Vilma  Núñez

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Cómo planificar un concurso online
	
  
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Ebook Los Concursos online

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Ebook concursos en Redes Sociales

  1. 1.                                     Vilma  Núñez 1    
  2. 2.                                                                                                     Introducción ¿Este  e-­‐book  de  qué  va?                     Vilma  Núñez 2    
  3. 3.   Introducción       En  los  últimos  años  muchas  marcas  se  han   sumado   a   crear   concursos   y   sorteos   online   en   redes   sociales   e   Internet.   Este   tipo   de   promociones   son   ideales   para   aumentar   la   comunidad   de   seguidores   o   lectores,   para   fidelizar   o   simplemente   para   premiar   a   consumidores  de  una  marca.     Hay   concursos   efectivos   y   otros   que   no   lo   son,   con   este   libro   pretendo   ofrecer   todos   los   conocimientos   necesarios   para   realizar   un   concurso   exitoso.   Una   recopilación   de   aprendizajes   después   de   trabajar   a   diario   con   promociones   y   ser   la   co-­‐fundadora   de   Bloonder.com   una   plataforma   para   sorteos   y  concursos  en  redes  sociales,  blogs  y  webs.     No   hay   ninguna   formula   mágica,   lo   más   importante   es   tener   claro   los   objetivos   que  queremos  lograr  con  el  concurso  y  realizar  distintos  pasos  que  nos  ayuden  a   conseguir  una  promoción  efectiva.             AVISO PARA LECTORES Este   libro   puede   convertir   a   los   lectores   en   organizadores   profesionales   de   concursos.   También   tiene   efectos   secundarios   como   el   “síndrome   defensa”   que   convierte   a   los   lectores   en   fieles   defensores   de   las   políticas   de   cada   red   social   y   el   “síndrome   creador”   que   provoca   una   epidemia   de   concursos   correctos   y   molones  en  Internet.                                       Vilma  Núñez 3    
  4. 4.                                                                                                     Índice Los  capítulos  del  e-­‐book   sobre  concursos  online                     Vilma  Núñez 4    
  5. 5. Índice                   • Los  concursos  online   o Diferencia  entre  concurso  y  sorteo   o Ejemplos  e  ideas  para  crear  concursos  y  sorteos   • Cómo  planificar  un  concurso  online   • Cómo  crear  un  sorteo  y  elegir  ganadores   • Cómo  crear  concursos  en  Internet     o Concursos  en  Facebook   o Concursos  en  Twitter   o Cómo  crear  un  concurso  Instagram   o Cómo  crear  un  concurso  en  Pinterest   o Concursos  en  blogs   o Concursos  en  webs   • Cómo  promocionar  un  concurso  en  Internet   • Cómo  promocionar  tu  concurso  fuera  de  Internet   • Cómo  publicar  el  ganador  de  un  concurso  según  cada  red  social   • Publicidad  online  para  promocionar  concursos   • Informe  de  resultados  para  concursos  online   • Políticas  para  crear  concursos  en  redes  sociales   o Políticas  de  Facebook   o Políticas  de  Twitter   o Políticas  de  Google+   o Políticas  de  Instagram   o Políticas  de  Pinterest   • Bases  legales     • 10  cosas  que  no  sabes  de  los  concursos  online   • Mandamientos  de  concursos  en  redes  sociales   • Conclusiones    y  mejores  prácticas                                       Vilma  Núñez 5    
  6. 6.                                                                                               Los concursos online ¿Qué  son  los  concursos   y  sorteos  online?                       Vilma  Núñez 6    
  7. 7. Los concursos online     Los   concursos   online   son   promociones   donde   los   participantes   realizan   una   o   más  acciones  para  optar  por  un  premio.     Diferencia entre un concurso y sorteo Concursos En   los   concursos  se   selecciona   a   los   ganadores  por   sus   habilidades,   creatividad,  talento,  conocimientos,  rapidez,  etc…   Sorteo En  los  sorteos  los  ganadores  son  elegidos  al  azar,  lo  único  que  necesitan  para   conseguir   el   premio   es   tener   suerte.   En   ocasiones   se   piden   datos   personales   para  contactar.     Ejemplos e ideas para concursos y sorteos Estos  serían  algunos  de  los  concursos  y  sorteos  más  comunes  en  redes  sociales,   blogs  y  webs. Concurso  tweet   más  creativo   utilizando   hashtag   Concurso  de   foto  o  vídeo   más  original     Concurso  QUIZ:   Concurso  de   responder  una   voto  o  vídeo   o  más   con  votaciones   preguntas   correctamente     Concurso  de   datos  e   invitación  de   amigos       Sorteo  de  un   Sorteo  entre   premio  entre   tweets  de  un   una  comunidad   mismo  hashtag     Sorteo   ENCUESTA:   Completar   formulario                         Vilma  Núñez   7      
  8. 8. Los concursos online Concurso  de   Sorteo  entre   Concurso  de   enviar  un  pin   todos  los   mini  juegos.  El   con  producto  o   usuarios  que   usuario  mejor   servicio  de  tu   han  subido  un   juegue  recibe   marca   pin  de  tu  marca   premio.   Concurso  de   formulario  en   blog.  Gana  la   respuesta   correcta  o  más   creativa   Sorteo  entre   todos  los   usuarios  que   dejen  un   comentario  en   blog   Sorteo  entre   Concurso  de   todos  los   comentarios  en   participantes   blog.   que  completen   una  encuesta                     Sorteo  entre   todos  los   participantes   que  juegen   algo.   Vilma  Núñez 8      
  9. 9.                                                                                 Cómo planificar un concurso online Un  check-­‐list  de  todas   las  tareas  necesarias   para  crear  concursos                                 Vilma  Núñez 9    
  10. 10. Cómo planificar un concurso online   Antes  de  realizar  cualquier  concurso  tenemos  que  tener  claro  cual  es  el  objetivo   que  queremos  alcanzar,  a  continuación  os  detallamos  los  más  comunes:     • Obtener  una  base  de  datos  de  correos   • Incrementar  la  comunidad  online  (fans/followers)  o  lectores   • Aumentar  el  tráfico  de  una  página  web   • Hacer  una  encuesta   • Hacer  ruido  en  redes  sociales   • Promocionar  nuevos  productos   • Incrementar  las  ventas   • Mejorar  reputación  online   • Campañas   por   fechas   especiales   (Navidad,   Semana  Santa,  etc..)   • Promocionar  un  evento     Luego  tenéis  que  planificar  todas  las  acciones  que  conllevará  realizar  el  concurso     • • • • • • • • • •     Definir  el  concepto/temática  del  concurso   Definir   qué   tipo   de   concurso   vais   a   realizar   y   cuál   será   la   mecánica   de   participación   Seleccionar  la  plataforma  de  concursos  que  usaréis  (No  olvides  que  podéis   utilizar  bloonder.com)   Definir  la  fecha  de  inició  del  concurso  y  su  duración   Definir   los   soportes   de   comunicación   que   se   utilizarán   para   dar   a   conocer   el  concurso   Definir   el   presupuesto   de   publicidad   (Facebook   Ads,   google   adwords,   Twitter   Advertising,   etc…)   Te   recomiendo   definir   una   partida   económica   para  promocionar  tu  concurso,  en  especial  si  eres  una  pyme.   Definir   el   premio  (recuerda   siempre   regalar   uno   de   tus   productos   o   servicios   o   en   su   defecto   alguna   premio   relacionado   con   tu   marca,   no   un   Ipad)   Identifica   los   diseños   que   necesitarás   (no   solo   los   necesarios   para   la   página  del  concurso  sino  también  los  soportes  adicionales  que  necesitarás   para  comunicar  tu  concurso)   Pre-­‐elabora  las  bases  legales   Prepara   el   presupuesto   y   envíalo   al   cliente.   Si   no   tienes   cliente   haz   tu   presupuesto  interno  para  que  midas  cuando  te  costará  la  acción                       Vilma  Núñez 10    
