4. ¿Qué les interesa de nuestra ONG?¿Cómo las podemos conocer? BBDD, encuestas,investigaciones, ONGs similares, etc. www.winguweb.org
  10. 10. Sigamos con las preguntas1. ¿Qué queremos lograr en las redes sociales?2. ¿Qué tenemos para comunicar?3. ¿Cuánto recurso le podemos destinar a esto?4. ¿Quiénes serán los responsables?5. ¿Cómo se administrarán estas redes?6. ¿Cuándo lo haremos? www.winguweb.org
  11. 11. 1. ¿Qué queremos?1. ¿Dar a conocer nuestra misión?2. ¿Aumentar nuestras donaciones?3. ¿Reclutar voluntarios?4.5.6.7. www.winguweb.org
  12. 12. 2. ¿Qué tenemos?1. Imágenes2. Videos3. Testimonios4. Avisos5.6.7. www.winguweb.org
  13. 13. El contenido debe ser• Simple: comunica lo más importante y esencial.• Inesperado: presenta la información de manera sorprendente.• Concreto: Usa lenguaje, imágenes, ejemplos e información concreta.• Creíble: Usa números para argumentar• Emotivo: tu comunidad es gente real con sentimientos y experiencias.• Cuenta historias www.winguweb.org
  14. 14. 3. ¿Cuánto, quiénes, cómo, cuándo?Los recursos escasos:1. Recurso humano2. Equipo de trabajo3. Plan táctico4. Tiempo www.winguweb.org
  15. 15. Mi Plan de 5 Pasos  Definir objetivos¡¿Cómo sigo?!  Nombrar Responsable  Elegir Canales 4. Armar el Plan Táctico y el Calendario 5. Medir Resultados (para la Próxima!!!) www.winguweb.org
  16. 16. Facebook• LA red de amigos• Visual• Participativa• ¡Cuidado con los cambios! www.winguweb.org
  17. 17. PORTADAFOTOPERFIL ME GUSTA? MENSAJEHITOS APPSPOSTS www.winguweb.org
  18. 18. Tips: Facebook• Perfil vs. Página vs. Grupo: Si vas a crear un espacio público para tu organización, considera las páginas de Facebook. También puedes crear un grupo privado.• Puedes publicar textos y mensajes pero también sumar videos, fotos y links de otros sitios.• Si quieres aún más visibilidad, considera los anuncios de Facebook. Pero son pagos y hay controversias…• Utiliza las aplicaciones de Facebook para aumentar tus seguidores e involucrarlos en tu causa, hacer encuestas, etc. www.winguweb.org
  19. 19. Twitter• Red de seguidos y seguidores• 140 caracteres• Idioma propio • # • @ • FF www.winguweb.org
  20. 20. 1 2 31 Publica regularmente links y usa acortadores2 Busca a quien seguir3 Arma listas de interés www.winguweb.org
  21. 21. Tips: Twitter• Publica links siempre• Publica seguido, agradece las menciones,• Usa acortadores de links (ej: bit.ly)• Arma listas según intereses (ej: periodistas de ONG’s, orgs de medio ambiente, etc.)• Busca a quien seguir• Utiliza los hashtags (#) para crear campañas especiales. Por ejemplo, #ayudaamiong. Puedes lograr que mucha gente se sume a tu causa de esta manera. www.winguweb.org
  22. 22. LinkedIn• LA red profesional• Encontramos a los Gtes de RRII, RSE, etc• Página de empresa/organización• Email directo e indirecto www.winguweb.org
  23. 23. 4 1 3 1 21 Arma la página de la organización y agrega logo, misión, datos de contacto2 Dile a tus colegas y voluntarios que agreguen en su CV a tu organización3 Aprovecha la sección Servicios para incluir los programas sociales que realiza tu ONG4 Busca personas de otras ONGs o empresas en la red de LinkedIn www.winguweb.org
  24. 24. Tips: Linkedin• ¡Arma la página antes que lo haga otro!• Suma empleados y voluntarios• Agrega información en servicios• Publica eventos e invitar a mis contactos• Busca personas y organizaciones una vez al mes. Por ej: gerentes de RSE, de fundaciones donantes, etc.• Crea grupos para intereses en particular www.winguweb.org
  25. 25. YouTube• Biblioteca visual• Fácil integración con otras redes • Funcionan mejor en Facebook que en Twitter• Buen posicionamiento en los buscadores, sobre todo Google• Mejoraron las métricas www.winguweb.org
