Pymes2 0- ventaja de las redessociales

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pymes 2.0. La ventaja de las redes sociales, por Elena Lapole de CEEI de Talavera

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Pymes2 0- ventaja de las redessociales

  1. 1. PYME 2.0. La ventaja de las redes sociales
  2. 2. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales ¿Cómo puedo mejorar la rentabilidad de mi Empresa y darme a conocer en los medios de comunicación actuales?
  3. 3. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales
  4. 4. ¿Por qué?Coste muy bajo: las redes sociales presentan una oportunidad de IGUALDAD. Independientemente del presupuesto se puede conseguir un resultado muy similar a golpe de creatividad. Usabilidad: es un atributo de calidad que mide lo fácil de usar que es una web. Permiten ser usadas por todo el mundo sin requerir conocimientos especializados.Relación directa con el cliente: canal sencillo de comunicación directa. Feedback: Puede ser un control a la calidad, al uso, a nuevas mejoras o a comparaciones con la competencia. El 78% de las personas hacen caso a las recomendaciones de otras. Las redes sociales son un canal de recomendación al que las pymes o emprendedores no podrían llegar de no ser por ellas.
  5. 5. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesCOMUNICÁNDONOS EN REDES SOCIALES¿PARA QUÉ? Vinculación del cliente con la marca:  para que la recuerden  la recomienden  la consuman
  6. 6. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales500 millones de miembros 1.800 millones de usuarios Inscritos en FACEBOOK de Internet en el mundo En UK, la inversión 5.000 millones de usuarios Publicitaria online supera de móvil en el mundo a la televisión
  7. 7. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales COMUNICÁNDONOS EN REDES SOCIALES ¿CÓMO? Aportar contenido de valor Crear vínculo Estar ahí cuando nos necesitan Conocer/escuchar antes de hablar Identificar los líderes de opinión
  8. 8. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales COMUNICÁNDONOS EN REDES SOCIALES ESTRATEGIA• Definir la estrategia• Analizar el público• Plan de acción para cada red social• Cada red social tiene un público y un fin diferente• Definir objetivos y presupuesto
  9. 9. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesREDES = VÍNCULO Tiempo Aportar valor Constancia Autenticidad
  10. 10. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesMEDIR Definir objetivos Configurar herramientas para monitorearlos Escuchar las conversaciones sobre mi marca Cantidad vs. Calidad Personas hablando de esto
  11. 11. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesCOMMUNITY MANAGERTareas habituales Agenda de temas
  12. 12. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesEL ROL DEL COMMUNITY MANAGER Tareas por la mañana-Revisión de mails-Revisión de comentarios en perfiles de redes-Posteos-Revisión de temas de interés en otros blogs, Twitter, noticias, etc.-Agenda de temas para siguientes días
  13. 13. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesEL ROL DEL COMMUNITY MANAGERTareas por la tarde - Contacto con otros departamentos para coordinar acciones - Investigación (herramientas, tendencias, solución de problemas) - Nueva gestión de comentarios - Nuevos posteos
  14. 14. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesEL ROL DEL COMMUNITY MANAGER Sin tiempo específico - Asistir a eventos del sector - Monitoreo del tráfico al sitio, alertas, etc. - Monitoreo de la competencia - Contacto permanente con el SMM, con el cliente, con otros departamentos
  15. 15. Page 16
  16. 16. FACEBOOK: NÚMEROS+ 900 millones450 millones mobile55% de mujeres
  17. 17. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesFACEBOOK: CONTENIDOS Organización por días Áreas de la organización Formatos Buscar interacción
  18. 18. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesFACEBOOK: DIFUSIÓN Viralidad Uso de canales offline Incluir redes en sitio web Concursos
  19. 19. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesFACEBOOK: CONFIGURACIÓNwww.facebook.com/CEEITalavera
  20. 20. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesFACEBOOK: ANUNCIOS
  21. 21. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesLAS REDES MÁS POPULARES: FACEBOOK Creación de la Fan Page • Establecer relaciones con usuarios • Crear comunidad interactiva