  11. 11. Cómo planificar un concurso online   Todas   las   acciones   mencionadas   anteriormente   son   necesarias   para   tener   un   panaroma   más   claro   del   concurso   que   vais   a   crear.   Una   vez   que   todo   esté   aprobado   por   el   cliente   tenéis   que   realizar   las   acciones   previas   a   un   concurso   que  os  recomendamos  hacer  mínimo  3-­‐5  días  antes  de  la  fecha  estipulada  para  el   concurso:       • Crear  o  recibir  los  diseños  del  concurso  del  cliente     • Configurar   el   concurso   en   la   plataforma   previamente   elegida     • Revisión  de  las  bases  legales  (no  olvides  consultar  con  un  abogado  experto   si  tienes  dudas,  hay  muchas  personas  que  se  dedican  a  buscar  fallos  en  las   bases  legales  para  luego  denunciar,  no  queremos  que  ese  sea  tu  caso)     Bien,  ahora  que  ya  tienes  el  concurso  listo  mientras  esperas  para  el  lanzamiento   del  concurso  puedes:     • Crear   piezas   audiovisuales   para   apoyar   la   comunicación   de   tu   concurso,   por  ejemplo  un  vídeo,  imágenes  para  publicarlas  en  tus  medios,  etc…     • Crear  expectativa  con  las  piezas  y  textos  que  previamente  has  creado  en   tus   redes   sociales,   blog,   web.   También   puedes   enviar   un   newsletter   si   contando  que  en  los  próximos  días  harás  un  concurso     • Crear   un   listado   de   influencers   y   bloggers   que   puedan   ayudarte   a   comunicar  tu  concurso       Desde  el  día  que  lanzas  el  concurso  hasta  que  se  termina  tendrás  que:     • •     Comunicar  el  lanzamiento  de  tu  nuevo  concurso  en  todos  los  medios  que   tengas  disponibles  (redes  sociales,  blog,  web,  newsletter,etc…)     Listar  tu  concurso  en  las  páginas  especializadas  en  publicar  promociones   y  concursos                       Vilma  Núñez 11    
  12. 12. Cómo planificar un concurso online       • • • • • Iniciar   la   gestión   del   concurso   hasta   que   termine   (   soporte   a   los   participantes,  respuesta  a  sus  opiniones  y  comentarios  y    revisión  de  los   participantes)     Monitoriza   la   reacción   de   tu   concurso   utilizando   tus   analíticas   de   Twitter,   Facebook  y  Google  Analytics     Promocionar  tu  concurso  en  los  canales  que  puedas       Enviar  información  sobre  tu  concurso  a  influencers  y  bloggers     Activar  la  publicidad  en  Twitter  y  Facebook       Una  vez  finalizado  el  concurso  tan  solo  tendrás  que:       • Selecciona  a   los   ganadores   de   manera   aleatoria   (random.org)   o   por   participación  más  creativa     • Publica   los   ganadores   del   concurso   en   tus   medios   (recuerda   que   no   puedes   publicar   ganadores   en   el   muro   de   Facebook   ni   contactarles   por   mensaje  privado  en  dicha  red  social)     • Envía  el  premio  de  tu  concurso  al/los  ganador/es     • Realizar   un   informe   con   los   resultados   obtenidos   de   tu   concurso   (descarga  nuestra  plantilla)     • Interpretación   de   resultados,   esto   lo   puedes   hacer   para   tu   propio   consumo,  se  trata  de  una  análisis  para  mejorar  tus  próximos  concursos                               Vilma  Núñez 12  
  13. 13.                                                                                               Cómo crear un sorteo y elegir ganadores Elección  aleatoria  de   ganadores                     Vilma  Núñez 13  
  14. 14. Cómo crear un sorteo y elegir ganadores   En  los  sorteos  los  participantes  tan  solo  han  de  realizar  una  o  más  acciones  y  de   manera  aleatoria  el  organizador  selecciona  al  ganador.     Si   hacéis   un   sorteo   con   plataforma   y   esta   no   ofrece   un   sistema   de   elección   de   ganadores   o   si   hacéis   un   concurso   sin   plataforma   y   necesitáis   elegir   ganadores   esta  es  vuestra    opción:                 Random.org   es   una   plataforma   que   te   permite   escribir   el   número   de   participantes   que   tiene   tu   sorteo   y   te   genera   automáticamente   un   número   aleatorio.     Usualmente  las  marcas  hacen  un  pantallazo  de  cada  ganador  en  caso  de  alguna   queja.     De  todas  formas  os  comento  que  lo  mejor  es  que  seleccionéis  una  plataforma  que   SI  ofrece  la  opción  de  generar  ganadores  aleatoriamente    y  os  evitáis  problemas.                                   Vilma  Núñez 14    
  15. 15.                                                                                               Cómo crear concursos en Internet Un  guía  de  cómo  crear   concursos  en  redes   sociales  ,  blogs  y  webs                     Vilma  Núñez 15  
  16. 16. Cómo crear concursos en Internet   Cada   red   social   y   medio   online   funciona   diferente,   por   ende   también   sus   concursos   online.   En   este   capítulo   os   explicaré   como   crear   concursos   en   redes   sociales   y   blogs,   que   reglas   existen   y   cual   es   la   manera   más   óptima   de   configurarlos.         Cómo crear un concurso en Facebook     Lo   primero   que   tenéis   que   hacer   si   queréis   hacer   un   concurso   en   Facebook   es   leer  las  políticas  de  la  red  social.  En  el  próximo  capítulos  tenéis  la  última  versión.       En  Facebook  solo  se  pueden  hacer  concursos  online  a  través  de  aplicaciones,  así   que  tendréis  que  elegir  la  plataforma  que  se  adapte  a  vuestro  concurso  o  sorteo.       Tipos  de  concursos  en  Facebook       La  imaginación  es  el  único  límite  para  crear  concursos,  los  más  comunes  son:     • Sorteo  de  base  datos,  un  simple  formulario  de  datos  personales  y  luego  se   selecciona  un  ganador  de  manera  aleatoria.     • Concurso   de   foto   y   vídeo,   algunas   veces   hasta   incluyen   un   sistema   de   votación  para  que  gane  el  que  más  voto  consiga.     Bien,  imaginando  que  ya  tenéis  el  tipo  de  concurso  y  la  plataforma  luego  tan  solo   os  queda  configurar  todo  y  publicarlo.     Después   tan   solo   tenéis   que   promocionarlo   a   través   de   Facebook   y   otras   redes   sociales.  En  otro  capítulo  detallo  con  más  calma  todas  las  acciones  de  promoción.                               Vilma  Núñez 16    
  17. 17. Cómo crear concursos en Internet       Cómo crear un concurso en Twitter       En   Twitter   los   concursos   pueden   ser   con   aplicación   o   sin   aplicación,   a   continuación  os  comparto  una  tabla  comparativa:     Con aplicación Sin aplicación Todo   es   automatizado,   el   organizador   configura   su   concurso   para   luego   solo   supervisarlo.   Hay   posibilidad   de   exportar   todas   las   participación.   Puedes  tener  las  analíticas  incluidas  en   la  propia  plataforma.   El   organizador   del   concurso   no   tendrá   que  pagar  por  una  plataforma. Todo  el  trabajo  es  manual,  no  hay  nada   automático.   Hay   muchas   quejas   de   los   usuarios,   en   especial   en   aquellos   concurso   donde   gana  el  que  primero  responde.     El   riesgo   de   fraude   se   reduce   en   un   No  tienes  control  de  las  participaciones,   99%   los   concursantes   se   pueden   confundir   al  momento  de  participación.   Las  bases  legales  están  disponible  para     todos  los  concursos,  hay  fácil  acceso  a   las  mismas.   Los   concursos   y   sorteos   con   plataforma   dan   mayor   confianza   a   los   concursantes       Tipos  de  concursos  en  Twitter       Estos  serían  los  más  comunes     • Sorteo   entre   los   seguidores   de   una   cuenta   o   personas   que   han   tuiteado   algo     • Concurso  entre  participantes  que  respondan  a  una  pregunta  con  un  tweet     • Concurso   donde   gana   el   que   más   rápido   responde   con   un   tweet   a   una   pregunta,  es  muy  utilizado  en  radio.                       Vilma  Núñez 17  
  18. 18. Cómo crear concursos en Internet     Ejemplo  de  concurso  en  Twitter  con  aplicación  (bloonder.com)           Ejemplo  concurso  sin  aplicación,  LG  preparó  un  concurso  y  en  la  URL  que  sale   en   el   tweet   detallan   como   participar,   lo   mismo   que   en   el   tweet   pero   más   extendido  y  con  las  bases  legales.                           Vilma  Núñez 18  