  26. 26. Tips: YouTube1. Armar el canal de mi ONG2. Customizar la estética3. Conectarlo a mi página de Facebook4. Conectarlo a mi página web5. Dar las gracias en video www.winguweb.org
  27. 27. Mi Plan de 5 Pasos¡¿Y ahora qué?!  Definir objetivos  Nombrar Responsable  Elegir Canales  Armar el Plan Táctico y el Calendario 5. Medir Resultados (para la Próxima!!!) www.winguweb.org
  28. 28. Plan tácticoRed Social Obj. corto plazo Horas/día-semana MétricasBlog Publicar una vez x 3 hs / semana Nro de posteos semana Nro de suscriptoresFacebook XX fans 30 min/día Comentarios, Compartidos, mensajes directosTwitter XX seguidores 15 min / día RT, menciones, mensajes directosLinkedIn XX seguidores 1 hs / semana recomendacionesYouTube XX visualizaciones 1 hs / semana Visualizaciones, comentarios, compartidosPinterest Compartidos, comentariosGoogle+ www.winguweb.org
  29. 29. Calendario de publicación Lunes Martes Miércoles Jueves ViernesSemana 1 FB FB FB FB FB Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter YouTube Blog PinterestSemana 2 FB FB FB FB FB Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter YouTube Blog PinterestSemana 3 FB FB FB FB FB Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter YouTube Blog PinterestSemana 4 FB FB FB FB FB Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter YouTube Blog Pinterest Newsletter www.winguweb.org
  30. 30. LO MÁS NUEVO HAY MÁS?! www.winguweb.org
  31. 31. Pinterest www.winguweb.org
  32. 32. Google+ www.winguweb.org
  33. 33. CONSEJOS • No tengan miedo, • No paren de investigar • Sean curiosos • Piensen como pueden dar a conocer mejor su ONG a su audiencia: • beneficiarios • donantes corporativos e individuales • voluntarios • empleados • allegados • Pónganse en sus zapatos. www.winguweb.org
  34. 34. Últimos consejos• Además de promocionar tu causa, escucha lo quedicen otras personas y organizaciones. Descubrequienes son los líderes en tu sector.• Incluye links a tus perfiles sociales en tu sitio weby otros materiales de comunicación. www.winguweb.org
  35. 35. Socializar la página web www.winguweb.org
  36. 36. ¿Cómo sumo gente a las redes sociales? www.winguweb.org
  37. 37. Idealistas.org www.winguweb.org
  38. 38. ¡MUCHAS GRACIAS! www.winguweb.org
  39. 39. ANEXO DE MANUALES Y NOTAS www.winguweb.org
  40. 40. Manuales para ONGs• Facebook para tu ONG: para descargar haga click aquí• Twitter para tu ONG: para descargar haga click aquí www.winguweb.org
  41. 41. Notas de FacebookFOTO DE PORTADA: 851 x 315 px IMPACTANTEPROHIBIDO: info de contacto, llamados a la acción, hacete fan o compartí esto, precios de productosFoto de perfil: 166 × 160 píxeles. Acá debería ir el logo. “El 26 de abril cambiaremos el tamaño de la foto del perfil de laspáginas. Te informamos de este cambio con antelación para que puedas actualizar tu foto ese día. Las nuevas fotostendrán 160 x 160 píxeles y estarán situadas a 23 píxeles del margen izquierdo y 210 píxeles del borde superior de lapágina.”ORGANIZAR VISTAS Y APLICACIONES: la info y fotos son fijas, el resto se puede customizar ubicación y foto de botón.Dicen 12 apps máx pero en Wingu tenemos 13!POSTSDESTACAR: agranda el post al total del ancho de la páginaFIJAR EN EL SUPERIOR: fija primero el post por 7 días, luego muestra el más nuevoOCULTAR: de la vista de los seguidores o fansELIMINARHABILITAR MENSAJES DIRECTOS DE FANSEVENTOS DESICIVOS: contar la historia en imágenes de 843 x 403 pxDesde la fundación hasta la actualidad contada en imágenes y quotes de los protagonistasGenera impacto visual, conocimiento de la evolución de la organización, simpatía, ganas de colaborar, compartir, etc www.winguweb.org
