1Facultad de Ciencias EconómicasY Administrativas.Empresa y Sociedad del ConocimientoInforme Gestión del ConocimientoProfe...
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3IntroducciónEl siguiente trabajo trata sobre la Gestión del conocimiento, proceso utilizado actualmente paratomar mejores...
4¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Primero partiremos definiendo el conocimiento: Se puede considerar que el conocimient...
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8La Gestión del Conocimiento y su aplicación a la AuditoriaEs la medición que se realiza en la empresa para establecer el ...
9¿Cómo se Gestiona el Conocimiento?En base a tres procesos básicos: identificación, creación y transmisión.Identificar el ...
10¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión del Conocimiento?Reducir la dependencia, a veces excesiva, del conocimiento tác...
11¿Qué son los Mapas Mentales?Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son unafor...
12ConclusiónAl terminar este trabajo puedo concluir que el proceso de Gestión del Conocimiento es muyimportante en las org...
13Bibliografíahttp://michasoft.blogspot.com/2009/09/proceso-de-gestion-del-conocimiento.htmlhttp://www.econlink.com.ar/ges...
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Empresa y sociedad del conocimiento

  1. 1. 1Facultad de Ciencias EconómicasY Administrativas.Empresa y Sociedad del ConocimientoInforme Gestión del ConocimientoProfesor: Jorge Israel Russo.Alumno(a): Carla Valdivia P.Asignatura: Empresa y SociedadDel Conocimiento.Carrera: Contabilidad y AuditoriaFecha de Entrega: 23/04/2013Solemne I.
  2. 2. 2ÍndicePág 3: IntroducciónPág 4: ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Pág 5: El Proceso del Gestión del ConocimientoPág 6-7: Principales Herramientas de la Gestión del ConocimientoPág 8: La Gestión del Conocimiento y su aplicación a la AuditoriaPág 9:¿Cómo se Gestiona el Conocimiento? Y ¿Cuáles son los Objetivos de la Gestión delConocimiento?Pág 10:¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión del Conocimiento? Y Las principalesdificultades que se presentan en la Gestión del ConocimientoPág 11: ¿Qué son los Mapas Mentales? Y ¿Cuáles son las Características principales de todoMapa Mental?Pág 12: ConclusiónPág 13: Bibliografía
  3. 3. 3IntroducciónEl siguiente trabajo trata sobre la Gestión del conocimiento, proceso utilizado actualmente paratomar mejores decisiones en las organizaciones, y para que el trabajo se vuelva mucho más efectivoy eficiente, en el menor tiempo posible, utilizando el recurso llamado “Conocimiento”, elemento clavepara poder vivir, relacionarse con otros y crear e innovar nuevos productos y servicios.Además menciono las herramientas del proceso de Gestión del Conocimiento, sus objetivosprincipales y como se relaciona con la carrera de Auditoria.
  4. 4. 4¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Primero partiremos definiendo el conocimiento: Se puede considerar que el conocimiento es todo loque nosotros tenemos que nos ayuda a interpretar el entorno y, como consecuencia, a actuar. Esimportante entender el conocimiento no tan sólo como algo que te permite interpretar, que te permitesaber, sino como algo que tiene que darte la posibilidad de poder actuar, y esto es lo que quieren lasempresas cuando se dedican a la gestión del conocimiento.Cuando hablamos de La Gestión del Conocimiento nos referimos a la disciplina que promueve lageneración, colaboración y utilización del conocimiento para el aprendizaje organizacional,generándole nuevo valor y elevando el nivel de competitividad con miras a alcanzar sus objetivoscon eficiencia y eficacia. Es un proceso en el cual se transfieren distintos conocimientos oexperiencias de una persona o grupo de personas a otros en una misma organización. Este enfoquereconoce y utiliza el valor más importante de las organizaciones: el Hombre y el Conocimiento.Los Componentes básicos de La Gestión del Conocimiento son: Las Habilidades y La Información.La información puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de laempresa facilitando la creación de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integralpara la dirección. Las habilidades son en cambio más complicadas de trasmitir ya que implicaadquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone más tiempo.Además existen dos procesos fundamentales: uno es la creación de conocimiento y el otro, latransmisión de conocimiento. La transmisión puede darse desde muchos puntos de vista y demuchas maneras, por ejemplo cuando intentamos poner de manera explícita nuestro conocimientoen una base de datos, lo que hacemos en el fondo es ponerlo allí, para que al cabo de un tiempoalguien pueda recogerlo, en cierta medida, lo estamos transmitiendo en el tiempo. Y cuandoutilizamos herramientas de comunicación lo que hacemos es intentar transmitir el conocimiento en elespacio.La Gestión del Conocimiento no es un mero sistema informático o plan de formación, sino, que esesencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye yse transmite de manera correcta en la organización, este solo puede crecer.Entonces cuando hablamos de Gestión del Conocimiento nos referimos a la capacidad orgánica paragenerar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organización ymaterializarlos en productos, servicios, y sistemas.El Conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puededesaparecer con las personas, si este no es compartido.
