Comercio electronico

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definicion del comercio electronico

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Comercio electronico

  1. 1. COMERCIO ELECTRONICO<br />Carolina Ortiz Lozadza<br />
  2. 2. DEFINICION DEL COMERCIO ELECTRONICO<br />
  3. 3. Autor: pablo. lara<br />El comercio electrónico, también conocido como (electronic )a través de medios electrónicos, tales como Internetinglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la WorldWide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.<br />
  4. 4. AUTOR: JORGE PEREIRA<br />Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo. También podríamos hablar de negocios electrónicos, que es más general y reservar el término comercio para las compras y ventas por Internet.<br />
  5. 5. Autor: carlos serrano<br />El Comercio Electrónico es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico. <br />Ello incluye intercambio de bienes, servicios e información electrónica. Incluye también las actividades de promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las empresas, marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigación de mercados, concursos electrónicos y soporte para compartir negocios. <br />
  6. 6. El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).<br />
  7. 7. Clasificación del comercio electrónico<br />
  8. 8. BUSINESS TO BUSINES (comercio entre empresas): Comercio electrónico que utiliza Internet como plataforma de comunicaciones y que tiene como compradores y vendedores a empresas de tamaño pequeño y grande. <br /> BUSINESS TO CONSUMERS (entre empresa y consumidor): Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios -a través de un sitio Web- a clientes que los utilizarán para uso particular. <br /> CONSUMERS TO CONSUMERS(Entre consumidor y consumidor): Esto es factible en el comercio electrónico, tal es el caso de los remates en línea, donde los consumidores realizan operaciones entre sí. <br /> CONSUMERS TO ADMINISTRATIONS: (Entre consumidor y la administración): Los ciudadanos podrán interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, así como obtener asistencia informativa u otros servicios. <br />
  9. 9. BUSINESS TO ADMINISTRATIONS (Entre empresa y administración): Las administraciones públicas actúan, tanto como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico como usuarias del mismo. <br /> INDIRECTO: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente usando canales convencionales de distribución (envío postal y servicios de courrier). como es el caso de las ventas telefónicas, donde el pedido también se realiza a distancia. <br /> DIRECTO: Aquí el pedido, pago y envío del bien se produce online; son bienes de naturaleza intangible que viajan por la red. <br />
  10. 10. Ejemplos de aplicaciones para comercio electrónico<br />OpenXpertyaes un ERP libre en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C.<br />EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, está homologado para factura telemática con firma electrónica por la organización privada AECOC. Ediwin es Software privado<br />Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida.<br />NIC E-commerce es un software de comercio electrónico, enlatado, muy simple, completo y económico, se puede integrar con cualquier software de gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrónico, desarrollado por Grupo Netcom .<br />realmente el comercio electronico, es un punto muy importante a considerar en una empresa.<br />
  11. 11. AMBITOS DEL COMERCIO ELECTRONICO<br />
  12. 12. Permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.<br />
  13. 13. QUE SE REALIZA CON EL COMERCIO ELECTRONICO<br />
  14. 14.
  15. 15. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:<br />
  16. 16.
  17. 17. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. <br /> Los beneficios que se obtienen en ello son: <br /> reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.<br />
  18. 18. Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.<br />Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.<br />Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.<br />Seguros. Facilita la captura de datos.<br />Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.<br />
  19. 19. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO<br />
  20. 20. Claridad en el Modelo de Negocioelectrónico, es la definición clara de lo que la empresa desea proyectarEl primer paso para la implementación de un proyecto de comercio, con o sin él. El internet abrió las puertas de nuevas oportunidades de negocios y evolucionó las diferentes formas de hacerlos. Sin embargo, una empresa puede fracasar en su intento por hacer negocios en internet, si no tiene claramente definido su modelo de negocios a aplicar en forma particular para su compañía. <br />Base de datosExisten en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy buen rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos: Oracle, Sql Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribución como Postgre-SQL. Todos ellos brindan no solo velocidad en términos de tiempos de respuesta, sino otros aspectos no menos importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la información.<br />
  21. 21. Plataforma de la aplicaciónAlgunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, SunMicrosystem, etc, ofrecen plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico. El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura multicapa (multitarea), siendo la más usada, la de tres capas, la cual, realmente es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor. <br />Arquitectura tecnológicaPara soportar un proyecto de comercio electrónico, es necesario revisar la infraestructura tecnológica (hardware, software), con que cuenta la organización. Se debe evaluar, si con la infraestructura de tecnología actual, se puede montar el sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversión en tecnología. <br />Sistema de informaciónEl componente principal de un sistema de comercio electrónico es el software aplicativo como tal. Una organización, puede tener una excelente tecnología, la mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador más veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los resultados esperados, en cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se vendrá al piso, incluso, al momento mismo de la puesta en marcha.<br />
  22. 22. Convenios y medios de pagoPara llevar a buen término la implementación de un sistema de e-commerce, en ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades para garantizar el flujo normal de la operación. Esto no solo conlleva el establecer un convenio, con una institución financiera para poder efectuar un débito a la cuenta, etc., sino, también el aspecto logístico para efectuar la entrega de un producto al usuario final.<br />Seguridad en e-commerceEs quizá, unos de los aspectos mas relevantes a tener presente en el e-commerce. Las personas aún sienten el temor de dar su número de tarjeta de crédito, en una operación de comercio electrónico. Los componentes del comercio electrónico le permiten a las empresas proyectar su imagen y consolidar su prestigio de un modo más eficaz y oportuno. Su estructura se hace mas flexible y dirigida hacia la comercialización de bienes servicios en ambientes gráficos que le permitan al cliente evidenciar la gama de productos con un extraordinario impacto visual.<br />
  23. 23. 1. La tienda virtual<br /> Un requisito obviamente indispensable es la tienda en línea, o Sitio Web para operación comercial, donde los productos y servicios pueden ser descritos y seleccionados.<br />2. Procesamiento del pago <br /> Aun cuando es posible operar una tienda virtual sin procesar pagos en línea, esto es realmente muy raro y pocas veces exitoso. Procesar pagos en línea es por lo tanto esencial y por el momento el medio de pago es la tarjeta de crédito, aun cuando están por incorporarse otros medios como la tarjeta inteligente y la cartera electrónica.<br />
  24. 24. 3. Embarque <br /> Ahora Usted ha realizado ya la venta y tiene que hacer el envío del producto. Empacarlo y entregarlo, así de fácil. ¿Qué sucederá si usted recibe docenas o cientos de pedidos al día? <br />4. Atención a Clientes <br /> Soporte, atención a quejas y procesamiento de devoluciones, son algunos asuntos que Usted debe atender. La mayor queja por parte de clientes acerca del Comercio Electrónico es la pobre atención a clientes en caso de problemas. <br />5. Promoción del Sitio <br /> ¡De vital importancia!. Aun cuando haga todo lo demás en forma correcta, sin una promoción adecuada su negocio en línea no tendrá éxito.<br /> Eliminar la E de E-Commerce es sólo materia de tiempo. En un futuro muy cercano, más cerca de lo que nos podríamos quizá imaginar, la mayor cantidad de operación comercial se hará a través de Sitios de Comercio en Internet, trátese de operaciones de negocio a consumidor final (B2C - Business toConsumer) o transacciones de negocio a negocio (B2B - Business to Business). Nos olvidaremos del término "electrónico", ya que para entonces se dará por un hecho que la operación comercial se realizará a través del Internet o alguna otra red privada de comunicaciones <br />
  25. 25. CUADRO COMPARATIVO<br />

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