  42. 42. Notas de Facebook IICONSEJOS:1- publicar contenido visual. Esto genera 2 veces más enganche del fan. Fotos, gráficos, infografías2- no hay más páginas de bienvenida!!! Pero se pueden cambiar las imágenes de las aplicaciones 111 x 74 px y ordenarpor prioridad las aplicaciones y secciones3- editar imágenes: este es el nuevo espacio visual para los llamados a la acción4- destacar los mejores posts5- Fijar posts en la parte superior cada 7 días6- publiquen más de una vez al día para aparecer en los muros de sus seguidores7- chequear la información básica 150 caracteres, categoría, etc.8- más de un administrador9- cambien la portada cada tanto.10- se trata de generar conversación, no solamente sumar fans ahora!!! www.winguweb.org
  43. 43. Notas de TwitterOPTIMIZAR EL BRANDING DE LA PÁGINA:• Crear un fondo de pantalla con el branding de la organización de 2048 x 1600 px, 72 de resolución.• Dejen 300 px de cada lado.• Elegir el avatar adecuado, puede ser el isologo del nombre de la orgOPTIMIZAR TWITTER PARA BUSQUEDAS EN INTERNET• El @usuario se indexa en los buscadores, elijan el adecuado para la org• Bio en 160 caracteres• ConStruir el alcance a través de seguidores que tengan muchos seguidores! Periodistas, formadores de opinión, bloggers, etc.• Usen palabras clave especiales para Twitter, pueden usar plataformas como Keyboard Tools de Hubspot con la prueba gratis• Twitear entre 120 y 130 caracteres para permitir el RT www.winguweb.org
  44. 44. Notas de Twitter IIETIQUETA Y COSTUMBRES DE TWITTER• Reply / responder cuando sea necesario, no dejar de responder nunca!• Seguir al que te sigue para poder enviar Mensajes directos• Anteponer @usuario en el tweet es un reply, sino es una mención• Administrar tweets y luego monitorear, Tweetdeck, HootsuiteIDEAS PARA GENERAR TRÁFICO• Conectar el blog con un RSS feed• Publicar landing pages de la web de la org• Usar hashtags• Acortadores de links bit.ly www.winguweb.org
  45. 45. Notas de LinkedInCOMO EMPEZAR1- Editar la descripción de la organización, que sea consistente con lo que publican en la web2- Agregar palabras calve en la sección de especialidades, hasta 256 caracteres3- Elijan la categoría de non profits4- Configurarlo con el RSS feed del blog, si tienen5- Publiquen actualizaciones de estado de manera regular6- Contacten gente de RSE de empresas = grandes donantes!7- Contacten posibles voluntarios8- Agregar programas de ayuda en la sección de Servicios y buscar recomendacionesCREAR GRUPOS1- tengan en claro la misión del grupo2- denle un nombre propio para destacarse en la red y que se conecte de forma textual y visual con la organización3- usen otras redes sociales para promocionar el grupo4- tengan reglas del grupo claras y a mano5- Requieran aprobación para nuevos miembros6- Si llegan a 5000 miembros creen subgrupos por temas www.winguweb.org
  46. 46. Notas de LinkedIn IICOMO GENERAR TRAFICO1- Contacten gente desde sus perfiles e inviten a seguir a la organizacón2- Interactúen de forma personal a través de mensajes directos, recomendaciones, etc3- Publiquen los eventos, con logo, detalle, dirección (ojo que puede no funcionar esto!), links, envíen invitacionespersonales y directas a sus contactos4- Que el staff agregue a sus perfiles dónde trabajan5- Idem voluntarios!LO NUEVOMejoras en la búsqueda de grupos con búsquedas de conversaciones dentro de los grupos por palabras claves.LO QUE SE VIENE EN LOS PROXIMOS MESESEstadísticas de Seguidores: panel de medición de seguidores y comportamiento histórico.Actualizaciones Focalizadas: pueden segmenar el público en distintas variables (industria, empresa, antigüedad) parapoder publicar contenido específico dirigido a cada segmento www.winguweb.org
