Apresentação Trabalho de Conclusão I

3,547 views

Published on

Marketing experimental e o consumo de moda: como alcançar fidelização de clientes através da experiência
by: Carolina Dias Afiune

Published in: Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,547
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Apresentação Trabalho de Conclusão I

  1. 1. Universidade Feevale Marketing experimental e oconsumo de moda: como alcançar fidelização de clientes através da experiência Carolina Dias Afiune
  2. 2. INTRODUÇÃO Crescimento em tecnologia e comunicação Aumento da concorrência Globalização Utilização do marketing para a fidelização de clientesImportância da marca no Recurso: fidelizar clientes consumo
  3. 3. Marketing Experimental e o Consumo de Moda De que maneira o marketing experimental impulsiona o processo de fidelização no consumo de moda? TemaProblema de Pesquisa Hipótese Se o consumo de moda é autoral e ocorre a partir da identificação entre marca e consumidor; então o marketing experimental impulsiona a fidelização de clientes na moda.
  4. 4. Objetivos:Geral:• Compreender como a fidelização do consumo de moda é impulsionada pelo marketing experimental;Específicos:• Analisar o processo de consumo e fidelização de clientes;• Contextualizar o significado de moda, estilo e tendência;• Caracterizar o marketing experimental e sua aproximação com o consumo de moda.
  5. 5. Metodologia:1 – Comportamento e Consumo2 – Moda e Estilo3 – Influencia da Marca na Fidelização4 – Marketing ExperimentalIntrodução a Coleção – TCC2• Marketing Sensorial na Moda
  6. 6. COMPORTAMENTO E CONSUMO• Influentes: Fatores Culturais, Sociais, Pessoais, Psicológicos;• Resultam em: Sociedade motivação, desejo, identificação, Comportamento atitude, decisão de Cultura de Consumo Percepção compra. Personalidade
  7. 7. Ciclo dos Componentes Envolvidos no Processo de Consumo, por Eliane Karsaklian. Motivação Personalidade FreiosNecessidade Autoconceito Positivas Conhecimento Desejo Preferências Atitudes próprio e do produto Negativas
  8. 8. MODA Moda + Estilo + TendênciasDiferenciação Efêmero Marginal Sedução = Consumo autoral
  9. 9. MODA• Características em comum: buscam experiências e são ligados a tecnologia;
  10. 10. TENDENCIAS COMPORTAMENTAIS• Escassez em tempo, atenção e confiança.• Individualismo e independência;• Envolvimento em questões sociológicas;• Conhecimento e informação;• Buscam autenticidade.
  11. 11. INFLUENCIA DA MARCA NA FIDELIZAÇÃO• Marca: nome, símbolo, slogan e imagem;• Identidade – conceito; Conquistada• Público – direcionamento; Preferencial• Gerar valor para gerar Inconstante fidelização; Habitual Indiferente
  12. 12. MARKETING EXPERIMENTALMarketing: um conjunto de estratégias de planejamento, para desenvolver processos dentro de uma organização.Experiência: vivências que induzem um vínculo emocional entre consumidor – produto Segmento MKT Experimental MKT Tradicional Foco Na experiência do Nas características e consumidor benefícios Categorização de Sessão de consumo Categorização de produto produto (abrangente) (restrito) Consumidores Racionais e emocionais Racionais Métodos e Ecléticos Analíticos, quantitativos e ferramentas verbais Visão da Marca Marca = Experiência Marca = Identidade
  13. 13. MARKETING EXPERIMENTAL Sentidos (visão, audição, tato, olfato, paladar); Sensações (emoções);
  14. 14. MARKETING EXPERIMENTAL Pensamentos (percepção e raciocínio);Identificação(aproximare identificaro público àmarca); Ações (motivar e direcionar o consumidor);
  15. 15. FIDELIZAÇÃO EMOCIONAL• Fidelização duradoura - relacionamento de valor com o cliente; Estrela de Hallmark
  16. 16. FIDELIZAÇÃO EMOCIONAL• Experiência emocional produz fidelização de compra;
  17. 17. CONCLUSÃO• Comportamento de consumo é advindo fatores sociais, culturais pessoais e psicológicos;• Acontecimentos sociais acarretam em tendências que geram o comportamento do novo consumidor autoral;• Novo consumidor procura por autenticidade e vínculo emocional de confiança;• Marca de valor – confiança;• Marketing experimental – metodologia para promover vinculo emocional;• Marca – valor – fidelização;

×