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Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Contabilidad y Auditoria
Empresa y Sociedad del Conocimiento
- Capital Intelectual
- Activos Intangibles
- Método Skandia
Alumno(a): Carla Valdivia
Profesor(a): Jorge Israel Russo
Fecha de Entrega: 30-04-2013

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Índice
 Pág 3: introducción
 Pág 4: Capital Intelectual
 Pág 5: Formas de desarrollo del Capital Intelectual y Ventajas del Capital Intelectual
 Pág 6: Auditoria de Gestión del Capital Intelectual, cómo realizar una Auditoria al Capital
Intelectual y Activos Intangibles.
 Pág 7: Activos Intangibles de estructura interna y estructura externa. Y Skandia
 Pág 8: Definición de Capital Intelectual según Skandia, Navegación y Enfoques.
 Pág 9: Ecuación para calcular el Capital Intelectual.
 Pág 10: Conclusión
 Pág 11: Bibliografía

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Introducción
Las empresas hoy en día están valorando y potenciando a lo que se llama Capital Intelectual,
fortaleciendo los activos intangibles (conocimientos, habilidades, experiencia, etc) ya que estos
se han vuelto un factor importante para el crecimiento de las organizaciones. El desarrollo del
conocimiento se ha vuelto fundamental en las empresas ya que este eleva la competitividad y
marca la diferencia entre una compañía y otra.
En este trabajo se puede apreciar la definición de Capital Intelectual, sus ventajas y la
importancia que tiene hoy en día en las empresas, además de su factor primordial “Activos
Intangibles” como se componen estos, y en que se subdividen.
Y por ultimo doy a conocer en que consiste el método skandia, empresa directamente ligada al
desarrollo del Capital Intelectual, detallando su formación, y enfoques.

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Capital Intelectual
“Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología
organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una
ventaja competitiva en el mercado” (EDWINSON y MALONE, 1999).
El Capital Intelectual está formado por activos intangibles, los cuales deben incorporarse a los
Estados Financieros, como parte de la generación de valor de todos los trabajadores de una
Organización.
El Capital intelectual muestra todos los conocimientos adquiridos a lo largo del tiempo por los
empleados de una organización, siendo estos conocimientos quienes solventaran las
necesidades y problemáticas de la empresa, aprovechando las oportunidades y generando
beneficios futuros para la empresa.
Para que una empresa tenga éxito requiere del desarrollo de su personal, trabajando sus
capacidades, habilidades, aptitudes y su intelecto, para que así la organización sea mucho más
eficiente y efectiva en sus actividades.
El CI está formado por activos de mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos
distribución, capacidad de colaboración etc.) activos humanos (educación, formación profesional,
conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad intelectual (patentes,
copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales etc.) y activos de infraestructura (filosofía
del negocio, cultura organizativa, sistemas de información, bases de datos existentes en la
empresa, etc.).
El Capital Intelectual se divide en: Capital Relacional, Capital Estructural y Capital Humano.
Capital Relacional: Relaciones de las Empresas con los agentes externos, (clientes,
proveedores, competidores, los socios tecnológicos, universidades, etc) y las relaciones al
interior de la organización (equipos de trabajos). Este tipo de Capital no puede ser controlado
completamente por la organización ya que depende en gran medida de su relación con terceros.
Capital Estructural: Infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el Capital Humano.
Conocimiento sistematizado, adecuación de los sistemas informáticos, estructura jerárquica,
procedimientos, políticas comerciales, sistemas computacionales, redes de apoyo. Y todo lo que
contribuya a que el capital humano se sienta motivado y en constante creatividad y aporte.
Capital Humano: Incluye todas las capacidades individuales, conocimientos, destrezas,
experiencias, habilidades, educación, incorporación de nuevas tecnologías, competencia
individual que poseen las personas y los equipos de trabajo, así como su capacidad de aprender
y crear. En general todo aquello que el trabajador desarrolle y aporte a la empresa en función del
crecimiento de esta.

