Medios Sociales o Social Media

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  • http://www.socialmedia.com.uy/
  • http://free-internet-marketing-tips.info/steps/backlinks.html
  • Wikipedia, Wikispaces
  • Worpress, Blogger, Tumblr
  • Podcasts, Odeo
  • Delicious, digg
  • Flickr, Picasa
  • Google Docs, Basecamp
  • Twitter, Google Buzz
  • Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web . Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos , técnicos de marketing y webmasters . Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda , las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web . Este producto se desarrolló en base a la compra de Urchin (hasta entonces la mayor compañía de análisis estadístico de páginas web) por parte de Google . http://es.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
  • Medios Sociales o Social Media

    1. 1. Medios Sociales y Web 2.0 Aproximación a la voz en línea
    2. 2. Agenda <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Estrategia </li></ul><ul><ul><li>Contenido </li></ul></ul><ul><ul><li>Integración </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitoreo </li></ul></ul><ul><li>ROI </li></ul><ul><li>Cómo empezar </li></ul><ul><li>Anexos </li></ul>
    3. 3. INTRODUCCIÓN <ul><li>En Internet buscamos </li></ul><ul><li>Medios sociales </li></ul><ul><li>Evolución </li></ul><ul><li>DOFA Medios Sociales </li></ul>
    4. 4. En internet buscamos <ul><li>Expandir de audiencia </li></ul><ul><li>Adoptar de nuevos canales en línea </li></ul><ul><li>Oportunizar plataforma de correos </li></ul><ul><li>Optimizar en motores de búsqueda </li></ul><ul><li>Publicar en dispositivos móviles </li></ul><ul><li>Analizar tráfico web </li></ul><ul><li>Racionalizar presupuesto y esfuerzos </li></ul>
    5. 5. Medios sociales nos permiten <ul><li>Entender la efectividad del contenido para crear más contenido relevante. </li></ul><ul><li>Generar posicionamiento de marca para aumentar la lealtad. </li></ul><ul><li>Mejorar productos y servicios para ahorrar dinero y aumentar ingresos. </li></ul><ul><li>Aumentar rumores sobre la marca para aprender del mercado. </li></ul><ul><li>Aumentar presencia global y hacernos escuchar. </li></ul>
    6. 6. Evolución <ul><li>Consumidores son interrumpidos con mensajes de mercadeo enfocados en vender </li></ul><ul><li>Estrategia PUSH , Monólogo Masivo </li></ul><ul><li>INTERRUPCIÓN </li></ul><ul><li>Gana el que más tiene </li></ul>
    7. 7. Evolución <ul><li>A los consumidores se les presenta contenido de calidad que ayuda a resolver sus problemas . </li></ul><ul><li>Estrategia PULL , Diálogo enfocado </li></ul><ul><li>Gana la COMUNIDAD más y mejor informada. </li></ul>Evolución
    8. 8. DOFA <ul><li>Amenazas </li></ul><ul><li>Infoxicación </li></ul><ul><li>Gusanos y troyanos </li></ul><ul><li>Suplantación e impersonalización </li></ul><ul><li>Fugas de datos </li></ul><ul><li>Robots de redes </li></ul><ul><li>Falsificación de peticiones </li></ul><ul><li>Analfabetismo digital </li></ul><ul><li>Debilidades </li></ul><ul><li>Perder control de los mensajes </li></ul><ul><li>Probabilidad de dispersión de los objetivos </li></ul><ul><li>No guardar engaste en la comunicación </li></ul><ul><li>Abuso derechos de autor </li></ul><ul><li>Requiere tiempo </li></ul><ul><li>Las malas noticias viajan mas rápido </li></ul><ul><li>Difusión de información confidencial </li></ul>Oportunidades Multiplicamos opciones de negocio Detección constante de nichos Recepción de inputs con criterio Crear más y mejor contenidos Articular la trazabilidad voluntaria de perfiles y relaciones online Fortalezas Rápido alcance de nichos Poder de convocatoria Deja analizar posibilidades reales de negocio Complemento con offline networking Aviva el proceso de innovacion
    9. 9. Escucharás y atenderás primero lo que dicen tus amigos de la marca, que lo que dice la marca en sí.