  19. 19. Cómo crear concursos en Internet   Os   comparto   un   ejemplo   de   un   concurso   incorrecto,   y   si   nos   fijamos   ha   tenido   1446  participantes  aunque  incumple    con  las  políticas  de  Twitter.                              No  olvidéis  que  los  sorteos  de  RTs  están  prohibidos.                                 Vilma  Núñez 19    
  20. 20. Cómo crear concursos en Internet   A  continuación  os  comparto  los  pasos  para  crear  un  concurso  en  Twitter:     • Definir  un  hashtag     • Definir  si  lo  harás  con  plataforma  o  sin  plataforma     • Definir  la  mecánica,  por  ejemplo:   o Seguir  a  la  cuenta  @vilmanunez   o Seguir   a   la   cuenta   @vilmanunez   y   enviar   un   tweet   explicando   porque  quieres  participar  con  el  hashtag  #quieroganar     • Publicar  con  un  tweet  tu  concurso  en  Twitter     • Si   lo   haces   sin   plataformas   tendrás   que   monitorizar   el   hashtag   de   tu   concurso  y  tu  cuenta  para  ir  recibiendo  todas  las  participaciones                                                   Vilma  Núñez 20    
  21. 21. Cómo crear concursos en Internet       Cómo crear un concurso en Instagram   Los   concursos   de   Instagram   están   en   auge,   cada   vez   son   más   las   marcas   que   crean  un  perfil  en  la  red  social  para  conectar  mediante  imágenes  con  su  público.   Para   los   concursos   online   muchas   marcas   desarrollan   su   propia   aplicación   y   otras  lo  hacen  de  forma  manual.                                       Vilma  Núñez 21    
  22. 22. Cómo crear concursos en Internet     En   el   segundo   caso   (manual)   los   pasos   para   crear   un   concurso   serían   los   siguientes:     • Tener  una  cuenta  en  Instagram,  si  no  lo  tenéis  debéis  crear  una     • Definir  el  objetivo  del  concurso  que  vais  a  crear       • Definir  y  desarrollar  la  creatividad  del  concurso     • Definir   el   hashtag   para   el   Concurso/Sorteo   (para   verificar   si   el   hashtag   ya   existe   podéis   utilizar   la   aplicación   móvil   de   Instagram   o   herramientas   como  SnapWidget  y  Instagrid)     • Crear  las  piezas  audiovisuales  del  concurso,  estas  son  las  piezas  que  luego   se  comparten  en  redes  sociales  para  dar  a  conocer  el  concurso.     • Definir   la   duración   del   concurso   (es   mejor   que   sean   más   de   15   días,   los   concursos   en   Instagram   requieren   de   más   tiempo   para   alcanzar   mayor   impacto)     • Lanza   tu   concurso   a   través   de   la   aplicación   de   Instagram   subiendo   una   imagen  que  describa  como  participar,  luego  comparte  la  información  del   concurso  en  otras  redes  sociales     • Promociona  tu  concurso     • Mide  el  impacto  de  tu  concurso  (participaciones,  me  gusta  y  comentarios   de   las   imágenes   enviadas   por   los   participantes),   repercusión   en   otros   medios  como  Twitter  y  Facebook       Compartir  el  concurso  en  Facebook,  blogs  y  webs     Si   queréis   tener   una   galería   con   todas   las   imágenes   que   han   enviado   los   participantes   podéis   utilizar   SnapWidget  o   Statigram,   herramientas   que   te   permiten  visualizar  todas  las  fotos  de  un  hashtag  en  pestañas  de  Facebook,  blogs   y  webs.                               Vilma  Núñez 22    
  23. 23. Cómo crear concursos en Internet   Al  crear  un  widget  con  esta  herramienta  te  genera  un  código  embed  que  puedes   utilizar  para  hacer  que  se  vean  las  fotos  en  tu  web,  blog  o  incluso  en  una  pestaña   de  Facebook.    Así  se  vería  en  Facebook.         Concursos  de  Instagram  con  previa  moderación       Desde   Instagram   han   lanzando   una   opción   de   compartir   en   una   pestaña   de   Facebook  un  feed  con  un  hashtag  que  permite  moderación  previa,  una  gran  idea   para  cuidar  la  imagen  de  la  marca  y  las  participaciones  no  válidas  en  concursos.     Si   queréis   utilizar   esta   herramienta   podéis   entrar   aquí,   aunque   os   aviso   que   la   moderación  no  es  gratuita,  el  paquete  más  económico  es  de  29$  e  incluye  hasta   500  imágenes.       Estos   serían   los   pasos   para   instalar   una   pestaña   de   Facebook   con   un   feed   de   Instagram:   logearte   en   Facebook,   seleccionar   la   página   de   fans   donde   quieres   agregar  la  pestaña  y  logueate  en  Instagram.                             23     Vilma  Núñez    
  24. 24.   Cómo crear concursos en Internet         Luego   ya   solo   queda   definir   el   hashtag   y   marcar  si  queréis  utilizar   moderación  o  no.       Por   último   seleccionáis   “créate  tab  now”  si  es  sin   moderación   y   “place   your   order”   si   es   con   moderación.                         Claves  para  crear  un  concurso  en  Instagram  exitoso       • Define   muy   claramente   la   mecánica   de   participación   de   tu   concurso   (puedes   redactar   una   nota   en   Facebook   o   un   post   en   tu   blog   explicando   con  más  detalle  tu  concurso)     • Agradece  a  los  usuarios  su  participación  en  el  concurso     • Ten  un  plan  de  comunicación  para  apoyar  tu  concurso       • Establece  un  período  medio-­‐largo  para  la  duración  de  tu  concurso     • Selecciona  un  buen  regalo  que  esté  relacionado  a  tu  marca  o  en  su  defecto   un  producto  o  servicio  tuyo.                             Vilma  Núñez 24  
  25. 25. Cómo crear concursos en Internet       Cómo crear un concurso en Pinterest           Los   concursos   en   esta   red   social   suelen   ser   más   divertidos   y   menos   convencionales   que   los   de   Facebook   y   Twitter.   Algunos   ejemplos   de   los   concursos  más  comunes  son:     • Concurso   donde   el   participante   tiene   que   subir   un   pin   relacionado   a   la   marca     • Concurso   donde   el   concursante   tiene   que   crear   un   tablón   con   pins   relacionados  a  la  marca     • Sorteo  entre  los  seguidores  de  una  cuenta  en  Pinterest                             Vilma  Núñez 25  
  26. 26. Cómo crear concursos en Internet   Pasos  para  crear  un  concurso  en  Pinterest     • Definir  un  hashtag     • Definir  si  se  hará  el  concurso  con  una  aplicación  o  sin  aplicación     • Definir   la   mecánica   del   concurso,   recuerda   que   mientras   más   simple   es   mejor  será     • Si   lo   haces   sin   plataforma   define   como   recibirás   todas   las   participaciones,   una   versión   “menos   elaborada”   puede   ser   creando   un   formulario   donde   los   usuarios   dejen   la   URL   del   pin   o   tablón   que   le   pediste   crear   para   participar.                                                           Vilma  Núñez 26    
  27. 27. Cómo crear concursos en Internet     Ejemplo  concurso  en  Pinterest     La   mejor   forma   de   viralidad   y   dar   entender   un   concurso   es   con   una   imagen   o   vídeo  que  explique  todo  bien.  Os  comparto  este  ejmplo  que  más  claro  no  puede   ser  ;)                                                           Vilma  Núñez 27    
  28. 28. Cómo crear concursos en Internet     Cómo crear un concurso en blogs     Los  concursos  en  blogs  son  los  más  comunes,  a  muchos  bloggers  las  marcas  les   ofrecen  productos  para  sortear  en  sus  blog,  los  más  comunes  son:       • Concurso  de  comentarios  a  un  post     • Concurso  de  completar  un  formulario     Concursos  de  comentarios     • Consigue  el  premio  que  vas  a  sortear   • Define  cuál  es  la  mecánica,  es  decir  a  que  pregunta  tendrán  que  responder   para  poder  optar  por  el  premio   • Redactas  un  post  en  tu  blog   • Dentro   del   post   explicas   la   mecánica   de   participación,   le   dices   que   tendrán  que  dejar  un  comentario  respondiendo  a  tu  pregunta   • Define  como  elegirás  al  ganador,  lo  harás  por  el  comentario  más  creativo   o   la   respuesta   correcta   o   lo   seleccionará   de   manera   aleatoria   con   una   plataforma  como  Random.org   • Redactas  las  políticas  de  participación  y  las  agregas  al  final  del  post       Concursos  de  formulario     • Consigue  el  premio  que  vas  a  sortear   • Define   cuál   los   campos   que   tendrán   que   completar   los   participantes   en   tu   formulario   • Elige  una  plataforma  de  formularios,  la  más  común  es  Google     • Redactas  un  post  en  tu  blog   • Dentro   del   post   explicas   la   mecánica   de   participación,   le   dices   que   tendrán  que  completar  el  formulario  para  participar   • Define  como  elegirás  al  ganador,  lo  harás  por  una  respuesta  correcta  o  lo   seleccionará  de  manera  aleatoria  con  una  plataforma  como  Random.org   • Redactas  las  políticas  de  participación  y  las  agregas  al  final  del  post                                     28     Vilma  Núñez