  47. 47. Notas de PinterestPIN: Imágen o video con un link a alguna página, y ahora se puede “Pin a quote” (publicar una frase)COMO LO USAN LAS ONGs• Extensión visual de la organización• Publican fotos, infografías, (ver Fundación Huésped)• Se puede usar para vender productos para recaudación de fondos (agregarndo precio a la descripción Pinterest le publica un banner de venta – alguien lo probó?)CONSEJO: Vean quiénes tienen Pinterest antes de empezarCOMO EMPEZAR1- Lo tienen que aceptar cuando hacen “Request an invite”, y les llega por mail. Luego completar nombre, foto o logo, breve descripción yredes sociales2- Crear pizarras por temas específicos o eventos3- Empezar a pinear en cada pizarra4- Busquen otras ONGs a quien seguir5- Instalen el botón de Pin It en sus navegadores para facilitar el pineo6- Pueden pinear más de uno, como contribuidores (pueden ser voluntarios por ejemplo)ETIQUETA EN PINTEREST• Siempre mencionen la fuente de la imagen o video• Promuevan que los seguidores comenten sus pins• Se pueden usar hashtags como en Twitter y compartirlo en Twitter www.winguweb.org
  48. 48. Notas de IdealistasBASE DE DATOS DE ONGsRed de ONGs y personas que quieren ayudarCOMO EMPEZAR1- Crear un perfil2- Agregar la ONGQUE SE PUEDE HACERAVISOS1- Empleo2- Voluntariado3- Evento4- Pasantía5- Programas (talleres, cursos, muestras, etc)6- Recursos ofrecidosRSS FEEDNEWSLETTER www.winguweb.org
  49. 49. Las siguientes son respuestas a laspreguntas que realizaron durante el webinar www.winguweb.org
  50. 50. Preguntas y RespuestasP. ¿Cómo se diseña una Página de la ONG en Facebook?R. Ingresa a https://www.facebook.com/pages/create.php?ref_id=270400331993 y sigue los pasos.P. ¿Cuál es la mejor forma de agregar público y muchos me gusta a la página institucional de Facebook?R. La promoción orgánica es gratuita y hace referencia a las historias de la sección de noticias generadasautomáticamente a partir de las acciones realizadas por las personas en tu página de Facebook o en las publicaciones dela página. Por ejemplo, cuando a alguien le gusta lo que publicas en tu página, sus amigos pueden ver una historia alrespecto en su sección de noticias.Todos los administradores de la página pueden sugerir la página a sus amigos haciendo clic en Invitar a amigos en elmenú Crear público en el panel de administración. Los amigos seleccionados podrán ver las sugerencias de tu página enla columna derecha mientras naveguen por Facebook.Los usuarios que no sean administradores pueden compartir una página si seleccionan Compartir en el menú que seencuentra bajo la foto de portada de la página.P. Si aún no tengo secciones armadas, ¿cómo las creo? ¿Cuáles recomiendan?R. Busca en la barra de búsqueda la aplicación que necesitas y sigue los pasos que te indica cada una. Recomendamos:YouTube, Twitter, Blog, Contact Tab.P. ¿Cómo formar un grupo cerrado en la página de Facebook, para voluntarios de un programa educativo, porejemplo.?R. Los grupos los forman personas, osea perfiles. Te recomendamos nombrar el grupo con un título que vincule a tuorganización, ej. “Voluntarios de mi ONG” . Haz click en Crea un Grupo desde la página principal de Facebook (debesestar logueado) y sigue los pasos. www.winguweb.org