    10. 10. ESTRATEGIA <ul><li>Qué perseguimos? </li></ul><ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>Integración </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul>
    11. 11. Qué perseguimos? <ul><li>Encontrar oportunidades y sinergias </li></ul><ul><li>Conceptualizar keywords </li></ul><ul><li>Asignar y comprometer a empleados y clientes </li></ul><ul><li>Escuchar, actualizar, facilitar, ofrecer, contribuir </li></ul><ul><li>Participar con honestidad y transparencia </li></ul><ul><li>Monitorear, interpretar e interactuar, incluso offline </li></ul><ul><li>Motivar sugerencias y retroalimentación </li></ul><ul><li>Integrar medios sociales con motores de búsqueda </li></ul><ul><li>Mantener visión heurística y holística </li></ul><ul><li>Definir métricas de acuerdo a objetivos </li></ul><ul><li>Empezar pequeño </li></ul>
    12. 12. CONTENIDO <ul><li>Formato </li></ul><ul><li>De valor </li></ul><ul><li>Núcleos </li></ul><ul><li>Insights </li></ul><ul><li>Medición </li></ul><ul><li>Proyección </li></ul>Website, Artículos Blog Posts , eMails Webinars Documentación Presentaciones Multimedia Infografías Fotos videos
    13. 13. Formato <ul><li>Magnificar el propósito y mejorar la distribución </li></ul><ul><li>Mixear formatos según preferencias </li></ul><ul><li>Respetar usuarios reticentes al computador </li></ul><ul><li>Redactar para escanear y dejarse encontrar </li></ul><ul><li>Enganchar orientando e instando a la acción </li></ul><ul><li>Apropiar y dar estilo a cada formato </li></ul><ul><ul><li>Intelectual, Social, Ecológico, Tecnológico, elitista </li></ul></ul>
    14. 14. Contenido En línea <ul><li>Educacional </li></ul><ul><ul><li>Gestión programática </li></ul></ul><ul><ul><li>Empoderamiento del cliente </li></ul></ul>Dónde estamos <ul><li>Especializado </li></ul><ul><ul><li>Valor agregado </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciación </li></ul></ul><ul><li>Evidencial </li></ul><ul><ul><li>Registro de pruebas </li></ul></ul><ul><ul><li>Detalles e impactos </li></ul></ul>USO INTERCAMBIO DIFUSIÓN Qué podemos hacer Porqué deberíamos Contenido De Valor
    15. 15. Centros de contenido <ul><li>Apoyo promoción previa </li></ul><ul><ul><li>Construir la web de núcleo como tal </li></ul></ul><ul><ul><li>Enviar invitación y difusión en medios sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Postear en grupos y eventos en LinkedIn </li></ul></ul><ul><li>Tracción a posteriori </li></ul><ul><ul><li>Postear y publicar en SlideShare </li></ul></ul><ul><ul><li>Transcribir y sintetizar de los webinars </li></ul></ul><ul><ul><li>Refinar el webinar y convertirlo en podcast </li></ul></ul><ul><li>Grupos de Expertos </li></ul><ul><ul><li>Liberar libros electrónicos y series de artículos </li></ul></ul>
    16. 16. Insights <ul><li>Redacción </li></ul><ul><ul><li>Aprenda y hable el mismo idioma. </li></ul></ul><ul><li>Webinars </li></ul><ul><ul><li>Propicia crecimiento rápido. El valor está en las preguntas y apuntalado de contenido. </li></ul></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><ul><li>Seguir los blogs más activos del sector y escuchar. </li></ul></ul><ul><li>Enlaces cortos </li></ul><ul><ul><li>Quién difunde?, quién lo sigue? Cuál es el nivel de interés por tema / influencia del mensaje. </li></ul></ul><ul><li>Etiquetas Twitter </li></ul><ul><ul><li>Gestión de etiquetas y keywords . </li></ul></ul><ul><li>Grupos Linked In </li></ul><ul><ul><li>Segmentación orientada a temas </li></ul></ul><ul><li>Feedback en tiempo real </li></ul><ul><ul><li>Reacciones hacia la marca productos o servicios. </li></ul></ul><ul><li>Métricas </li></ul><ul><ul><li>Visitas únicas y recurrentes Páginas visitadas y permanencia. </li></ul></ul><ul><li>Monitoreo de respuestas </li></ul><ul><ul><li>Gestión y afinamiento de keywords Ajustes de contenido </li></ul></ul>