  29. 29. Cómo crear concursos en Internet     Ejemplo  de  concurso  en  blog:  Caso  DePastaDura                                                                     Vilma  Núñez 29  
  30. 30. Cómo crear concursos en Internet   Cómo crear un concurso en webs     Los  concursos  en  webs  suelen  ser  los  más  originales  ya  que  el  organizador  hace   un   desarrollo   AD-­‐HOC.   Aunque   eso   no   quita   que   hay   muchos   de   formularios   simples.     Para  los  concursos  en  webs  hace  falta  contar  con  el  apoyo  del  departamento  de   programación   o   algún   freelancer   que   realice   el   desarrollo.   Por   ende   no   existen   unos   pasos   para   crearlo,   solo   basta   que   definas   la   mecánica   del   concurso   y   luego   el  encargado  de  programarlo  se  encargará  de  hacerlo  posible.                                                           Vilma  Núñez 30  
  31. 31.                                                                                                 Cómo promocionar un concurso en Internet Recomendaciones  para   promocionar   correctamente  tus   concursos                     Vilma  Núñez 31  
  32. 32. Cómo promocionar tu concurso en Internet   Un   concurso   sin   promoción   es   sinónimo   de   pocos   participantes.   Mi   recomendación  es  que  hagáis  una  planificación  de  acciones  para  promocionar  un   concurso,   a   continuación   os   comparto   distintas   formas   de   cómo   lo   podéis   conseguir:     Promoción de concursos en Facebook     Facebook  es  la  red  social  que  más  opciones  de  promoción  ofrece:     • Personaliza   la   página   de   fans  con  un  diseño  atractivo  que  motive  a  los   usuarios  a  participar     • Cabecera   de   Facebook,   prepara   un   diseño   que   incentive   a   la   participación   en   tu   concurso,   puedes   incluir   flechas   dirigidas   a   la   aplicación  donde  está  alojado  tu  concurso.  Puedes  agregar  la  página  web   de  tu  concurso,  etc.  Lo  único  es  que  el  diseño  de  estas  cabeceras  no  puede   tener  más  de  un  20%  de  texto.       • •         Publica  constantemente  información   sobre   tu   concurso,   utiliza   vídeos   e   imágenes       Genera   expectativa,   a   continuación   veréis   el   ejemplo   de   Durex   como   publicó  el  día  antes  al  concurso  una  expectativa                     Vilma  Núñez 32    
  33. 33. Cómo promocionar tu concurso en Internet           • Destaca   tu   concurso  gracias   a   las   publicaciones   fijas   que   acaba   de   incorporar  Facebook  con  el  nuevo  diseño  del  TIMELINE.         • Crea   un   evento   en   Facebook   con   el   concurso,   aunque   no   me   parece   la   mejor  de  las  opciones  si  he  de  confesar  que  algunas  marcas  si  le  funciona.                       Vilma  Núñez 33  
  34. 34. Cómo promocionar tu concurso en Internet   Promoción de concursos en Twitter     • •   Realiza  una  campaña  de  marketing  directo  (mensajes  privados)  para  dar   a  conocer  el  concurso.  Puedes   hacerlo   con   herramientas   como   Social   Bro   o   Socialomate,  si  quieres  más  info  lee  esta  noticia.     Publicar  tweets  dando  a  conocer  el  concurso  con  el   hashtag   que   previamente   has   elegido   para   tu   campaña     • Publica   una   imagen   o   vídeo   para   dar   a   conocer   el  concurso.   • Hacer  recordatorios  de  la  vigencia  del  concurso.         Promoción de concursos en Google+     Google+   es   ideal   para   promocionar   los   concursos   que   hagáis   en   otra   redes   sociales  o  blogs.  Podéis  publicar  la  URL  del  concurso  acompañada  de  una  imagen   o  vídeo.     Puedes   identificar   comunidades   en   Google+   relacionados   a   tu   marca   para   compartir   información   de   tu   concurso,   mucho   cuidado   con   esa   técnica   no   hay   que   llegar   a   ser   SPAM   y   hay   que   ver   si   las   comunidades   permiten   este   tipo   de   mensajes.     Promoción de concursos en Pinterest     En   Pinterest   tenéis   más   opciones   para   promocionar   el   concurso.   Podéis   crear   un   tablón  para  subir  las  bases  legales,  la  mecánica  del    concurso  y  otros  detalles.     También   recuerda   que   puedes   compartir   imágenes   y   vídeos   con   los   hashtag   de   tu   concurso   para   conseguir   más   participantes   y   buscar   pins   relacionados   a   tu   concurso  para  informarles  de  tu  promoción.     Promoción de concursos en Instagram     Las  opciones  para  promocionar  concursos  en  Instagram  son  más  bien  limitadas,   solo  podemos  subir  una  imagen  con  una  descripción  breve  +  hashtags.  Aunque  si   es  cierto  que  luego  en  comentarios  podemos  agregar  más  detalles.     También  podríais  buscar  hashtags  relacionados  a  nuestras  marcas  para  dejar  en   los  comentarios  de  las  imágenes  información  sobre  el  concurso.                       Vilma  Núñez 34  
  35. 35. Cómo promocionar tu concurso en Internet     Promoción de concursos en Internet   • •   • • • • • Envía  un  newsletter  a  tu  base  de  datos     Promueve   la   información   del   concurso   en   foros   relacionados   a   la   marca   que  lo  organiza.   Publica  el  concurso  en  las  páginas  web  que  listan  concurso,  por  ejemplo   en  España  puedes  utilizar  las  siguientes  webs:   o Iloveconcursos.es     o Sorteosenfacebook.es   o Notengosuelto.com   o tologratis.com   o concursosyregalos     Publica  tu  concurso  en  tus  canales  oficiales  de  comunicación,  es  decir  tu   página  de  fans  en  Facebook,  tu  usuario  de  Twitter,  tu  usuario/página  de   Google  Plus,  en  un  board  de  Pinterest,  en  tu  web  y  tu  blog.     Crear  un  post  en  el  blog  de  tu  marca     Crea  un  banner  en  la  página  web  oficial  de  tu  marca     Convierte   a   tu   red   de   contactos   más   cercanos   en   los   embajadores   de   tu   concurso.  Por  ejemplo  invítales  a  participar  a  través  de  un  tuit  o  un  Dm  en   Twitter,  un  correo  electrónico,  un  mensaje  en  Facebook,  una  publicación   en  Google  Plus,  etc.                         Vilma  Núñez 35  
  36. 36. Cómo promocionar tu concurso fuera de Internet       • • Paga  publicidad  sobre  tu  concurso   • Facebook   Offers    (no  dejes  de  leer  nuestro  post  sobre  cómo  usar  las   ofertas  de  Facebook  para  promocionar  tu  concurso)   • Facebook  Ads   • Promoted  Tweets   • Google  Adwords   • Banners  en  blogs  relacionados  a  tu  marca     Contactar  a  los  “influencers”  de    Redes  Sociales  y  blogueros  relacionados   con  tu  marca  para  que  te  ayuden  a  promover  tu  concurso.       •         Crea   un   vídeo   para   dar   a   conocer   tu   concurso,   aprovecha   y   deja   bien   explicada  la  mecánica  de  participación.  Lo  puedes  publicar  en  tu  canal  de   Youtube  o  Vimeo.                                                                     Vilma  Núñez 36  
  37. 37.                                                                                                   Cómo promocionar un concurso fuera de Internet Del  online  al  offline                     Vilma  Núñez 37  
