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La gestión del conocimiento como fuente de crecimiento personal y profesional

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La gestión del conocimiento como fuente de crecimiento personal y profesional

  1. 1. Plan de Social Media La gestión del conocimiento como fuente de crecimiento personal y profesional Red Eléctrica de España (REE) Carlos Magro. @c_magro 21 de mayo de 2015 PhilandPamGradwellCC2.0byhttps://flic.kr/p/4q9VJ4
  2. 2. Objetivos _1. Conocer, comprender el nuevo contexto digital y adquirir las pautas necesarias para gestionar los profundos cambios que la nueva cultura digital ha provocado en las organizaciones. _2. Analizar cómo algunas competencias profesionales clásicas se han transformado o se está transformando al mirarlas bajo el prisma de lo digital. En concreto entender cómo se modifican la gestión de la identidad profesional, la gestión de la información, la comunicación, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. _3. Desarrollar la competencia de gestión de la información. _4. Trabajar las habilidades para desarrollar proyectos de gestión interna y externa que involucren gestión del conocimiento y gestión de equipos.
  3. 3. El Mundo ha cambiado TheLibraryofCongress.https://flic.kr/p/d2yF2b Si lo real se resiste a lo digital, peor para lo real
  4. 4. El mundo ha cambiado Fuente https://www.youtube.com/watch?v=AA5aVI4yL8E
  5. 5. El mundo ha cambiado Fuente https://www.youtube.com/watch?v=l4uCO0aJcwY
  6. 6. Reputación digital y su gestión El Mundo ha cambiado
  7. 7. ¿Seguro?
  8. 8. Sí, el Mundo ha cambiado
  9. 9. Plan de Social Media Bueno, quizá no tanto
  10. 10. All this technology is making us antisocial ¿El mundo ha cambiado?
  11. 11. Fuente Formula 1 Pit Stops 1950 & Today https://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms
  12. 12. Debemos asumir que hemos cambiado para siempre la forma en que nos comunicamos, nos informamos, trabajamos, nos relacionamos, amamos o protestamos. --Manuel Castells Foto:JamesJustinhttps://flic.kr/p/6XX1iH
  13. 13. digital cambiante incierto complejo social conectado global Local móvil Vivimos en un mundo
  14. 14. Reputación digital y su gestión Digital
  15. 15. Vivimos en un mundo digital. Al menos tan digital como analógico y la separación entre ambas categorías responde más a nuestra necesidad de simplificar, de clarificar que a una necesidad esencial. No existen dos mundos separados, no tiene sentido hablar de un mundo virtual e intangible y de otro físico y concreto, del hiperespacio y de nuestro barrio, de internautas por un lado y de ciudadanos por otro, de tenderos y de comercio electrónico. Ambos se entretejen y cruzan. No existe ya un adentro y un afuera. No existen dos mundos paralelos. Se superponen y mezclan hasta conformar una sola realidad hecha tanto de objetos físicos como de objetos digitales, de virtualidad y de corporeidad, de usuarios y clientes, de realidades digitales y de ficciones reales, de fabricación física y producción digital. Lo que somos, lo que hacemos, nuestras vidas y nuestros negocios son el complejo resultado de un intenso proceso de hibridación. Híbrido
  16. 16. Supermercados TESCO en Corea del Sur Híbrido
  17. 17. Cambio constante