  22. 22. FACEBOOK PAGE Son páginas públicas. Es decir, no necesariamente tienes que ser “amigo” de la persona ni tener una cuenta para tener acceso. Indexa en buscadores. Estas paginas aparecen en los resultados de búsqueda de google, mejora la presencia de tu empresa en Internet. Contenido Interactivo. Permite escribir contenido exclusivo y relevante para la gente que “le gusta” tu pagina. Además de poder interactuar entre ellos.
  23. 23. FACEBOOK PAGE Son útiles porque puedes incluir todo lo relacionado a tu negocio en un solo lugar:- Descripción de la empresa.- Sitio web e información del contacto.- Videos- Blog RSS- Actualizaciones de tu cuenta de twitter
  24. 24. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesTWITTER: NÚMEROS• 500 millones de usuarios• + 250 millones de actualizaciones diarias• 45% de hombres y 55% de mujeres
  25. 25. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesTWITTER: USOS• Informarse• Difusión de marca• Ofertas• Transmisión de eventos• Feedback• Seguimiento competencia
  26. 26. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesTWITTER: CONSEJOS• 5 tweets por día• Longitud + palabras claves• Hashtags• Alertas• Integración en el sitio web• Contenidos de valor
  27. 27. 1. Alta. Date de alta en la web www.twitter.com. Añade una breve descripción de ti junto con una imagen o foto de perfil.2. Los mensajes se llaman tweets. Tienen un máximo de 140 caracteres.3. Hay que distinguir entre dos espacios bien diferenciados, aquellos que te siguen y aquellos a los que tú sigues. Todo lo que publiques pueden verlo tus seguidores y cualquiera que te encuentre, a menos que protejas tus tweets, algo que no suele ser muy habitual.4. Identifica a los líderes de opinión, medios de comunicación, blogueros, políticos, deportistas. Selecciona aquellos que más te interesen y sobre todo a los que tengan más seguidores (followers).5. Deja que te sigan los demás. En Twitter no es fácil tener seguidores. Si no eres un personaje conocido el proceso será lento. No desesperes. Aquí lo importante es la información que publiques. Si lo que escribes interesa a la comunidad, tu lista de seguidores irá aumentando.
  28. 28. 6. Etiqueta los mensajes. A veces, para agrupar los mensajes que tratan de un mismotema, se utiliza una palabra clave, hashtag, precedida del símbolo #. Algunas estánligadas a acontecimientos de actualidad (#PrayforJapon) y otras se mantienen a lo largodel tiempo (#marketing, #socialmedia).7. Las listas de Twitter son una herramienta para organizar a los usuarios quesigues por grupos (amigos, empresas, noticias...) o por temática (socialmedia,marketing, SEO...).8. El éxito de twitter es que se puede tuitear desde desde cualquier sitio.9. Mensajes Directos (MD). Puedes enviar MD a todos tus seguidores (los sigas tu aellos o no) pero no a aquellos que no te siguen. Los MD solo los lee el destinatario.10. Mide el impacto que pueden tener tus mensajes. Recuerda que el alcance puedeser infinito.
  29. 29. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales LINKEDIN: USOS • 100 millones de usuarios • 59% mujeres y 41% de hombres • Individuos y Empresas
  30. 30. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesLINKEDIN: INDIVIDUOS• Perfil personal• Grupos• Preguntas y respuestas• Información desde el perfil
  31. 31. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesLINKEDIN: EMPRESAS• Plataforma de reclutamiento• Perfil de empresa• Campaña publicitaria
  32. 32. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesREDES DE NICHO
  33. 33. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesREDES DE NICHO Page 34
  34. 34. PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales BUENAS PRÁCTICAS Sitio web Newsletters
  35. 35. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesBUENAS PRÁCTICAS Qué se dice, dónde y cómo Características de audiencia La marca Acciones de la competencia Crecimiento en usuarios e interacciones
  36. 36. PYMES 2.0. La ventaja de las redes socialesMuchas gracias por vuestra atenciónELENA LAPOLE ÁVILAProject Manager en CEEI Talavera de la Reina E-mail: elapole@ceeitvr.com www.ceeitvr.com www.ceeitvr.blogspot.com www.facebook.com/CEEITalavera twitter.com/ceeitvr es.linkedin.com/in/ceeitvr www.flickr.com/photos/ceeitalavera www.xing.com/profile/CEEI_TalaveradelaReinaToledo

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