  38. 38. Cómo promocionar tu concurso fuera de Internet     Aunque   tu   concurso   sea   online   puedes   llevarlo   al   mundo   exterior   a   través   de   distintos  formatos,  os  comparto  algunos  ejemplos:       • Vallas,  puedes  hacer  una  campaña  de  vallas  donde  agregues  la  URL  o  un   código  QR  que  incentive  la  participación.     • Flyers,  prepara  flyers  para  repartir  en  lugares  estratégicos,  al  igual  que  en   las  vallas  te  recomiendo  utilizar  la  URL  del  concurso/sorteo  y  un  código   QR.     • Revistas   y   periódicos,   no   importante   si   es   una   noticia   o   un   anuncio   puedes  promocionar  tu  concurso.     • Stand,  puedes  tener  un  stand  con  un  personal  que  invite  a  los  usuarios  a   participar,   tendrías   que   tener   un   ordenador   o   iPad   que   permita   la   participación  de  los  concursantes.       • En   algunos   restaurantes   los   manteles   de   papel   son   un   formato   de   promoción,  puedes  incluir  ahí  información  sobre  tu  concurso.                                                                 Vilma  Núñez 38    
  39. 39.                                                                                                   Cómo publicar los ganadores de un concurso según cada red social                     Vilma  Núñez 39  
  40. 40. Cómo publicar el ganador de un concurso según cada red social     Facebook     En   Facebook  NO  se   puede   anunciar   ni   contactar   a   los   ganadores   a   través   de   un   mensaje   privado,   un   chat,   ni   publicando   al   ganador   en   un   perfil   (biografía)   o   página  de  Facebook.  Ver  políticas  de  Facebook  para  promociones     Alternativas:   • Una  nota  de  Facebook   • Un  post  en  el  blog     Twitter     En  Twitter  se  puede  anunciar  y  contactar  a  los  ganadores  escribiendo  una  tuit  o   enviado  un  mensaje  privado.  Ver  Políticas  Promociones  en  Twitter     Google  Plus     En   Google   Plus   no   se   pueden   realizar   concursos,   solo   se   pueden   publicar   URL   externas   a   la   red   social,   con   lo   cual   no   habría   necesidad   de   publicar   ningún   ganador.   Sin   embargo   en   caso   de   publicar   el   ganador   de   un   concurso   en   otra   red   social  no  habría  ninguna  política  que  lo  impida.         Instagram     Instagram   no   tiene   definidas   políticas   para   promociones,   con   lo   cual   los   gestores   de   comunidad   y   las   marcas   tienen   libertad   de   realizar   concursos   y   publicar   a   los   ganadores  en  la  red  social.     Puedes   publicar   el   ganador   subiendo   una   imagen   a   Instagram   y   mencionando   su   usuario  en  la  descripción.     Pinterest     En  Pinterest  puedes  anunciar  el  ganador  de  tu  concurso  sin  problemas,  es  decir   podrías  subir  un  pin  con  el  nombre  del  ganador  y  mencionarlo  en  la  descripción.                   40     Vilma  Núñez  
  41. 41.                                                                                                   Publicidad online para promocionar concursos En  muchos  concursos  es   necesario  definir  un   presupuesto   publicitario                     Vilma  Núñez 41  
  42. 42. Publicidad online para promocionar concursos     En  los  últimos  meses  he  logrado  posicionar  mi  marca  personal  Vilma  Núñez  y  el   blog  de  Bloonder  con  temas  de  concursos  online.  Estas  serían  las  preguntas  más   comunes  que  recibo  casi  a  diario:       ¿Cómo  puedo  aumentar  los  participantes  de  mi  concurso?       Casi  nadie  participa  ¿Qué  hago?     No  tengo  mucho  presupuesto  y  el  cliente  espera  más  de  100   participantes  ¿Qué  hago?     La   mayoría   de   marcas   que   se   cuestionan   estas   preguntas   son   pymes,   que   justo   realizan  concursos  para  ir  aumentando  su  notoriedad  online  y  su  comunidad  de   seguidores.       No  existe  una  formula  secreta  para  garantizar  el  éxito  de  un  concurso  lo  que  si  te   recomiendo  es  que  tengas  en  cuenta  estas  tres  cosas:     • Mientras   más   fácil   es   la   mecánica   de   tu   concurso   más   personas   participarán       • El  premio  de  un  concurso  es  el  primer  estimulo  para  participar       • La   promoción   garantiza   el   80%   del   éxito   de   tu   concurso,   si   no   tienes   un   buen  plan  difícilmente  conseguirás  los  resultados  que  esperas       Anteriormente   en   otro   capítulo   del   libro   os   comenté   que   una   forma   de   promoción   es   listando   tu   concurso   en   páginas   que   se   dedican   a   promocionar   concursos  externos.  Esto  tiene  sus  pro  y  contras,  los  usuarios  que  acceden  a  estas   páginas  son  concursos  compulsivos,  posiblemente  luego  no  puedas  realizar  una   conversión  de  fan  a  cliente.       Ahora   bien,   en   este   capítulo   os   voy   hablar   de   cómo   podéis   aprovechar   la   publicidad  en  Facebook  y  Twitter  para  hacer  que  vuestro  concurso  consiga  más   participaciones.                       Vilma  Núñez 42    
  43. 43. Publicidad online para promocionar concursos   Publicidad en Facebook     Si   todavía   no   domináis   muy   bien   el   tema   de   la   publicidad   en   Facebook   os   recomiendo   leer   el   ebook   de   Facebook   Ads   que   co-­‐escribí   con   Jose   Carlos.   Os   aseguro  que  vais  a  encontrar  una  guía  clara  y  concisa  de  cómo  crear  campañas   de  publicidad.     A  continuación  os  compartiré  algunas  buenas  prácticas  de  utilizar  publicidad  en   Facebook  para  concursos:     Presupuesto     El   presupuesto   no   lo   es   todo   pero   es   muy   importante,   te   recomiendo   una   inversión  mínima  de  100€  si  esperas  conseguir  resultados  satisfactorios.     Creatividad     La  creatividad,  es  decir  los  textos  e  imágenes  que  elijas  para  tu  anuncio  son  una   parte   fundamental   en   las   campañas   de   Facebook.   No   es   lo   mismo   que   pongas   un   simple  texto  de  participa  aquí  sin  imagen  a  que  pongas  una  imagen  atractiva  y  un   texto  que  incentive  a  que  participen  los  usuarios.     Para  los  anuncios  de  Facebook  os  recomiendo  esta  configuración:                             Vilma  Núñez 43  
  44. 44. Publicidad online para promocionar concursos   Formatos     Puedes  crear  distintos  formatos  en  una  campaña  de  Facebook,  tienes  los  típicos   anuncios   de   Facebook   en   los   cuales   segmentas   a   tu   público   mediante   intereses   y   datos  demográficos  y  geográficos.  También  tienes  las  publicaciones  patrocinadas   y   las   ofertas   de   Facebook.   Si   aplica   y   encaja   con   tu   campaña   puedes   dividir   tu   presupuesto  entre  estos  formatos  que  la  red  social  te  ofrece.     Planificación     La   publicidad   es   solo   una   de   las   formas   de   promocionar   concursos   en   redes   sociales  e  Internet,  os  recomiendo  siempre  planificar  otras  acciones  publicitarias   y  no  publicitarias.  Por  ejemplo:  enviar  un  newsletter,  publicarlo  en  otros  medios,   listarlo  en  páginas  de  concursos,  etc.       Publicidad en Twitter       Desde  hace  unos  meses  las  empresas  pueden  gestionar  campañas  de  publicidad   en  la  red  social  Twitter.  En  Estados  Unidos  las  pymes  tiene  mayor  oportunidad   de  conseguid  acceso,  mientras  que  en  Europa  es  necesario  realizar  una  inversión   mínima.     Para  los  concursos  online  es  ideal  utilizar  Twitter,  hay  pocos  anunciantes  lo  que   significa  que  tu  anuncio  puede  conseguir  más  oportunidades.     Os   comparto   lo   que   tenéis   que   tener   en   cuenta   antes   de   hacer   una   campaña   publicitaria  en  Twitter:       Creatividad     Agregar   una   imagen   puede   quitarte   muchos   caracteres,   mejor   concéntrate   en   crear   un   texto   lo   suficientemente   atractivo   que   haga   que   todos   hagan   clic   en   el   enlace  del  concurso  o  sorteo.                         Vilma  Núñez 44    
