Conférence de SpotPink sur le bien être au travail

Conférences du 25/01/2018 (16h – 18h)
« Objectifs (individuel et collectif) :
bien-être au travail et bien vivre le travail »

© 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
Soyez les bienvenus !
Carole Blancot
Présidente de l'agence de communication SpotPink,
conférencière, formatrice, co-auteure de 5 ouvrages,
blogueuse, Psychosociologue clinicienne et
psychothérapeute (Numéro ADELI : 78 93 1059 6).

Programme de la conférence
1) QVT et Bien-être au travail : de quoi s’agit-il ?

2) Les facteurs de bien-être au travail

3) Responsabilités et leviers pour établir le bien-être au travail :
•  L’entreprise, l’employeur & la direction
•  Les managers
•  Les individus

4) Quelques techniques utiles

5) Questions / Réponses

Chaque chapitre de la conférence sera suivi d’une séance interactive
avec les participants.

QVT : de quoi s’agit-il ?
La qualité de vie au travail telle
qu’elle est définie dans l’ANI du
19 juin 2013 relatif à la qualité
de vie au travail, renvoie :
•  non seulement au vécu du
salarié,
•  mais surtout aux conditions
de réalisation du travail,
•  et, aux efforts consentis par
les salariés.

En bref cette notion a trait à ce
que les salariés font et à ce qui
est attendu d’eux
(responsabilisation,
engagement…), et non à ce
qu’ils sont (diplôme…).

QVT : de quoi s’agit-il ?

Bien vivre le travail
QVT et Bien-être au travail : de quoi s’agit-il ?
QVT Bien-être au travail
La qualité de vie au travail vise d’abord le
travail, les conditions de travail et la possibilité
qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon
travail » dans une bonne ambiance, dans le
cadre de son organisation.
Elle est également associée aux attentes fortes
d’être pleinement reconnu(e) dans l’entreprise,
et de bien équilibrer vie professionnelle et vie
personnelle.
La QVT résulte de la qualité des interactions
entretenues par tous les acteurs de l’organisme et
dépend étroitement du comportement
managérial manifesté à travers un certain nombre
de compétences dont certaines sont essentielles.
L’OMS considère le bien-être au travail comme
« un état d'esprit caractérisé par une harmonie
satisfaisante entre, d'un côté les aptitudes, les
besoins et les aspirations du travailleur, et de
l'autre, les contraintes et les possibilités du
milieu de travail ».
Le bien-être au travail est conditionné par des
facteurs plus ou moins identifiables
susceptibles d'influer sur la QVT des employés
sur le lieu de travail : La sécurité et l'hygiène
des locaux, la protection de la santé des
salariés, l'impact physique ou psychosocial des
tâches effectuées, l'ergonomie de l'espace de
travail, etc.

Sondage question 1 : réponses à main levée
Diriez-vous que le numérique a généralement plutôt un impact :
-  Neutre à positif ->

-  Négatif à neutre ->
Sur votre niveau de bien-être au travail ?

Télétravail et bien-être au travail
Le télétravail peut contribuer au bien-être au travail et à bien vivre le travail en ce sens
qu’il permet potentiellement une meilleure articulation de la vie personnelle et vie
professionnelle sous réserve de certaines conditions.

-  Un cadre de travail adapté.
-  Des relations ajustées avec le manager.
-  Une organisation individuelle adéquate.
-  La conservation du lien avec l’entreprise.
-  L’absence de jalousie envers les personnes autorisées à pratiquer le télétravail.
-  La compétence « déconnexion » et des usages optimisés des TIC.

Diriez-vous que le fait de télétravailler influence votre niveau de
bien-être au travail de façon plutôt :
-  Neutre à positive ? ->