  18. 18. Y aunque parezca paradójico el cambio se ha estabilizado y se ha instalado en nuestras vidas y en nuestras organizaciones. Es una de las principales características de nuestro tiempo. Un mundo cambiante, innovador, disruptivo, abundante, veloz pero también incierto, frágil, fragmentario, permeable, desigual y voluble. Todo cambia y nada permanece. Ni siquiera el ritmo de cambio es estable y cada día se acelera dificultando la adaptación. Un mundo dominado por las llamadas “leyes de lo digital”, desde la ley de Moore (la potencia de los chips se dobla cada 18 meses), a la ley de Kryder (la capacidad de almacenaje se dobla cada 12 meses) pasando por la ley de Nielsen (la velocidad de transmisión de datos se dobla cada 21 meses). Un mundo marcado por lo que Barry Schwartz denominó la paradoja de la elección. Una modernidad líquida (Zygmunt Bauman) o una Era del flujo continúo (John Seely Brown). Y donde se destacan como imprescindibles nuestra capacidad de adaptación, de resiliencia y de aprendizaje continuo. Cambio y aceleración que han traído nuevas formas de organización, comunicación, relación y gestión del talento y ha fijado nuevos modelos de relación y de negocio. Cambio acelerado
  19. 19. Barry Schwartz, La Paradoja de la Elección Fuente https://www.youtube.com/watch?v=1a6UYfWzrJc
  20. 20. Incierto
  21. 21. Vivimos en un mundo incierto. El futuro es además incierto. Pero ahora si cabe es más evidente. La velocidad a la que todo sucede y todo cambia, la flexibilidad de las opciones y la facilidad de los modelos de consumo están provocando, según algunos, una proliferación de tecnologías disruptivas. En el ámbito socioeconómico, la convergencia de lo social, la movilidad, la nube, el big data y las comunicaciones integradas conduce a su vez a más cambios, nuevas innovaciones, más tecnologías disruptivas y nuevas oportunidades de modelos de negocio. Prácticamente toda las industrias se han visto profundamente afectadas por la transformación digital. La “presión digital” sobre las organizaciones es cada día mayor. Llega, además, desde muchos frentes: la competencia tradicional, los nuevos actores que irrumpen en el sector, los clientes, los accionistas y los empleados; y desde lógicas diversas: productividad, diferenciación, mercado, responsabilidad social, servicio al cliente. En este contexto se revelan cada vez más necesario la capacidad de las organizaciones para captar talento, retener el existente e incentivar los procesos internos de aprendizaje y red para la adquisición de las competencias digitales necesarias para afrontar esta nueva realidad. Incierto
  22. 22. Complejo
  23. 23. Es como si sólo ahora el mundo se hubiera vuelto complejo. Pero bien sabemos que lo complejo siempre estuvo con nosotros. La modernidad nos demandó simplificación. Simplificamos porque era necesario. Simplificamos reduciendo, parcelando, acotando los problemas. Clasificando y gestionando desde la escasez. Lo hicimos creando los espacios adecuados y definiendo los protocolos internos y las reglas de entrada. Ahora parece que los muros que construimos no fueron suficientes para contener tanta realidad y tanta complejidad. Respondiendo a su naturaleza líquida, el mundo se ha desbordado y la complejidad se ha convertido, de hecho, en uno de los principales drivers que inciden sobre organizaciones y personas a la hora de valorar y tomar decisiones. Saber vivir y gestionar esta complejidad es ya el principal atributo de nuestro tiempo. Complejo
  24. 24. Datos
  25. 25. Social
  26. 26. Vivimos en mundo caracterizado por lo social. Uno tras otro todo nuestro entorno económico y social se fue transformando.  Lo social se ha puesto de moda. De hecho todo se ha vuelto social. Internet se hizo social, los negocios se hicieron sociales (social business), hasta los procesos y las tecnologías de gestión empresarial se convirtieron en sociales (social CRM, crowdsourcing). Cualquiera puede publicar un video o una foto, escribir un blog o participar en una red social. Los internautas se han convertido en “peligrosos” clientes con voz, capaces de provocar una crisis de reputación en cualquier momento. Ya no son consumidores pasivos y mudos, exigen ser escuchados, tenidos en cuenta y respetados. Poco a poco la Red ha impactado y transformado todas las actividades de nuestra vida diaria sean éstas económicas, culturales, sociales, ciudadanas, profesionales, personales, privadas