  45. 45. Publicidad online para promocionar concursos     Os  comparto  un  ejemplo:         Por   experiencia   os   podemos   confirmar   que   los   tweets   de   Twitter   Ads   con   Call   to   Actions  como  Participa,  Participa  Ya  obtienen  mejores  resultados.     Presupuesto     Al   igual   que   en   Facebook   os   recomiendo   en   Twitter   tener   un   presupuesto   mínimo  de  100€  para  conseguir  buenos  resultados.       Formatos     En  Twitter  Ads  tenéis  distintas  opciones  de  promocionar  tweets:     • Tweets   en   búsquedas   –   puedes   hacer   que   tu   tweet   promocionada   le   aparezca   a   los   usuarios   cuando   estén   buscando   una   o   más   palabras   claves.     • Tweets   en   cronología     -­‐   seleccionas   datos   demográficos   y   geográficos   para  que  tu  tweet  promocionado  le  aparezca  en  cronología.     • Tweets   en   cronología   con   palabras   claves   –   un   nuevo   formato   de   Twitter   Ads   que   analiza   los   tweets   de   los   usuarios   para   ofrecerle   a   las   marcas  la  oportunidad  de  poner  tweets  promocionados  en  la  cronología   de   los   usuarios   con   palabras   claves   previamente   seleccionadas   por   la   marca.  Por  ejemplo,  si  eres  una  cafetería,  puedes  definir  que  las  personas   que  hablen  de  café  les  aparezca  tu  tweet.                         Vilma  Núñez 45  
  46. 46. Publicidad online para promocionar concursos   Para   nosotros   los   tweets   más   efectivos   en   concursos   y   sorteos   son   los   de   cronología  y  cronología  con  palabras  claves.  El  último  incluso  más  efectivo  que  el   primero.       Puja  por  interacciones     El   sistema   de   Twitter   funciona   con   pujas   (CPI)   Coste   por   Interacción,   las   interacciones  son  los  replies,  Rts  y  favoritos  que  recibe  tu  campaña.       Ejemplo  de  plataforma  Twitter  Ads  con  un  tweet  promocionado     Resultados  del  tweet  promocionado:  Impresiones  y  engagement         Público  por  genero           Localidades                                         Vilma  Núñez 46    
  47. 47.                                                                                                   Informe de resultados para concursos online Todo  lo  que  haces  en   redes  sociales  tienes   que  medirlo,  incluidos   los  concursos                     Vilma  Núñez 47  
  48. 48. Informe de resultados para concursos online   El   número   de   participantes   no   es   el   único   dato   importante   dentro   de   un   concurso,   hace   falta   que   los   organizadores   midan   bien   todo   para   extraer   los   resultados  finales.     Con  cada  informe  podemos  extraer  conclusiones  interesantes  y  ver  que  es  lo  que   más  ha  funcionando  en  tu  concurso.       A   continuación   os   comparto   una   plantilla   para   medir   los   resultados   de   un   concurso:     Agregar cabecera o datos Descripción  del  concurso   Informe  de  resultados  "Concurso  (Nombre  del  concurso)"   Participantes   Número  total  de  participantes         Número  de  participantes   eliminados               Número  de  participantes  finales               Twitter   Evolución  seguidores   Seguidores  ganados   Impresiones       Total  de  impresiones   Análisis  de  viralidad       Datos  geográficos   Receptores       Menciones         Emisores         Análisis  de  alcance       Mensaje  (Participaciones)   1.       Localizaciones  más   usadas  en  España   2.   3.   4.   5.   Menciones       Hábitos  Horarios   Reply       Retuit       Día  más  participativo   Hora  más   participativa           Ganador/es   Ganador/es   Nombre  ganador       Nombre  ganador   Nombre  ganador   Nombre  ganador           Tuit  ganador     Tuit  ganador         Tuit  ganador             Tuit  ganador                               Vilma  Núñez 48    
  49. 49. Facebook                   Analísis  alcance                       Me  gusta  actualizaciones   concurso               Comentarios  actualizaciones   concurso               Compartir  actualizaciones   concurso               Visitas  pestaña  Facebook  (si   aplica)               Evolución  fans  ("Me  Gusta")   Fans  ganados   Difusión  del  concurso  en  Redes  Sociales     Facebook   Número  de  veces  URL  concurso   compartida       Twitter   Número  de  veces  URL  concurso   compartida       Google  Plus   Número  de  veces  URL  concurso   compartida       Youtube   Número  de  visualización  vídeo   promocional  (si  aplica)       Tráfico  y  visitas  en  página  concurso   Público       Fuentes  de  tráfico       Visión  General       Fuentes       Visitas       Tráfico  de  referencia       Visitantes  exclusivos       Tráfico  directo       Duración  media  de  la  visita       Tráfico  de  búsqueda           Fuente  de  tráfico  de   referencia   1.   1.       2.   2.       3.   3.       4.   4.   Principales  palabras   claves   1.   5.       2.   Móvil           3.   Visitantes  desde  móvil           4.   Datos  demográficos   Ciudades  más  participativas                                   Vilma  Núñez 49  
  50. 50.                                                                                                   Políticas para crear concursos online Para  que  nunca  hagas   un  concurso  incorrecto                     Vilma  Núñez 50  
  51. 51. Políticas para crear concursos en redes sociales   Es   muy,   pero   muy   importante   que   se   tengan   en   cuenta   las   políticas   de   cada   red   social   para   crear   concursos   online.   Os   sorprenderéis  cuando  veáis  las  cosas  que  SI  se  pueden  hacer  y   las   que   no.   Ver   los   concursos   de   otras   marca   no   es   una   referencia   válida.   Yo   soy   una   fiel   defensora   de   hacer   las  cosas  correctamente  por  mi  guía  siempre  son  estas   políticas.     A   continuación   os   comparto   las   políticas   de   cada   red   social   para   la   creación   de   concursos  y  una  breve  interpretación:     Políticas de Facebook Si   utilizas   Facebook   para   administrar   una   promoción   (como   un   concurso   o   apuesta)   o   enviar   comunicaciones   acerca   de   ella,   serás   responsable   de   que   el   funcionamiento   de   la   promoción   cumpla   la   legalidad   vigente.   Esto   incluye   las   reglas   oficiales,   los   términos   de   la   oferta   y   los   requisitos   para   optar   a   la   promoción  (por  ejemplo,  restricciones  de  edad  y  lugar  de  residencia),  así  como  el   cumplimiento   de   las   normativas   que   afecten   a   la   promoción   y   a   los   premios   ofrecidos   en   ella   (por   ejemplo,   comunicación   a   las   autoridades   pertinentes   y   obtención   de   los   permisos   necesarios).   Ten   en   cuenta   que   el   cumplimiento   de   estas  normas  no  implica  que  la  promoción  cumpla  todos  los  requisitos  legales.     Las  promociones  están  sujetas  a  muchas  normativas,  así  que  si  no  estás  seguro   de  que  tu  promoción  cumpla  la  legalidad  vigente,  consulta  a  un  experto.     Las  promociones  de  Facebook  se  deben  administrar  en  aplicaciones  que  están  en   Facebook.com,  ya  sea  en  la  página  principal  o  en  una  aplicación  de  una  página.     • Las  promociones  deben  incluir  lo  siguiente:   a.   Una   exoneración   completa   de   Facebook   de   toda   responsabilidad   por   parte  de  cada  concursante  o  participante.   b.  Un  reconocimiento  de  que  la  promoción  no  está  patrocinada,  avalada,   administrada  ni  asociada  en  modo  alguno  a  Facebook.   c.   Un   aviso   de   divulgación   que   indique   que   el   participante   proporciona   información  a  [destinatarios  de  la  información]  y  no  a  Facebook.     • El   registro   o   participación   del   usuario   en   la   promoción   no   pueden   depender   de   que   realice   una   acción   en   ninguna   función   de   Facebook,   salvo   hacer   clic   en   el   botón   “Me   gusta”   de   una   página,   indicar   que   se   encuentra   en   un   establecimiento  con  página  de  lugar  en  Facebook  o  conectar  con  tu  aplicación.   Por   ejemplo,   no   debes   condicionar   el   registro   o   la   participación   a   acciones   como   indicar   que   le   gusta   una   publicación   en   el   muro,   o   comentar   o   subir   una   foto  en  un  muro.                     Vilma  Núñez 51    