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Formas de Desarrollo del Capital Intelectual
 Identificar y realzar la visibilidad y mensurabilidad de los activos intangibles.
 Captar y sostener la comunidad mediante tecnología de compartir conocimientos.
 Cultivar y canalizar el capital intelectual por medio de desarrollo profesional,
entrenamiento e intercambio de información computarizada.
 Capitalizar económicamente, agregando valor mediante la circulación de conocimiento,
aumento de transferencia de destrezas y experiencia aplicada.
Ventajas del Capital Intelectual
 El CI es el único bien revalorizable de una Empresa.
 El trabajo ligado al conocimiento está aumentando no decreciendo.
 El Recurso conocimiento es ilimitado ya que la capacidad humana para crear
conocimiento es infinita.
 A diferencia de los Recursos materiales el conocimiento aumenta cuando se comparte.
 Capacidad de desarrollo del “conocimiento amplio” y del “saber hacer”.
 Estimular la experiencia y el aprendizaje a través de la detección y corrección de errores.
 Habilidad de compartir pericias, experiencias e informaciones individuales.
 Busca activa de informaciones en el ambiente donde se inserten.
 Utilización de la capacidad creativa de los empleados.
 Desarrollar relaciones con los clientes para crear y mantener su lealtad, atraer nuevos
mercados y brindar un servicio con mayor calidad y eficiencia.
 Introducir productos y servicios innovadores destinados a cubrir segmentos de mercado.
 Desarrollar tecnología de información, bases de datos y sistemas.
 Desarrollar productos y servicios personalizados de alta calidad, bajo costo y tiempos
óptimos.
 Movilizar las competencias de los empleados hacia los procesos del negocio,
desarrollando mejores prácticas, capacidades, calidad y tiempos de respuesta.

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Auditoria de Gestión al Capital Intelectual
Es el examen de las acciones que se realizan en una entidad para lograr con economía,
eficiencia y eficacia, el desarrollo de la información de manera efectiva y el logro de tareas y
actividades complejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirse en el capital
intelectual que daría a la empresa la ventaja competitiva en el mercado.
¿Cómo realizar una auditoría de gestión al capital intelectual?
Como el Capital Humano está compuesto por los activos intangibles presentes en la entidad,
tanto interna como externamente, se deben incluir estos indicadores en los procedimientos y
programas para auditar la gestión del conocimiento, no sin antes delimitar los activos intangibles
que se medirán, de acuerdo con los criterios de los más conocedores del negocio y de la
empresa que aseguran que dichos aspectos son los que establecen las ventajas competitivas
frente al mercado.
Activos Intangibles
Las empresas hoy se preocupan de las relaciones con sus clientes, en generar nuevos
productos o servicios, mejorar procesos, generar conocimiento, se preocupa por el desarrollo de
habilidades y por capacitar a las personas. Estos aspectos indican que la riqueza no se
encuentra en recursos materiales sino en recursos inmateriales o llamados recursos intangibles,
los cuales representan recursos estratégicos que generan valor y por lo tanto deben ser
identificados y gestionados.
En el lenguaje contable el término intangible se emplea con un sentido restringido para aquellos
activos que producen beneficios parecidos a los que producen los bienes de uso o de renta y
que no pueden materializarse físicamente. Se emplean en las actividades principales de la
entidad (en la producción, en la gestión comercial o bien en la administrativa) o son contratados
a terceros. Asimismo, su capacidad de servicio no se agota ni se consume en el corto plazo y
mientras se usan no se transforman en otros bienes ni están destinados directamente a su
venta.
Dentro de los Activos Intangibles de Recursos Humanos, los más importantes son los
conocimientos y habilidades de los empleados. Para medirlos, puede utilizarse el nivel de
titulación alcanzada, las calificaciones profesionales y los conocimientos técnicos. Otros
indicadores utilizados para identificar y medir este tipo de activos intangibles son los años de
experiencia profesional.

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Activos intangibles de estructura interna
Los activos intangibles de estructura interna se refieren a la estructura organizativa formal e
informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, a los sistemas de dirección y gestión, la
cultura de la empresa y la filosofía de gestión. El análisis de la cadena de valor proporciona una
guía para su medición. Los más comunes son la organización de los sistemas de información y
los índices relacionados con la investigación y desarrollo que realiza la empresa.
Activos intangibles de estructura externa
Se refieren a los recursos de mercado, la clientela de la empresa y las relaciones y alianzas que
ha desarrollado la organización.
Los intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta con
identificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión del conocimiento
como la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con los procesos relacionados de
una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. El
conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se
convierte en Capital Intelectual.
Skandia
Los inicios del desarrollo del capital intelectual fueron realizados en el área de Negocios de
Seguros y Servicios Financieros buscando siempre el conocimiento y analizando la forma de
cómo medirlo en forma eficiente.
En 1980, Bjorn Wolrath y el director del área de negocios, Jan Carnedi se percataron de que el
futuro de una compañía de servicios de conocimientos como lo es Skandia seria los activos
intangibles (talento individual, relaciones sinérgicas, flujos de aptitudes y habilidades de los
empleados).
En septiembre de 1991 Skandia creo el primer departamento corporativo de capital intelectual y
el director de éste fue Leift Edvinson con el único objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de
medición y de esta forma visualizar el capital intelectual como un complemento más del balance
general. Las principales metas que tenía este departamento se enmarcaban en puntos como la
identificación y desarrollo de los activos intangibles, captar y sostener la reunión y accesibilidad
mediante tecnología de compartir conocimientos, cultivar y canalizar el capital intelectual por
desarrollo profesional , entrenamiento e intercambio de información computarizada y capitalizar y
fortalecer agregando valor mediante más rápido reciclaje de los conocimientos y aumento de la
transferencia comercializada de destrezas y experiencia aplicada.