-  Négative à neutre ? ->

Exemple de bilan individuel de bien-être au travail

Extrait de bilan collectif de bien-être au travail

Les facteurs de bien-être au travail
Absence de harcèlement– Je n’ai jamais été harcelé moralement ou
sexuellement dans mon entreprise.
Affects positifs – Je suis quelqu’un qui, de nature, ressent souvent des
émotions positives.
Assertivité – J’arrive à dire non et à exprimer mes besoins ou à dire si
quelque chose ne me convient pas.
Autonomie- Je suis autonome dans mon travail.
Bonne ambiance – Il y a une bonne ambiance sur mon lieu de travail.
Bonne gestion émotionnelle – Je suis quelqu’un qui gère bien ses émotions.
Charge adéquate – Ma charge de travail n’est pas trop élevée. Collègues motivants – Mes collègues sont une source de motivation à me
rendre au travail.
Collègues soutenants – Je peux compter sur mes collègues.
Compatibilité horaires – Mes horaires au travail sont compatibles avec ma
vie privée. Congés acceptés – Mon supérieur accepte généralement mes demandes de
congé.
Congruence émotionnelle – Je ne dois pas montrer des émotions que je ne
ressens pas.
Contrôle – Mon travail est le résultat de ce que j’en ai fait. Équilibre VP-VF – Je peux concilier ma vie professionnelle et ma vie privée.
Équité organisationnelle – Dans mon entreprise, les décisions sont souvent
justes.
Extraverti – Je suis de nature extraverti.
Gratification – Je me sens récompensé pour mon travail. Objectifs précis – Les objectifs à atteindre sont clairs.
Pauses possibles – Au travail, j’ai le temps de prendre plusieurs pauses
durant une journée.
Travail ininterrompu – Je peux travailler sans être interrompu.
Travail peu investi – Mon travail n’est pas très important à mes yeux. Pas d’urgence – J’ai le temps de faire tout ce qu’on me demande.
Pas de retard – Je parviens à prendre de l’avance dans mon travail.

Sécurité physique – Je me sens en sécurité sur mon lieu de travail. Stabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, éprouve rarement
des émotions négatives.
Optimiste – Je suis de nature optimiste.
Standards normaux – La plupart du temps, je suis satisfait de moi au travail. Supérieur charismatique – Mon supérieur hiérarchique nous motive et
donne sens à notre travail.
Supérieur compréhensif – Mon supérieur tient compte de mon avis et de
mes besoins.
Supérieur reconnaissant – Mon supérieur hiérarchique reconnaît et valorise
la qualité de mon travail.
Supérieur soutenant – Je me sens soutenu par mon supérieur hiérarchique.
Support organisationnel – L’entreprise où je travaille se soucie de mon bien-
être.
Instabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, a tendance à
éprouver facilement des émotions négatives. Tâches compatibles – Les
objectifs ou tâches que je dois réaliser sont compatibles.
Tâches variées – Mon travail est très varié.
Technologies facilitantes – L’usage des nouvelles technologies facilite mon
travail. Trajet calme – Je rencontre peu de sources de stress/d’énervement sur le
chemin du travail.
Transparence émotionnelle – Mon travail n’est pas particulièrement source
d’émotions négatives et/ou je peux les montrer.
Valeurs soi-organisation congruentes – Mes valeurs sont proches de celles
de mon entreprise.
Verbalise émotions – Je suis quelqu’un qui verbalise ses émotions

Les facteurs de mal-être au travail
Aucune reconnaissance – Je ne me sens pas récompensé pour mon
travail.
Collègues non-soutenants – Je peux difficilement compter sur mes
collègues.
Collègues stressants – Mes collègues sont une source de stress pour
moi.
Congés refusés – Mon supérieur refuse généralement mes
demandes de congé.
Contient émotions – Je suis quelqu’un qui a des difficultés à
verbaliser ses émotions
Dissimulation émotionnelle – Mon travail génère des émotions
négatives que je ne peux pas montrer.
Falsification émotionnelle – Mon travail me demande de montrer
des émotions que je ne ressens pas.
Harcèlement– Je me sens harcelé au travail (moralement ou
sexuellement).
Incompatibilité horaires – Mes horaires au travail sont
incompatibles avec ma vie privée.
Incompatibilité VP-VF – J’ai des difficultés à concilier ma vie
professionnelle et ma vie privée.
Indifférence organisationnelle – L’entreprise où je travaille ne se
soucie pas de mon bien-être.
Injustice organisationnelle – Dans mon entreprise, les décisions
sont souvent injustes.
Insécurité physique – Il y a des risques pour ma santé sur mon lieu
de travail.
Instabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, à
tendance à éprouver des émotions négatives.
Introverti – Je suis de nature introverti.
Manque d’assertivité – J’ai des difficultés à dire non et à exprimer
mes besoins ou à dire si quelque chose ne me convient pas.
Manque d’autonomie- Je n’ai pas assez d’autonomie dans mon
travail.
Manque de contrôle – Mon travail est le résultat de ce que d’autres
en ont fait, ou du hasard.
Mauvaise ambiance – Il y a une mauvaise ambiance sur mon lieu de
travail.