    17. 17. Medición <ul><li>Atención </li></ul><ul><ul><li>Revisan el artículo por poco tiempo o lo leen completo? </li></ul></ul><ul><li>Profundidad </li></ul><ul><ul><li>Usan los enlaces? Hasta dónde leen? </li></ul></ul><ul><li>Historia </li></ul><ul><ul><li>Existe engaste en la comunicación? </li></ul></ul><ul><li>Interacción </li></ul><ul><ul><li>Preguntas, charlas, conversatorios y puestas en común. </li></ul></ul><ul><li>Tono </li></ul><ul><ul><li>Emotivo, racional, informativo, científico, estadístico o analítico . </li></ul></ul><ul><li>Social </li></ul><ul><ul><li>Cuantos, quienes y porque estan buscando, usando y compartiendo su contenido en medios sociales o blogs? </li></ul></ul><ul><li>Opt In </li></ul><ul><ul><li>Cuantos permiten el uso de sus datos para fines publicitarios </li></ul></ul><ul><li>Referidos </li></ul><ul><ul><li>Sólo vienen cuando son dirigidos por un email u otros canales? Cuántos? Quiénes? </li></ul></ul>
    18. 18. Calendario Editorial Mes Contenidos Entregable Ejecución 1 Pagina de Registro Web layout Pagina Web 1 Presentación PPT 1 1 Mensajes por eMail 3 3 envíos 1 Post de Promoción 2 2 posts 1 Tweets 10-12 Enlistar grupo de interés 1 Descripción corta de eventos Listas de eventos Linked In 1 Publicación en medios sociales Información general y registro. Pagina de prensa de la web 2 Webminar Evento hospedado en vivo 2 Carga del PPT Slideshare URL Slideshare: Incrustar en el archivo de publicaciones 2 Mensajes después del evento eMail con enlace a web evento Envio a los participantes 2 Post de Preguntas y Respuestas Respuestas a las preguntas Post + Slideshare + enlace web 3 Documentación + eMail Crear descargable eMail, tweets, Noticias Linked In 3 Podcast 3 minutos del seminario Website, iTunes, blog, Tweets 3 Artículos + eMail 3 artículos nuevos 4 Web Recursos Educacionales Micrositio
    19. 19. INTEGRACIÓN <ul><li>La Receta </li></ul><ul><li>Ingredientes </li></ul><ul><li>Preparación </li></ul>
    20. 20. La Receta <ul><li>eMail + Medios sociales </li></ul><ul><ul><li>Haga conexiones sociales y fortalézcalas con correos enfocados. </li></ul></ul><ul><li>Eventos + Medios sociales </li></ul><ul><ul><li>Haga su lista de invitados y asegúrese de compartir detalles previos al día D. </li></ul></ul><ul><li>Encuestas + Medios sociales </li></ul><ul><ul><li>Pro-alimentación en línea de cualquier audiencia. </li></ul></ul>+
    21. 21. Ingredientes eMail <ul><li>Formulación </li></ul><ul><li>Distribución </li></ul><ul><li>Gestión de listas </li></ul><ul><li>Mensajes a nichos </li></ul><ul><li>Alcance de la audiencia </li></ul><ul><li>Análisis de resultados </li></ul>Eventos <ul><li>Planeación </li></ul><ul><li>Promoción </li></ul><ul><ul><li>Web y Calendario </li></ul></ul><ul><li>Registro en línea </li></ul><ul><li>Manejo de contactos </li></ul><ul><ul><li>Múltiples bases de datos. </li></ul></ul><ul><li>Monitoreo y reporte </li></ul><ul><li>Gestión de listas. </li></ul><ul><li>Calidad de miembros. </li></ul><ul><li>Entregue lo que necesitan. </li></ul><ul><li>Diseño multi-buzón. </li></ul><ul><li>Prácticas Anti-Spam. </li></ul><ul><li>Provea funciones administrativas. </li></ul>Encuestas Social <ul><li>Documentos </li></ul><ul><li>Videos </li></ul><ul><li>Fotografías </li></ul><ul><li>Favoritos </li></ul><ul><li>Blog y microblog </li></ul>
