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Marketing de la moda caso practico02

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Published in: Business, Technology
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Marketing de la moda caso practico02

  1. 1. El Caso Zara
  2. 2. Objetivos <ul><li>Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara. </li></ul><ul><li>Examinar el comportamiento y las motivaciones de los consumidores en el mercado de la moda actual. </li></ul><ul><li>Estudiar las características del mercado de la moda y comprender como lo aborda la empresa: </li></ul><ul><ul><li>Segmentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciación </li></ul></ul><ul><li>Comprender el entorno competitivo de la empresa. </li></ul><ul><li>Analizar la estrategia de Marketing de Zara: </li></ul><ul><ul><li>Producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Precio </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul>
  3. 3. Metodología <ul><li>Obtención de información interna de la empresa </li></ul><ul><ul><li>Memorias anuales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicados de prensa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Información de la web corporativa. </li></ul></ul><ul><li>Obtención de información de otras fuentes externas </li></ul><ul><ul><li>Publicaciones en diferentes Journals (JFMM, JCM, JRDM). </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudios realizados por consultoras (Interbrand, Append). </li></ul></ul><ul><ul><li>Información de organismos públicos (INE, Universidades). </li></ul></ul><ul><ul><li>Artículos periodísticos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Opiniones de expertos y consumidores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Visita a tiendas y experiencia propia. </li></ul></ul>
  4. 4. Esquema general <ul><li>Visión general de Zara </li></ul><ul><li>Análisis del macroentorno </li></ul><ul><li>Análisis del microentorno </li></ul><ul><li>Análisis de la empresa </li></ul><ul><ul><li>Marketing Estratégico </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing Operativo </li></ul></ul>
  5. 5. 1. Visión general <ul><li>Formato principal del Grupo Inditex </li></ul><ul><ul><li>Nacida en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega </li></ul></ul><ul><li>Actividad: moda y complementos. </li></ul><ul><li>Sector: producción y distribución textil. </li></ul><ul><li>Tamaño: más de 1000 tiendas en 68 países. </li></ul><ul><li>Instalaciones principales </li></ul><ul><ul><li>Arteixo y Zaragoza </li></ul></ul><ul><ul><li>Otros centros satélite </li></ul></ul>Arteixo (A Coruña) Servicios centrales de Zara. Centro logístico de Zara Centros de fabricación de Zara. Zaragoza Centro Logístico de Zara (desde 2003)
  6. 6. Macroentorno (I) <ul><li>Entorno económico </li></ul><ul><ul><li>Internacionalización: gran diversidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consolidación en Europa, crecimiento en Asia y América. </li></ul></ul><ul><li>Entorno tecnológico </li></ul><ul><ul><li>Grandes avances en gestión de información </li></ul></ul><ul><ul><li>Modernización de instalaciones logísticas </li></ul></ul><ul><li>Entorno político-legal </li></ul><ul><ul><li>Diversidad política: legislación, impuestos, tasas… </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad de procesos de auditoría </li></ul></ul>
  7. 7. Macroentorno (II) <ul><li>Entorno natural </li></ul><ul><ul><li>Conciencia social sobre el consumo energético </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad de reducción de emisiones </li></ul></ul><ul><li>Entorno demográfico </li></ul><ul><ul><li>Enorme diversidad a nivel global </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento del mercado en Asia y Latinoamérica </li></ul></ul><ul><li>Entorno socio-cultural </li></ul><ul><ul><li>Necesidad de adaptarse a la cultura local </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápida variación de las tendencias de la moda </li></ul></ul>
  8. 8. Microentorno Consumidor, Mercado y Competidores
  9. 9. Consumidor – Comportamiento <ul><li>Búsqueda variada </li></ul><ul><ul><li>Grado de implicación: medio-alto </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencias percibidas: elevadas </li></ul></ul>Factor Categorías Precio Alto Medio-alto Medio Bajo H&M, Corte Inglés (CI) Cortefiel,Stradivarius Zara, Mango, Cortefiel Pink, Bershka Tallas Pequeñas Medias/Pequeñas Variadas Stradivarius, Bershka Mango, Zara, H&M H&M, CI, Cortefiel Edades Todas Adultos Jóvenes Adolescentes Zara, H&M, Cortefiel, CI Mango Bershka, Pink, Stradiv. Estilo Elegante Uso diario Joven-Llamativa Mango,Zara, Cortefiel, CI Zara, Mango, H&M Bershka, Pink, Stradiv.
  10. 10. Consumidor – Valor entregado
  11. 11. Consumidor - Fidelidad
  12. 12. Mercado Estrategia de cobertura : especialista en confección y moda
  13. 13. Mercado – Evolución sectorial Cifras del Sector en España (millones €) 2005 2006 Textil/Confección 11.370 11.268 (-0,9) Cuero/Calzado 3.133 3.080 (-1,7%)
  14. 14. Mercado – CV de la Moda
  15. 15. Competencia <ul><li>Competencia Imperfecta </li></ul><ul><ul><li>Grandes diferencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Muchos competidores </li></ul></ul><ul><li>Tendencia a concentración </li></ul>
  16. 16. Competencia – Ventaja Comp. Ventaja Competitiva de Zara Integración vertical <ul><li>Genera economías de escala </li></ul><ul><li>Permite centralización de servicios comunes </li></ul><ul><li>Disminución de costes </li></ul>Conocimiento de las preferencias <ul><li>Adaptación a los cambios de moda </li></ul><ul><li>Diseño en función de los gustos </li></ul>Introducción procedimiento JIT <ul><li>Producción flexible </li></ul>Centro logístico <ul><li>Genera un rápido flujo de información </li></ul><ul><li>Adaptación rápida de la producción a la demanda </li></ul>
  17. 17. Zara - Marketing Estratégico Segmentación, Posicionamiento & Diferenciación
  18. 18. Zara – Estrategia (I) Segmentación
  19. 19. Zara – Estrategia (II) Posicionamiento
  20. 20. Zara – Estrategia (III) Diferenciación
  21. 21. Zara – Estrategia (IV) Ciclo de Temporada
  22. 22. Zara - Marketing Operativo Producto, Precio, Distribución & Comunicación
  23. 23. Precio
  24. 24. Zara – Precio (I) Objetivos (I)
  25. 25. Zara – Precio (II) Objetivos (II)
  26. 26. Zara – Precio (III) Fijación y Tácticas
  27. 27. Producto
  28. 28. Zara – Producto (I) Cartera de Productos
  29. 29. Zara – Producto (II) Matriz Atractivo-Competitividad
  30. 30. Zara - Distribución
  31. 31. Zara – Distribución (I) Estrategia de Distribución
  32. 32. Zara – Distribución (II) Estrategia de Distribución
  33. 33. Zara – Distribución (III) Merchandising
  34. 34. Zara – Distribución (IV) Merchandising
  35. 35. Comunicación
  36. 36. Zara – Comunicación (I)
  37. 37. Zara – Comunicación (II)

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