o públicas, empresariales o de ocio. Poco a poco, organizaciones y personas, empresas y profesionales, trabajadores y clientes, ciudadanos nos hemos dado cuenta de que todo ha cambiado. Hemos llegado a la Internet de las personas. Cerca de 4.000 millones de personas con acceso a la Red, con una capacidad de comunicación como nunca antes y que ha modificado casi todos los procesos de negocio que conocemos. La conversación es relevante, la información y el conocimiento se multiplican, los mercados se modifican y nacen y mueren a cada instante nuevos modelos de negocio. Social
  27. 27. Global
  28. 28. En un mundo cada vez más global y homogeneizado, la tecnología puede ayudarnos a visibilizar lo marginal y a atender lo particular. Pero más que tecnología necesitamos profesionales con las competencias adecuadas. Trabajadores del conocimiento (Drucker) que sepan integrar la convergencia entre globalización y cambio tecnológico acelerado (Knowmads). Global
  29. 29. Local
  30. 30. Móvil
  31. 31. Cambio disruptivo
  32. 32. Lo que tenemos entre manos es una de las pocas revoluciones disruptivas de la historia de la humanidad. Una de esas transformaciones que han modificado de manera transcendental nuestro sistema productivo. La transformación digital estaría incluso modificando a los seres humanos, provocando cambios en nuestro cerebro, en nuestros hábitos de comportamiento, en nuestras esencias como especie. Vivimos en un mundo caracterizado por una aceleración exponencial del cambio social y tecnológico, un mundo cada vez más necesitado de talento e innovación que respondan a la globalización y la complejidad pero también den respuesta a lo local y atiendan a lo diferente. Son varios los drivers de esta transformación: El cambio social y tecnológico acelerado; el proceso imparable de globalización, la “horizontalización” del conocimiento y la des-jerarquización de las relaciones; y por una sociedad de la innovación alimentada por nuevos actores. Cambio disruptivo
  33. 33. Por primera vez en la historia coinciden una transformación en los medios de producción y una en los medios de creación y transmisión del conocimiento. Un mundo en transformación Idea e imagen de Genís Roca
  34. 34. Internet es como la electricidad: infraestructura de nuestras vidas. --Manuel Castells
  35. 35. Internet es un hecho que hay que incorporar, no un problema que haya que solucionar. --Cory Doctorow
  36. 36. Transformación transmite la pretensión de no hacer mejor las cosas sino de hacer cosas mejores. --Víctor Ordonez
  37. 37. Lo digital no es sólo un conjunto de tecnologías que nos permiten hacer lo de siempre más eficazmente, sino, sobre todo, una nueva manera de hacer las cosas. Creative Tools. 3D-printed pallets (miniatures). CC 2.0 by https://flic.kr/p/mtMTmF
  38. 38. Las cuatro etapas de la transformación digital de los negocios Fuente: La transformación digital de los negocios. RocaSalvatella http://www.rocasalvatella.com/es/la-transformacion-digital-de-los-negocios
  39. 39. 1930 1990 20081960 …que está afectando a todas las “industrias” en una dinámica que va desde la sustitución a la transformación. Un mundo en transformación… Idea e imagen Genís Roca
  40. 40. En el ámbito de las organizaciones estas nuevas lógicas digitales está provocando el surgimiento de organizaciones: 1. más abiertas 2. más flexibles 3. más participativas y colaborativas 4. más activas y “dialogantes” Organizaciones que deben “conversar” cada vez más con sus clientes (ciudadanos) y con sus empleados. En el caso de los profesionales nos encontramos con personas que o bien traen consigo un conjunto difuso de nuevas competencias digitales o bien lo tienen que ir adquiriendo de cara a integrarse y saber gestionar los nuevos entornos de las organizaciones en red y en la red.  