Mauvaise gestion émotionnelle – Je suis quelqu’un qui a des
difficultés à gérer ses émotions.
Objectifs flous – Les objectifs à atteindre sont flous.
Pessimiste – Je suis de nature pessimiste.
Peu d’affects positifs – Je suis quelqu’un qui, de nature, ressent
rarement des émotions positives.
Retard accumulé– J’ai tellement de travail que j’accumule du retard
et j’y pense même à la maison.
Stabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, éprouve
rarement des émotions négatives.
Standards élevés – Je ne suis jamais satisfait de moi au travail.
Supérieur hostile – Mon supérieur hiérarchique a une attitude
hostile ou conflictuelle avec moi.
Supérieur non reconnaissant – Mon supérieur hiérarchique ne
reconnaît pas et ne valorise pas la qualité de mon travail.
Supérieur passif – Mon supérieur agit uniquement en fonction de
ses intérêts personnels.
Supérieur rigide – Mon supérieur hiérarchique nous motive et
donne sens à notre travail.
Surcharge de travail– Ma charge de travail est trop élevée.
Tâches incompatibles – Je dois réaliser des objectifs ou des tâches
incompatibles.
Tâches monotones – Mon travail n’est pas varié.
Technologies compliquées – L’usage des nouvelles technologies
complique mon travail.
Trajet stressant – Je rencontre diverses sources de stress/
d’énervement sur le chemin du travail.
Travail incessant– Au travail, j’ai rarement le temps de prendre une
pause.
Travail interrompu – Je suis régulièrement interrompu dans mon
travail.
Travail surinvesti – Je me surinvesti dans mon travail.
Urgence– Je manque de temps pour faire tout ce que je dois faire.
Valeurs soi-organisation incompatibles – Mes valeurs sont
différentes de celles de mon entreprise.

Le sens que vous trouvez dans l’accomplissement de votre travail
influence-t-il votre niveau de bien-être au travail, de façon plutôt :
-  Neutre à positive ? ->

-  Négative à neutre ? ->

Dans quelle mesure considérez-vous que l’équilibre actuel trouvé
entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle est plutôt :
-  Satisfaisant ->

-  A améliorer ->

Le bien-être au travail n’a rien à voir avec le bonheur au travail !
15 bonnes raisons de ne pas parler de Bonheur Au Travail
http://ow.ly/YLY530hRxoH

Responsabilités et leviers pour établir le bien-être au travail
Une démarche avant tout collective

Responsabilités & leviers de l’entreprise/l’employeur
Responsabilités :
•  Respect des dispositions légales (affichage, hygiène
& sécurité des locaux, échéances, égalité,
protection de l’intégrité et de la santé, temps de
repos minimum…).
Leviers :
•  Encourager toutes les initiatives qui contribuent au
bien-être au travail.
•  Ecarter tout impact pathogène des modes
d’aménagement du travail.
•  Donner à chaque salarié la possibilité de s’épanouir
dans son poste.
•  Permettre l’instauration de relations collectives
constructives afin que les performances
individuelles et collectives contribuent à la Qualité
de Vie au Travail, cette dernière contribuant elle-
même à la compétitivité de l’entreprise.

Responsabilités & leviers de la direction
Responsabilités :
•  Veiller au respect des dispositions légales et
règlements/accords d’entreprise.
•  Agir au nom et dans l’intérêt de l’entreprise
(compétitivité/pérennité…), sous réserve que les
actions n’aillent pas à l’encontre des intérêts des
individus qui la composent.
Leviers :
•  Aménagement/embellissement de l’environnement
de travail.
•  Ergonomie du poste de travail.
•  Amélioration du confort de l'espace de travail.
•  Implication des managers dans les décisions.
•  Communication interne.
•  Plan de prévention du stress.