  51. 51. Preguntas y RespuestasP. ¿Qué es mejor una página o un usuario para una ONG?R. Tener una página es mejor desde el punto de vista que no necesitas aceptar la amistad de una persona. Las páginaspermiten también hacer mediciones de visitas, etc.P. ¿Qué pasa con mis amigos cuando migro de perfil a página?R. Se transforman en seguidores de tu página migrada. Ten paciencia y espera un par de días para ver que todos tusamigos migraron a seguidores.P. Lo que posteo, ¿lo ven todos mis amigos de Facebook?R. Si te refieres a los que posteas en la página de tu ONG en Facebook, solo lo verán los seguidores de la misma ya queautomáticamente al estar en la página publicas en nombre de tu organización, no de tu perfil. A menos que hagas clicken este aviso arriba del todo: “Estás publicando, comentando e indicando que algo te gusta como (nombre de tupágina)— Cambiar a (nombre de tu perfil)P. ¿Cómo crear notas en Facebook?R. Tenemos entendido que las notas solo se pueden crear a través de perfiles. Para crear una desde tu biografía ya queahora es una de las secciones como Fotos, Eventos, etc. Haz click en Notas y comienza una nota nueva haciendo click en+Escribir una nota. www.winguweb.org
  52. 52. Preguntas y RespuestasP. ¿Qué es un hashtag? ¿Cómo utilizas el #?R. El símbolo # (numeral) se utiliza para incluir palabras clave en los tweets que se pueden buscar en la barra debúsqueda de Twitter search.twitter.com. Estos son útiles para twitear y seguir temas de tendencia (“feliz día del#voluntario). Si quieres usar más de una palabra como hashtag solo tienes que agrupar las palabras con el numeral alprincipio sin espacios (por ej. #hambrecero).P. ¿Puede ser Trending topic sin el hashtag?R. Puede serlo, pero se recomienda el uso del # para que pueda indexar en el buscador de Twitter.P. Nuestros seguidores ¿saben q están en esas listas en Twitter?R. Si, las puedes ver en la sección Listas y luego visitar la sección Miembro deP. ¿Se pueden combinar mensajes entre Facebook y Twitter?R. Puedes agregar conectores de Facebook a Twitter y de Twitter a Facebook. Solo busca las aplicaciones en las barrasde búsqueda de Facebok y Twitter y elige la que más te convenga.P. ¿Cómo acorto un link? ¿Cómo utilizas los acortadores?R. Utiliza www.Bit.lyP. ¿Una página web no es una red?R. No www.winguweb.org
  53. 53. Preguntas y RespuestasP. ¿Qué es un FF?R. Viene del idioma inglés y significa Seguir en Viernes (Follow Friday). Es propio delcódigo y la etiqueta de Twitter que si alguien te sigue, menciona, marca como favorito un tweet, etc, le devuelvas elfavor publicando su @usuario para que tus seguidores lo empiecen a seguir y así crear una gran red de contactos.P. El que le puedas cambiar la fecha de subida ¿no implica a que se suba en esa fecha?R. Si la fecha es futura, se publicará ese día que indicas. Si es pasada, se coloca de forma cronológica con el resto de laspublicaciones.P. ¿Cómo se conecta directo de Youtube a Facebook?R. A través de diferentes conectores que puedes encontrar en la barra de búsqueda de Facebook al ingresar la palabraYouTube. Te recomendamos utilizar la aplicación que más votos tiene si nos sabes cuál elegir.P. Gestionar un canal ¿es gratis?R. Ser administrador de un canal (o cualquier red social) es gratis. El recurso humano que lo gestiona puede servoluntario (gratis también) o un profesional capacitado como un Community Manager que se dedica y trabaja de esto (yes rentado).P. ¿De cuantos minutos se pueden subir videos en YouTube?R. El límite de subida lo da el peso y el tiempo de duración del video. El standard de subida es de hasta 15 minutos, perohay considerandos. Lee aquí. www.winguweb.org
  54. 54. ContáctanosContactanos info@winguweb.org /winguchannel gplus.to/wingu /wingu-tecnolog-a- /winguweb/ @desdewingu sin-fines-de-lucro /WinguTecnologiaSinFinesDeLucro /wingu-tecnolog-a-sin-fines-de-lucro www.winguweb.org

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