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Skandia define el Capital Intelectual como: “Posesión de conocimientos, experiencia aplicada,
tecnología organizacional, relaciones con los clientes y destrezas profesionales que dan a
Skandia una ventaja competitiva en el mercado”. Su valor radica en que esos activos intangibles
se puedan convertir en rendimientos financieros para la compañía.
Navegación
El Navegador de Skandia surge de una matriz de necesidades, del deseo de vincular las
distintas áreas de enfoque del Capital Intelectual, mostrar como actúan y colocarlas
cronológicamente dentro de la empresa.
Este instrumento de desarrollo, organizador y guía para los usuarios, ayuda a gestionar la
empresa.
Este modelo tiene basado su enfoque en cinco áreas: financiera, clientes, personas, procesos,
renovación y desarrollo.
Enfoque Financiero: Conocimiento y análisis de los aspectos financieros como la Rentabilidad
y el crecimiento.
Enfoque Cliente: Identificación de las necesidades de los clientes.
Enfoque Personas: Es la principal área de este modelo, se puede decir que es el corazón de la
organización, donde el objetivo fundamental es generar el mejor ambiente laboral para los
empleados y colaboradores, donde estos se encuentres satisfechos para que así mismo
generen resultados óptimos.
Enfoque Procesos: Analiza los procesos para crear servicios y productos para los clientes.
Enfoque Renovación y Desarrollo: Analiza las acciones a desarrollar para garantizar el
crecimiento y rentabilidad.

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Edvinsson y Malone proponen una ecuación para calcular el Capital Intelectual de la empresa,
de modo que se puedan realizar comparaciones entre empresas:
Capital Intelectual Organizativo = i C, i= (n/x)
Donde:
C es el valor del capital intelectual en unidades monetarias
i es el coeficiente de eficiencia con que la organización está utilizando dicho capital
n es igual a la suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia propuestos por
estos autores
x es el número de esos índices.
Los elementos de esta ecuación se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada uno
de los cinco enfoques propuestos por el Navegador de Skandia.”

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Conclusión
Al finalizar este trabajo se puede concluir que el Capital Intelectual cada vez se hace más
indispensable en las organizaciones de hoy en día, ya que es este el que las lleva al éxito.
Además de ser fundamental capacitar al personal de la empresa, para que este se desarrolle y
desenvuelva y así aprovechar sus habilidades, conocimientos, y aptitudes, activos intangibles
que satisfacen las necesidades que puede tener la empresa, ayudándola a ser mas eficiente y
diferenciándola de las demás empresas, otorgándole una ventaja competitiva.
También hay que tener en claro que el estudio del Capital Intelectual se puede aplicar a
cualquier área de la empresa, ya que es un proceso que ayuda a identificar los recursos
disponibles y de está forma potenciarlos para que sean de gran beneficio en la organización.
Y por ultimo es la empresa quien debe otorgar la posibilidad de que los recursos intangibles
presentes en ella se puedan desenvolver, desarrollar y crecer, para poder utilizarlos con éxito.
La empresa tiene que otorgar capacitaciones, coaching, retroalimentación, tecnologías, etc. Y de
esta forma se puede captar cuales son los recursos disponibles y como se pueden usar.

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Bibliografía
- http://www.monografias.com/trabajos11/capint/capint.shtml
- http://docupo.pbworks.com/w/page/18009072/Capital%20intelectual
- http://revista.tce.mg.gov.br/Content/Upload/Materia/1336.pdf
- http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/capital-intelectual
- http://es.scribd.com/doc/89762269/T38-G15-Auditoria-de-Activos-Intangibles
- https://www.google.cl/search?q=esquema+del+capital+intelectual&safe=off&hl=es&tbm=is
ch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=qfB3UYerJ5CC9gTb74DgDA&sqi=2&ved=0CDkQsAQ&
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