  41. 41. What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/
  42. 42. La transformación digital cambia personas, organizaciones y procesos State Library Victoria CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/gqX1wU
  43. 43. VALORES Colaboración, cooperación, comunicación, horizontalidad, transparencia ORGANIZACIONES PROFESIONALES CULTURA DIGITAL Comunicación Trabajo en red Información Aprendizaje continuo TRANSFORMACIÓN DIGITAL TRADUCE COMPETENCIAS DIGITALES TRANFORMA PLE. ENTORNO DE PROFESIONAL APRENDIZAJE Identidad digital Introducción
  44. 44. Competencias digitales
  45. 45. ASÍ es como vivimos Competencias digitales
  46. 46. …y ASÍ es como trabajamos Competencias digitales
  47. 47. Fuente: Mapping Digital Competence. Towards a Conceptual Understanding. IPTS. 2011 Autor: Kirsti Ala-Mutka Enlace: http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC67075_TN.pdf
  48. 48. Fuente: Mapping Digital Competence. Towards a Conceptual Understanding. IPTS. 2011 Autor: Kirsti Ala-Mutka Enlace: http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC67075_TN.pdf
  49. 49. Autor: DOUG Belshaw Enlace: http://es.slideshare.net/dajbelshaw/the-essential-elements-of-digital-literacies
  50. 50. Fuente: The 10 most important work skills http://www.top10onlinecolleges.org/work-skills-2020/
  51. 51. Fuente: The 10 most important work skills http://www.top10onlinecolleges.org/work-skills-2020/
  52. 52. What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/
  53. 53. Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  54. 54. Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  55. 55. Competencias digitales Conocimiento digital …………………………………………. Gestión de la información Comunicación Aprendizaje continuo Trabajo colaborativo Liderazgo en red …………………………………………. . Identidad digital/Marca personal
  56. 56. Capacidad de desenvolverse profesional y personalmente en la sociedad del conocimiento Conocimiento digital
  57. 57. Conocimiento digital
  58. 58. Gestión de la información Ser capaz de buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información.
  59. 59. Gestión de la información Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  60. 60. Comunicación digital Ser capaz de comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
  61. 61. Comunicación digital Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  62. 62. Comunicación digital Ross Mayfield http://ross.typepad.com/blog/2006/04/power_law_of_pa.html
  63. 63. Steve Wheeler http://steve-wheeler.blogspot.com.es/2013/05/just-how-far-can-they-go.html
  64. 64. The Collaboration Pyramid. Oscar Berg http://www.oscarberg.net/2012/02/collaboration-pyramid.html
  65. 65. Aprendizaje continuo Aprender hoy tiene que ver con comprender los valores de la cultura digital, participar en el proceso de aprendizaje, desarrollar un aprendizaje conectado, crear redes de aprendizaje, compartir prácticas y experiencias, entender y manejar el aprendizaje colaborativo.
  66. 66. Aprendizaje continuo Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  67. 67. Aprendizaje continuo Beyond the Blend. Harold Jarche http://charles-jennings.blogspot.com.es/
  68. 68. Trabajo en red Es capaz de trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales
  69. 69. Trabajo en red Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  70. 70. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales. Liderazgo en red
  71. 71. Liderazgo en red Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional
  72. 72. Liderazgo en red
  73. 73. Liderazgo en red
  74. 74. Identidad digital
  75. 75. Identidad digital
  76. 76. Identidad digital La Web 2.0, la web social, ha contribuido a la construcción de espacios y canales multi-direccionales y conectados entre sí donde como usuarios participamos, nos expresamos, nos relacionamos y colaboramos. La web 2.0 ha supuesto que pasemos de ser receptores pasivos de información a darnos la posibilidad de interaccionar con quien emite esa información. Nos ha permitido ser productores y difusores de contenidos y conocimiento.
  77. 77. “Dedicar esfuerzo a construir tu propia identidad digital ya no es opcional. Es un acto de pura Responsabilidad” --Julio Alonso El curriculum tradicional ha muerto. La web es tu CV y las redes sociales son tus referencias @valaAfshar Identidad digital
  78. 78. La Identidad Digital es el conjunto de características que nos identifican dentro de la Red. Nuestro yo digital no sólo depende de nosotros sino que también se forma con la opinión de los otros. Todos tenemos identidad digital. Identidad digital y privacidad: exposición pública. La identidad digital está fragmentada, múltiple, compleja y dinámica. Identidad digital
  79. 79. Identidad digital ¿Qué integra la identidad digital? Lo que se sabe de uno en la Red que es, como hemos dicho. lo que configura nuestra identidad digital viene dado al menos por tres agentes. Una correcta gestión de nuestra identidad digital implica ser conscientes y actuar sobre estos tres elementos: 1.  El contenido generado por uno mismo. 2.  El contenido generado por terceros y recogido por el software o aplicaciones que indexan y conectan los contenidos, 3.  El contenido generado en las relaciones con los demás. Lo que los demás publican sobre nosotros. Esta doble "fuente de entrada" de datos (lo que decimos y lo que dicen sobre nosotros), que siempre ha existido, cobra ahora especial relevancia porque: 1.  En Internet todo se amplifica y se mueve más rápido. 2.  Ahora no sólo se intercambian palabras, sino textos, fotografías, vídeos,.. 3.  La perdurabilidad de estos contenidos una vez subidos a Internet.