Responsabilités & leviers des managers
Responsabilités :
•  Connaissance/respect du cadre légal du travail.
•  Respect des règlements/accords d’entreprise et des
règles de vie en groupe dans l’entreprise.

Leviers :
•  Reconnaissance/valorisation du travail effectué.
•  Etablissement d'une bonne entente et d'une
relation de confiance entre collègues.
•  Connaissance/écoute/attention de la part de la
hiérarchie pour les collaborateurs (souhaits,
besoins, contraintes, personnalité…).
•  Communication interpersonnelle.
•  Impliquer les salariés dans les décisions.
•  « Slow management ».
•  Exemplarité.

Responsabilités & leviers de l’individu
•  Niveau d’estime de soi.
•  Aménagement et confort de l'espace de travail (en
cas de télétravail).
•  Organisation personnelle/professionnelle.
•  Respect du règlement intérieur et des règles de vie
en groupe dans l’entreprise.
•  Déconnexion quand cela est nécessaire pour
préserver sa santé.
•  Respect des collègues.
•  Exercice du droit d’alerte.

Diriez-vous que vos cadre et environnement de travail habituels
ont plutôt un impact :
-  Neutre à positif ->

-  Négatif à neutre ->

Sur votre niveau de bien-être au travail ?

Découvrir des techniques d’amélioration de votre bien-être vous
intéresse-t-il :
-  Moyennement à totalement ? ->

-  Pas du tout à moyennement ? ->

Quelques techniques utiles

Avantages de la déconnexion :
Créer une rupture avec les situations stressantes (ou au contraire avec la monotonie des
actions répétitives) pour :
•  se recentrer sur soi et/ou adopter des activités relaxantes ou gratifiantes qui
permettront introspection, divertissement et/ou prise de recul,
•  préserver sa vie personnelle/privée/familiale d’un envahissement par la sphère
professionnelle,
•  donner à son corps et à son esprit le repos dont ils ont besoin,
•  prévenir la survenues de risques ou accidents.
Risques de l’hyperconnexion :
Une pratique intensive et/ou inadaptée de
l’Internet, des médias sociaux et des technologies
de la communication, peut favoriser l’apparition de
symptômes psychologiques et physiologiques et de
troubles du comportement qui sont susceptibles
d’impacter la sphère professionnelle et/ou
personnelle.

Yoga au bureau : 6 exercices pour être bien au travail avec la méthode Yogist de
Anne-Charlotte Vuccino
http://yogist.fr/le-livre
http://yogist.fr/elearning/#5MINUTES

Les effets du sport sur le bien-être et la qualité de vie globale de l’individu

Liens utiles pour aller plus loin
•  Comment favoriser le bien-être au travail http://ow.ly/VYYC30hRgW0
•  Télécharger l'Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la Qualité de Vie au Travail du 19 juin 2013
http://ow.ly/EM1p30hRuPc
•  15 bonnes raisons de ne pas parler de Bonheur Au Travail http://ow.ly/YLY530hRxoH
•  Télécharger le guide : 10 Questions sur la QVT http://ow.ly/uVTR30hUR8f
•  Le télétravail : levier de bien-être et de performance - Périodique d’information trimestriel - ARACT
Nord-Pas de Calais (Numéro 47 Février 2014) http://ow.ly/Q8M330hURbO
•  Bien-être au travail - définition du glossaire http://ow.ly/B5qB30hURif
•  Télécharger l’application RespiRelax+ 4+ (Stress, détente et relaxation) par Les Thermes d'Allevard :
•  Dans l’App Store : https://itunes.apple.com/fr/app/respirelax/id515900420?mt=8
•  Dans Google Play :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thermesallevard.respi_relax&hl=fr
•  Moodwork - Une solution digitale innovante pour le bien-être au travail http://ow.ly/zFaN30hUSVc
•  Activité physique : contextes et effets sur la santé, Inserm, mars 2008 http://ow.ly/UzhR30hVal1
•  Yoga au bureau - 3 exercices pour être bien au bureau avec la méthode Yogist http://ow.ly/xJzI30hVd3r
•  Stress au travail. Effets sur la santé - Risques - INRS http://ow.ly/ubgV30hVemo

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