  52. 52. Política para crear concursos en redes sociales       • No   debes   usar   las   funciones   de   Facebook   como   mecanismo   de   registro   en   la   promoción  o  de  participación  en  la  misma.  Por  ejemplo,  el  acto  de  hacer  clic   en  el  botón  "Me  gusta"  de  una  página  o  de  registrar  una  visita  en  un  lugar  no   pueden  suponer  que  el  usuario  quede  registrado  o  participe  automáticamente   en  la  promoción.   • No  debes  usar  las  funciones  ni  las  características  de  Facebook,  por  ejemplo  el   botón  "Me  gusta",  como  mecanismos  de  votación  para  una  promoción.   • No   debes   notificar   a   los   ganadores   por   medio   de   Facebook,   por   ejemplo,   a   través   de   los   mensajes,   el   chat   o   las   publicaciones   en   perfiles   (biografías)   o   páginas  de  Facebook.   • Definiciones:   a.         “Administración”   debe   entenderse   como   la   gestión   de   cualquier   elemento   de   la   promoción,   como   recopilar   inscripciones,   realizar   un   sorteo,  valorar  las  participaciones  o  notificar  a  los  ganadores.   b.         Con  “comunicación”  nos  referimos  a  promocionar,  publicitar  o  hacer   referencia   a   una   promoción   mediante   cualquier   método   en   Facebook,   por   ejemplo,  en  anuncios,  en  una  página  o  en  una  publicación  en  el  muro.     Última  revisión  políticas:  17  de  diciembre  2012   Fuente  oficial  de  políticas:  https://www.facebook.com/page_guidelines.php   Interpretación políticas de Facebook   Las   políticas   de   concursos   más   estrictas   las   tiene   esta   red   social,   las   actualizan   años  tras  años  pero  al  final  lo  más  importante  que  las  marcas  y  los  gestores  de   comunidades  tienen  que  tener  en  cuenta  es  que  en  Facebook  NO  se  puede  hacer   un   concurso   si   no   es   mediante   una   aplicación   de   Facebook   (pestaña).   Además   que   Facebook   no   permite   que   ninguna   promoción   en   su   red   social   dependa   de   una   acción   salvo   “Me   gusta”   de   una   página.   Esto   significa   que   las   marcas  no  podrán  hacer  los  siguientes  concursos:     • Concurso   de   hacer   “Me   gusta”   en   una   publicación,   foto   o   vídeo   colgada   en   el  muro  de  la  página  de  fans  de  la  marca   • Concurso  de  “compartir”  una  actualización  del  muro   • Concurso   de   dejar   un   “comentario”   en   una   imagen,   vídeo,   enlace   o   publicación   • Concurso   de   subir   una   foto   o   vídeo   al   muro   de   la   página   de   fans   de   la   marca   • Concurso  de  hacer  check-­‐in  en  la  página  de  lugar  de    la  marca                       Vilma  Núñez 52  
  53. 53. Políticas para crear concursos en redes sociales   Políticas de Twitter Guía  para  Concursos  en  Twitter     Empresas,  organizaciones  y  algunos  individuos  creativos  han  utilizado  su  perfil   de   Twitter   para   organizar   concursos.   Los   concursos   en   Twitter   pueden   ofrecer   premios   por   tweetear   un   texto   en   particular,   por   seguir   a   un   usuario   en   particular   o   por   poner   actualizaciones   con   un   #hashtag   o   palabra   clave   específica.   Si   estás   pensando   en   organizar   un   concurso   usando   tu   perfil   de   Twitter,   aquí   hay   algunas   líneas   gúia   sencillas   para   asegurarte   de   que   tu   iniciativa  no  está  pidiéndole  a  otros  usuarios  violar  las  reglas  de  Twitter:     No  lleves  a  tus  usuarios  a  crear  múltiples  cuentas     Si   tus   usuarios   hacen   muchas   cuentas   diferentes   para   poder   participar   en   un   concurso   más   de   una   vez,   sus   cuentas   podrían   ser   suspendidas.   Por   favor   asegúrate   de   incluir   una   regla   que   especifique   que   cualquier   usuario   que   está   usando  cuentas  múltiples  no  será  elegible  para  ganar.     No  incentives  los  Tweets  repetidos     Publicar   Tweets   o   links   duplicados,   o   casi   duplicados,   es   una   violación   de   las  Reglas   de   Twitter  y   arruina   la   calidad   de   las   búsquedas.   Por   favor   no   hagas   reglas   que   incentiven   muchos   Tweets   duplicados   (por   ejemplo   decir   “¡el   que   haga   más   retweets   gana!").   Tu   concurso   podría   hacer   que   los   usuarios   sean  automáticamente   filtrados   de   la   búsqueda   de   Twitter.   Además,   en   vez   de   que   sus   seguidores   vean   tu   super-­‐concurso,   sus   seguidores   podrían   molestarse   contigo.   Lo   mejor   es   crear   una   regla   clara   para   tu   concurso   que   diga   que   las   entradas  múltiples  en  un  sólo  día  no  serán  aceptadas.     Pide  a  los  usuarios  incluir  una  @respuesta  para  tu  cuenta,  para  que  puedas   ver  todas  las  entradas     Cuando   llega   la   hora   de   elegir   a   un   ganador,   vas   a   querer   ver   a   todos   los   concursantes.   Si   las   actualizaciones   incluyen   una   @mención   con   tu   nombre   de   usuario,  podrás  ver  todas  las  entradas  al  concurso  en  tu  cronología  de  Menciones   (más   información   sobre   respuestas   y   menciones   aquí).   Hacer   una   búsqueda   pública  podría  no  mostrarte  todas  las  entradas,  y  algunos  concursantes  podrían   ser  filtrados  de  la  búsqueda  para  asegurar  la  calidad.                         Vilma  Núñez 53  
  54. 54. Políticas para crear concursos en redes sociales     Incentiva  el  uso  de  temas  relevantes  al  concurso     Puede   que   decidas   que   los   usuarios   incluyan   un   #hashtag   o   palabra   clave   relevante   con   sus   entradas   (como   #concurso   o   #nombredetumarca).   Ten   en   cuenta   que   los   temas   en   #hashtags   deben   ser   relevantes   al   Tweet;   incentivar   a   tus   usuarios   a   usar   #hashtags   no   relacionados   podría   causar   que   violaran   las   Reglas  de  Twitter.     Sigue  las  Reglas  de  Twitter     Estas   líneas   guía   generales   deberían   mantener   a   los   concursantes   en   buenos   términos   con   Twitter,   por   favor   asegúrate   de   revisar   las  Reglas   de   Twitter  y   las  mejores   prácticas   de   búsqueda  antes   de   empezar   un   concurso.   Si   representas   a  una  empresa  en  Twitter,  quizás  quieras  leer  también  la  guíaTwitter  101  para   empresas  para  más  información  y  consejos.     Fuente   oficial   de   políticas:   https://support.twitter.com/articles/345522-­‐guia-­‐ para-­‐concursos-­‐en-­‐twitter       Interpretación políticas de Twitter   En   Twitter   las  políticas   de   concursos  solo   se    prohíben   dos   cosas   a   los   organizadores  de  concursos:     1. No  llevar  a  los  usuarios  a  crear  múltiples  cuentas   2. No  incentivar  a  los  tweets  repetidos     Después   de   saber   estas   dos   prohibiciones   os   compartimos   cuales   son   los   concursos  que  no  podéis  hacer  en  Twitter:     •  Concurso   de   Retweets,   incentivar   la   publicación   de   tweets   o   links   duplicados   es   una   violación   de   las   reglas   de   Twitter   porque   arruina   la   calidad  de  las  búsquedas.   • Concursos   abiertos   sin   limitaciones   tanto   de   participantes   como   de   votaciones,   Twitter   indica   que   no   incentivéis    la   creación   de   múltiples   cuenta   por   lo   cual   nuestra   recomendación   es   que   siempre   hagáis   concursos   donde   las   cuentas   que   participen   tengan   que   tener   una   imagen   (no   el   huevo)   y   tengan   un   mínimo   de   seguidores.   Con   esta   regla   vais   a   evitar  que  personas  abran  cuentas  nuevas  para  participar  o  para  votar.                         Vilma  Núñez 54    