  80. 80. Fragmentada Identidad digital
  81. 81. Múltiple Identidad digital
  82. 82. Compleja y dinámica Identidad digital
  83. 83. 1.  Es permanente 2.  Es visible 3.  Es incontrolable TRES CARACTERÍSTICAS DE LA RED Que afectan a la identidad digital
  84. 84. Cosas a tener en cuenta:
  85. 85. Identidad digital Algunas recomendaciones sobre privacidad 1.  Conocer y configurar de manera detallada las opciones de privacidad de la Red y de las rrss. 2.  Identificar las funciones y los efectos de cada acción. 3.  Proteger los datos personales. 4.  Proteger personalmente los datos (nosotros somos el primer filtro). 5.  Evaluar las actitudes y condiciones de privacidad de los contactos. 6.  Mantener una actitud proactiva en la defensa de los datos propios. Consejos para la gestión de la privacidad 1.  Piensa antes de publicar. 2.  Controla tu lista de contactos. 3.  Lee y configura las políticas de privacidad y las condiciones de uso. 4.  Leer bien las condiciones de privacidad de los servicios para aprender a configurarlos según tus necesidades y objetivos. 5.  Utiliza la navegación segura. Google tiene un espacio dedicado a explicar estos temas: Está bien saberlo También son de utilidad las guías de configuración publicadas por la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI).
  86. 86. Identidad digital Navegación segura Algunos navegadores nos ofrecen la posibilidad de limpiar nuestros historiales de navegación una vez finalizada. También es recomendable usar las opciones de navegación segura que ofrecen por ejemplo Chrome con su 'Modo incógnito' y Mozilla Firefox con su 'Navegación privada'. Navegadores privados: DuckDuckGo Algunos recursos útiles En este sentido puede ser muy útil la página que Google dedica precisamente a este tema dentro de su sección: Está bien saberlo También son de utilidad las guías de configuración publicadas por la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) Facebook Twitter Google plus
  87. 87. Identidad analógica vs digital Identidad privada vs pública Identidad personal vs profesional Identidad individual vs corporativa
  88. 88. by @lorehatur Identidad analógica vs Identidad digital Identidad digital
  89. 89. Identidad privada vs identidad pública Identidad digital
  90. 90. Identidad personal Identidad profesional Identidad digital vs
  91. 91. Identidad digital
  92. 92. Ya no existe la diferencia entre personal y profesional. Existe solamente lo que algunos denominan la marca personal. Y todo lo que hacemos afecta de una u otra manera a esa marca personal, a esa identidad personal. Debemos darnos cuenta de que todo lo que publicamos en la Red, independientemente de que creamos que es personal o profesional es simplemente personal. Todo lo que hacemos en la Red es personal. Somos nosotros. Identidad digital
  93. 93. Qué es la marca personal y cómo encaja en una organización Identidad digital Identidad individual vs Identidad colectiva
  94. 94. La marca personal ya no es solo una cuestión de emprendedores o de profesionales independientes. Es una herramienta necesaria para aquellos profesionales que quieran diferenciarse o simplemente mantenerse en el entorno de una organización. Desde el punto de vista de las organizaciones no debe verse como una amenaza sino como un activo. La marca personal en el entorno corporativo no es tanto una cuestión de búsqueda de promoción individual como de definir de manera clara las fortalezas y el talento de cada empleado. El concepto de marca personal nos permite que cada trabajador defina de manera clara sus objetivos y visualice sus fortalezas. Desde del punto de vista de la organización y en concreto de los departamentos de RRHH facilita la identifcación y la gestión del talento y bien trabajado a nivel de cultura empresarial favorece el liderazgo en la organización. James Speros. Prólogo del libro The Personal Branding Phenomenon. Peter Montoya
