Conferencia coaching 20120419

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Conferencia impartida con la finalidad de explicar qué es realmente Coaching, así como introducir algunos conceptos. En este caso, la Escucha y cómo proporcionar Feedback.

Esta conferencia es parte de FormaCoach, una de las líneas de servicio de mi profesión de Coaching. Puedes obtener más información en www.carmefernandez-coach.com

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  • Filosofía budista: estar presente en cada momento para lograr un alto grado de conciencia Psicologías humanista, transpersonal: los 60 y los 70 del siglo pasado Entrenador deportivo: seguimiento del coachee, pendientes del coachee, observación a lo largo de las sesiones
  • Conferencia coaching 20120419

    1. 1. Barcelona, 19 Abril 2012 Introducción al Coaching Escucha y Feedback
    2. 2. 2www.carmefernandez-coach.com “Las personas cambian cuando se dan cuenta del potencial que tienen para para cambiar las cosas” (Pablo Coelho)
    3. 3. 3www.carmefernandez-coach.com Índice Parte I: El Coaching ¿Qué es el Coaching? Origen del Coaching Algunos mitos del Coaching Beneficios del Coaching Alianza de Coaching Parte II: Escucha y Feedback Niveles de Escucha “Saboteadores “de la Escucha ¿Qué es el Feedback? Formas de dar Feedback Modelo P.S.E.G.A.R Cuaderno de bitácora 11 1.11.1 1.21.2 1.31.3 1.41.4 1.51.5 22 2.12.1 2.22.2 2.32.3 2.42.4 33 2.52.5
    4. 4. 4www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching ¿Qué es para vosotros Coaching?
    5. 5. 5www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching ¿Cuál es tu problema? ¿Por cuánto tiempo has estado así? ¿De quién es la culpa? ¿Cuál es tu peor experiencia con este problema? ¿Por qué no lo has resuelto aún? CUESTIONARIO TIPO A
    6. 6. 6www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching ¿Qué es lo que quieres? ¿Cómo reconocerás que tienes lo que quieres? ¿Qué otras cosas cambiarán en tu vida cuando lo hayas conseguido? Algún problema similar que salió como tú querías que saliera anteriormente ¿Cuál es el primer paso que vas a dar para resolver el problema? ¿Cómo lo harás? CUESTIONARIO TIPO B ¿Cuándo lo harás?
    7. 7. 7www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? ¿Qué es el Coaching? Arte de asistir a otros para definir y clarificar sus metas y objetivos, establecer un camino para lograrlos y proveer el apoyo y desafío necesarios. Para ayudarte a conseguir lo mejor de lo que haces o deseas hacer, utilizando tus habilidades y recursos para ello. ¿Para qué sirve? Para avanzar personal y profesionalmente, no es lo que sabemos lo que cuenta, sino lo que hacemos con lo que sabemos. Aquí la figura del coach nos ayuda, ya que trabaja para que apliques lo que ya sabes y a partir de ahí identificar lo que te hace falta para lograr tus objetivos. El coach sólo aceptará lo mejor de ti, te acompañará y te estimulará para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial. ¿Cómo me puede ayudar un coach? El Coaching
    8. 8. 8www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching  Relación profesional  Continuada  Limitada  Ayuda a obtener resultados extraordinarios (vida, profesión, empresa, familia…)  Trabajo en sesiones regulares  Enfocadas a la acción  Desafiando al cliente a tomar decisiones  Provocando evolución entre sesiones  Hacia una meta establecida con el coach
    9. 9. 9www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching
    10. 10. 10www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Coaching? El Coaching Levanta la mano
    11. 11. 11www.carmefernandez-coach.com Origen del Coaching El Coaching Sócrates (470 – 399 a. C.) Diálogos con Platón Mayeútica - Dialéctica Tomar conciencia “La verdad está oculta en la mente de cada ser humano” Timothy Gallwey (1938-…) Década de los 80 Primera escuela de Coaching 1995
    12. 12. 12www.carmefernandez-coach.com Algunos mitos del Coaching 1. Si eres un@ gerente / jefe / padre, eres un coach 2. El Coaching te dice qué debes hacer 3. Hace falta estar muy mal para hacer Coaching 4. El Coaching demanda mucho tiempo 5. El Coaching es un tipo de psicoterapia 6. Es una receta para manejar todo tipo de situaciones 7. No todos están en condiciones de recibir Coaching 8. Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea de un mentor 9. La gente bien entrenada se irá de la empresas 10. El Coaching no suma puntos a la línea de resultados El Coaching