    22. 22. Preparación <ul><li>Educar </li></ul><ul><ul><li>Voceros, panelistas, recursos en línea, podcasts , seminarios, talleres. </li></ul></ul><ul><li>Inspirar </li></ul><ul><ul><li>Comunidades, grupos, monitorias, tutorías. </li></ul></ul><ul><li>Construir </li></ul><ul><ul><li>Redes de agentes participantes, invitados y actores del proceso. </li></ul></ul>
    23. 23. Social Media Mix
    24. 24. MONITOREO <ul><li>Qué y dónde </li></ul><ul><li>Para qué </li></ul><ul><li>Cómo hacerlo </li></ul><ul><li>Con quiénes </li></ul><ul><li>Engaste </li></ul>
    25. 25. Qué y dónde <ul><li>Elija sus batallas </li></ul><ul><ul><li>Use su contenido para reconocer líderes, sus condiciones y características. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desista de conectarse con todo el mundo al mismo tiempo. </li></ul></ul><ul><li>Acciones a tomar sobre el contenido </li></ul><ul><ul><li>Actividad ( Web Analytics ) y Velocidad ( Trackbacks ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación. ( comentarios, trackbacks ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Atributos cualitativos. (comentarios, qué dijo y qué quisieron decir) </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoración de la incidencia de los insights. </li></ul></ul><ul><li>Palabras claves y etiquetas </li></ul><ul><ul><li>Actualización, re-uso, indexación y almacenamiento. </li></ul></ul>
    26. 26. Para qué <ul><li>Lo más importante </li></ul><ul><ul><li>Notificar inmediatamente de rumores </li></ul></ul><ul><ul><li>Responder con rapidez a los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Participar con credibilidad en el sector </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconocer el mercado y anticiparse </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar necesidades de mis públicos </li></ul></ul><ul><li>Secundarios </li></ul><ul><ul><li>Desarrollar flujo de trabajo interno </li></ul></ul><ul><ul><li>Planificar desarrollo de repositorio de datos </li></ul></ul>
    27. 27. Escuchar <ul><li>Para hablar </li></ul><ul><ul><li>Escuche y observe la cultura de la comunidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Detalle interacciones, influencia, jerarquías. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conozca miembros, grupos y normas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaya on-line y off-line. </li></ul></ul>Conversar <ul><li>Inbound </li></ul><ul><ul><li>Participar pro-activamente en su área de expertise . Sin evocación del servicio. </li></ul></ul><ul><li>Outbound </li></ul><ul><ul><li>Con la marca o sobre ella con un objetivo claro. Ej.: Ayuda, pro-alimentación o felicitación. </li></ul></ul>Relaciónese <ul><li>Compromiso </li></ul><ul><ul><li>Lea y entienda POV. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comente blogs. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chatee con ellos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conózcales personal y profesionalmente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conózcales off line. </li></ul></ul>Cómo hacerlo
    28. 28. Espere lo inesperado <ul><li>Manejo de crisis </li></ul><ul><ul><li>Monitorear, responder y actuar a través de los canales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Distinguir claramente entre victoria y defensa. </li></ul></ul><ul><li>Escenarios de rutina </li></ul><ul><ul><li>Optimización de tiempos de respuesta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reservar el nombre en todos los servicios disponibles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Usar spreaders para extender el mensaje con más rapidez. </li></ul></ul><ul><li>Herramientas idóneas </li></ul><ul><ul><li>Sincronizadas con su estrategia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualizadas y afinadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Beta testing </li></ul></ul>