  95. 95. 1.  Trate a los demás como a usted le gustaría ser tratado. 2.  Piense antes de escribir y evite las palabras o actitudes que puedan resultar molestas u ofensivas para el resto de los usuarios. 3.  Tenga en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar entonación, por lo que frases escuetas pueden llevar a malas interpretaciones. Por ejemplo, si hablando empleásemos cierto tono de complicidad o ironía, podemos "imitarlo" utilizando Emoticones. 4.  Tenga paciencia siempre, sobre todo con los principiantes y los que cometen algún error, tarde o temprano lo podría cometer usted también. 5.  Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta mejor y se hace más caso a una indicación expresada correctamente y en tono moderado. Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. 6.  Cuando elabore un mensaje reléalo antes de enviarlo y pregúntese cual sería su reacción si lo recibiera. 7.  Cuide las reglas de ortografía. 8.  Evite escribir en mayúsculas. En la Red se considera "gritar" (a nadie le gusta que le consideren un mal educado por hablar a voces) y además dificulta la lectura. 9.  En la Red es muy importante citar siempre las fuentes de la información (contenidos, datos, imágenes). Hágalo siempre que sea posible enlazando. Netiqueta
  96. 96. PLE: Entorno Personal Aprendizaje PKM: Personal Knowledge Management WOL: Working Out Loud
  97. 97. Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud
  98. 98. Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud
  99. 99. Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud
  100. 100. Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud
  101. 101. Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud
  102. 102. Un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) no es una plataforma tecnológica, ni una aplicación o un software, es una manera de aprender y trabajar en entornos digitales. Un PLE es una red de personas y de contenidos de los que aprendemos. Todos tenemos un PLE y siempre ha habido PLEs. La diferencia ahora es que lo digital nos permite ampliar las fuentes y las personas de las que aprendo. PLE: Entorno Personal de Aprendizaje
  103. 103. Un PLE está compuesto de un conjunto de herramientas que nos permiten buscar, clasificar, elaborar y compartir información y conocimiento. Y una red personal de aprendizaje (PLN), personas o instituciones con las que estamos conectados y de las que obtenemos y con las que compartimos información y conocimiento relevante para nosotros (profesionalmente). PLE: Entorno Personal de Aprendizaje
  104. 104. Red Personal de Aprendizaje (PLN) 1.  Encontrarnos con otros profesionales, ampliar nuestra red de aprendizaje. 2.  Compartir nuestros conocimiento, ideas y proyectos. 3.  Filtrar a través de todos los datos para identificar la información que nos sea más útil. 4.  Identificar recursos y oportunidades de aprendizaje. 5.  Aprender de las experiencias del resto de miembros de tu red, sumarnos a iniciativas, colaborar en otros proyectos..
  105. 105. Antes: Diseñar un plan de gestión de crisis • Prevención • Monitorizar • Evaluar (leve, moderada, grave) • Procesos y responsables (CEO, Dircom, CMO) • Respuesta Durante • Velocidad sin precipitarse • No perder la calma y seguir los protocolos establecidos • Evaluar y valorar la relevancia de la crisis • Identificar el origen • Transparencia, reconocer errores • Responde en el mismo medio Después • Informe • Revisar el Plan de gestión Componentes: 1.  Herramientas y estrategias de lectura: las fuentes de información a las que accedo que me ofrecen dicha información en forma de objeto o artefacto. 2.  Herramientas y estrategias de reflexión: los entornos o servicios en los que puedo transformar la información (sitios donde escribo, comento, analizo, recreo, publico). 3.  Herramientas y estrategias de relación: entornos donde me relaciono con otras personas de/con las que aprendo.
  106. 106. PLE: Entorno Personal de Aprendizaje
  107. 107. 1.  Empieza con calma, poco a poco y, si es posible, con la ayuda de alguien que te ayude. 2.  Empieza por crear una identidad digital y trata de utilizar el mismo usuario en todos los servicios. 3.  No te acomplejes y trata de compartir en la red. Es importante dar y tomar. Responde tanto como preguntas. 4.  Prueba las nuevas herramientas antes de decidir que no te serán de utilidad. 5.  Trata de respetar las normas de uso de la red. ¿Cómo crear mi PLE?
