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Charla mkt-publicidad-online-zona-creativa-apec-abril-2014

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Dentro del programa de Zona Creativa de UNAPEC, hablo sobre las principales estrategia de marketing online, las ventajas de la comunicación en redes sociales para empresas, los medios digitales y las ventajas de publicidad online versus la tradicional.

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Charla mkt-publicidad-online-zona-creativa-apec-abril-2014

  1. 1. “EVERYTHING IS MARKETING” CHARLA SOBRE MERCADEO Y PUBLICIDAD ONLINE por Carlos Lluberes Ortiz abril 2014
  2. 2. EXPOSITOR Carlos Lluberes Consultorías – Asesorías - Capacitaciones redes sociales • mercadeo online • eCommerce
  3. 3. ¿TODOS CONECTADOS? Atelier.net ¿El mundo conectado o la realidad de solo unos pocos?
  4. 4. @carlosllub #ZonaCreativaRD DATOS DEL INTERNET EN AL Fuente: aletecno.com.ar
  5. 5. @carlosllub #ZonaCreativaRD DATOS DEL INTERNET EN RD Cantidad estimada de usuarios en RD: 600 mil – 1 millón Usuarios totales en RD: 3.2 millones Proporción por género 50/50. Ciudades con mayor cantidad de usuarios Por rango de edad: 332K 492K 757K 616K 474K 314K 13 - 16 años 17 - 18 años 19 - 23 años 24 - 30 años 31 - 40 años 41 - adelante Santo Domingo 1580K Santiago 400K La Vega 50K Puerto Plata 49K San Pedro Mac. 49K San Francisco Mac. 38K Higüey 37K
  6. 6. ATRACTIVO REDES SOCIALES ¿CONECTADOS DESCONECTADOS? “Revisar el smartphone es el bostezo de nuestra generación.”
  7. 7. @carlosllub #ZonaCreativaRD VENTAJAS DEL INTERNET Y RRSS PARA UNA EMPRESA DIFUSIÓN 24/7 + GEO AUTOSERVICIO REPORTING SEGMENTACIÓN
  8. 8. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Captar y vender clientes como objetivo de presecia web Crear mejores vínculos de una marca con sus clientes Contenido Utilidad Te buscan por el material que produces / distribuyes Tu portal se da a conocer por su capacidad de asistir 1 2 Comercial Social / Comunidad 3 4 www
  9. 9. ESTRATEGIA ONLINE - CONTENIDO Informa y con eso te mantienes activo en digital, interesante. originalcommunitymanager.com
  10. 10. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  11. 11. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  12. 12. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  13. 13. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  14. 14. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  15. 15. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  16. 16. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  17. 17. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Contenido 1
  18. 18. ESTRATEGIA ONLINE - UTILIDAD Traspasar operación a digital, para eficiencia y/o atraer con contenido.
  19. 19. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  20. 20. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  21. 21. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  22. 22. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  23. 23. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  24. 24. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  25. 25. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  26. 26. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Utilidad 2
  27. 27. ESTRATEGIA ONLINE - COMERCIAL Haz conversiones aprovechando el tráfico online, sea dentro o fuera del sitio. wahsphotographyhealysarah.blogspot.com
  28. 28. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Comercial 3
  29. 29. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Comercial 3
  30. 30. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Comercial 3
  31. 31. @carlosllub #ZonaCreativaRD TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Comercial 3
  32. 32. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE Comercial 3
  33. 33. ESTRATEGIA ONLINE - COMUNIDAD wahsphotographyhealysarah.blogspot.com Vincula, comunica, awareness, gestiona una la relación con tus consumidores.
  34. 34. Social / Comunidad 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
  35. 35. Social / Comunidad 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
  36. 36. Social / Comunidad 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
  37. 37. Social / Comunidad 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
  38. 38. Social / Comunidad 4 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
  39. 39. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE En resumen, ¡mucho contenido!
  40. 40. RELACIÓN DIGITAL & EMPRESARIAL MercadeoComunicació n OperacionesIT Servicio al Cliente Ventas Plataformas Mkt Online Tipos Campañas Web Acciones Redes Sociales Experiencia Usuario Procesos digitales ¿COHERENCIA: APORTE O VENTAJA COMPETITIVA?