    29. 29. Con quiénes <ul><li>Voceros </li></ul><ul><ul><li>Articulación de la voz digital en línea </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejecución de protocolos y políticas de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>De cara a los clientes, amigos e interesados </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento de necesidades, alertas, tendencias e históricos </li></ul></ul><ul><li>Cómo conectar y contactar en la organización la persona correcta para poder solucionar? </li></ul><ul><ul><li>Flujo y rapidez de la comunicación? </li></ul></ul><ul><ul><li>Los expertos responden o usan intermediarios ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo es documentado, actualizado y compartido? </li></ul></ul>
    30. 30. Engaste Conversacional Categoría Etapa Actitud Métrica Herramientas Inactiva Inconsciente Ignorar Potencial de audiencia Visibilidad Encuentro Identificar Aparición en motores Google, Technorati, Alexa Espectador Experimentar Trafico, Perfiles, Visitas Google Analytics, Omniture TweetMeme, PostRank, HootSuite Valoración Evaluar Scoring , ranking DiggIT, Reed, StmbUpn, Me Gusta Compromiso Recolección Agregar Veces como Favorito, etiquetas, enlaces. RSS, Podcast , Delicious, Flickr Seguimiento Replicar Cantidad masa critica Interés Cautivar Sentimientos, tono, menciones, comentarios,. Blogs, foros, reporte de uso de URLs Cortas Compartir Re-Usar Re-posteo, feeds , ranking , CTR Tumblr, StmbUpn, Analytics, Facebook Diálogo público Intercambiar Número y valoración cualitativa de mensajes Colaboración Diálogo privado Intimar Servicio al Cliente Paneles, Focusgroups , encuestas, entrevistas Recomendación Animar Percepción de cambios, expansión, liderazgo, conversiones. Investidura Co-crear Alianza comercial
    31. 31. ROI <ul><li>Metas y línea base </li></ul><ul><li>Medición pulso on-line </li></ul><ul><li>Ponderación </li></ul><ul><li>Análisis co-relacional </li></ul><ul><li>Análisis cuantitavo </li></ul><ul><ul><li>Sentimientos y percepciones. </li></ul></ul><ul><li>Suite de productos </li></ul>
    32. 32. Cómo empezar <ul><li>Para entrar </li></ul><ul><li>Instalación Google Analytics </li></ul><ul><li>Analizar patrón de visitas y tendencias. </li></ul><ul><li>Investigar posibles keywords </li></ul><ul><li>Determinar los keywords </li></ul><ul><li>Presentar tendencias en keywords </li></ul><ul><li>Generar estrategias de backlinks </li></ul><ul><li>Generar estrategias de contenido y recolección de datos </li></ul><ul><li>Website SEO y Centros de Contenido </li></ul><ul><li>Optimizar perfiles medio sociales </li></ul><ul><li>Para quedarse </li></ul><ul><li>Aprender </li></ul><ul><li>Escuchar </li></ul><ul><li>Conversar </li></ul><ul><li>Educar, Inspirar </li></ul><ul><li>Medir y refinar </li></ul><ul><li>Desarrollar habilidades </li></ul><ul><li>Definir actividades </li></ul><ul><li>Construir engaste </li></ul><ul><li>Establecer políticas </li></ul><ul><li>Priorizar objetivos </li></ul>
    33. 33. Panorama <ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Podcast s </li></ul><ul><li>Slideshare </li></ul><ul><li>Linked In </li></ul><ul><li>MySpace </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Delicious </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Analytics </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul>
    34. 34. Cuando desarrolle su propia voz en línea y ésta sea un recurso para otros, ellos escucharán y difundirán esa voz de acuerdo al merito del mensaje.
