Comunicaciones Integradas

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Comunicaciones Integradas

  1. 1. PANÓPTICO ESTRATEGICO PARA LA COMUNICACIÓNDel Proyecto de Apoyo a los mecanismos en línea de Participación Ciudadana
  2. 2. NUESTRA Somos los primerosCOMUNICACIÓN Participar es Evolucionar
  3. 3. PosicionamientoSer portal centralizado de Estar a la mano deldemocracia participativa ciudadano consultar,donde el ciudadano se cargar e interactuar con elregistra e interactúa con contenido de actualidadentidades y funcionarios en tiempo real y de formade la administración remota.distrital y local.
  4. 4. Reputación• Políticas • Valores – Democracia en línea – Integridad • Somos primeros – LealtadExternas • Somos semillero – Responsabilidad • Soy funcionario – Prudencia Internas • Soy multiplicador – Justicia – Relaciones Públicas • Heredado de la OfComm Alcaldía
  5. 5. Objetivo• Estimular el interés de los ciudadanos en participar a través del portal de apoyo a la participación ciudadana. – Articular en línea procesos existentes – Interconectar agentes y roles – Soportar el proceso de toma de decisiones – Acoger otros mecanismos de participación
  6. 6. EstrategiaAl exterior Al interior• Afianzar cultura de • Sensibilizar a partir participación por la de un performance. infancia trabajadora. • Promover la multiplicación y• Apalancar en el alcance penetración de mensajes. aplicativo móvil. • Reconocer con Ranking de• Evidenciar la cercanía del reportes a 31/12/12 espacio participativo.
  7. 7. La voz en línea• Qué decir? • Cuándo y dónde decirlo? – No mas niños trabajando. – Marcación a niños. – Ayúdalos a seguir soñando. – Café internet. – Volverán a ser niños otra vez. – Transporte masivo.• Cómo decirlo? – Seguimiento y publicación de – Activar en agenda cultural resultados y agenda académica. – Sensible, natural, real • Emocional, simple • Maternalista • Quién lo dice? • Emprendedor – Alcaldía Distrital – Engaste en medios sociales
  8. 8. Los ejes y los mensajesTécnica AIDA • Contenidos – Cifras reales,Atención emociones naturales Barranquilla evoluciona • Estructura Gobierno y CiudadaníaInterés – Bilateral convergente Yo vivo en Barranquilla •Deseo Formato – En línea, interactivo Yo hago el futuroAcción Participar es evolucionar
  9. 9. Identidad de Marca• Por construir • Perfil – Soy útil, confiable y – Participativo y plural. oportuno. – Comprometida con – Estoy contigo ahora el entorno. y muy cerca. – Dispuesta a – Quiero a mi ciudad y enfrentar crisis. a mis vecinos. – Multicultural y – Puedo participar. esencial.
  10. 10. Beneficio Soy Barranquillero Auto ConceptoApoyo + Rápido + Cercano Utilidad funcional App: Quiero soñar Experiencia Apropiación Web: Democracia Participativa
  11. 11. Inspiración Visual
  12. 12. Esquema de Color Heredado Complementarios Confiable Enérgico Orgánico Legitimo Sereno Aventurero Estable Natural Refrescante Alegre Sano Vital Dinámico Realista Estimulante Tranquilizante
  13. 13. Identidad visual1 +
  14. 14. Identidad visual2 +
  15. 15. Identidad visual3 + +
  16. 16. Sitio Web “Quiero Soñar”• Acerca de – Oficina de Gestión Social – La iniciativa – Antecedentes• Así funciona – Protocolo de acción• Cuál es tu papel ?• Descargas – iOS & Android – No smartphone?• Preguntas frecuentes• Contáctenos• Llámenos Policía de menores
  17. 17. DOFA Saturación de medios Ejecución súbita Baja disponibilidad de canales Requiere tiempo Superposición otros mensajes Difusión de información confidencial Infoxicación Requiere monitoreo posterior Amenazas Debilidades Oportunidades Fortalezas Época de cierre e inicio de clases Participación ciudadana en línea En esta época menos deben trabajar Social mediaRed de Trabajo de sitios web del Distrito Herencia de Marca
  18. 18. Análisis estratégico Necesidades Tendencias Motivaciones no cubiertas Ampliar portafolio Cercanía Tiempo de de mecanismos. interactiva Respuesta. Democratización Oportunidad Reacción. de contenidos. íntima Seguimiento. Aplicativos para Cultura smartphones. cívica
  19. 19. Plataforma de marca Democracia Participativa Valores Posicionamiento Re-participa / Re-voluciona Misión Emopoderar en participación Visión Ser un Portal de Convergencia Civil
  20. 20. Ciclo noticioso• La información: PRENSA – es noticia. – es relevante. T.V. NOCHE / – es redactada en OPINIÓN RADIO función de los titulares. T.V.