  108. 108. MI PLE Identidad digital Leer/acceder información Compartir Red Personal de Aprendizaje Hacer/ Reflexionar Gestión de la información Aprendizaje continuo Comunicación Trabajo en red Gestión de la información Aprendizaje continuo _1 _2 _3 RSS, Feedly, Twitter, Diigo, Pinterest Blogs, Twitter, Drive Twitter, G+, Hangout, Drive, Blog
  109. 109. Buscar y filtrar
  110. 110. Leer y consultar información
  111. 111. Almacenar información
  112. 112. Reflexionar
  113. 113. Antes: Diseñar un plan de gestión de crisis • Prevención • Monitorizar • Evaluar (leve, moderada, grave) • Procesos y responsables (CEO, Dircom, CMO) • Respuesta Durante • Velocidad sin precipitarse • No perder la calma y seguir los protocolos establecidos • Evaluar y valorar la relevancia de la crisis • Identificar el origen • Transparencia, reconocer errores • Responde en el mismo medio Después • Informe • Revisar el Plan de gestión Hacer
  114. 114. Comunicar
  115. 115. PKM: Personal Knowledge Management
  116. 116. PKM: Personal Knowledge Management
  117. 117. “Working Out Loud starts with making your work visible in such a way that it might help others. When you do that – when you work in a more open, connected way – you can build a purposeful network that makes you more effective and provides access to more opportunities.” --John Stepper WOL: Working Out Loud The 5 elements of Working Out Loud http://johnstepper.com/2014/01/04/the-5-elements-of-working-out-loud/
  118. 118. Proceso de gestión del conocimiento
  119. 119. Reputación digital y su gestiónComunicación en red y en la Red
  120. 120. 1.  Todos estamos aprendiendo. La web 2.0 sólo tiene 9 años 2.  La red ha amplificado la importancia de las personas (comunidades) y los datos (contenidos). 3.  Los conceptos de comunidades y contenidos son especialmente relevantes en la nueva comunicación. 4.  La mayoría de las organizaciones actuales tienen mucho conocimiento desaprovechado por defectos de comunicación y de gestión del conocimiento. 5.  Afrontar los nuevos retos sobre la comunicación implica ir hacia prácticas y procesos basados en la colaboración y el funcionamiento en red. 6.  La comunicación (en sentido amplio) surge como una competencia básica para cualquier profesional. Comunicación en red y en la Red
  121. 121. CONVERSAR La comunicación deja de ser unidireccional. La comunicación corporativa no es un flujo lineal que va desde un departamento a los medios de comunicación (nota de prensa) para llegar a públicos. La forma natural es interactuar con los usuarios en los lugares (medios sociales) donde están. Implica estar en RRSS, generar confianza, construir reputación. Requiere una actitud de escucha y respuesta. COMPARTIR Una cultura de la generosidad, de abrir contenidos e incluso procesos. De transparencia. Los contenidos son fuente de conversación, pero también generan autoridad y reconocimiento. Son importantes los valores como la confianza. Al compartir generamos sentimiento de pertenencia a una comunidad. COLABORAR No sólo vale acceder y conversar, las personas quieren participar, producir, colaborar en las decisiones, sentirse implicados en los procesos. Comunicación en red y en la Red
  122. 122. 1. La cultura comunicativa que está detrás de este cambio de modelo debe ser compartida e interiorizada por toda la organización. 2. La comunicación en red y en la Red no es sólo responsabilidad de un departamento o de una persona destinada a ello sino que debe ser parte de la cultura de la organización. 3. Las organizaciones y las personas somos nodos de relación en la web social. Construimos nuestra identidad digital a partir de la presencia (o la ausencia) y de la actividad en la misma. 4. Como organización (también a nivel individual) es importante cuidar (reflexionar) la imagen que ofrecemos y ser coherente con ella. 5. En este proceso de construcción de una identidad digital no sólo es importante lo que nosotros decimos, o hacemos, también lo que los demás dicen que somos, cómo nos relacionamos con ellos, qué compartimos, qué valor generamos y cómo conversamos. Estos elementos son claves en nuestra reputación digital. Comunicación en red y en la Red