  5. 5. 5El Proceso de la Gestión del ConocimientoEn el Proceso de Gestión del Conocimiento el negocio se encuentra en el centro de dirección, y suspasos son:Detectar: Proceso para localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor parala organización, el cual radica en las personas, quienes determinan las nuevas fuentes delconocimiento. Las fuentes de conocimiento pueden ser generadas tanto de forma interna comoexterna.Seleccionar:Evaluar y elegir del modelo en torno a un criterio de interés. Los criterios pueden estarbasados en criterios organizacionales, comunales o individuales, los cuales estarán puedenagruparse en tres grupos: Interés, Práctica y Acción.Organizar:Es el proceso de almacenar de forma estructurada la representación explícita del modelo.Este proceso se divide en las siguientes etapas: generación, codificación y transferencia.Generación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la síntesis dedisciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos procesos, Codificación: Es la representación delconocimiento para que pueda ser accedido y transferido por cualquier miembro de la organización através de algún lenguaje de representación (palabras, diagramas, estructuras, etc.).Transferencia: Esestablecer el almacenamiento y la apertura que tendrá el conocimiento, ayudado por interfaces deacceso masivo (por ejemplo, la Internet o una Intranet), junto de establecer los criterios de seguridady acceso.Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de consultas automatizadas entorno a motores de búsquedas. Las búsquedas se basarán en estructuras de acceso simples ycomplejas, tales como mapas de conocimientos, portales de conocimiento o agentes inteligentes.Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados a personas omáquinas. En caso que sean personas, las interfaces deben estar diseñadas para abarcar el ampliorango de comprensión humana. En el caso que la comunicación se desarrolle entre máquinas, lasinterfaces deben cumplir todas las condiciones propias de un protocolo o interfaz de comunicación.Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver. Deacuerdo con esta acción es que es posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a travésde una actividad de retroalimentación.
  6. 6. 6Principales Herramientas de la Gestión del ConocimientoEl conocimiento es un elemento esencial para la economía de la información, e implica la creaciónde herramientas que permitan una gestión correcta de este conocimiento.La selección de herramientas para gestionar el conocimiento debe hacerse a partir de lascaracterísticas específicas de la empresa donde se deben implantar. Las herramientas deben estarsiempre al servicio de los usuarios y de los procedimientos de la empresa, y nunca estos adaptarse alas características de aquellas.Existen en la actualidad muchas herramientas al alcance en el mercado; algunas de estasherramientas o instrumentos que se han venido desarrollando en los últimos años en las empresas yque les han servido de soporte tecnológico para ejecutar la gestión del conocimiento son: La Intranet,Internet, los portales corporativos, bases de datos entre muchos otros.Estas Herramientas facilitan lacomunicación entre personas o grupos de trabajo.Internet e Intranet: Estas dos tecnologías son iguales. Ambas están basadas en la tecnología deInternet. Lo esencial es que la tecnología está basada en varios elementos estandarizados:protocolos de comunicación TCP/IP, HTTP, servidores y navegadores Web, edición de HTML yprogramación de aplicaciones Web. Estas tecnologías permiten el desarrollo rápido de sitios Webconectados en red que se comunican, independientemente de las plataformas, en la mayor parte delas redes mundiales.Portales: son medios que proporcionan un único punto de entrada a un conjunto de fuentes deconocimiento e información tanto de la propia empresa como ajenas a ésta, normalmente a través deInternet o de la Intranet de la empresa.Muchas empresas están adoptando el modelo de portal, con el objetivo de resolver sus problemasrelacionados con la gestión de la información y el conocimiento.Datawarehouse: Es un conjunto de datos integrados orientados a una materia, esta herramientapermite almacenar información organizada de acuerdo con los temas de interés para la organización.No es una aplicación, sino un modelo de operación corporativo, un proyecto y una culturaorganizacional, orientada a apoyar a la toma de decisiones. Con el Datawarehouse se lograintercambiar y relacionar información de diferentes aplicaciones, soportar la toma de decisiones,además transforma datos eninformación.Las Páginas Amarillas: Consiste en una aplicación de software sencilla y muy práctica, compuestade una base de datos que hace la función de directorio, ya que almacena la información de losempleados de la empresa con su perfil y las áreas de interés y experiencia.Mapas Conceptuales:El ejercicio de elaboración de mapas conceptuales fomenta la reflexión,el análisis y la creatividad. Es una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento. Unmapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representan los conceptos, y losenlaces los relacionan entre los conceptos.