    13. 13. 13www.carmefernandez-coach.com Beneficios del Coaching A modo personal… 1. Desarrollo/crecimiento personal – Superación personal 2. Aprender a pensar por sí mismo 3. Mayor confianza en uno mismo 4. Mejor Autoestima 5. Autonomía 6. Mejores relaciones personales El Coaching
    14. 14. 14www.carmefernandez-coach.com Beneficios del Coaching Aplicado a la empresa, a un equipo, a la familia… 1. Mayor conciencia que mejora el rendimiento y la productividad, el aprendizaje y el placer 2. Más capacidad de elección 3. Ideas más creativas 4. Más motivación 5. Mejor calidad de vida 6. Mejor uso de las personas, habilidades y recursos 7. Respuestas de emergencia más rápidas y eficaces 8. Más capacidad de adaptación al cambio El Coaching
    15. 15. 15www.carmefernandez-coach.com Alianza de Coaching • Como coach, tú puedes esperar de mí: – Una relación de Coaching abierta, honesta y de colaboración – Que te ayude a sacar lo mejor, lo más profundo y auténtico de ti. – Que te proporcione seguridad, soporte y apoyo y un entorno en el que puedas relajarte y explorar. – Que respete el acuerdo de confidencialidad tanto como la ley lo permita. – Que expanda tu visión de lo que es posible y que te ayude a descubrir nuevos puntos de vista. – Que escuche atentamente lo que dices y haga preguntas que logren que “te des cuenta” de cosas importantes. – Que sea un recurso que puedas utilizar para alcanzar tus metas y para cambiar lo que creas necesario cambiar de ti mismo/a o de tu entorno. El Coaching
    16. 16. 16www.carmefernandez-coach.com Alianza de Coaching • Como cliente yo espero de ti: – Que cultives una honestidad total contigo mismo/a. – Que te comprometas con resultados que sean realmente importantes para ti. – Que experimentes con nuevas formas de hacer las cosas y que practiques nuevos comportamientos. – Que hagas tuyos todos los progresos y los logros. El Coaching
    17. 17. 17www.carmefernandez-coach.com Alianza de Coaching El Coaching
    18. 18. 18www.carmefernandez-coach.com Miscellanea del Coaching Acción Valores Creencias Hábitos Rapport Tolerancias Necesidades Meta Expectativas Resultados Problemas Preguntas Coaching Escucha Objetivos Equilibrio Personal Feedback El Coaching
    19. 19. 19www.carmefernandez-coach.com Niveles de Escucha Escucha y Feedback Dinámica
    20. 20. 20www.carmefernandez-coach.com Niveles de Escucha • Nivel 1 • Atención sobre nosotros mismos • Diálogo interno • Oímos palabras No esencia • Nivel 2a • Atención sobre el interlocutor • Centrado en el “Qué” • Nivel 2b • Escucha a nivel global (Tonos, respiración, lenguaje corporal…) • Centrado en el “Quién” • Intuición p.e. los “peros”; incongruencias; … Escucha y Feedback
    21. 21. 21www.carmefernandez-coach.com Niveles de Escucha Escucha y Feedback Test de Escucha Activa
    22. 22. 22www.carmefernandez-coach.com “Saboteadores” de la Escucha • Prejuzgar • Asociarse con nuestras propias experiencias • Dejarse influenciar por nuestras propias emociones • Verse afectado por pensamientos del momento • Ofrecer nuestra propia opinión Ser conscientes!! Escucha y Feedback
    23. 23. 23www.carmefernandez-coach.com ¿Qué es el Feedback? • Proceso que proporciona información de la persona, para facilitar el descubrimiento del impacto de sus acciones y palabras sobre el grupo de personas o sus resultados Escucha y Feedback
    24. 24. 24www.carmefernandez-coach.com Formas de dar Feedback Escucha y Feedback Dinámica
    25. 25. 25www.carmefernandez-coach.com Formas de dar Feedback • No generan crecimiento ni responsabilidad – No Feedback – Recibir críticas personales – Enjuiciando la acción – Ofreciendo Breve información “Negativa” – Ofreciendo Breve información “Positiva” • Genera Crecimiento y responsabilidad – Modelo P.S.E.G.A.R. Escucha y Feedback
    26. 26. 26www.carmefernandez-coach.com Modelo P.S.E.G.A.R •Preguntar para invitar a observar, notar, tomar acción •Solicitar Permiso para ofrecer opinión •Específico  Que puntos concretamente han sido los identificados como buenos o mejorables •Generoso  Resaltar lo positivo (o la intención) • 3 x 1 (resalta tres fortalezas por cada área de mejora) •Auténtico  no somos fans, sino observadores •Reconocimiento  Reconocer sus méritos Escucha y Feedback
    27. 27. 27www.carmefernandez-coach.com Ruegos y Preguntas
    28. 28. 28www.carmefernandez-coach.com ¿Qué “perla” te llevas de esta sesión? (en una frase) Cuaderno de bitácora
    29. 29. 29www.carmefernandez-coach.com Feedback
    30. 30. 30www.carmefernandez-coach.com Contacto

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