  55. 55. Políticas para crear concursos en redes sociales     Políticas de Google Plus No  puedes  realizar  concursos,  sorteos,  ofertas  diarias,  regalos  de  cupones  u  otras   promociones  ("Promoción")  similares  directamente  en  Google+.  Puedes  mostrar   un   enlace   en   Google+   que   dirija   a   un   sitio   independiente   donde   se   aloje   tu   Promoción,   siempre   que   tú   (y   no   Google)   seas   el   único   responsable   de   tu   Promoción   y   del   cumplimiento   de   todas   las   leyes,   normas   y   regulaciones   nacionales,   regionales   y   locales   en   las   jurisdicciones   donde   se   ofrece   o   promociona   tu   Promoción.   No   debes   realizar   la   Promoción   de   forma   que   incumpla   la  Política   de   los   Botones,   la  Política   de   Privacidad  o   las  Condiciones   de   Servicio   Adicionales   de   las   Páginas   de   Google+  y   no   puedes   utilizar   las   funciones   de  Google+  como  requisito  para  participar  en  la  Promoción.  Google  tiene  derecho   a  eliminar  el  contenido  de  tu  Promoción  de  Google+  a  su  discreción.     Exoneras   a   Google   de   toda   responsabilidad   asociada   a   tu   Promoción   y   aceptas   defender,   indemnizar   y   eximir   a   Google,   su   sociedad   matriz,   sus   filiales,   sus   agentes,   sus   directores,   sus   empleados   y   sus   representantes   frente   a   cualquier   reclamación,   daño,   obligación,   pérdida,   responsabilidad,   coste   o   deuda,   y   gasto   (las   costas   procesales,   entre   otras)   resultantes   de:   (i)   tu   uso   de   las   páginas   de   Google+,  y  tu  acceso  a  las  mismas,  para  tu  Promoción;  (ii)  tu  incumplimiento  de   cualquiera   de   las   condiciones   de   estas   políticas;   (iii)   cualquier   infracción   en   el   seno   de   tu   Promoción   del   derecho   de   un   tercero,   los   derechos   de   autor,   la   propiedad  o  el  derecho  de  privacidad,  entre  otros;  (iv)  cualquier  reclamación  de   un   tercero   relacionada   con   tu   Promoción,   o   resultante   de   ella;   o   (v)   cualquier   reclamación   que   alegue   que   tu   Promoción   incumple   alguna   ley,   norma   o   regulación.   Esta   obligación   de   indemnización   y   defensa   prevalecerá   tras   la   rescisión   del   servicio,   la   realización   de   cambios   en   dichas   políticas   y   tu   uso   de   Google+.     Fuente  oficial  de  políticas:   http://www.google.com/+/policy/contestspolicy.html   Interpretación políticas en Google Plus   • • Al   igual   que   en   Facebook,   Google   Plus   pide   una   exoneración   de   toda   responsabilidad  asociada  a  la  promoción.   No   puedes   utilizar   los   botones   de   Google   Plus   como   mecanismo   para   una   promoción       Básicamente  por  el  momento  lo  único  que  podéis  hacer  es  utilizar  esta  red  social   para  promocionar  concursos  externos.                         Vilma  Núñez 55  
  56. 56. Políticas para crear concursos en redes sociales     Políticas de Instagram Por   el   momento   Instagram   no   ha   publicada   ninguna   políticas   para   realizar   concursos  o  sorteos  en  su  plataforma.  Esto  es  algo  que  me  sorprende  ya  que  la   red  social  ha  sido  comprada  con  Facebook  y  esta  última  es  muy  estricta  con  las   promociones.     Os  comparto  la  fuente  de  las  políticas  actuales  de  Instagram     http://instagram.com/legal/privacy/     Políticas de Pinterest En   la   página   de   Pinterest   Business   las   políticas   para   crear   concursos   están   en   inglés,  así  que  os  haré  una  traducción  literal  de  que  podéis  hacer  y  que  no.     Lo que SI puedes hacer Lo que NO puedes hacer Recuerda  que  Pinterest  es  para  que  las   personas   descubran   cosas   que   les   inspiren.  Recompensa  la  calidad  de  los   pins  no  la  cantidad.   Haz   que   las   instrucciones   de   participaciones  sean  simples   No   sugieras   que   Pinterest   están   patrocinando  tu  concurso   No   obligues   al   usuario   a   que   haga   un   pin   de   una   previa   selección,   deja   que   suban  su  propio  contenido   Lee   las   medidas   de   anti-­‐spam   de   No  hagas  que  tus  usuarios  hagan  pin  o   Pinterest   para   hacer   que   tu   concurso   repin   de   las   políticas   de   tu   concurso.   sean  divertido  y  útil.   Esto  es  importante   Revisar   las   guía   de   marca   de   Pinterest   No   puedes   hacer   un   concurso   donde   si  vas  a  menciona  la  red  social   cada   pin,   repin,   tablón,   me   gusta   o   seguir  represente  una  entrada       Evita  el  comportamiento  spam  de  pedir   comentarios   para   que   los   usuarios   participen     No   puedes   pedir   a   los   participantes   que   voten   con   pins,   repins,   tablones   o   me  gusta     No   exageres,   muchos   concursos   pueden  aburrir     No   puedes   pedir   un   mínimo   de   pins.   Uno  es  suficiente                     56     Vilma  Núñez
  57. 57. Políticas para crear concursos en redes sociales   Si  utiliza  Pinterest  como  parte  de  un  concurso  o  sorteo,  usted  es  responsable  de   asegurarse   de   que   cumple   con   todos   los   requisitos   legales.   Esto   incluye   la   redacción   de   las   reglas   oficiales,   las   condiciones   de   oferta   y   requisitos   de   elegibilidad   (por   ejemplo:   la   edad   y   las   restricciones   de   residencia),   y   cumplir   con   las   normas   de   comercialización   (por   ejemplo:,   requisitos   de   registro   y   las   aprobaciones  regulatorias).  Estas  reglas  pueden  variar  de  un  lugar  a  otro,  así  que   por  favor  trabaje  con  un  abogado  u  otro  experto  para  asegurarse  de  que  está  en   cumplimiento.   También   debe   siempre   cumplir   con   nuestros   Términos   de   Servicio.  Tenga  en  cuenta  que  Pinterest  no  se  hace  responsable  en  modo  alguno   para  usted  si  usted  nos  use  como  parte  de  su  promoción.     Fuente  oficial  de  políticas:  http://business.pinterest.com/logos-­‐and-­‐marketing-­‐ guidelines/   Interpretación políticas en Pinterest   • • • •     No  puedes  hacer  concurso  de  comentarios  en  pins   No  puedes  hacer  que  para  participar  en  un  concurso  baste  con  hacer  un   pin,  repin,  me  gusta  o  seguir  represente  una  entrada.  Tienes  que  pedirle   más  datos  para  que  no  dependa  de  una  sola  función  de  Pinterest.   Tienes   que   descargar   a   Pinterest,   es   decir   que   no   sea   responsable   del   Concurso   No  puedes  hacer  un  concurso  donde  la  mecánica  de  votación  sea  un  repin   o  me  gusta                               Vilma  Núñez 57    
  58. 58.                                                                                                   Bases legales Descubre  como   elaborar  bases  legales   optimas  (incluye   plantilla)                     Vilma  Núñez 58  
  59. 59. Bases Legales     Nunca  pero  nunca  se  debe  iniciar  un  concurso  o  sorteo  sin  tener  preparadas  las   bases   legales.   Mi   recomendación   es   que   siempre   la   reviséis   con   un   abogado   para   evitar  problemas.     Por   ejemplo,   si   haces   un   concurso   juego   donde   los   participantes   tienen   que   utilizar  las  flechas  del  ordenador  para  conseguir  la  mejor  puntuación  no  olvides   agregar   que   no   son   válidos   los   mandos   de   gamers.   Analiza   bien   la   mecánica   para   que  no  se  te  olvide  nunca  cubrir  a  tu  marca.     Estos  serían  los  datos  que  unas  bases  legales  deberían  tener:     • Objetivo,  fechas  y  ámbito   • Descripción  del  concurso   • Mecánica  del  concurso   • Lugar  y  duración  de  la  promoción   • Premio   • Protección  de  datos  personales   • Normas  y  control  de  seguridad   • Limitación  de  responsabilidad   • Otras  normas  del  concurso   • Interpretación  de  las  bases  y  resolución  de  conflictos       Modelo  de  bases  legales  para  Twitter     A   continuación   os   comparto   un   modelo   de   bases   legales   para   concursos   en   Twitter  en  España.       Bases  Legales  Concurso  [Nombre  concurso]       Objeto,   Fechas   y   Ámbito                                                 .                                                         [Empresa   organizadora   concurso],   a   través   de   su   cuenta   de   Twitter   [URL   de   Twitter]     realizará   un   concurso   llamado   [nombre   del   concurso]   en   el   que   podrán   participar  todos  los  usuarios  de  Twitter  mayores  de  edad  residentes  en  España,   que   sean   follower   de   [cuentas   que   habrá   que   seguir   para   participar   en   el   concurso.]       Nombre  de  la  promoción     [Empresa  organizadora  concurso],  te  regala  [premio]                     Vilma  Núñez 59  

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