  7. 7. 7Plataforma e-learning: Es una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento. Unmapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representan los conceptos, y losenlaces los relacionan entre los conceptos. Los beneficios de estas plataformas son: BrindanCapacitación flexible y económica, combinan el poder de internet con el de las herramientastecnológicas, anula las distancias geográficas y temporales, etc.Agentes Inteligentes: Es un programa especialmente concebido para realizar ciertas tareas demanera autónoma en una red por encargo de un usuario. Esta herramienta permite ganar tiempo enla vigilancia y la colecta de información de interés para la empresa. Todas las fuentes de informaciónaccesibles en una red (por lo general Internet) pueden ser vigiladas por un agente inteligente:archivos, páginas web, bases de datos, foros, newsletters, etc.Data Mining: Es una poderosa tecnología nueva con gran potencial para ayudar a las compañías aconcentrarse en la información más importante de sus bases de información, permitiendo a losnegocios tomar decisiones proactivas. Las herramientas de Data Mining pueden responder apreguntas de negocios que tradicionalmente consumen demasiado tiempo para poder ser resueltas ya los cuales los usuarios de esta información casi no están dispuestos a aceptar. Estas herramientasexploran las bases de datos en busca de patrones ocultos, encontrando información predecible queun experto no puede llegar a encontrar porque se encuentra fuera de sus expectativas.Bases de Datos Relaciones: Es una base de datos en donde todos los datos visibles al usuarioestán organizados estrictamente como tablas de valores, y en donde todas las operaciones de labase de datos operan sobre estas tablas.Bases de Datos Documentales: Está constituida por un conjunto de programas que almacenan,recuperan y gestionan datos de documentos o datos de algún modo estructurados. Este tipo debases de datos constituyen una de las principales subcategorías dentro de las denominadas basesde datos.A diferencia de las bases de datos relacionales, estas bases de datos están diseñadasalrededor de una noción abstracta de "Documento".
  8. 8. 8La Gestión del Conocimiento y su aplicación a la AuditoriaEs la medición que se realiza en la empresa para establecer el grado de economía, eficiencia yeficacia en la planificación, control y uso de los recursos. Los objetivos principales de esta Auditoriaes medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en relación con las metas y objetivosprevistos, enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que promueva el logro delos objetivos y metas de la entidad, promover en las entidades el mejoramiento de la formulación desus presupuestos, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia y eficacia en su ejecución.Cuando se relacionen los objetivos de la auditoría con el conocimiento de los trabajadores de laempresa no debemos olvidar que, la auditoría de gestión persigue el mejoramiento dela planificación de los presupuestos y acciones del período auditado y si esta planificación estárealizada por el personal capacitado, que está en constante preparación y actualización sobre eltema de la planificación y del desarrollo del negocio en el mercado, los resultados serán cada vezmejores, asegurando la economía de los procesos.
  9. 9. 9¿Cómo se Gestiona el Conocimiento?En base a tres procesos básicos: identificación, creación y transmisión.Identificar el conocimiento: Hay que determinar qué conocimiento es útil al objeto social de laempresa, averiguar dónde está y registrarlo para evitar que se pierda. El primer paso paraidentificarlo, es una obviedad, es entender la empresa. Herramientas para hacerlo: datawarehouse,el datamining, intranets corporativas, los software de colaboración en proyectos tipo Basecamp, etc.Crear conocimiento: Se trata de crearlo o facilitar las condiciones adecuadas para ello.Dependiendo de la naturaleza de la empresa es posible emplear redes sociales, wikis, comunidadesde práctica, gestión de competencias, la creación de organigramas, de directorios, comisiones deexpertos, asistencia a eventos informativos.Transmitir conocimiento: El conocimiento se transmite de dos formas en las corporaciones, unaformal, que pueden representar todas las metodologías de formación en la empresa (presencial, e-learning, blended, mobile, etc.), y otra informal, en el devenir diario del trabajo, en reuniones,sesiones, charlas informales, etc.¿Cuáles son los Objetivos de la Gestión del Conocimiento?Contribuir a comprender cómo conseguir organizaciones más competitivas y adaptables, asícomo crear procesos y mecanismos de gestión que aceleren los procesos de aprendizaje, lacreación, adaptación y difusión del conocimiento, tanto en la organización como entre laorganización y su entorno.Además crear un depósito de conocimiento, mejorar el acceso al conocimiento, crear un ambientepara el intercambio de conocimiento y administrar el conocimiento como un activo.