  123. 123. Fuente: http://www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf Modelo de comunicación de masas tradicional
  124. 124. Fuente: WE MEDIA 2003 http://www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf Modelo de comunicación P2P digital
  125. 125. Fuente : Juan Freire CAMBIO DEL MODELO DE RELACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES organización públicos
  126. 126. Fuente : Juan Freire CAMBIO ORGANIZATIVO Y CULTURAL organización públicos comunidades
  127. 127. Internet se escribe con C by @tiscar Comunicación en red y en la Red
  128. 128. CONOCIMIENTO Commons Cultura Ciencia Ciudad CONSTRUIR Crear Colaborar Cooperar Contribuir COMUNIDAD Ciudadanía Comunicar(se) Conversar Contactar CONFIANZA Corazón Compromiso Compañía Cuerpo CONTROL Comercial Censura Calidad Crítico COMPARTIR Copyleft CCommons Código Canal Comunicación en red y en la Red
  129. 129. Medios sociales y empresa
  130. 130. Para que una empresa pueda considerarse social no es suficiente con que haya abierto perfiles en alguna red social. De hecho, no es decisión de una empresa considerarse social, sino de los usuarios que desde afuera la perciben así. Social business
  131. 131. _1. La cultura comunicativa que está detrás de este cambio de modelo debe ser compartida e interiorizada por toda la organización. _2. La comunicación en red y en la Red no es sólo responsabilidad de un departamento o de una persona destinada a ello sino que debe ser parte de la cultura de la organización. _3. Las organizaciones y las personas somos nodos de relación en la web social. Construimos nuestra identidad digital a partir de la presencia (o la ausencia) y de la actividad en la misma. _4. Como organización (también a nivel individual) es importante cuidar (reflexionar) la imagen que ofrecemos y ser coherente con ella. _5. En este proceso de construcción de una identidad digital no sólo es importante lo que nosotros decimos, o hacemos, también lo que los demás dicen que somos, cómo nos relacionamos con ellos, qué compartimos, qué valor generamos y cómo conversamos. Estos elementos son claves en nuestra reputación digital. Social business
  132. 132. Cada vez toma más fuerza un postura que frente a la aplicación de políticas restrictivas, defiende la idea de trabajar con el objetivo de conseguir una cultura empresarial adecuada, cimentada en la educación y concienciación del empleado acerca de las consecuencias que tiene para la organización el uso individual de medios sociales, y con el apoyo de profesionales específicos que nos ayuden a una mejor gestión en el uso de los medios sociales por parte de la empresa, como puede ser el Community Manager o el Social Media Manager. Social business
  133. 133. En este sentido, cada vez más empresas han comenzado ha desarrollar normativa interna específica (en forma de códigos de buen comportamiento, protocolos de actuación, normativa, cláusulas de contratos) en los que se establecen una serie de indicaciones y límites acerca del uso de los medios sociales por parte de los empleados, al objeto de que tal uso se adecue a la política interna de la empresa y lograr, así, un equilibrio entre el irremediable uso de las nuevas tecnologías dentro de la organización, y la diligencia y responsabilidad por parte de todos sus integrantes. Social business
  134. 134. ¿Cómo debe ser una política de uso de medios sociales? _1 Debe de ser bien considerada y redactada _2 Fijar la frontera entre identidad personal y profesional _3 Fomentar la idea de la colaboración interna y externa _4 Recomendar el tono cortés en las respuestas _5 Establecer protocolos de comunicación y seguridad _6 Establecer flujos y responsabilidades _7 Fijar posición sobre contenidos, licencias _8 Prohibir el spam organizacional _9 Se sigue la política editorial. En todo caso se habla de lo que se conoce _10 Recordar que el principio es la comunicación Social business
  135. 135. Reputación digital y su gestión “La mejor manera de empezar algo es dejar de hablar de ello y empezar a hacerlo.” Walt Disney Yves Klein - The Void (Empty Room), 1961
  136. 136. Reputación digital y su gestión ¡Gracias! Carlos Magro @c_magro http://about.me/carlos.magro

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