Fecha: Julio del                                                                                  2005                    ...
Fecha: Julio del                                                                             2005                         ...
Fecha: Julio del 2005                                                                  CURSO VIRTUAL ISO 9000             ...
Fecha: Julio del 2005                                        CURSO VIRTUAL ISO 9000                              Semana::2...
Fecha: Julio del 2005          CURSO VIRTUAL ISO 9000                     Semana::2                   MODULO              ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Estructura taller semana 2

957 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
957
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Estructura taller semana 2

  1. 1. Fecha: Julio del 2005 CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana::2 MODULO Versión 1 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Página 1 de 5 Taller Semana 2 : Política de Calidad Taller Semana 2. Política de CalidadResultado de Aprendizaje del Taller: Aplicar los conceptos y principiosestudiados en los documentos expuestos en la segunda semana.Ponderación: Este taller tiene un valor de 50 puntos.Taller a desarrollar:El participante representa una organización empresarial que se dispone a definiruna política de calidad. Para esto en el cuadro anexo deberá:a) Identificar los Requisitos de los clientes ubicándolos en la Columna Ab) Identificarlas Expectativas de la Organización, ubicándolas en la Fila Bc) Relacionar la columna A (necesidades y expectativas de los clientes) y la filaB (expectativas de la organización), colocando en cada casilla el criterio queconsidere en cuanto a: Relación fuerte: 5 Relación media: 3 Relación débil: 1 Sin relación: 0d) Totalizar vertical y horizontalmentee) Seleccionar la(s) expectativa(s) empresarial(es) más afectadas por lasnecesidades de los clientes y definir la o las directrices para esta(s) expectativa(s).f) Seleccionar la(s) necesidad(es) de los clientes no satisfechos por lasexpectativas y definir la o las directrices.g) Redactar la política de calidad.
  2. 2. Fecha: Julio del 2005 CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana::2 MODULO Versión 1 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Página 2 de 5 Taller Semana 2 : Política de Calidadh) Definir como mínimo un objetivo de Calidad para cada Directrizi) Definir una meta ( esta consiste en las actividades que se deben realizar para alcanzar el objetivo, actividades a corto plazo), indicador de la Meta, Tiempo ( periodo de Medición) , Responsable.
  3. 3. Fecha: Julio del 2005 CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana::2 MODULO Versión 1 Página 3 de 5 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Taller Semana 2 : Política de Calidad B. EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA CRITERIO TOTALA. NECESIDADES CLIENTE TOTAL Relación fuerte: 5 Relación media: 3 Relación débil: 1 Sin relación: 0
  4. 4. Fecha: Julio del 2005 CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana::2 MODULO Versión 1 Página 4 de 5 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Taller Semana 2 : Política de CalidadPOLITICA DE CALIDAD: Directriz de Obejtivo Meta Indicador Tiempo Responsable CalidadPOLITICA DE CALIDAD:
  5. 5. Fecha: Julio del 2005 CURSO VIRTUAL ISO 9000 Semana::2 MODULO Versión 1 Página 5 de 5Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Taller Semana 2 : Política de Calidad

×