    35. 35. Anexos Anexos Anexos
    36. 36. Wiki <ul><li>Base de conocimiento colaborativa que permite a los lectores añadir y editar contenido. </li></ul>Autor Colaboradores Wiki Historial Contribuyen Supervisores Suscriptores Consumen Notificación de Cambios Contenido Inicial
    37. 37. <ul><li>O bitácoras, son sistemas de edición y publicación web que se organiza por fecha. </li></ul>Blogs Autores Visitantes Suscriptores Consumen Búsquedas al Contenido Blog Actividades Anuncios Noticias Ideas Actualizacion Expertos Comentarios Notificaciones Nuevas Noticias Notificación Nuevos Comentarios
    38. 38. PodCasts <ul><li>Distribución de archivos multimedia a través de un sistema de sindicación que permita suscribirse y descargarlo para escuchar. </li></ul>
    39. 39. Marcadores Personales Book marks Colegas con roles similares. Colegas de Departamento La Web La Marca Relativos al Rol Relativos al Proyectos Públicos Relativos a las Campañas Públicos Relativos al Rol Públicos
    40. 40. RSS <ul><li>Grupo de sindicaciones de formatos estándar que permite a los usuarios ver actualizaciones contenido. </li></ul>Wiki Blog Web Book marks Red Social Actualizaciones Anuncios Inteligencia Noticias del Sector Actividades Relacionales Correos Reuniones Teléfono
    41. 41. Redes Sociales <ul><li>Interacción entre un grupo de personas que tienen intereses comunes, usando la internet y su red de contactos para comunicarse con personas o negocios. </li></ul>Wiki Blog Web Book marks Red Social Actividades Experiencias Educación Intereses Aficiones Enlaces al Contenido Creado. Búsquedas de Oportunidades Contactos Marca Red Social Red Social Red Social Red Social Página de Perfil Personal
    42. 42. Flickr <ul><li>Almacenar, ordenar, explorar, buscar, compartir y comentar fotos. </li></ul><ul><li>Excelente función de etiquetado. </li></ul><ul><li>Control de acceso </li></ul><ul><li>Integración y Compatibilidad </li></ul><ul><li>Filtros </li></ul><ul><li>Licenciamiento de Contenidos </li></ul>
    43. 43. Slideshare <ul><li>Almacenar, agrupar, distribuir y administrar las presentaciones en PPT, PDF y MP3. </li></ul><ul><li>Funciones privadas, públicas y semi-públicas. </li></ul><ul><li>Mensajes Personales, favoritos, contactos. </li></ul><ul><li>Reproductor full screen, Play-pause, next, miniaturas, narración y audio. </li></ul><ul><li>Sincronización con podcast y YouTube </li></ul>
    44. 44. Linked In <ul><li>Orientado a negocios, red profesional. </li></ul><ul><li>Detalle de contactos de negocios. </li></ul><ul><li>Encuentre trabajo, gente y negocios </li></ul><ul><li>Información sobre empresas. </li></ul><ul><li>Linked In Respuestas, Grupos y Encuestas. </li></ul>
    45. 45. My Space <ul><li>Boletines y Grupos </li></ul><ul><li>MySpace Mensajero Instantáneo </li></ul><ul><li>MySpace Television Channel </li></ul><ul><li>Aplicaciones </li></ul><ul><li>MySpace Móvil </li></ul><ul><li>MySpace Noticias </li></ul><ul><li>MySpace Clasificados </li></ul><ul><li>MySpace Karaoke </li></ul><ul><li>MySpace Encuestas </li></ul>
    46. 46. Favoritos <ul><li>Es un servicio de gestión de marcadores en web. Permite agregar, etiquetar y categorizar, compartir y popularizar marcadores. </li></ul>Personales Book marks Colegas con roles similares. Colegas de Departamento La Web La Marca Relativos al Rol Relativos al Proyectos Públicos Relativos a las Campañas Públicos Relativos al Rol Públicos
    47. 47. Microblogging <ul><li>Envío de micro-entradas basadas en texto, denominadas tweets (piar, gorjear, parlotear, trinar), cuya longitud máxima es de 140 caracteres. </li></ul>MicroBlog Referencias externas Enlace a nuevos items Noticias, Eventos Novedades Solicitud de información
    48. 48. Google Analytics <ul><li>Retorno sobre publicidad </li></ul><ul><li>Monitoreo de canales y multimedia </li></ul><ul><li>Reportes personalizados </li></ul><ul><li>Compartir y comunicar reportes </li></ul><ul><li>Visualización de datos </li></ul><ul><li>Integración Google </li></ul>
    49. 49. Otros para medir

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