  21. 21. Los Voceros• Heredado de la OfComm del Distrito – Manual de vocería – Escalamiento de voceros – Definición de alcances – Entrenamiento y capacitación – Sistematización de guiones – Divulgación interna – Evaluación de intervenciones
  22. 22. RRPP• Públicos a los que impactará – Externos • Barranquilleros • Mujeres, hombres • Entre 18 y 45 años – Internos • Oficinas de la Organización
  23. 23. RRPP• Mensajes básicos a desplegar – Portal de Participación Democrática • Web Portal • Barranquilla florece para todos: Participar para florecer – Quiero soñar • Webpage + Mobile App • Barranquilla florece para todos: Sobretodo para ellos
  24. 24. RRPP Ministerio de TIC Alcaldía OfCommAprobación Comunicación OfParticipaciónEjecución de presupuesto Comunica Gestión Participa Evaluación Comunicación ciones Social ción Evaluación funcionalidad Agencia Signo 21 Produccion de piezas Modernización OfModernización Jefe de Proyectos Evaluación Funcionalidad Realización funcional Aprobación Creacion Comunicación Monitoreo Resultados
  25. 25. Presupuesto – DistribuciónExterno Interno• Medios Tradicionales • Performance – Radio local: 40% – Asalto niño trabajando (10%) • 3noticieros, 3 programas de alta audiencia. • Medios Digitales – Prensa local: 24% – eMails • El Heraldo, La Libertad – Banners • ADN , Al Dia, QHubo – Publicidad exterior: 17% • Imprimibles • Eucoles, Transmetro – Cartelera • Cafés internet o SAI, – Papelería • Centros comerciales – Entregables • IEDs – Revista interna• Redes sociales: 10% • Banners, SMS
  26. 26. Cronograma / Fases Velitas y Año Reyes Carnaval Angelitos Navidad Nuevo Cierre Inicio Vuelta a Bicentenario año escolar vacaciones Clases OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERODiseño y prod. Expectativa Lanzamiento Sostenimiento Conciencia Conocimiento Interés Fiestas Convicción Respuesta Lanzamiento Portal PD Feria Biba Ultimo V de Nov Entrega boletines
  27. 27. Seguimiento y Control• Frecuencia de Seguimiento – Visitas del Portal – Descargas del portal – Número de comentarios – Mailing list / App Download List – Gestión de Conversaciones – Personas impactadas
  28. 28. La opinión pública Agregado de creencias, actitudesCOMUNICACIONES y puntos de vista individuales, que son compartidos por una EXTERNAS proporción significativa de la comunidad.
  29. 29. OP: La opinión pública• Las corrientes de OP en ocasiones pueden afectan a la marca, porque reafirman o modifican creencias o expectativas que existen en torno a ella. – No se gerencia, ni se manipula, no es estática, ni introvertible o previsible. – Se construye día a día con los medios de comunicación, canales idóneos a través de los cuales se manifiesta.
  30. 30. OP: Doble dependenciaDIRECTA INDIRECTAPorque entregan Porque la OP es capaz deproductos y servicios de ejercer fuertes presionesvital importancia para la sobre diferentes actores ycolectividad y necesitan sobre los mismos clientes,que la OP sea favorable a llevándolos a modificarsus decisiones. actitudes o comportamientos que, sin tales presiones, no se habrían podido lograr.
  31. 31. OP: Qué podemos hacer ?• Gestionar desencadenadores – Entregar productos y servicios excelentes – Encontrar Formadores de opinión – Atención proactiva y ética a medios – Mantener presencia continua y creíble – Monitorear factores desencadenantes
  32. 32. Conciencia multiplicadoraCOMUNICACIONES Sensibilización INTERNAS Casos Claves Ventajas y Beneficios
  33. 33. Diagnóstico Comunicación Interna Cultura Día a Día Comunica Informa Cambios: actualiza Entrada de Valores: Plan Plan Operativo Estratégico Estrategias Valores Corporativos como fundamento de la cultura Proactiva para el comportamiento y acompañamiento de la gestión Diseño de productos: Mensajes, Tonos, Piezas Gráficas Rituales. Empoderamiento de la Comunicación. Actividades Marcación al equipo piloto Seguimiento de metas Performance sensibilización Eventos externos Entregable Educación en la marca
  34. 34. Comunicación interna• Inspirar la acción – Coordinar esfuerzos – Asegurar consistencia – Crear el entorno adecuado – Impulsar el conocimiento – Favorecer el desarrollo del talento – Facilitar el cambio

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