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Prospektor e a organização de serviços em campo

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Existe uma necessidade premente nos negócios que envolvem atendimento em campo em garantir qualidade e auditoria de resultados. Nos preocupamos e em formalizar esta controle através de tecnologia móvel e organização de dados em estruturas de big data.

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Prospektor e a organização de serviços em campo

  1. 1. www.knbs.com.brwww.knbs.com.br
  2. 2. Processos controlados Empreendimento orientado para o ganho de produtividade e auditoria Ciclo produtivo organizado e de valor adicionado Eliminação do uso de papel, formulários e digitação Aumento da velocidade na disponibilização dos resultados das ações Potencializa o uso de terminais de pesquisa e de registro de ações em campo
  3. 3. Ações de eficiência em campo características de pesquisas organizacionais ou censitárias e de desempenho de equipes Demandam estratégias em seu planejamento, acompanhamento, e uma organização diferenciada de apresentações das informações obtidas, com base em indicadores
  4. 4. uso de tecnologia com mobilidade, automação de processos e projetos ampliação do controle, a realização de críticas operacionais e a comprovação de execução das ações executadas
  5. 5. Nas ações em campoNas ações em campo
  6. 6. Controle de equipes (para as empresas) Tempo de atendimento (para o cliente) Custos e negociações Agendas de fornecimento/prazos Qualidade do atendimento e auditorias Fornecedores idôneos
  7. 7. Clientes felizes + Fornecedores com controle + uma grande base de dados
  8. 8. Como funciona? Organização para uma operação auditável Ambiente de preparação de atendimento aos serviços e clientes cadastros de profissionais e equipes de serviços cadastro de serviços (com questionários associados) criação de grupos de serviços cadastros de contratos Ambiente de controles de atividades registros de pedidos de serviços por contrato registros de ordens de serviços por equipes Ambiente de resultados de atividades acompanhamento de agendamentos feitos (calendário) acompanhamento das ordens de serviço acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos acompanhamento de desempenho de equipes por serviços documentação de pedidos Ambiente de controles de equipes acompanhamento de desempenho de equipes por serviços Ambiente de controles do cliente acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos
  9. 9. Como funciona? Ambiente de preparação de atendimento aos serviços e clientes cadastros de profissionais e equipes de serviços cadastro de serviços (com questionários associados) criação de grupos de serviços cadastros de contratos Profissionais e equipes Serviços e grupos de serviços Contratos
  10. 10. Como funciona? Ambiente de controles de atividades registros de pedidos de serviços por contrato registros de ordens de serviços por equipes Pedidos e prazos de execução Criação de ordens de serviços para atendimento com romaneios e mapas
  11. 11. Como funciona? Ambiente de controle resultados de atividades acompanhamento de agendamentos feitos (calendário) acompanhamento das ordens de serviço acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos acompanhamento de desempenho de equipes por serviços Agenda Ordens de serviços e resultados
  12. 12. Como funciona? Ambiente de controles do cliente acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos Propagandas e apresentação de outros serviços da empresa Questionários de qualidade de serviços prestados na web via APP O link de sua empresa
  13. 13. Smartphone e Tablet Registro feito pela equipe em campo
  14. 14.  Agilidade para programar roteiros, equipes de pesquisas e acompanhamento de desempenho  Acompanhamento georeferenciado das atividades de pesquisa e da equipe de pesquisadores  Relatórios do conteúdo de pesquisa, das atividades executadas em campo, de acompanhamento de contratos, tudo georeferenciado  Possibilidade de ações de controle de desempenho de equipes, custos e visibilidade para o contratante  Desempenho operacional e planejamento de atividades em campo
  15. 15. KNBS – Knowledge Networks & Business Solutions Foca em pesquisa, criação e desenvolvimento de soluções de negócios baseadas em conhecimento e tecnologia em áreas da engenharia computacional, elétrica, telecomunicações e gestão do conhecimento Sempre buscamos contribuir com o desenvolvimento das pessoas e das organizações clientes através de inovação, soluções sustentáveis e conscientes
  16. 16. Contatos Carlos Fróes Lima, D.Sc. froes@knbs.com.br prospektor@knbs.com.br www.knbs.com.br Atendimento fone/fax: (019) 3295 3314

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