  41. 41. @carlosllub #ZonaCreativaRD PLATAFORMAS DE MARKETING ONLINE Sitios web / Blogs Redes Sociales Email Marketing Mobile
  42. 42. RELACIÓN DIGITAL & EMPRESARIAL Plataformas Mkt Online (Sitios / Comunidades) Audiencia Outbound Mkt Inbound Mkt Relacional, Directo, etc. Atraer Conectar Convertir Experiencia
  43. 43. IMPULSO DIGITAL Impulsar presencia, tráfico, conversión. Directo Búsqueda Referencia @ValeryEscobar
  44. 44. MEDIA DIGITAL Pagada Ganada Propia Mi sitio web, mis apps, mis redes sociales, mi correo. Fotos, tuits, reseñas, artículos producidos por la audiencia. Mi publicidad y patrocinio.
  45. 45. MOMENTOS DE LA VERDAD Reputación • Encontrabilidad • Experiencia • Vinculación
  46. 46. 2 GRANDES TIPOS DE PUBLICIDAD DIGITAL Enfocada en Display Enfocada en acción • Basado en principio de publicidad de información + recordación. • Usado para dar a conocer tu marca, producto u oferta, miles o millones de veces. • Se mide en impresiones • Gran relevancia del arte del anuncio • Publicidad de tipo más eficiente. • Diseñada para continuar un flujo del visitante. • Se mide por clics o acciones (Like, compra, registro). • No disponible en todos los portales.
  47. 47. ATRACTIVO REDES SOCIALES Contenido / Participación
  48. 48. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO Presencia online más atractiva Mejor rank en Google (SEO) Mejor alcance en redes sociales Indispensable para interactuar
  49. 49. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO Presencia online más atractiva Mejor rank en Google (SEO) Mejor alcance en redes sociales Indispensable para interactuar
  50. 50. @carlosllub #ZonaCreativaRD NECESIDAD DE UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO Requieres una estrategia para mayor eficiencia y precisión. Permite mayor coherencia con tu plan marketing general. Organiza el trabajo del CM y permite cumplir requerimientos. Flexible para los recursos de la marca, pero igual debes tener una. Cada marca tiene su nivel de generación de contenido.
  51. 51. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO - EJEMPLOS
  52. 52. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO - EJEMPLOS Contenido utilidad.
  53. 53. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO - EJEMPLOS Contenido vinculación.
  54. 54. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO - EJEMPLOS Contenido para comunidad / marca personal.
  55. 55. @carlosllub #ZonaCreativaRD ESTRATEGIAS DE CONTENIDO – TRATAMIENTO MEDIA ¿Consejos para los menos diestros?
  56. 56. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO – TRATAMIENTO MEDIA
  57. 57. @carlosllub #ZonaCreativaRD CROWDSOURCING DE CONTENIDO  ¿Tu comunidad crea contenido?  Define logística de monitoreo y reutilización.  Intégralo a tu estrategia de contenido.  Contempla el formato, espacio y privacidad.  Repostapp / Screen Capture en Instagram. Quote en Twitter  Agregar tu comentario, sé creativo. Convierte media ganada en media propia.
  58. 58. CROWDSOURCING DE CONTENIDO
  59. 59. @carlosllub #ZonaCreativaRD CROWDSOURCING DE CONTENIDO
  60. 60. @carlosllub #ZonaCreativaRD CROWDSOURCING DE CONTENIDO
  61. 61. @carlosllub #ZonaCreativaRD CONTEXTO, CONTENIDO Y PLATAFORMAS ⁂ Entender el tiempo y vida de cada contenido ⁂ Saber donde publicar qué cosa. ⁂ Saber con qué plataformas cuentas según el tipo de media. ⁂ Adaptación de media, cruce de plataformas.
  62. 62. @carlosllub #ZonaCreativaRD PLANIFICACION DE CONTENIDO  Define tu mix de tipos de contenidos / y de cada producto / campaña.  Anticipa las frecuencias de los mensajes versus el efecto que quieres lograr.  Define cantidad de mensajes al mirarlo como un todo.  Pensar en distintas piezas de copy.  Distintos tipos de interacciones.  Planificar según la herramienta.  Dejar un espacio libre.