  10. 10. 10¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión del Conocimiento?Reducir la dependencia, a veces excesiva, del conocimiento tácito.Minimizar la pérdida de capital intelectual: en la medida que las personassientan que están aprendiendo, se sentirán inclinadas a compartir.Estimular la creatividad y la innovación: cada persona se sentirá motivada aaplicar conocimientos nuevos en su labor.Brindar mayor flexibilidad a la estructura: se facilitan ascensos, reemplazos,etc. Las personas tendrán una guía sobre lo que deben saber si afrontan unanueva responsabilidad en la organización.Aumentar la capacidad de respuesta al cambio, incidentes y potencialesproblemas: una organización “que sabe” indudablemente tiene unacapacidad de reacción muy superior.Mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión: no se desperdician recursos(¡tiempo!) en averiguar “como se hacen las cosas”.Mejorar la vinculación con los grupos de interés externos a la empresa: secomparte lo que debe compartirse.Facilitar el aprendizaje organizacional: la organización se transforma en unaorganización que enseña y aprende.Las principales dificultades que se presentan en la Gestión del ConocimientoLos miembros del personal están saturados de trabajo y no disponen de tiempo paradocumentar los datos o dan prioridad a otras tareas más urgentes.Los miembros del personal no confían en los datos registrados, de modo que recurren a otrasvías a la hora de buscar información.Los datos están mal estructurados, son incompletos o no están adaptados a la audiencia a laque van destinados, por lo que en la práctica resultan inservibles.Los datos se registran pero no se revisan, por lo que la información disponible estádesactualizada o incompleta.
  11. 11. 11¿Qué son los Mapas Mentales?Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son unaforma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiarsus reflexiones sobre un tema. Permiten convertir largas y aburridas listas de datos en coloridosdiagramas, fáciles de memorizar y perfectamente organizados, que funcionan de forma totalmentenatural, del mismo modo que el cerebro humano.¿Cuáles son las Características principales de todo Mapa Mental?La idea, el asunto o el enfoque principal se simboliza en una imagen central.Los temas principales irradian de la imagen central como “bifurcaciones”.Las bifurcaciones incluyen una imagen o palabra clave dibujada o impresa en su líneaasociada.Los temas de menor importancia se representan como “ramas” de la bifurcación oportuna.Las bifurcaciones forman una estructura de nodos conectados.
  12. 12. 12ConclusiónAl terminar este trabajo puedo concluir que el proceso de Gestión del Conocimiento es muyimportante en las organizaciones, ayuda a la toma de decisiones, y compartir el conocimientoadquirido, y transmitirlo entre los compañeros de trabajo, etc. Además hoy en día las empresasproveen de las herramientas para una excelente Gestión del conocimiento, y así el trabajo poder sermás eficaz. También beneficia el capital intelectual, estimulándolo a aprender, nutrirlo deinformación para poder usarlo en el momento indicado, siendo necesario que cada empresa apliqueGestión del Conocimiento y adquiera al mismo tiempo una ventaja competitiva sobre las otrasempresas.
  13. 13. 13Bibliografíahttp://michasoft.blogspot.com/2009/09/proceso-de-gestion-del-conocimiento.htmlhttp://www.econlink.com.ar/gestion-conocimiento/procesohttp://www.buenastareas.com/ensayos/Herramientas-Para-La-Gestion-Del-Conocimiento/254768.htmlhttp://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2004/725-734.pdfhttp://www.uoc.edu/dt/20251/index.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos65/auditoria-gestion-conocimiento/auditoria-gestion-conocimiento2.shtmlhttp://elearningdocs.wordpress.com/2012/12/19/gestion-del-conocimiento-procesos-y-herramientas/http://es.wikibooks.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento/Tecnolog%C3%ADa_y_Gesti%C3%B3n_del_Conocimiento/Herramientas_de_la_gesti%C3%B3n_del_conocimiento

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