  63. 63. @carlosllub #ZonaCreativaRD PLANIFICACION DE CONTENIDO
  64. 64. MEDIA DIGITAL Pagada Ganada Propia Mi sitio web, mis apps, mis redes sociales, mi correo. Fotos, tuits, reseñas, artículos producidos por la audiencia. Mi publicidad y patrocinio.
  65. 65. @carlosllub #ZonaCreativaRD FORMATOS PUBLICIDAD DISPONIBLES  Banners de contratación directa.  Redes de publicidad display  Marketing Búsquedas (SEM)  Social Ads para interacción  Social Ads para publicidad  “Influence” Advertising: Blogpost, banner, mensaje social
  66. 66. FORMATOS DISPONIBLES Medios Populares Medios Alternativos Banners Portales Google Adwords Facebook Ads Influence Twitter Ads Redes Display ESCOGIENDO UN FORMATO  Eficiencia  Presencia  Influencia
  67. 67. @carlosllub #ZonaCreativaRD FORMATOS DISPONIBLES Para presencia + peso Banners directos en portales Para eficiencia + presencia Banners en plataformas CPC / CPA Presencial en general Redes de display Para conversiones autoservicio Marketing buscadores Para conversiones asistidas por conversaciones Social Ads Para nichos + peso Influencia Para nichos + presencia Redes de display - contexto
  68. 68. VENTAJAS MARKETING & PUBLICIDAD ONLINE VS TRADICIONAL 1 - Demografía con Facebook Ads 2 - Interés preciso con SEM / SEO 3 - Utilidad / Promoción por RRSS 4 - Contexto con Adwords Display 5 - Precisión con Retargetting 6 - Eficiente con CPM, CPC o CPA 7 - Apertura / segmentación con NewsLetter 8 - Analytics 9 - Leer conversaciones recogidas o ver imagenes de un tema en un HT o location. 10 - Recomendaciones clientes reales.
  69. 69. @carlosllub #ZonaCreativaRD DISEÑO ATRACTIVO PARA CONVERTIR EN WEB TEXTO COLOR OBJETIVO EXPERIENCIA  Elementos que llamen la atención.  Crear un camino despejado.  Plantear el contexto.  Objetivo engloba toda una serie de elementos.
  70. 70. @carlosllub #ZonaCreativaRD REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL  Exponer tu marca personal  Relacionarte con colegas  Compartir trabajos  Encontrabilidad  Bloguear
  71. 71. @carlosllub #ZonaCreativaRD MARCA PERSONAL ONLINE Planear con qué y cómo te vas a destacar. Múltiples beneficios.
  72. 72. Definir claro balance de contenido interesante según tipo de audiencia. ELEMENTOS DE TU MARCA ONLINE Contenido central Medios Frecuencia Lenguaje Región Familia Gustos / Casual La “otra” categoría  Define claramente por cuál tipo de contenido te quieres dar a conocer.  A mayor mezcla de contenido, menos especialización / mayor alcance.  Contenidos y frecuencias según los medios.  Identifica contenido local.  Se espera que como persona, puedas mostrar tus gustos, tu vida  Contenido casual a veces diluye el efecto de tu marca.  Política  Religión  Pelota
  73. 73. @carlosllub #ZonaCreativaRD ACELERACIÓN GENERACIÓN CONECTADA Brian Solis Altimeter Group “Las redes sociales son más ciencia social (sociología + psicología), que tecnología.”
  74. 74. TENDENCIAS Analíticas Experiencias & ZMOT Modelos de negocios web Crowdsourcing & Compartibilidad Innovación
  75. 75. CIERRE Tu presencia online puede darte todo lo que quieras, siempre sea coherente con lo que eres como marca.
  76. 76. @carlosllub #ZonaCreativaRD ¿QUIERES APRENDER MÁS?
  77. 77. ¿PREGUNTAS? @carlosllub Santo Domingo, Rep. Dominicana carlos@dalealaweb.com Carlos Lluberes Consultorías – Asesorías - Capacitaciones redes sociales • mercadeo online • eCommerce ¡Gracias por su atención! /CURSOS /MATERIAL

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